Google Voice
voice.google.com
Google Voice - это телефонная служба, которая предоставляет услуги по пересылке и голосовой почте, голосовые и текстовые сообщения, а также завершение для клиентов Google в США и международных звонках для клиентов Google в США, а также для клиентов G Suite в Канаде, Дании, Франции, Нидерландах, Португалии. , Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания. Сервис был запущен Google 11 марта 2009 года, после того как компания приобрела сервис GrandCentral. Google Voice предоставляет номер телефона в США, выбранное пользователем из доступных номеров в выбранных кодах области, бесплатно для каждой учетной записи пользователя. Вызовы по этому номеру передаются на телефонные номера, которые каждый пользователь должен настроить на веб -портале учетной записи. Можно указать несколько пунктов назначения, что кольцо одновременно для входящих вызовов. Учреждение обслуживания требует номера телефона США. Пользователь может ответить и получать звонки на любой из звонков, настроенных на веб -портале. Во время полученного звонка пользователь может переключаться между настроенными телефонами. Пользователи в США могут разместить исходящие звонки на внутренние и международные направления. Вызовы могут быть инициированы из любого из настроенных телефонов, а также из приложения мобильного устройства или из портала учетных записей. По состоянию на август 2011 года пользователи во многих других странах также могут разместить исходящие звонки из веб-приложения для внутренних и международных телефонов. Многие другие службы голоса Google, такие как голосовая почта, бесплатная текстовая обмена, историю звонков, просмотр звонков, блокировка Нежелательные звонки и транскрипция голоса в текст сообщений голосовой почты - также доступны жителям США. С точки зрения интеграции продукта, транскрибированные и звуковые голосовые сообщения, уведомления о пропущенных вызовах и/или текстовые сообщения могут быть при желании перенаправить в учетную запись электронной почты по выбору пользователя. Кроме того, текстовые сообщения могут быть отправлены и получены через знакомую электронную почту или интерфейс IM, читая и записывая текстовые сообщения в цифрах в Google Talk соответственно (текстовые сообщения PC-toPhone). Google Voice Multi-Way-VideoConferuancing (с поддержкой обмена документами) теперь интегрируется с HARSOUT Google+. Приложения iOS на смартфонах или планшетах. Google Voice в настоящее время предоставляет бесплатные вызова ПК-телефона в Соединенных Штатах и Канаде, а также голосовые и видеопозвотки для ПК-тона по всему миру между пользователями плагина браузера Google+ Hangouts (доступны для Windows, Intel Mac OS X, и и Linux). Почти все внутренние и исходящие звонки в Соединенные Штаты (включая Аляску и Гавайи) и Канада в настоящее время свободны от США и Канады и 0,01 долл. США в минуту везде. Международные вызовы выставляются в соответствии с расписанием, размещенным на веб -сайте Google Voice.late В 2009 году Google Voice имел около 1,4 миллиона пользователей, из которых 570 000 использовали услугу 7 дней в неделю. Это число заметно выросло после того, как Google осуществил переход своей службы Google Voice из «только приглашения», чтобы быть доступным для всех подписчиков Gmail в Соединенных Штатах. Проводной пост в блоге указал показатель в 3,5 млн. В 2013 году. Клиенты счета Google в большинстве других стран, кроме США и Канады, могут получить доступ к службам завершения вызовов только посредством интеграции с Google Hangouts.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. является американской облачной компанией по программному обеспечению со штаб-квартирой в Сан-Франциско, штат Калифорния. Он предоставляет (CRM) службу управления взаимоотношениями с клиентами, а также продает дополнительный набор корпоративных приложений, ориентированных на обслуживание клиентов, автоматизацию маркетинга, аналитику и разработку приложений. В 2020 году журнал Fortune занимал Salesforce под номером в своем «Списке 100 лучших компаний для работы», на основе опроса удовлетворенности сотрудников.
Intercom
intercom.com
Intercom - единственное полное решение для обслуживания клиентов, которое обеспечивает бесшовное качество обслуживания клиентов в процессе автоматизации и поддержки человека, что обеспечивает повышение удовлетворенности клиентов при одновременном снижении затрат. Мы строим будущее, где большинство разговоров с клиентами успешно разрешаются без необходимости поддержки человека, освобождая команду для работы над более высокой стоимостью разговоров с клиентами. Более 25 000 глобальных организаций, в том числе Atlassian, Amazon и Lyft Business, полагаются на Intercom для предоставления беспрецедентного пользовательского опыта в любом масштабе. Платформа Intercom используется для отправки более 500 миллионов сообщений в месяц и обеспечивает взаимодействие с более чем 600 миллионами ежемесячных активных пользователей. Основанный в 2011 году и поддержанный ведущими венчурными капиталистами, в том числе Кляйнером Перкинсом, Bessemer Venture Partners и Social Capital, Intercom выполняет миссию по созданию интернет -бизнеса личным.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk-это решение для обслуживания AI, которое легко настроить, использовать и масштабировать. Zendesk Solution работает вне коробки и легко изменить в случае изменений, что позволяет предприятиям двигаться быстрее. Zendesk также помогает предприятиям использовать передовое искусственное интеллект для служб, чтобы решить проблемы с клиентами быстрее и точнее. Построенный на миллиардах взаимодействия CX, Zendesk AI может быть использован по всему опыту обслуживания от самообслуживания до агентов, администраторов, чтобы помочь вам расти и эффективно работать в масштабе. Zendesk расширяет возможности агентов с инструментами, пониманием и контекстом, которые им необходимы для предоставления персонализированного обслуживания на любом канале, будь то социальные сообщения, телефон или электронная почта. Zendesk объединяет все, что нужно, от персонализированной беседы и управления положениями, до технического управления, до технического обеспечения, автоматизации, автоматизации и рынка более 1200 приложений - все защищены под одной крышей. И наше решение легко внедрить и корректировать на лету, освобождая команды от требований, разработчиков и дорогих партнеров для продолжающихся изменений. В Zendesk мы выполняем миссию, чтобы упростить сложность бизнеса и облегчить компаниям создавать значимые связи с клиентами. От стартапов до крупных предприятий, мы считаем, что интеллектуальные, инновационные опыт клиентов должны быть в пределах досягаемости для каждой компании, независимо от размера, промышленности или амбиций. Zendesk обслуживает более 130 тыс. Глобальных брендов во множестве отраслей промышленности на более чем 30 языках. Zendesk со штаб -квартирой в Сан -Франциско и управляет офисами по всему миру.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk может помочь предприятиям управлять коммуникацией клиентов по телефону, электронной почте, живого чата, SMS -текста, социальных сетей и многого другого. Это также помогает вам назначить звонки вашим агентам на основе их отделения или команды, автоматически направлять звонки агентам, с которыми клиент знаком, и позволяет вам поддерживать согласованность обслуживания для строительства значимых отношений с клиентами. Подключите номер обслуживания клиентов с помощью стола Zoho и сделайте/получите звонки в приложении.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) помогает компаниям без особых усилий порадовать своих клиентов современным и интуитивно понятным программным обеспечением для поддержки клиентов. Freshdesk преобразует запросы, поступающие по электронной почте, в Интернете, телефоне, чате, обмене сообщениями и социальными в билетах, и объединяет разрешение билетов по каналам. Кроме того, сильные возможности автоматизации и искусственного интеллекта, такие как автоматизация назначения билетов, приоритет билетов, Agent Assist и даже отправка консервированных ответов, помогают упростить процесс поддержки. Freshdesk также улучшает сотрудничество команды, интегрируется с целым рядом сторонних инструментов, предлагает возможности прогнозирующей поддержки и управление полевыми услугами. Особенности отчетности и аналитики предоставляют информацию, необходимые для развития бизнеса.
Zoho Connect
zoho.com
Собирайте свою команду вместе. Zoho Connect - это программное обеспечение для совместной работы команды, которое приносит людей и ресурсы, которые им необходимы в одном месте, что облегчает выполнение работы. * Пусть идеи свободно течь. Начните разговоры с коллегами, пользователями @mention или группы, например, комментировать, делиться и следить за сообщениями, или начать опрос и узнать, что думает команда. * Оптигировать коммуникацию на рабочем месте. Организуйте команды в группы, обсуждайте и делятся идеями в режиме реального времени и работайте вместе. Пользователь может создавать группы на основе отделов, проектов или для обсуждения общих тем. * Мгновенное общение, лучшие решения. В этом быстро развивающемся мире решения чрезвычайно чувствительны ко времени. Пользователь может использовать каналы для создания командного чата и перспектив пула, чтобы быстрее определить линию действия. * Централизованный архив общих знаний. Руководства предназначены для того, чтобы помочь создать базу знаний, доступных для поиска, из которой команда пользователя может опираться, когда это необходимо. Используя приложение, они могут получить доступ ко всем своим руководствам и начать разговоры вокруг них. * Участвуйте в дискуссиях на уровне компании. Доступ к дискуссии на форуме на рабочем месте и поделитесь с ними мыслями. Пользователь может следить за категориями или постами, которые пробуждают их интерес и остаются в курсе обсуждений, которые они генерируют. * Командная работа на правильном пути. Для работы, которая включает в себя всю команду или для поддержания личного списка дел, пользователь может создать доску-простой инструмент, помогающий организовать работу. Они могут разделить свой план работы на разделы и добавить или назначать задачи в каждом разделе. Задачи также могут быть назначены отдельным членам в частном порядке за пределами совета директоров. * Проведите обновленный график. От личных встреч до встречи команды до турнира по офису Ping-Pong, пользователь может создать события в календаре и пригласить свою команду. * Будьте в курсе, всегда. С уведомлениями в реальном времени от Zoho Connect пользователь никогда не пропустит ничего важного на своем рабочем месте. * Найдите то, что вам нужно, когда вам это нужно. Старый пост, который они смутно помнят, или обсуждение на форуме - изготовенно извлекут все необходимое, используя расширенные варианты поиска.
OpenPhone
openphone.com
OpenPhone - это простой, совместный телефон для предприятий. Разработанный, чтобы быть интуитивно понятным и эффективным, это надежное и мощное облачное решение для вызова и обмена сообщениями, которое преобразует способ управления вашей командой и контактными отношениями. Благодаря глубокой интеграции и конфигурации, OpenPhone помогает предприятиям использовать производительность и повышать удовлетворенность клиентов, чтобы стимулировать рост. Доступно на Mac, Windows, Web, iOS и Android. - Держите всех в соответствии с общими номерами телефонов, которые позволяют товарищам по команде работать вместе, чтобы беспрепятственно поддержать клиентов. - Используйте ИИ, чтобы транскрибировать и суммировать звонки, предоставить следующие шаги и многое другое. - Работать более эффективно с автоматизациями и интеграциями. - По мере роста вашей команды легко добавлять новые номера и настроить их, чтобы абоненты были направлены в нужное место. - и установите более прочные отношения с мини -CRM для контактов вашей команды, в комплекте с пользовательскими свойствами и заметками.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias-это единственная в своем роде платформу обслуживания клиентов, специально предназначенная для бизнеса электронной коммерции, чтобы обеспечить легкое обслуживание клиентов на каждом этапе роста. Используя передовые возможности автоматизации и искусственного интеллекта, Горджиас революционизирует, как интернет-магазины оптимизируют путешествие клиента с помощью вспомогательной поддержки, чата, макросов, правил, поддержки и статистики доходов. В настоящее время Горджиас обслуживает более 13 000 торговцев в области электронной коммерции, включая Стива Мэдден, Глосье, Брюмат и Туши. Gorgias гордится тем, что является сертифицированной корпорацией B и является лидером в области устойчивых и справедливых практик на рабочем месте.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center-это всеканальное решение для взаимодействия с клиентами с голосовыми и 30+ цифровыми каналами, расширенные варианты ИИ для самообслуживания, такие как боты, проактивные инструменты для охвата и интеллектуальные виртуальные агенты, которые понимают намерения клиента. Он предлагает более 300 предварительно построенных интеграций (включая ведущие CRM) и полностью интегрированное решение для управления рабочей силой и аналитикой, способствующее искусственным технологиям. CringCentral Contact Center тесно интегрирован с решением RingCentral MVP, предлагая клиентам преимущества голосовой инфраструктуры корпоративного класса и интегрированные унифицированные коммуникации, которые обеспечивают беспрепятственное межфункциональное сотрудничество.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot — это решение для поддержки клиентов с открытым исходным кодом, которое помогает компаниям привлекать своих клиентов на своем веб-сайте, странице Facebook, в Twitter, Whatsapp, SMS, электронной почте и т. д. Это альтернатива с открытым исходным кодом Intercom, Drift, Freshchat и т. д. Подключите своего клиента каналы разговора и общайтесь со своими клиентами из одного места. Легко добавляйте новых агентов в свою систему и с легкостью разрешайте разговоры. Chatwoot также предоставляет вам отчеты в режиме реального времени для оценки эффективности вашей команды, готовые ответы, позволяющие легко отвечать на часто задаваемые вопросы, и личные заметки для агентов для совместной работы.
Tidio
tidio.com
Tidio — мировой лидер в области программного обеспечения для обслуживания клиентов. Удобная платформа Tidio позволяет более чем 300 000 компаниям по всему миру предоставлять более разумную и быструю поддержку своим клиентам. Tidio предлагает полный набор решений для обслуживания клиентов, чат-боты, системы обработки заявок и виртуальных агентов поддержки на базе искусственного интеллекта, которые помогут вам решить проблемы клиентов и повысить показатели конверсии. Программное обеспечение Tidio работает во всех основных системах управления контентом, платформах электронной коммерции и социальных сетях. Компания Tidio, основанная в 2013 году, выросла до 180+ сотрудников и имеет офисы в Сан-Франциско, Щецине и Варшаве. Tidio обслуживает клиентов всех размеров из более чем 205 стран, включая Mercedes, Shell и Praktiker. Виджет живого чата Tidio каждый месяц просматривают 510 миллионов уникальных пользователей.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) делает мир лучше для всех. Наша облачная платформа и решения помогают оцифровать и унифицировать организации, чтобы они могли находить более разумные, быстрые и лучшие способы организации рабочего процесса. Таким образом, сотрудники и клиенты могут быть более связанными, более инновационными и более гибкими. И мы все можем создать будущее, которое мы себе представляем. Мир работает с ServiceNow.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social является глобальным лидером в области управления социальными сетями и программным обеспечением для аналитики. Интуитивная платформа Sprout вкладывает мощные социальные данные в руки более 30 000 брендов, чтобы они могли оказать более умное, более быстрое влияние на бизнес. С полным набором решений по управлению социальными сетями Sprout предлагает комплексные функции публикации и вовлечения, обслуживание клиентов, пропаганду и бизнес-анализ, способствующие искусственным технологиям. Удовлетворенное наградами программное обеспечение Sprout работает во всех крупных социальных сетях и цифровых платформах. Sprout Social предлагает самый высокий уровень партнерских отношений, доступных во всех сетях, которые мы интегрируем, включая Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и другие сети, где потребители взаимодействуют с предприятиями и брендами. Защищенная безопасностью корпоративного уровня, передовая технология AI Sprout Social сочетает в себе мощность нашего проприетарного машинного обучения и возможностей глубокой автоматизации, обрабатывая до 50 000 сообщений на второе место и 600 м+ сообщений в день, чтобы клиенты могли получить доступ и анализировать критическую информацию. В дополнение к инструментам связи Sprout Social предлагает управление контактами, конкурентное понимание, генерацию свинца, отчетность, аналитику и многое другое - все в пакете, который интуитивно понятный и прост в использовании. Sprout Social Influencer Marketing позволяет брендам создавать значимые связи со своей аудиторией посредством подлинных партнерских отношений с создателями. Проводимый на основе передовых ИИ и надежных данных, Sprout Social делает открытие, управление и измерение кампаний влиятельных лиц плавных и эффективных. С такими функциями, как Affinity Engine, бренды могут идентифицировать идеальных создателей, чьи аудитории совпадают со своим целевым рынком, обеспечивая максимальное влияние кампании. Платформа предоставляет всестороннюю аналитику, позволяющая пользователям отслеживать ключевые метрики, такие как взаимодействие, охват, рентабельность инвестиций и многое другое, все в рамках унифицированной панели панели. Маркетинговое решение Sprout Social Influencer Marketing создано для сотрудничества, предлагая инструменты для оптимизации рабочих процессов, управления контрактами и отслеживания производительности в режиме реального времени. Независимо от того, запускаете ли вы глобальную кампанию или масштабируете свою стратегию влияния, Sprout Social Imploming Marketer помогает брендам связаться с создателями для обеспечения измеримых бизнес -результатов. Адвокация сотрудников от Sprout Social - самый быстрый способ расширить возможности сотрудников в качестве бренда защищает платформу, которую они на самом деле будут использовать. Адвокация сотрудников позволяет легко делиться контентом в нескольких кликах и усилить контент настраиваемыми информационными рассылками для сотрудников. В сочетании с Sprout Social ваши социальные команды могут упростить свои рабочие процессы социальных сетей и сотрудников с одной платформой и подтвердить их влияние с помощью четких данных по историй. Благодаря интуитивно понятной, подключенной платформе, разработанной для немедленного внедрения, защита сотрудников позволяет клиентам, таким как вы, преобразовать свой бизнес со скоростью и масштабами социальных. Платформа Sprout Advocacy создана, чтобы облегчить распространение контента в вашей компании, оставаться в соответствии с предварительно одобренной копией, обмениваться контентом в нескольких кликах и легко измерить рентабельность инвестиций вашей программы адвокации.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (продукт Freshworks Inc.) — это решение для диалогового взаимодействия, которое помогает компаниям взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам, таким как веб-чат, электронная почта, телефон и социальные каналы, такие как WhatsApp, Instagram и iMessage. Freshchat также предлагает собственные чат-боты на базе искусственного интеллекта, которые можно легко создать с помощью конструктора без кода, что помогает предприятиям обеспечивать персонализированное самообслуживание в больших масштабах. Благодаря конструктору путешествий Freshchat и готовым сценариям компании могут опережать потребности своих клиентов и активно поддерживать их, когда это необходимо. Freshchat также предоставляет комплексное представление истории разговоров клиента и другую соответствующую информацию, что делает агентов более продуктивными и позволяет им предоставлять персонализированный опыт.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM, используемый более чем 13 000 брендов и 75% Fortune 500, является наиболее надежной, интеллектуальной и масштабируемой платформой All-In-One для управления опытом. Qualtrics CoreXM является основополагающим инструментом для построения, запуска и анализа исследований. С помощью CoreXM вы можете привлечь клифицированные или аутсорсинговые операции в целостную, сквозную платформу для всех пониманий, которые вы хотите собрать и действовать. Получив возможности и решения для каждого отдела, CoreXM помогает вам добраться до вашей аудитории, где бы они ни находились, гарантируя, что вы получаете информацию быстрее, чем когда -либо прежде. Вы даже можете создавать свои собственные проекты или использовать проекты, разработанные экспертами Qualtrics - для бренда, информации о клиентах, исследования продуктов или опыта сотрудников - чтобы вы могли предпринять меры там, где это требуется больше всего. С помощью Qualtrics Corexm вы позволяете каждому захватывать, анализировать и обмениваться действенными идеями и использовать их для выявления или улучшения существующих продуктов, услуг и опыта. Пришло время повысить эффективность вашего опыта с помощью наиболее гибкого решения в мире для современных исследований и обратной связи. 1) Сосредоточьтесь на правильных результатах расширить возможности каждого решения с предсказательными пониманиями и рекомендациями с AI, чтобы предпринять правильные действия и улучшить опыт. Это включает в себя AI-аналитическую аналитику для понимания открытой обратной связи в масштабе, отчетности для каждого заинтересованного лица и многое другое. 2) Сложные исследования сделали простое создание, настраивание и изменение любого исследовательского проекта в минутах с помощью пользовательского интерфейса «Point and Click», методологий, поддерживаемых доктором, и надежной библиотеки из более чем 100 типов вопросов и шаблонов, разработанных учеными-опросами. Все готовы к использованию, без кодирования, никогда. 3) Доступ к скорости и масштабе ловкости для опыта работы в организации с специально разработанными решениями, рабочими процессами и легким сотрудничеством. Добавьте к этому гибкую платформу с непревзойденными интеграциями в системы, которую уже использует ваша организация. 4) Сэкономьте время и деньги, стандартизируйте свое исследование на одной платформе, чтобы создать комплексную систему записи для всех данных ваших респондентов. Станьте экспертом по исследованию ИИ, который делает для вас тяжелую работу, предлагая рекомендации по улучшению качества и совместимости обследования. 5) Консолидируйте и оптимизируйте исследования через одну унифицированную систему, которая связывает и централизует способность каждого слушать, понимать и действовать в отношении обратной связи и испытать возможности, углубляться в данные, разрабатывать личный опыт в масштабе и радикально повысить эффективность исследования. 6) Уменьшение воздействия риска с использованием непревзойденной безопасности, соблюдения и управления корпоративным классом, Qualtrics CoreXM-GDPR, Hitrust, ISO 27001, сертифицированный и соответствующий Fedramp. 7) Разверните свою полосу пропускной способности с экспертами по требованию, которые заставляют ваши данные усерднее для вас. Заручитесь нашими исследовательскими услугами и сетью партнеров для поддержки с помощью дизайна, аналитики, отчетности и респондентов. Кроме того, благодаря полностью гибкой модели взаимодействия, используйте нас столько, сколько вам нужно. Ключевые функции продукта Qualtrics CoreXM - Экспертные шаблоны, разработанные -Строитель съемки перетаскивания - Автоматические решения XM - Настраиваемые темы обследования - Полные инструменты сотрудничества - передовая логика обследования - Управление квотой -Встроенная, методология ИИ и анализ качества вопросов (Expertreview) - Аналитика и интеллект, основанная на AI (Stats IQ и Text IQ) - кроссовки - Доступ API REST для интеграции системной интеграции - SMS -распределение - соответствие WCAG 2.0 - поддержка по электронной почте и чату
iPlum
iplum.com
Iplum-это решение для профессионалов в области мобильных устройств. Он работает на существующем смартфоне пользователя без изменения операторов. Они получают отдельную строку с функциями звонков, текстовых сообщений и телефонной системы. Он прост в использовании и поддерживается управлением безопасностью предприятия. Платформа обеспечивает соблюдение HIPAA для медицинских работников и соблюдение мобильных коммуникаций для сотрудников финансового и юридического сектора. Пользователь может получить доступ к расширенным функциям, таким как Auto-Attendend, расширения, запись вызовов, транскрипции, автоматический ответ и многое другое для их мобильной линии. Дифференциаторы: * Надежность двойного вызовов с режимом голосовой сети: IPLUM может использовать голосовую сеть пользователя для маршрутизации вызовов с надежностью класса оператора, не полагаясь на данные VoIP в Интернете, при этом показывая номер iPlum в качестве абонента. В качестве альтернативы, пользователь может переключиться на сеть данных по умолчанию с помощью Wi-Fi/3G/4G/LTE. Они получают лучшее качество вызовов в любой ситуации с одним из самых надежных бизнес -решений. * Учетная запись команды: организуйте команду с централизованным порталом. Пользователь может добавлять и управлять пользователями iplum с различными профилями и разрешениями через онлайн -учетную запись. * Безопасные каналы текстовых сообщений: доступны как регулярные, так и безопасные варианты текстовых сообщений. Пользователь может отправлять регулярные тексты, используя свой номер iplum или настроить безопасные каналы текстовых сообщений для целей соответствия. Другая сторона просто загрузит приложение iplum и настроит бесплатную учетную запись для безопасных текстовых сообщений. Это идеально подходит для врача, который пишет своему пациенту, используя безопасный канал. * Рабочие часы: оперативно отвечайте на звонки и тексты в рабочее время и отправляйте их непосредственно в голосовую почту в нефтяные часы. * Авто текстовый ответ: Отправьте интеллектуальные деловые тексты для пропущенных звонков или текстов. Пользователь может сказать своим клиентам, что они заботятся. * Телефонное дерево с Auto Angistant и виртуальными расширениями: Настройте автономный приветствие, которое играет, когда клиент звонит по номеру iplum. Создайте расширения для маршрутизации этих вызовов для одних и тех же или нескольких пользователей. * Текстовое архивирование, резервное копирование: учетная запись Iplum имеет встроенную повышенную защиту конфиденциальности и шифрования данных. Чтобы создать резервную копию текстов для безопасности и будущего использования, пользователь может активировать план резервного копирования. * Текст на электронную почту: параметры могут быть настроены для получения текстов по электронной почте, когда активен улучшенный план резервного копирования. * Текстовые шаблоны: Для часто отправки аналогичных текстов клиентам пользователь может настроить текстовые шаблоны в своем приложении iplum, когда у него есть улучшенный план резервного копирования. * Транскрипция голосовой почты: Получите голосовую почту в виде простого для чтения текста с аудиофайлами непосредственно в почтовых ящиках. Пользователь может прослушать голосовую почту при удобстве и сохранять аудиофайлы в автономном режиме. Они могут обновить функцию расширенной голосовой почты в Интернете. * Запись звонков: запись входящих и/или исходящих вызовов iplum для деловых целей. Есть бесплатное сообщение о согласии, которое можно воспроизвести для абонентов перед записи. * Блок номеров спама: iplum - это бизнес -сервис с полной конфиденциальностью. В iplum есть бесплатная функция, чтобы блокировать номера от вызова и текстовых сообщений пользователя. * Соответствие HIPAA & HITECH: для профессионалов, работающих в индустрии соответствия, защитите информацию клиента с помощью HIPAA и Hitech Compliance. * Политика Advanced Password: Администратор учетной записи может настроить расширенную политику паролей, применимую для первичных и всех суб-аккредитов: двухфакторная аутентификация, сложность пароля, истечение пароля, пассат приложения и многое другое. * Линия факса: Получите безопасную облачную линию факса для бизнеса. Пользователь может получить новую линию или перенести свой существующий номер факса в iPlum.
WATI
wati.io
Переосмысливая взаимодействие с клиентами, Wati — это ведущая диалоговая платформа, созданная на базе Business API WhatsApp. Наше простое в использовании программное обеспечение позволяет более чем 8000 компаниям в более чем 100 странах проводить персонализированные беседы в режиме реального времени в любом масштабе. С помощью инновационных решений искусственного интеллекта мы меняем способ общения компаний: * Общие почтовые ящики обеспечивают беспрепятственное сотрудничество. * Мощная автоматизация повышает эффективность. * Широковещательная рассылка сообщений привлекает клиентов. * Интеллектуальные чат-боты обеспечивают мгновенную поддержку. Будучи быстрорастущим глобальным SaaS-стартапом, мы с энтузиазмом относимся к использованию технологий для построения значимых отношений между бизнесом и клиентами. Нашу талантливую и мотивированную команду объединяет стремление расширять возможности организаций и переосмысливать связи посредством содержательных разговоров.
Superchat
superchat.de
Superchat — это универсальное программное обеспечение для обмена сообщениями для бизнеса. С помощью платформы компании могут объединить различные цифровые каналы связи, такие как WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram и электронная почта, в универсальный почтовый ящик. Это позволяет компаниям лично и просто общаться с потенциальными клиентами и клиентами через выбранный ими канал, оптимизируя и делая общение более эффективным. Помимо объединения различных каналов связи, Superchat предлагает дополнительные функции, призванные помочь компаниям выстраивать отношения с клиентами, а также унифицировать и автоматизировать общение.
Crisp
crisp.chat
Crisp — это идеальная универсальная многоканальная платформа поддержки клиентов, которая помогает компаниям мгновенно связываться со своими клиентами или потенциальными клиентами, ожидающими поддержки. Благодаря быстро развивающемуся набору инструментов Crisp ведет компании через революцию, ориентированную на клиентов, используя диалоги для ускорения роста. Клиенты используют Crisp, чтобы предоставить потенциальным клиентам современный опыт жизненного цикла, привлечь более квалифицированных клиентов, улучшить помощь клиентам и повысить их удовлетворенность, что приводит к глобальному увеличению доходов. Начните бесплатно сегодня и присоединяйтесь к 400 000 компаний, использующих Crisp на Crisp.chat. Благодаря простому пользовательскому интерфейсу компании могут создать общий почтовый ящик для всех сотрудников компании. Crisp — это универсальное решение для управления вашей многоканальной стратегией поддержки клиентов. Используя Crisp, вы получите доступ к следующему: - Виджет чата на сайте - Программное обеспечение AI Chatbot и конструктор скриптовых чат-ботов. - База знаний программного обеспечения. - Программное обеспечение для капельных кампаний - CRM-программа - Live Translate (говорите как носитель языка ваших клиентов) - MagicType (просматривайте, что печатают ваши клиенты, в режиме реального времени) - Совместное использование экрана (без необходимости дополнительного плагина) - Множественные интеграции (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - многие другие функции
Interakt
interakt.shop
Развивайте свой бизнес с помощью API WhatsApp на Interakt. Ознакомьтесь с ценами на WhatsApp API, интеграцией API, функциями бизнес-аккаунта и многим другим на Interkat.ai. Универсальный набор инструментов для бизнеса, позволяющий использовать WhatsApp для роста бизнеса, WhatsApp для маркетинга, WhatsApp для продаж, отправлять уведомления WhatsApp и многое другое. Interakt, запущенная в 2020 году, представляет собой полнофункциональную платформу диалогового маркетинга, продаж и поддержки, построенную на основе официальных API-интерфейсов WhatsApp Business. Более 10 000 компаний по всему миру доверяют Interakt снижение CAC, повышение LTV клиентов и увеличение количества повторных покупок. Платформа построена на той же технологии, что и бот MyGOV COVID правительства Индии в WhatsApp, который обслуживает 150 миллионов пользователей и 600 миллионов сообщений. Кроме того, он принес миру первый в мире комплексный, захватывающий опыт покупок в WhatsApp для Jio Mart. Это достижение заслужило признание самого Марка Цукерберга.
Dialpad
dialpad.com
Получите бизнес VoIP с DialPad и подключите свою команду с помощью системы облачных телефонов, которая делает бизнес -коммуникации проще и более эффективной. Dialpad-это ведущая интеллектуальная платформа для клиентов, способствующая AI, которая полностью преобразует то, как мир работает вместе, с одним прекрасным рабочим пространством, которое плавно сочетает в себе самый продвинутый контактный центр ИИ, продажи искусственного интеллекта, AI Voice и встречи с ИИ с обменом сообщениями искусственного интеллекта. Более 30 000 инновационных брендов и миллионов людей используют Dialpad, чтобы открыть производительность, сотрудничество и удовлетворенность клиентов с помощью ИИ в режиме реального времени. Клиенты включают WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo и Xero. Инвесторы включают Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, раздел 32, Softbank и Work-Bench.
Helpwise
helpwise.io
Удержание клиентов так же важно, как и приобретение новых. Лояльные клиенты приносят больше дохода и приносят вам рекомендации без каких-либо затрат. Обеспечение хорошего обслуживания клиентов является неотъемлемой частью удержания клиентов. С помощью Helpwise управлять обслуживанием клиентов становится проще. 1. Создайте свой центр обслуживания клиентов буквально за считанные минуты. 2. Общайтесь с клиентами по всем каналам и сотрудничайте со своей командой. 3. Установите подотчетность без необходимости использования общих паролей. 4. Настроить самообслуживание и автоматизацию. 5. Получите полезную информацию о повышении производительности команды и удовлетворенности клиентов. Helpwise интегрируется с электронной почтой (например, поддержка@, продажи@, карьера@ и т. д.), онлайн-чатом, WhatsApp, SMS, социальными сетями и многим другим. Начните работу с Helpwise — решением для обслуживания клиентов, которое увеличивает доход вашего бизнеса.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service — это облачная унифицированная платформа обслуживания клиентов, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами и агентами по более чем 30 цифровым, социальным и голосовым каналам, а также предоставляет действенную и масштабируемую информацию в режиме реального времени, устраняя необходимость в каком-либо другом точечном решении. * Позволяет клиентам взаимодействовать с вашим брендом по предпочитаемому ими каналу для последовательного взаимодействия с брендом, что приводит к удовлетворению клиентов. * Предоставляет агентам унифицированный обзор клиентов на 360 градусов и рекомендует наиболее релевантные ответы с помощью возможностей искусственного интеллекта для повышения производительности и опыта агентов. * Предоставляет руководителям содержательную и действенную информацию для стимулирования роста и повышения эффективности работы. * Помогает лидерам раскрыть возможности для роста, трансформации и инноваций с помощью аналитических данных контакт-центра в режиме реального времени, которые можно масштабировать по всему предприятию.
Missive
missiveapp.com
Missive был запущен в 2015 году в Квебеке, Канада. В настоящее время в его состав входят 3 соучредителя и 2 сотрудника. Missive — это приложение, которое объединяет входящие сообщения и чат команды под одной крышей. Он был создан с учетом сотрудничества и централизации общения вашей команды. Среди множества функций Missive есть четыре ключевых: - Входящие команды. - Внутренний командный чат. - Правила автоматизации рабочих процессов. - Интеграции.
SaleSmartly
salesmartly.com
Омниканальная платформа общения с клиентами, объединяющая Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Все функции, которые помогут вам обеспечить более быструю и лучшую поддержку: * Централизуйте все свои многоканальные сообщения в одном месте. Легко занимайтесь продажами, маркетингом или обслуживанием через Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat и т. д., обеспечивая унифицированное обслуживание клиентов. * Полная поддержка клиентов за секунды, а не часы. Сократите время ответа и повысьте эффективность за счет устранения повторяющихся задач с помощью нашей встроенной автоматизации. Работайте умнее, а не усерднее, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса. * Общий чат позволяет командам эффективно сотрудничать, обеспечивая дисциплину и планирование. Объедините все каналы обмена сообщениями в одну серверную часть и эффективно сотрудничайте между командами с помощью автоматического распределения чатов и внутреннего распределения сеансов. * Эффективно и удобно сегментируйте, отслеживайте и анализируйте своих клиентов в одном месте. Создавайте базы данных контактов, получайте доступ к полной истории контактов, истории просмотров и синхронизируйте свои данные с информационной системой. * Отслеживание ключевых показателей и тенденций. Многомерные визуальные показатели четко показывают связи между типами запросов, каналами, клиентами, продуктами, продажами и многим другим. Упростите измерение данных и обмен ими, что поможет вам разрабатывать бизнес-планы. * Говорите на языке клиента, даже если он не является вашим родным языком. Наши переводы в режиме реального времени позволяют вам уверенно общаться со своими клиентами и выходить на международные рынки.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox — это комплексное коммуникационное решение, предназначенное для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов продаж за счет использования API-интерфейсов WhatsApp Business. Эта платформа позволяет компаниям превращать взаимодействие с клиентами в полезную информацию, используя передовые чат-боты WhatsApp для облегчения общения. Используя эти инструменты, организации могут эффективно управлять запросами клиентов, привлекать потенциальных клиентов и, в конечном итоге, стимулировать рост продаж. Gallabox, ориентированный в первую очередь на компании, стремящиеся оптимизировать свои стратегии взаимодействия с клиентами, обслуживает самые разные отрасли. Его удобный интерфейс и общий почтовый ящик с несколькими агентами позволяют командам эффективно сотрудничать, гарантируя, что ни один запрос клиента не останется без ответа. Платформа особенно полезна для предприятий, которые в значительной степени полагаются на взаимодействие с клиентами, таких как электронная коммерция, поставщики услуг и группы поддержки клиентов. С помощью Gallabox компании могут реализовывать капельные кампании WhatsApp и транслировать сообщения, адаптированные к конкретным сегментам аудитории, улучшая свои маркетинговые усилия и улучшая удержание клиентов. Одной из выдающихся особенностей Gallabox являются возможности интеграции. Платформа предлагает простые варианты «подключи и работай», которые позволяют предприятиям подключаться к существующим системам и инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сюда входят такие популярные платформы, как Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay и Shiprocket. Интегрируя WhatsApp в свои текущие рабочие процессы, компании могут оптимизировать операции и обеспечить целостное обслуживание клиентов во всех точках взаимодействия. Кроме того, чат-боты WhatsApp от Gallabox играют решающую роль в автоматизации взаимодействия с клиентами. Эти интеллектуальные боты могут выполнять самые разные задачи: от ответов на часто задаваемые вопросы до помощи клиентам в процессе покупки. Это не только снижает нагрузку на агентов-людей, но и гарантирует получение клиентами своевременных ответов, повышая общую удовлетворенность. Возможность превращать разговоры в разумные действия дает компаниям возможность принимать решения на основе данных и адаптировать свои предложения для удовлетворения потребностей клиентов. В целом, Gallabox предоставляет надежное решение для компаний, которые хотят использовать возможности WhatsApp для взаимодействия с клиентами. Благодаря простоте использования, гибкости интеграции и возможностям автоматизации Gallabox выделяется как ценный инструмент для организаций, стремящихся улучшить свои коммуникационные стратегии и стимулировать рост продаж.
Happeo
happeo.com
Happeo-это интранет следующего поколения, которая помогает командам управлять знаниями и внутренними коммуникациями в одном объединенном месте. Предлагая строитель страниц на основе шаблонов, а также интеграции и универсальный поиск по всем инструментам компании, Happeo прост в использовании и масштабировании для компаний любого размера. Вот почему лидеры рынка, такие как Doctolib, Gant и Marqeta, полагаются на Happeo, чтобы держать свои команды информированными, выровненными и продуктивными. С показателями усыновления 3x средний показатель в отрасли, Happsters выполняют миссию, чтобы помочь организациям расти необычайными способами.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport — это комплексное программное решение, которое управляет всем послепродажным обслуживанием клиентов, что приводит к росту доходов, снижению оттока клиентов и повышению их удовлетворенности. Пакет программного обеспечения для упреждающего обслуживания клиентов TeamSupport позволяет вам расставлять приоритеты для своих клиентов, по-настоящему зная, кто они, эффективно поддерживая их и развиваясь вместе с ними. Система TeamSupport помогает сделать клиентов более счастливыми, что приводит к увеличению доходов вашего бизнеса. Программное обеспечение поддержки клиентов TeamSupport включает в себя: - Поддержка: отмеченная наградами система управления билетами. - Обмен сообщениями и чат: цифровые разговоры в реальном времени. - Успех: Улучшите отношения с клиентами для достижения успеха. - Аналитика: данные о клиентах и аналитика.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger - это ведущий облачный CRM Solution, архизированный на ядро с открытым исходным кодом. Доверяет более 300 000 компаний для управления своими основными функциями продаж, маркетинга и поддержки. Vtiger последовательно признан лидером в CRM -пространстве по лучшим обзорным сайтам. Благодаря новой Vtiger Cloud CRM V9 компании получают доступ к возможностям CRM Enterprise Enterprise Power, работающего за счет затрат на предприятие. Обнаружение вашей команде предоставить выдающийся опыт клиентов по всему путешествию по покупке клиентов с Vtiger. Зарегистрируйтесь, чтобы без обязательств 15-дневный бесплатный испытание для тестирования платформы. Миссия Vtiger состоит в том, чтобы создать программное обеспечение, которое дает командам, ориентированным на клиента, в малых и средних предприятиях возможность создавать плодотворные и устойчивые отношения с клиентами. Vtiger CRM предоставляет вам 360-градусный представление о всей вашей информации о ваших клиентах в одном месте и помогает вам оптимизировать ваши продажи, поддержку и маркетинговые точки соприкосновения с действиями в режиме реального времени и разговорами. Vtiger CRM помогает командам создавать восхитительный опыт на протяжении всего жизненного цикла клиента - AI CRM и надежные инструменты автоматизации помогают командам продаж сосредоточиться на правильных сделках и обеспечить рост. С Vtiger, получите унифицированный CRM, чтобы сломать бункеры и получить маркетинг, продажи и поддержку на той же странице с одним источником истины. Предоставить исключительный опыт работы с клиентами и поддержку, взаимодействуя с вашими клиентами по нескольким каналам. Управляйте своей работой на Go с нашими мобильными приложениями как для Android, так и для iOS.
© 2025 WebCatalog, Inc.