Feedbakk

FeedBakk - это инструмент обратной связи с клиентами, предназначенный для того, чтобы помочь предприятиям собирать, анализировать и действовать в отношении понимания клиентов по нескольким каналам. Он предлагает комплексную платформу для сбора обратной связи с помощью различных методов, включая опросы, кнопки обратной связи в приложении и перехваты веб-сайтов. Это позволяет предприятиям понимать настроения и предпочтения клиентов, что позволяет им принимать обоснованные решения для улучшения своих продуктов и услуг.

Ключевые особенности FeedBakk включают расширенные возможности аналитики, которые выходят за рамки базового анализа настроений, предоставляя действенное представление о поведении клиентов. Приложение поддерживает настраиваемые петли обратной связи, позволяя предприятиям адаптировать процессы сбора обратной связи к конкретным сегментам клиентов. Кроме того, FeedBakk интегрируется с другими инструментами качества обслуживания клиентов (CX) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обогащая профили клиентов и улучшая общее вовлечение клиентов.

Автоматизируя сбор и анализ обратной связи, FeedBakk помогает упростить рабочие процессы, гарантируя, что ни один из обратной связи остается незамеченным. Он также поддерживает отслеживание и приоритизация запросов функций, что имеет решающее значение для согласования разработки продукта с потребностями клиентов. В целом, FeedBakk предоставляет предприятиям надежный набор инструментов для повышения удовлетворенности клиентов и стимулирования инноваций в продуктах на основе отзывов клиентов в реальном времени.