QueueBee
queuebeesolution.com
Решение Queuebee - глобальный лидер в области управления путешествиями клиентов и управления опытом работы с клиентами. Больше, чем просто система управления очередями, она предоставляет надежные, специально разработанные решения в разных секторах по всему миру, включая финансы, здравоохранение, розничную торговлю и общественные услуги. Он дает возможность своим клиентам оптимизировать и гуманизировать свои поездки с клиентами, предлагая интегрированные стратегии взаимодействия. Его миссия состоит в том, чтобы поддерживать развитие своих решений, продуктов и услуг для удовлетворения динамических потребностей сложных бизнес -сред, что позволяет организациям достичь максимальной удовлетворенности клиентов и операционной эффективности. Комплексный набор решений из очереди решений в Queuebee предназначен для повышения качества обслуживания клиентов по нескольким точкам связи. Его предложения включают: * Портал для клиентов: удобная платформа, которая предлагает централизованные, настраиваемые решения для бронирования встреч, варианты билетов на очередь и обновления статуса очереди в реальном времени. Он также включает в себя дополнительные функции для интеграции виртуальных вызовов, коллекции обратной связи с клиентами и управления поддержкой, обеспечивая постоянный опыт бренда во всем. * Бронирование встреч: он использует современные технологии для обеспечения расширенного планирования встреч, значительно сокращая физическое время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. * Управление очередей: он предлагает расширенное аппаратное и программное обеспечение для единых решений в очереди, которые обслуживают физические, виртуальные и гибридные системы, соответствующие разнообразным предпочтениям и сценариям клиентов. * Управление отображением: цифровые дисплеи и передовые инструменты связи используются для представления информации об очереди и жизненно важных сообщениях, содействия ясности и уменьшению путаницы в зонах ожидания. * Отзывы клиентов: его система собирает ценные отзывы через доступные интерфейсы, помогая определить области улучшения и измерить удовлетворенность клиентов по физическим и цифровым точкам связи. * Управление поддержкой: оно предоставляет решение, которое упрощает качество обслуживания клиентов, обрабатывая запросы клиентов и решая проблемы по различным каналам.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja — это приложение для предприятий, позволяющее проводить опросы по электронной почте, измерять Net Promoter Score (NPS) клиентов и собирать отзывы. Позволяет пользователям отправлять опросы на нескольких языках и анализировать результаты на основе сегментов клиентов. Функции включают импорт данных из файлов формата CSV и форм опросов с белой маркировкой. Предлагает модель ценообразования на основе подписки.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback — это простой, но мощный инструмент для сбора отзывов клиентов и создания более качественных продуктов. Palzin Feedback создан для того, чтобы помочь компаниям стать по-настоящему клиентоориентированными, помогая вам расставить приоритеты в запросах и замыкая цикл обратной связи с клиентами. Собирайте обратную связь от клиентов и команды. ✅ Легко собирайте отзывы клиентов ✅ Использовать существующие учетные записи пользователей ✅ Собирайте обратную связь из других источников Анализируйте обратную связь ✅ Анализируйте отзывы, добавляя соответствующие данные. ✅ Фокусируйтесь на отзывах конкретных клиентов ✅ Ведение журналов каждого запроса, открывая путь для содержательного разговора о том, что вы можете сделать вместе. Создайте дорожную карту и оставайтесь в курсе заинтересованных сторон. ✅ Расставьте приоритеты проектов и функций ✅ Сообщайте о решениях по продукту клиентам и заинтересованным сторонам с помощью общедоступных и частных дорожных карт. Держите клиентов в курсе изменений с помощью журнала изменений ✅ Делитесь функциями, когда они доступны ✅ Закройте цикл обратной связи. ✅Общайтесь свободно
Oktave
oktave.co
Оценка усилий клиентов (CES), оценка лояльности клиентов (NPS), приглашения... Собирайте информацию о клиентах, создавая привлекательные для вашей аудитории формы с различными форматами вопросов. Oktave — это комплексная платформа, предназначенная для повышения благополучия и вовлеченности сотрудников. Используя анализ данных и персонализированную информацию, Oktave дает организациям возможность создавать позитивную рабочую среду, в которой приоритетом является психическое здоровье и общая удовлетворенность сотрудников.
nps.today
nps.today
В своих опросах клиентов многие компании склонны задавать одни и те же вопросы, на которые, по их мнению, важно получить ответы. Проблема, однако, в том, что клиенты часто просто не согласны и поэтому просто не отвечают на опрос. Это напрасная работа, единственным результатом которой является беспокойство клиента. Компании, которые реализуют программы реального обслуживания клиентов и программы лояльности, могут расти в два раза быстрее, чем те, которые этого не делают. Речь идет о выслушивании непосредственного мнения клиента о компании, и это порождает соответствующий диалог между клиентом и компанией. Именно с этим мы работаем в nps.today. Актуальность для ваших клиентов и вашего бизнеса, именно в таком порядке. Вашим клиентам задают один вопрос и оставляют один комментарий. Поставьте себя на место клиента – это работает, и ответы повышают ценность ваших клиентов, рабочих процессов, продуктов и сотрудников.
Likeik
likeik.com
Likeik CX — испанская технологическая компания, связанная с экосистемой улучшения качества обслуживания клиентов. Его командное и цифровое решение помогает отделам клиентского опыта, маркетинга и кадров простым и быстрым способом вовлечь остальную часть организации в постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA — ведущий поставщик решений для сбора информации о гостях и управления обратной связью, специально разработанных для индустрии путешествий и гостеприимства. KePSLA обслуживает более 5000 клиентов в 51 стране, предлагая инструменты, которые улучшают качество обслуживания гостей и оптимизируют операционную эффективность.
JustFeedback
justfeedback.com
Компания Sarka Insights. JustFeedback — это SaaS-платформа для управления рисками взаимодействия с клиентами. Снизьте операционный риск за счет сбора и анализа данных обратной связи с клиентами на протяжении всего пути клиента. Повысьте взаимодействие с клиентами в ключевых точках взаимодействия с помощью расширенных функций таргетинга. Отслеживайте свой показатель Net Promoter Score (NPS), показатель усилий клиентов (CES) и показатель удовлетворенности клиентов (CSAT) на автопилоте. Благодаря таргетингу на основе искусственного интеллекта взаимодействуйте со своими клиентами в оптимальные моменты пути к ним, чтобы максимизировать скорость отклика.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, инструмент с поддержкой искусственного интеллекта для измерения вашего NPS, CSAT и CES. Получайте мгновенные отзывы потребителей, настраивайте оповещения для реагирования на отзывы потребителей и снова привлекайте своих клиентов.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds — это многофункциональное приложение для обратной связи и система обратной связи с клиентами, которая позволяет собирать отзывы в киосках, планшетах iPad и Android, а также проводить онлайн-опросы на веб-сайтах и по электронной почте. Он предлагает простые и настраиваемые опросы для эффективного и результативного сбора отзывов клиентов. Он собирает отзывы с помощью Net Promoter Score, CRS и CSAT, что помогает принимать важные бизнес-решения. Он включает в себя несколько функций, таких как оповещения о негативных отзывах, программа лояльности клиентов, реферальная программа и многое другое, которые вы можете использовать для построения и развития своего бизнеса.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig — это облачное решение для опросов клиентов, которое помогает компаниям собирать отзывы от своих клиентов или сотрудников в режиме реального времени, выявлять болевые точки и действовать на основании практических данных. FeedbackRig включает в себя анализ данных и центральную панель мониторинга, которые помогают пользователям измерять обратную связь и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Пользователи могут создавать собственные опросы из одного вопроса и собирать отзывы с помощью опросов в приложениях, через Интернет и по электронной почте. FeedbackRig позволяет пользователям интегрировать виджет обратной связи с существующими веб-сайтами или электронными письмами компаний. Пользователи также могут делиться веб-опросами со своими клиентами. Пользователи также могут загружать отчеты в форматах Excel/CSV. Решение также предлагает интеграцию со Slack.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted - это комплексная платформа для управления опытом, которая специализируется на сборе, анализе, управлении, рекламе и оптимизации отзывов клиентов и сотрудников. Он предлагает ряд решений, адаптированных для улучшения опыта клиентов в различных отраслях, включая автомобильное, банковское дело, B2B, розничную торговлю, энергию и страхование.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Начните собирать данные о клиенте и отзывы с помощью проверенной пятиэтапной схемы и получите практические знания о клиентоориентированности. e-satisfaction.com — это решение «Голос клиента», которое собирает важную информацию о том, что клиенты думают и чувствуют о своем опыте работы с бизнесом в сложных сетях и в критические моменты, чтобы оказать влияние на бизнес. Это решает проблему обеспечения видимости в режиме реального времени того, что чувствуют или думают клиенты во время взаимодействия с бизнесом через точки соприкосновения, которые невозможно отслеживать одновременно без использования технологий. Видение: Сделать каждый бизнес ориентированным на клиента.
Askemo
askemo.nl
Askemo — это действительно работающая платформа для опросов вовлеченности сотрудников и удовлетворенности клиентов. Это упрощает сбор обратной связи с помощью коротких и эффективных вопросов. Пользователи оптимизируют производительность, обеспечивая самый высокий уровень отклика на рынке. Решения: * Вовлеченность сотрудников: вовлекайте сотрудников без особых усилий. С Askemo это так же просто, как отправить «Тикки». Сотрудники отвечают анонимно, а отзывы мгновенно отображаются на их информационных панелях и в аналитике, превращаясь в ценные идеи. * Удовлетворенность клиентов: оптимизируйте удовлетворенность клиентов с помощью эффективного процесса обратной связи. Он собирает быстрые ответы, получает ценную информацию в режиме реального времени и позволяет немедленно принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов. Решение включает в себя интеграцию шкал NPS, CES и CSAT и позволяет настраивать вопросы, адаптированные к конкретным потребностям. Почему выбирают Аскемо: - Самый высокий процент откликов: вовлеченность до 82% (на 20% выше среднего по рынку). - Аналитика в реальном времени: мгновенная аналитика и удобные информационные панели. - Бесшовная интеграция: 100% открытый API для простой интеграции инструментов (он подключается к уже используемым инструментам). - Действенные идеи.
AirVote
air-vote.com
Жалоба клиента — это подарок, но не все клиенты оставляют отзывы, и бизнес не всегда может видеть все свои проблемы. Часто что-то просто не получается, и команда не может за всем следить. Больше всего страдает компания, работающая напрямую с клиентами, пациентами или пассажирами. Проблемы с кадрами, графиком смен и даже с элементарными предметами домашнего обихода, например, неожиданный беспорядок в туалете, могут остаться незамеченными. Компания может не знать о некоторых проблемах обслуживания, очевидных для ее клиентов. По статистике, 2% клиентов оставляют свои отзывы в социальных сетях. Многие из этих отзывов могут без всякой причины повредить репутации компании: все, что нужно бизнесу, — это помочь «пролить свет» на проблему и быстро ее решить. Чтобы решить эту проблему, был создан AirVote. Его QR-смайлы помогают отмечать небольшие проблемы до того, как они вырастут в большие масштабы и проявятся в виде негативных отзывов. Этот инструмент предоставляет бизнес-команде внутренний механизм быстрой обратной связи, который связывает их со своими клиентами в режиме реального времени. Положительные отзывы направляются прямо на страницы компании в социальных сетях. Для клиентов QR-смайлик AirVote — это простой и удобный способ выразить свои сиюминутные впечатления или впечатления. И да – иногда выговориться! Отзывы анонимны: клиентам не нужно входить в систему или устанавливать какие-либо приложения, а это означает, что отзыв представляет собой честную критику или искреннее «спасибо». Кстати, более 50% всех откликов положительные, а почти 100% критических отзывов носят практический и действенный характер. Это показывает, что люди хотят поступать правильно, выражая свое разочарование, и не стесняются говорить спасибо, когда это необходимо.
Zeffi
zef.fi
Готовы поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень? Вы можете подключиться и узнать, как Zeffi может помочь удовлетворить потребности клиентов и обеспечить устойчивый рост. Zeffi продолжает формировать будущее CX и дает компаниям возможность процветать в постоянно меняющейся цифровой среде. Вместе вы сможете построить более прочные и значимые связи с клиентами и открыть новые возможности для достижения успеха. Zeffi обеспечивает успешное принятие решений, счастье сотрудников и успех клиентов с помощью удивительно простых и интеллектуальных опросов.
Wiseback
wiseback.com
Выйдите за рамки обратной связи с платформой управления опытом: выполняйте углубленный анализ критических показателей, таких как nps, csat, ces, чтобы получить более полезную информацию. Wiseback предлагает компаниям SaaS-платформу на базе искусственного интеллекта, которая позволяет легко собирать отзывы и управлять опытом клиентов и сотрудников в омниканальной структуре.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub — это простой способ автоматизировать качество обслуживания клиентов B2B и оценку состояния клиентов с помощью более 100 показателей для улучшения удержания. Программное обеспечение для оценки EvaluationsHub позволяет компаниям структурированно и организованно собирать отзывы от своих клиентов или поставщиков. Программное обеспечение включает в себя настраиваемые шаблоны опросов, автоматические напоминания и инструменты подробной отчетности, которые помогут компаниям понять получаемую обратную связь. Программное обеспечение EvaluationsHub также включает расширенные аналитические функции, такие как анализ настроений и отслеживание тенденций, которые помогают компаниям выявлять закономерности и тенденции в данных обратной связи. Оценочное программное обеспечение EvaluationsHub предназначено для предприятий всех размеров и отраслей. Любой бизнес, который хочет улучшить качество обслуживания своих клиентов или поставщиков, может извлечь выгоду из использования программного обеспечения EvaluationsHub. Некоторые конкретные отрасли, которые могут получить выгоду от использования программного обеспечения EvaluationsHub, включают производство, услуги b2b, образование и розничную торговлю.
Userfeed
userfeed.io
Собирайте, управляйте и замыкайте цикл обратной связи о продукте, где происходит взаимодействие с клиентами: Intercom
InputKit
inputkit.io
InputKit — это веб-программное обеспечение для работы с клиентами, специализирующееся на мониторинге удовлетворенности клиентов и оценке персонала. Компания была основана в 2017 году Филиппом и соучредителем Жан-Филиппом Фонгом. Мы помогаем более чем сотне компаний в Квебеке, у которых есть одна общая черта: предлагать лучший клиентский опыт и быть лучшими в своей отрасли.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter снабжает нужную команду нужными сведениями в нужный момент, помогая им действовать, когда это наиболее важно. Его диалоговый формат обеспечивает в 8 раз больше вовлеченности, чем традиционные опросы, предоставляя бренду инструменты, необходимые для целенаправленного улучшения качества обслуживания клиентов и сотрудников.
Callexa
callexa.com
Огромное количество доступных возможностей интеграции делает Callexa Feedback идеальным инструментом для проведения опросов NPS. Быстро реагируйте на жалобы, измеряйте общую эффективность вашей поддержки и собирайте ценную информацию для дальнейшего улучшения ваших услуг. Callexa Feedback — ваш выбор, если вы хотите узнать, как ваши клиенты относятся к вашей компании.
Appzi
appzi.com
Они помогают стартапам и SaaS-предприятиям создавать более качественные продукты, упрощая обратную связь с пользователями. Нет сомнений в том, что любому, кто создает веб-сайт или продукт, нужна обратная связь. Проблема в том, что доступные сегодня инструменты либо слишком ограничены, либо слишком сложны, плохо спроектированы или просто слишком дороги. Они создают красивый, простой в использовании, простой и доступный инструмент обратной связи, который поможет пользователям регистрировать ошибки, предложения и отзывы об их продуктах.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Развивайте свой бизнес через счастливых клиентов! Дерево отзывов помогает вам собирать и делиться лучшими отзывами клиентов о сайтах, которые привлекают больше рефералов. «Древо отзывов» — это инновационный продукт, позволяющий вашему бизнесу использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента для продвижения новых продуктов и услуг. От малого бизнеса до корпоративных решений — Дерево отзывов поможет вашим клиентам продвигать ваш бизнес за вас.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights создает программное обеспечение, которое помогает предприятиям собирать и активировать отзывы клиентов в своих цифровых каналах.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance помогает вам собирать отзывы клиентов самым простым способом! Наш киоск для обратной связи со смайлами в одно касание и опрос по подписям электронной почты созданы для того, чтобы клиентам было проще оставлять отзывы, а все ответы можно просмотреть на централизованной информационной панели. Получите необходимую обратную связь без хлопот.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv — это платформа для работы с клиентами, которая помогает компаниям собирать NPS, CSAT и отзывы клиентов в целом, анализировать их с помощью искусственного интеллекта и находить полезную информацию для роста бизнеса. Используя его продукт, пользователи могут создавать опросы, отправлять их по нескольким каналам (электронная почта, WhatsApp, веб-вставка и т. д.), а затем анализировать ответы на информационной панели с искусственным интеллектом. Бренды используют эту обратную связь для улучшения своих существующих продуктов и процессов, сбора идей для новых запусков и превращения недоброжелателей в сторонников. Affiniv доступен по цене, прост в использовании и включает поддержку 1:1. Это развивающийся SaaS-бизнес, ориентированный на создание высококачественного продукта для своей глобальной клиентской базы, при этом качество обслуживания клиентов лежит в основе его миссии.
Askem
askem.com
52% посетителей Интернета не находят то, что ищут. Чтобы узнать, что именно нужно веб-пользователям от контента веб-сайта, они могут обратиться к Askem. Askem — это программное обеспечение для обслуживания контента, предназначенное для обеспечения актуальности, точности и актуальности контента веб-сайта с использованием количественных показателей и качественных отзывов пользователей. Его миссия — помочь современным цифровым командам добиться успеха в веб-контенте и пользовательском опыте. В настоящее время Askem доверяют такие организации, как Фонд здравоохранения Нортумбрии NHS Foundation Trust, Полиция Бедфордшира, Совет специалистов здравоохранения и ухода, Zero Waste Scotland, Ассоциация британской фармацевтической промышленности и Союз сообществ, а также многие другие.
QaizenX
qaizenx.com
Ключом к успеху является потрясающий опыт клиентов, сотрудников и сообщества. Получайте обратную связь, действуйте на основе идей и делайте это исключительным. QaizenX — это онлайн-платформа обратной связи нового поколения, которая в лучшем случае удовлетворяет базовые потребности в обратной связи. Его решение предлагает ряд готовых и настраиваемых шаблонов, которые вы можете использовать для проведения опросов обратной связи в таких сферах бизнеса, как удовлетворенность клиентов, вовлечение сотрудников, исследования рынка, опыт сообщества и других. Благодаря передовым системам отчетности и визуализации данных QaizenX вы сможете принимать более разумные решения. Основные характеристики включают в себя: - Простая в использовании платформа обратной связи - Создавайте удобные формы обратной связи - Разнообразие заранее заданных вопросов - Популярные шаблоны дел, готовые к опросам - Многоязычность, поддержка нескольких устройств - Легко встроить в электронную почту и Интернет. - Персонализация бренда: окантовка, отражение бренда, пользовательская тема. - Пропустить логику, автозаполнение, выражения - Отслеживание результатов в режиме реального времени - Отфильтрованный отчет, по вопросу или по демографическим группам и т. д. - Расширенная аналитика, кросс-таблица, настроения и т. д. - Экспортируйте или делитесь данными со своей командой - Настраиваемый для любой отрасли - Малый и средний бизнес (МСП) - Правительство - Здравоохранение/Больница - Путешествия и туризм - Отели и рестораны - Розничная торговля - Образование - События и выставки - Франчайзи
Responster
responster.com
Ответчик-это красивый и простой в использовании инструмент для обследования, который помогает компаниям и организациям более эффективно взаимодействовать со своими клиентами, партнерами и сотрудниками. Он предоставляет пользователям ясность, сотрудничество и контроль, необходимые для получения обратной связи естественной частью продукта, услуг и развития бизнеса. Ответчик гордится тем, что управляется пользователем во всем, что он делает, и всегда усердно работает над итерации и улучшением своего продукта. Компания стремится стать лидером в области развития бизнеса, ориентированной на обратную связь, и постоянно улучшать свою поддержку организациям, которые хотят принимать более умные, более информированные решения. Ответчик помогает своим клиентам: * Создайте единственные в своем роде фирменные опросы, которые отлично отображаются на любом современном устройстве. * Повышение уровня ответов на опрос с помощью отличного пользовательского опыта. * Получить действенную информацию в режиме реального времени. * Принимайте более быстрые и лучшие решения, управляемые данными.
© 2025 WebCatalog, Inc.