Страница 13 «Альтернативы - Cordless»

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 предоставляет различные инструменты автоматизации в сферах коммуникации, маркетинга и продаж, позволяющие организациям использовать технологические инновации для повышения эффективности и перспектив роста. Ее комплексные решения по автоматизации коммуникаций позволяют компаниям эффективно организовывать бизнес-коммуникации, в том числе входящие и исходящие, для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. Средства связи включают облачную телефонию, IVR, виртуальные номера, функцию «Click to Call», пропущенные вызовы и конференц-сервис. Инструменты автоматизации маркетинга Office24by7 позволяют разрабатывать инновационные и персонализированные кампании, привлекать потенциальных клиентов по нескольким каналам связи, автоматически настраивать ход кампании на основе реакции пользователя и отслеживать рентабельность инвестиций в кампании. Инструменты автоматизации маркетинга включают в себя Lead Tracker, программное обеспечение для создания целевых страниц, маркетинг по электронной почте, службу массовых SMS, массовые голосовые объявления и капельный маркетинг. Инструменты автоматизации продаж Office24by состоят из надежного CRM для продаж и мобильного приложения и помогают повысить производительность отдела продаж, сократить цикл продаж и эффективно управлять офисными, полевыми и распределенными отделами продаж. Office24by7 — это уникальное сочетание решений и услуг для автоматизации делопроизводства, в основе которого лежит интеллектуальный инструмент CRM и управления бизнес-процессами. С помощью Office 24by7 вы можете упростить, автоматизировать и управлять такими важными бизнес-функциями, как коммуникация, маркетинг и продажи. Компания Office24by7, входящая в состав Striker Soft Solutions – лидера отрасли в области коммуникационных решений, начала свою деятельность в Хайдарабаде с использованием инструментов автоматизации коммуникаций, а также добавила в свой набор инструменты автоматизации маркетинга и продаж. Скоро появятся инструменты автоматизации сервисов.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP объединяет инструменты унифицированных коммуникаций, совместной работы, голосовой связи, виртуальных рабочих столов и контакт-центра в единое безопасное решение. Развивайте IP-партнеров с ИТ-специалистами, чтобы объединить их основные инструменты повышения производительности и связи в единое безопасное облачное решение, идеально настроенное для гибридной рабочей силы и предоставляемое как услуга. Интегрируя эти разрозненные системы и заполняя пробелы, мы повышаем производительность и безопасность, увеличивая время безотказной работы, чтобы сделать будущее работы лучше для всех.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business предлагает широкий набор технологических решений, которые помогут предприятиям любого размера быть готовыми к будущему. Предлагая ряд предложений, включая подключение, защищенные сети, расширенную кибербезопасность и решения для унифицированных коммуникаций, Comcast Business сотрудничает с лидерами бизнеса и технологий в разных отраслях и интегрирует Masergy, лидера в области программно-определяемых сетей, чтобы помочь развитию бизнеса.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon лидирует как ведущая платформа управления доходами на основе генеративного искусственного интеллекта, специализирующаяся на исходящих коммуникациях, предназначенных для расширения возможностей B2C-предприятий в регулируемых и нерегулируемых отраслях в достижении своих целей по получению доходов и восстановлению доходов. Охватывая ряд основных сценариев использования, включая сбор платежей, продажи через Интернет, продажи по телефону, упреждающее обслуживание, напоминания, уведомления о сбоях и управление встречами, Acqueon позволяет клиентам повысить эффективность продаж и повысить удовлетворенность клиентов. Мы достигаем этого за счет автоматизации рабочих процессов связи, оптимизации человеческих ресурсов, использования прогнозной аналитики и искусственного интеллекта для стратегического взаимодействия с клиентами, обеспечения соблюдения правил конфиденциальности и связи, а также плавной интеграции с существующей коммуникационной инфраструктурой и системами записи. Благодаря тому, что более 110 000 агентов и 200 клиентов по всему миру доверяют Acqueon, компании получают увеличение доходов, одновременно способствуя прочным и лояльным отношениям с клиентами.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — это бессерверная реализация в тех же коммерческих регионах AWS, в которых доступен Amazon Connect. Он использует множество сервисов AWS, включая Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS и SES. Это полностью эластичная архитектура, которую можно масштабировать по требованию. ConnectPath предназначен для использования в качестве рабочего стола агента только для центров обработки вызовов Amazon Connect. Любой, у кого есть права системного администратора, может подключить ConnectPath менее чем за 15 минут, выполнив процедуру регистрации в другом месте этого блога. В процессе подключения ConnectPath использует шаблон CloudFormation для создания роли IAM, имеющей разрешения, необходимые для интеграции с вашим экземпляром Amazon Connect. ConnectPath также генерирует несколько функций Lambda, таблицу Dynamo DB, поток Kinesis и сегмент S3 в вашей учетной записи AWS. ConnectPath работает с пользователями, которые могут использовать CCP. Например, если вы используете CRM со встроенным CCP, ConnectPath по-прежнему будет сообщать о ваших действиях и статусе. Мы считаем, что набор функций ConnectPath таков, что вы можете захотеть запустить оба, но пользователи ConnectPath увидят других агентов, которые используют только CCP. Однако некоторые функции, такие как чат между агентами, не будут работать между ConnectPath и CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, ведущий в отрасли поставщик облачных коммуникаций, упрощает работу, позволяя клиентам сосредоточиться на ведении своего бизнеса. Мы используем наш технический опыт и отраслевые ноу-хау для создания «подходящих» решений для связи и совместной работы для наших клиентов, будь то управляемое подключение и доступ к сети, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, управляемая безопасность или Microsoft Teams. Fusion Connect, компания Morgan Stanley, использует уникальный подход, ориентированный на клиента, к созданию, внедрению и поддержке индивидуальных решений, обеспечивая бесперебойную работу и ведущую в отрасли гарантию обслуживания.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic преобразует опыт клиентов и сотрудников с помощью своего ведущего облачного контакт-центра и возможностей искусственного интеллекта, специально созданных для улучшения современных ведущих платформ CRM и управления обслуживанием клиентов. Ее решения, доступные по всему миру и используемые ведущими мировыми брендами, предоставляют корпоративным организациям инновационные функции, такие как интеллектуальное самообслуживание, генеративный и разговорный искусственный интеллект, автоматизация и обучение агентов, а также анализ настроений на основе искусственного интеллекта — все это предназначено для снижения эксплуатационных расходов и максимального увеличения Окупайте инвестиции и оптимизируйте каждое взаимодействие между службами ИТ-поддержки, службой поддержки клиентов, отделами продаж или отделами кадров.

Daktela

daktela.com

Один хаб для бесперебойной связи. С помощью Daktela вы можете легко управлять всем общением с клиентами — голосовой связью, электронной почтой, веб-чатом, SMS и взаимодействием в социальных сетях — из одного централизованного места, будь то на настольном компьютере или в мобильном приложении. Они гордятся тем, что разрабатывают все свои решения самостоятельно, гарантируя, что каждый инструмент является гибким и точно адаптированным для улучшения вашей работы и повышения удовлетворенности клиентов. Daktela находится в авангарде инноваций; они были первым поставщиком услуг связи, интегрировавшим технологию GPT. Их портфолио также включает ряд дополнений, предназначенных для оптимизации вашей коммуникационной стратегии, включая передовые инструменты управления персоналом, а также голосовые и чат-боты с искусственным интеллектом, которые автоматизируют взаимодействие и масштабируются по мере роста вашего бизнеса. Daktela — это комплексное решение для контакт-центров, идеально подходящее для малого и среднего бизнеса. Они объединяют телефон, электронную почту, SMS, веб-чат и социальные сети с помощью одного инструмента для улучшения многоканального обслуживания клиентов. Они сочетают в себе виртуальную АТС, технологию омниканального контакт-центра, аналитику в реальном времени, интегрированную CRM и службу поддержки и предлагают единую платформу с богатым API, чтобы помочь компаниям повысить производительность и качество обслуживания клиентов в целом. Daktela предоставляет интегрированные глобальные голосовые услуги, SMS-сообщения и номера DID из более чем 70 стран. Они стремятся обеспечить отмеченную наградами круглосуточную поддержку клиентов, 7 дней в неделю.

Readymode

readymode.com

Readymode — это универсальное программное обеспечение для колл-центров, которое интеллектуально связывает агентов с большим количеством потенциальных клиентов за меньшее время. Мы даем возможность предприятиям максимизировать эффективность, повысить производительность и увеличить свои доходы — и все это по доступной цене. В 2014 году наш основатель и генеральный директор Джейсон Янц использовал свой более чем 25-летний опыт работы в отрасли для создания платформы, отвечающей конкретным потребностям колл-центров и отделов продаж. Readymode (ранее Xencall) — это гибридное облачное решение, которое обеспечивает предприятиям необходимую гибкость, используя преимущества как облачных, так и локальных систем. Readymode также помогает вам получить максимальную отдачу от потенциальных клиентов благодаря расширенным функциям, таким как полностью интегрированная CRM, встроенные инструменты обеспечения соответствия, отчеты и аналитика в реальном времени, а также лучший в отрасли механизм прогнозирования дозвона. Если вы хотите оптимизировать операции или масштабировать свой бизнес, Readymode — это больше, чем просто программное обеспечение; мы ваш партнер в успехе.

Lumen

lumen.com

Доставьте масштабируемую поддержку клиентов с помощью динамического контактного центра облака, управления гибкими вызовами, многоканальной маршрутизации, консалтинга и оборудования от Lumen. Lumen - это многонациональная технология, ориентированная на разжигание роста бизнеса путем соединения людей, данных и приложений - быстро, надежно и без усилий. Используя свою надежную сеть, компания предлагает широкий спектр услуг, начиная от подключения метро до транспортировки данных, облака Edge, безопасности и управляемого обслуживания. Lumen стремится к постоянному совершенствованию и инновациям в своих предложениях по обслуживанию, чтобы удовлетворить потребности клиентов сегодня и по мере их создания на завтра.

Puzzel

puzzel.com

В Puzzel твердо убеждены, что фантастический клиентский опыт не должен быть сложным. Именно поэтому они создали ведущую в Европе платформу CX, которая помогает таким компаниям, как ваша, предоставлять первоклассное обслуживание каждому клиенту. Их платформа CX, получившая награду «Самая инновационная компания» в 2023 году, сочетает в себе возможности контакт-центра, самообслуживания и искусственного интеллекта, предлагая единую платформу для простого и эффективного решения всех автоматизированных и управляемых человеком взаимодействий, что радует каждого клиента. Искусственный интеллект используется в каждой точке взаимодействия для автоматизации задач, предоставления аналитических сведений и персонализации обслуживания и поддержки. Платформу Puzzel CX любят агенты и ей доверяют руководители контакт-центров.

intalk.io

intalk.io

intalk.io — омниканальная платформа взаимодействия с клиентами от Agami Tech. Это специализированная организация по поставке программных решений, специализирующаяся на предоставлении CRM, разработке клиентских приложений, а также пакете End-2-End Unified Customer Interaction Management. Их подход к рынку, основанный на возможности предоставления консалтинга и решений, позволил их клиентам быстрее достичь своей бизнес-плана, тем самым обеспечив производительность и прирост стоимости. Они органично интегрируют мультисредовые корпоративные приложения по вертикалям и процессам в бизнесе, оптимизируя тем самым операции.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk — это полноценный бренд интеллектуальных маркетинговых услуг, созданный ZKJ и предлагающий различные продукты диалогового искусственного интеллекта, такие как интеллектуальные исходящие вызовы, интеллектуальное обслуживание клиентов, цифровые сотрудники, интеллектуальное сопровождение, интеллектуальный контроль качества и помощник по выбору места.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — это сервисная платформа SaaS NLP (обработка естественного языка), которая автоматизирует анализ и обработку отзывов клиентов, используя возможности искусственного интеллекта и собственных алгоритмов. Платформа Diabolocom.ai, интегрированная изначально или через API через Zapier со всеми решениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Zendesk, доступна через так называемое самообслуживание без кода. Доступен бесплатный режим обнаружения, позволяющий экспериментировать со всеми модулями автоматического анализа и классификации для оптимизации обработки отзывов ваших клиентов и заявок в службу поддержки: возникшие проблемы, темы, продукты, категории, классы, выраженные чувства и т. д. и т. д.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы.  Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности.  Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO — это ваш второй мозг для аудиоконтента, преобразующий подкасты и многое другое в структурированные знания с возможностью поиска. Быстро находите и усваивайте необходимую информацию с помощью тем с отметкой времени, основных выводов и нашей общей базы знаний. Получите максимум от своего аудиоконтента, не перегружая его.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — глобальный поставщик услуг контакт-центров, стремящийся преобразовать взаимодействие агентов и клиентов для повышения лояльности к бренду. Наша уникальная интеграция контакт-центра позволяет агентам использовать единую платформу NovelVox для помощи клиентам по голосовой связи, электронной почте, чату, социальным сетям и каналам обмена мгновенными сообщениями. Решения NovelVox, оптимизированные для отрасли, предназначены для дополнения ведущих технологий контактной связи, включая Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect и т. д. Благодаря более чем 14-летнему опыту оптимизации обслуживания клиентов, более чем 300 успешным внедрениям в более чем 20 странах и отраслевым решениям для банковского дела, здравоохранения, страхования, кредитных союзов, государственного управления, телекоммуникаций, розничной торговли и т. д. NovelVox переосмысливает опыт агентов для лучших бренды по всему миру.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier — это программное обеспечение искусственного интеллекта, работающее в режиме реального времени, которое отслеживает разговоры и предоставляет ценную информацию для улучшения качества обслуживания клиентов. Это позволяет командам по взаимодействию с клиентами повысить эффективность и превратить агентов в суперзвезд. Программное обеспечение анализирует данные и делает их легко доступными, позволяя командам реагировать на изменения и тенденции в режиме реального времени. Программное обеспечение предлагает несколько функций для повышения вовлеченности клиентов. Sonar обеспечивает обнаружение тенденций в режиме реального времени, чтобы быстрее реагировать на сообщения клиентов. Индекс обеспечивает гибкий смысловой поиск и тегирование для количественной оценки неструктурированных данных. Coach помогает повысить эффективность агентов, предоставляя полную картину их эффективности по всем взаимодействиям. Assist предоставляет персонализированные подсказки агентам для более быстрого реагирования. Клиентоориентированные лидеры доверяют EdgeTier, чтобы раскрыть реальность своих клиентов, обеспечить их удержание и улучшить качество обслуживания клиентов. Его успешно внедрили такие компании, как Abercrombie & Fitch, CarTrawler и Codere Online. Программное обеспечение совместимо с ведущими игроками отрасли, такими как Salesforce, Live Person, Zendesk и Kustomer, и может быть легко интегрировано с существующими стеками программного обеспечения. Он поддерживает многоязычные возможности и позволяет организациям работать на разных языках, в разных часовых поясах и культурах. EdgeTier предлагает масштабируемость галактического класса и ежедневно обрабатывает миллионы сообщений. Он обеспечивает связь в реальном времени, работая в режиме реального времени и обрабатывая сообщения по мере их отправки и получения. Программное обеспечение также обеспечивает эффективность и аналитическую информацию, что делает его ценным инструментом для контакт-центров с более чем двадцатью агентами. В целом, EdgeTier предоставляет командам по взаимодействию с клиентами расширенные возможности искусственного интеллекта для повышения эффективности, оперативности и удовлетворенности клиентов.

Gradwell

gradwell.com

С 1998 года компания Gradwell поставляет передовые облачные технологии, разработанные нашей командой экспертов. Приобретение The Technology Group произошло в 2021 году, что сделало нас крупнейшим партнером 3CX в регионе EMEA. Мы являемся ведущим поставщиком облачных коммуникаций, предоставляющим комплексные решения для предприятий любого размера. Наши услуги, включая хостинговую телефонию, SIP и бизнес-подключение, зародились в облаке и продолжают развиваться на основе развития нашей собственной интеллектуальной собственности.

babelforce

babelforce.com

Babelforce — это компонуемая голосовая платформа, объединяющая агентов и автоматизацию. Наша платформа дает вам возможность создавать тот клиентский опыт, о котором вы всегда мечтали, с помощью инструментов, которые может использовать каждый. Если вы можете нарисовать это на доске, вы можете построить это с помощью Babelforce. * Автоматизируйте 90% рутинных задач. * Экономия в размере 1 миллиона евро на 50 рабочих местах агентов. * Развертывание VoiceBots на более чем 70 языках. * Создание самообслуживания и автоматизации рабочих процессов. * Добавьте CCaaS корпоративного уровня в Zendesk и другие решения.

Performline

performline.com

PerformLine — ведущий поставщик технологий обеспечения соответствия, которые позволяют организациям снижать нормативные риски на всех каналах продаж и маркетинга, включая Интернет, звонки, сообщения, электронную почту, документы и социальные сети. PerformLine автоматизирует процесс обнаружения, мониторинга и снижения рисков защиты потребителей и обеспечения безопасности бренда. Платформа PerformLine SaaS предлагает полный набор возможностей рабочего процесса, аналитику в реальном времени, исправления, мониторинг и архивирование, обеспечивая при этом значительную экономию времени и средств за счет автоматизации действий по обеспечению соответствия требованиям по всем каналам и отделам.

Language I/O

languageio.com

Программное обеспечение Language I/O позволяет группам поддержки клиентов, владеющим только английским языком (то есть говорящим только по-английски), общаться в чате, отправлять электронную почту и предоставлять поддержку самообслуживания на более чем 100 языках в режиме реального времени. Благодаря своей уникальной технологии машинного перевода он может организовать команду для выполнения точных и безопасных переводов для компании и отрасли в течение 24 часов. Его программное обеспечение соответствует требованиям GDPR и сертифицировано по стандарту ISO-27001 и интегрируется со всеми основными системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), включая Salesforce, Zendesk и Oracle. Предоставляя переводы агентам службы поддержки клиентов на платформах, которые они уже используют, это дает им возможность отвечать на запросы клиентов по электронной почте и в чате одним нажатием кнопки.

WildJar

wildjar.com

WildJar помогает предприятиям добиться огромного успеха, предоставляя передовые решения для голосовой связи и SMS. Основанная в 2016 году, WildJar помогает более чем 4000 компаниям по всему миру общаться со своими клиентами и увеличивать прибыль.

Infinity Portal

infinity.co

Узнайте, что происходит до, во время и после каждого звонка, и примите реальные меры для повышения маркетинговой и операционной эффективности. Infinity — это сертифицированная по стандарту ISO 27001 платформа мирового класса для анализа вызовов с возможностями детального отслеживания посетителей. Infinity позволяет вам составить карту всего пути клиента и получить бесценную информацию, такую ​​как кампании, веб-страницы и точные ключевые слова, с которыми ваши клиенты взаимодействовали, прежде чем они подняли трубку. Определение источников конверсий по звонкам поможет вам увидеть полную картину при анализе эффективности. Вы сможете добиться впечатляющей рентабельности своих маркетинговых расходов, полностью исключив догадки относительно того, что генерирует продажи. Infinity Hub постоянно развивается, чтобы предоставить пользователям возможность создавать лучший в своем классе клиентский опыт, позволяя им интегрироваться с последними версиями Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce и многими другими. Мы также интегрируемся с Instagram и Facebook, что означает, что пользователи Infinity могут получить дополнительную выгоду от своей социальной рекламы. Наш пакет аналитики разговоров анализирует все входящие и исходящие звонки в любом масштабе и предлагает важную информацию о том, что приводит, а что нет, к положительным результатам. Идентификатор агента предоставляет детальную информацию о работе отдельных агентов, поэтому вы можете создавать индивидуальные учебные занятия, направленные на обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов. Некоторые из результатов, которых мы помогли нашим клиентам, включают: увеличение конверсии на 79 % для Flight Center; сокращение затрат на привлечение клиентов (CAC) на 64 % для Pendragon; сокращение затрат на колл-центр на 50 % для Access Self Storage.

[24]7.ai

247.ai

[24]Решения для взаимодействия с клиентами 7.ai™ используют диалоговый искусственный интеллект для понимания намерений клиентов, что позволяет компаниям создавать персонализированный, прогнозируемый и простой опыт работы с клиентами по всем каналам; привлекать и удерживать клиентов; повысить производительность и удовлетворенность агентов; и увеличить доходы при одновременном снижении затрат. Крупнейшие и наиболее узнаваемые мировые бренды используют [24]7.ai технологии, основанные на намерениях, чтобы ежегодно обслуживать несколько сотен миллионов посетителей посредством миллиардов разговоров, большинство из которых автоматизированы. Результатом является улучшение на порядок масштабов внедрения цифровых технологий, удовлетворенности клиентов и роста доходов.

Tendril

tendril.us

Tendril Connect — это инструмент для ускорения продаж, ориентированный на дозвон с помощью агента. Наша команда опытных агентов просматривает список потенциальных клиентов, которые предоставляют наши клиенты. Агенты перемещаются по телефонным деревьям, оставляют заранее записанные голосовые сообщения и разговаривают с администраторами, пока не будет достигнута намеченная цель. Как только целевой потенциальный клиент определен, платформа позволяет за долю секунды незаметно передать его ожидающему продавцу. Клиенты сообщили, что, используя Tendril Connect, они видели более 150 звонков за 1-часовой сеанс. 8-10 живых разговоров с лицами, принимающими решения, и более 50 голосовых сообщений. Во многих случаях мы можем выполнить двухдневную поисковую работу за часовой сеанс.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds — приложение Salesforce №1 для повышения продуктивности продаж. Bloobirds за три минуты превратит ваш Salesforce в потрясающее программное обеспечение для вашего отдела продаж. Путем плавной интеграции звонилки, электронной почты и LinkedIn Bloobirds предлагает полный набор инструментов повышения производительности, включая графики и шаблоны, призванных превратить Salesforce в любимый инструмент торговых представителей. Bloobirds способствует более эффективному использованию Salesforce, обеспечивая беспрепятственное отслеживание и запись всех действий, что приводит к улучшению управления данными и упрощению составления отчетов.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI использует звонки и текстовые сообщения, управляемые искусственным интеллектом, чтобы мгновенно следить за вашими цифровыми потенциальными клиентами, преобразуя их в живые звонки реальных потенциальных клиентов в ваш колл-центр. Pipes.AI позволяет вам: ✅ Узнать, какие источники потенциальных клиентов наиболее эффективны, чтобы вы могли быстро оптимизировать свои расходы ✅ Протестировать голосовые сценарии для оптимизации конверсии потенциальных клиентов ✅ Сосредоточить время агентов колл-центра на продаже, а не на погоне за потенциальными клиентами Pipes.AI помогает объединить ваши маркетинговые усилия с продажами. Благодаря многочисленным интеграциям и простоте подключения результаты становятся немедленными.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace — мировой лидер в области речевого и языкового искусственного интеллекта. Мы учим машины понимать и говорить на человеческом языке. Мы обрабатываем миллиарды минут речевых данных в год и являемся пионерами в области голосовых технологий и генеративного искусственного интеллекта, применяемого к языку. Gridspace — компания, занимающаяся прикладным искусственным интеллектом, и создательница Grace. Мы создаем полезные голосовые технологии и программное обеспечение искусственного интеллекта для контакт-центров. Мы обслуживаем ведущие контакт-центры уже более десяти лет.

Voyc

voyc.ai

Voyc позволяет регулируемым фирмам проверять 100% взаимодействий контакт-центра с нашим программным обеспечением искусственного интеллекта для анализа речи, помогая повысить операционную эффективность, улавливать жалобы, выявлять уязвимых клиентов и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. В условиях растущего давления со стороны регулирующих органов и недоверия потребителей для компаний финансовых услуг стало обязательным отслеживать 100% взаимодействий с клиентами. Это слишком знакомая задача: как компании могут гарантировать, что 100% звонков клиентов эффективно отслеживаются для обеспечения качества, масштабируемым, экономичным и объективно точным способом? Voyc помогает компаниям автоматически выявлять взаимодействия, имеющие нормативное значение, такие как жалобы и уязвимые клиенты, указывает на вызовы, требующие особого внимания, повышает производительность агентов и автоматизирует рабочие процессы контроля качества. Обещая быстрое внедрение, простоту использования и безопасность банковского уровня, Voyc готов произвести революцию в ваших процессах обеспечения качества.