Страница 5 «Альтернативы - Comments Analytics»

Inari

useinari.com

Инструмент для поиска продуктов и анализа обратной связи на базе искусственного интеллекта. Автоматически выявляйте идеи и возможности продуктов. Inari автоматически с помощью искусственного интеллекта отображает информацию о клиентах и ​​возможности получения дохода от продуктов на основе данных о ваших клиентах. Вместо того, чтобы вручную просматривать сотни интервью с пользователями или тысячи отзывов клиентов, Inari автоматизирует процесс выделения интересных цитат, выявления тенденций, выявления эффективных запросов на функции и связывания полезных показателей расстановки приоритетов с функциями, чтобы ваша команда могла тратить меньше времени на анализ и больше времени уделять созданию продуктов, которые нравятся клиентам.

Keatext

keatext.ai

Анализируйте обратную связь, чтобы улучшить качество обслуживания людей. Keatext привносит голос клиента и сотрудника в вашу повседневную деятельность. Легко понять, что стимулирует взаимодействие, и получить индивидуальные рекомендации на основе искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания людей. 1. Загрузите отзыв с простой настройкой. Вам не нужно перепроектировать свой технологический стек, чтобы понять мнение клиентов и сотрудников. Keatext идеально подходит в качестве облачной автономной аналитической платформы. Загрузите свои собственные файлы данных или воспользуйтесь нашими интеграциями, чтобы получить ценную информацию за считанные минуты. 2. Поймите, какой опыт вы приносите. Люди уже рассказывают вам о своем опыте работы с вашей компанией. Выявите «слепые зоны» и узнайте, что, о чем вы не знаете, вредит клиентам или сотрудникам, от которых вы зависите. Узнайте ключевые факторы, влияющие на удовлетворенность. Выступайте за более разумные решения, основанные на данных. 3. Рекомендовать действия с наибольшим эффектом. Предложите улучшения, которые больше всего повлияют на впечатления людей. Благодаря рекомендациям на основе искусственного интеллекта, адаптированным к вашему бизнес-контексту, Keatext упрощает составление отчетности.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics — это современная комплексная платформа для автоматизации знаний и анализа текста на базе SaaS, не требующая кодирования, которая делает текстовую аналитику доступной для экспертов в общей области. Организации используют его, чтобы получить выгоду от анализа отзывов клиентов, изучения социальных сетей для понимания потребностей и болей потребителей, а также выявления новых тенденций с помощью текстовых ответов в свободной форме, выявления тенденций и сканирования горизонтов. Dcipher Analytics может сэкономить драгоценное время специалистов по аналитике, автоматизируя их утомительную работу, чтобы они могли сосредоточиться на том, что эти данные означают для их организации и как они могут предпринять наилучшие действия. Платформа ускоряет получение аналитических данных, обучение моделей и автоматизацию рабочих процессов для всех аналитиков и специалистов по аналитике. В основе решения лежит уникальная архитектура и собственный язык запросов, адаптированный для неструктурированных данных, таких как текст. Что делает нас уникальными? Dcipher Analytics — уникальное решение для автоматизации рабочих процессов анализа. Он предоставляет все необходимые источники данных, автоматизированные рабочие процессы, алгоритмы и инструменты искусственного интеллекта в одном месте. Взаимодействуйте с данными через интуитивно понятный визуальный интерфейс, чтобы готовить, исследовать, обогащать и создавать модели быстрее, чем когда-либо прежде, — и все это без необходимости писать код. Искусственный интеллект без кода: предоставление возможностей современных алгоритмов и моделей в руки аналитиков и специалистов по аналитике, что делает самые мощные в мире модели искусственного интеллекта простыми в использовании с помощью простого перетаскивания. Гибкие комплексные решения: упрощают автоматизацию процесса извлечения информации из неструктурированного текста в соответствии с вашими потребностями. Выберите все необходимые вам источники, методы и модели на единой и совместимой платформе. Технология корпоративного уровня в масштабе и скорости: быстрое получение аналитической информации в масштабе ваших потребностей, хотите ли вы проанализировать один отчет или миллионы новостных статей. Используйте распределенные и полностью распараллеленные вычисления в облаке для оптимизации наборов данных любого размера. Чтобы увидеть некоторые примеры анализа, выполненного с помощью Dcipher Analytics, читайте больше в нашем блоге @ dcipheranalytics.com/blog.

Thematic

getthematic.com

Получите целенаправленную и точную информацию из отзывов клиентов за считанные секунды с помощью платформы Thematic на базе искусственного интеллекта. Легко преобразуйте неструктурированные отзывы в четкие, конкретные и действенные темы без затрат на настройку. Thematic позволяет быстро и легко получить ценную информацию, которая поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов, продукты и услуги. Thematic преобразует шумные текстовые отзывы по любому каналу в информацию для улучшения услуг, продуктов и качества обслуживания клиентов. Благодаря им всем стало проще получать информацию о клиентах и ​​анализировать их, что позволяет быстрее принимать более обоснованные решения! Искусственный интеллект Thematic обеспечивает тематический анализ данных обратной связи в большом масштабе: именно поэтому они называются Thematic! Его анализ с помощью искусственного интеллекта прозрачен и гибок, поэтому вы можете легко направить его на прямой ответ на ваши бизнес-вопросы. Используйте его платформу, чтобы определить, что важно для клиентов, что влияет на ваши показатели и почему. Легко углубляться в проблемы и количественно оценивать их влияние на ваши показатели. Теперь с Thematic Answers вы можете положиться на уровень доверия Thematic, одновременно используя возможности генеративного искусственного интеллекта, чтобы быстрее и быстрее получать высококачественную информацию для всех.

Playvox

playvox.com

Playvox — ведущее программное обеспечение для оптимизации работы агентов по обслуживанию клиентов. Playvox интегрируется с большинством основных платформ контакт-центров и позволяет командам просматривать, анализировать и управлять всем процессом обеспечения качества на одной удобной платформе. Оптимизируйте процесс контроля качества, мотивируйте, обучайте и обучайте своих агентов, а также предоставьте всей вашей команде возможность использовать прозрачные показатели в режиме реального времени. Контролируйте обслуживание, измеряйте ключевые показатели эффективности и, наконец, откажитесь от электронных таблиц.

Sociocs

sociocs.com

Sociocs — это инструмент общения с клиентами для вашего бизнеса. Это поможет вам приобретать и удерживать клиентов, создавать репутацию в Интернете, обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов и развивать свой бизнес. Деловые текстовые сообщения, чаты Google Maps и WhatsApp, управление онлайн-обзорами, веб-чат, онлайн-формы и SMS-уведомления с помощью единого инструмента, которым пользуется ваша команда. Поддерживаемые каналы в социальных сетях: Facebook Messenger, комментарии к сообщениям Facebook, обзоры мобильных приложений, бизнес-обзоры Google, бизнес-сообщения Google, текстовые сообщения/SMS, сообщения Telegram, веб-чат, обмен сообщениями WhatsApp, формы веб-сайта.

Wiser Solutions

wiser.com

Wiser Solutions® — мировой лидер в области SaaS-продуктов для коммерческого исполнения. Наш пакет Commerce Execution Suite предоставляет брендам, ритейлерам, брокерам и дистрибьюторам аналитические данные, необходимые для принятия более эффективных решений как в Интернете, так и в магазинах. Платформа Wiser поддерживает множество вариантов использования: от осведомленности о рынке и управления ценами до анализа полок и розничной торговли. Почему Wiser является надежным поставщиком аналитики розничной торговли для более чем 500 брендов и ритейлеров по всему миру? Лучшие данные. Наша миссия — создавать сервисы, которые собирают и предоставляют наиболее точную и полезную информацию с миллионов веб-сайтов и десятков тысяч физических магазинов. Аналитика Wiser, работающая практически в реальном времени, обеспечивает многоканальную видимость для оптимизации ежедневных и почасовых доходов, прибыли и маркетинговых стратегий. Узнайте больше на сайте www.wiser.com и подпишитесь на @wiserinc.

Attest

askattest.com

Attest — это платформа для исследования потребителей, которая заменяет догадки фактами. Мы делаем простым и быстрым доступ к своей целевой аудитории и раскрытию возможностей с помощью потребительских данных. Мы делаем это, объединяя лучшие исследовательские технологии и человеческий опыт. Знаменитые бренды, такие как Unilever, Santander, Walgreens/Boots, Klarna, Brew Dr. Kombucha, Trustpilot, JCDecaux, полагаются на нас, чтобы предоставить информацию, которой они могут доверять. На нашей платформе самообслуживания вы можете за считанные минуты опросить 125 миллионов потребителей в 59 странах; они отвечают на ваши животрепещущие вопросы в среднем за 48 часов. Наша методология смешанной панели означает, что ответы гарантированно не будут предвзятыми. Для нас очень важно иметь точное качество данных, поэтому мы трижды проверяем ваши данные с помощью людей и искусственного интеллекта. Мы гордимся тем, что у нас настолько интуитивно понятная платформа, что ею может пользоваться практически каждый. Но мы понимаем, что не все являются профессионалами в области исследований, поэтому, если вам нужна помощь в составлении опроса, наша группа по исследованию клиентов может вас проконсультировать. Мы не берем с вас дополнительную плату за их профессионализм. Attest создан для команд. Его могут использовать неограниченное количество членов команды, а наша модель ценообразования проста: 1 кредит = 1 ответ (независимо от того, откуда пришел этот ответ. Используйте нас для крупных исследовательских проектов, запланированных на несколько месяцев вперед, или для срочных, специальных запросов данных, которые появляются в последнюю очередь). Таким образом, вы можете подкрепить каждое решение, от общей картины до повседневной жизни, реальными фактами. Потому что, когда вы всегда знаете, как ваши целевые потребители меняются, действуют, чувствуют и покупают, вы всегда знаете, какой будет ваш следующий шаг. правильный.

Capturi

capturi.ai

Capturi — это ведущее в Скандинавии программное обеспечение для диалогового искусственного интеллекта, предназначенное для автоматического анализа взаимодействия вашей компании с потенциальными клиентами, клиентами и гражданами. Это передовое решение на базе искусственного интеллекта дает вам уникальную информацию, которую можно быстро преобразовать в измеримую ценность. Capturi предлагает три ключевых решения, которые превращают опыт клиентов в ценный актив: Insights предоставляет действенную информацию на основе данных, которая поможет вашей команде полностью раскрыть свой потенциал, повысить удовлетворенность клиентов, повысить их удержание и работать более эффективно. Эти идеи также закладывают основу для автоматизации рабочих процессов. Ассистент выступает в роли второго пилота для ваших агентов, обеспечивая им необходимую информацию для быстрого и точного ответа. Ассистент понимает проблему клиента и предлагает необходимое решение, чтобы агенты были хорошо подготовлены к ответу на звонок. AI-агент обрабатывает рутинные запросы, позволяя вашей команде сосредоточиться на более сложных задачах. Ответы AI Agent основаны на проверенных лучших практиках из ваших прошлых разговоров. Если вы хотите начать разговор с нашей командой и увидеть платформу своими глазами, дверь всегда открыта, поэтому не стесняйтесь зайти на кофе в Ankersgade 12e, 1.tv в Орхусе C, Дания.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot — это комплексный комплексный пакет управления качеством обслуживания клиентов «все в одном». Cloodot обеспечивает эффективный и последовательный рабочий процесс для создания репутации, взаимодействия и развития долгосрочных отношений с клиентами через несколько цифровых платформ. Управляйте чатами и отзывами из нескольких списков Google Мой бизнес, страниц Facebook, номеров WhatsApp, списков бизнес-сообщений Google, веб-сайтов, SMS/ Текстовые номера и т. д. через одну простую в использовании панель управления. 1. Улучшение репутации в Интернете. Легко собирайте, демонстрируйте и отвечайте на большее количество отзывов. 2. Простое присутствие в Omni. Перенесите все чаты в простой в использовании почтовый ящик для нескольких агентов. Опция прямого чата в поиске Google, чтобы легко получать больше запросов. Распределяйте и назначайте каналы одному или нескольким пользователям, передавайте чаты и отзывы между пользователями и отделами за секунду. Несколько агентов могут сотрудничать и управлять такими каналами, как WhatsApp, сообщения Google и т. д., что невозможно при использовании оригинальных собственных приложений. 3. Быстрое и качественное взаимодействие. Сократите время первого и среднего ответа с нескольких часов до нескольких секунд. Пользовательские шаблоны ответов, напоминаний, тегов, задач, заметок и т. д. 4. Автоматическое измерение CSAT. Автоматический опрос CSAT на каждом канале чата для измерения качества взаимодействия. 5. Кампании по повторному вовлечению. Получайте больше дохода от существующих клиентов, периодически отправляя массовые сообщения о предложениях и программах. 6. Снижение рабочей нагрузки. Автоматические ответы на отзывы и совместный рабочий процесс управления чатом с агентом-ботом сокращают участие рабочей силы на 50–80%. Упрощает взаимодействие с клиентами для агентов CS. 7. Простота контроля. Мониторинг производительности и отчетность в режиме реального времени повышают ответственность. Агенты становятся более продуктивными, что в конечном итоге приводит к более быстрому и качественному обслуживанию клиентов. 8. Снижение стоимости. Заменяет 1/2 десятка разных платных инструментов. Повышает эффективность и снижает общие затраты. 9. Безопасный доступ. Нет необходимости предоставлять агентам CS доступ к нативным платформам. Агенты не будут отвлекаться на другие действия в социальных сетях. 10. Превосходная поддержка. Выделенный менеджер по работе с клиентами. Поддержка по вызову. Бесплатное обучение персонала. Отсутствие затрат на установку.

Aritic

aritic.com

Улучшите свой процесс продаж, оптимизировав всю воронку продаж с помощью Aritic CRM. Узнайте, какой потенциальный клиент имеет самую высокую ценность конверсии. Управляйте своими контактами на основе их стадии продаж, поведения и намерений совершить покупку. Автоматически распределяйте и разделяйте задачи и контролируйте весь процесс до тех пор, пока сделка не будет выиграна или проиграна. Платформа Aritic — это единая платформа автоматизации. Он включает в себя автоматизацию маркетинга, автоматизацию коммуникаций, приложение CRM для конвейера продаж, приложение службы поддержки и стек автоматизации бизнеса, предназначенный для бизнеса B2B. В настоящее время более 1800 компаний по всему миру используют DataAegis Software Pvt. продукция ООО; которая является материнской компанией Aritic. Некоторые из известных клиентов включают: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum и несколько компаний из списка Fortune 500.

Latana

latana.com

Latana Brand Tracking, основанная на технологии машинного обучения, помогает брендам принимать более эффективные маркетинговые решения, предоставляя масштабируемую информацию об управлении брендом.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. — первая платформа IR Ops с крупнейшим в мире набором собственных данных инвесторов, специально созданная для устранения препятствий между публичными компаниями и их инвесторами. Q4 предоставляет руководителям по связям с инвесторами и их командам инструменты для привлечения, управления и понимания инвесторов — и все это в одном месте. Платформа Q4 IR Ops с поддержкой искусственного интеллекта может похвастаться простой, но мощной системой управления веб-сайтом IR, удобным программным обеспечением для проведения мероприятий, надежным аналитическим механизмом, оптимизированной CRM для инвесторов и аналитикой акционеров с расширенными показателями для улучшения стратегий таргетинга инвесторов. Четвертый квартал предоставляет данные, аналитическую информацию и рабочие процессы, которые дают IR-командам возможность сосредоточиться на том, что действительно важно: стратегии, отношениях и повышении премиальной оценки своих компаний. Компания является надежным партнером более чем 2600 публичных компаний по всему миру, включая многие из самых уважаемых брендов в мире, и поддерживает отмеченную наградами культуру, в которой члены команды растут и процветают.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Преобразуйте свою организацию с помощью обратной связи в режиме реального времени с помощью инновационной технологии обратной связи с сенсорным экраном ViewPoint. Наши уникальные опросы со смайликами привлекают, вовлекают и побуждают пользователей делиться своими отзывами, что приводит к более высокой точности и проценту ответов. Спросите своих людей об их впечатлениях в ваших помещениях и превратите их искренние мысли и чувства в практические идеи. Уникальные смайлы ViewPoint фиксируют содержательную и точную обратную связь в момент взаимодействия, помогая таким международным организациям, как Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS и Network Rail, значительно улучшить качество обслуживания. Наша интерактивная технология обратной связи позволяет потребителям, пациентам, сотрудникам и другим заинтересованным сторонам понять их удовлетворенность или неудовлетворенность. Используя ведущую платформу ViewPoint CX, мы используем мощное программное обеспечение и различные методы сбора данных, такие как киоски, планшеты, онлайн-опросы и SMS-опросы, для сбора отзывов. Затем мы преобразуем эту обратную связь в практический анализ, который определяет бизнес-стратегию и улучшение обслуживания. Компания ViewPoint, основанная в 2001 году, славится отличным обслуживанием клиентов, обеспечивая лояльность клиентов из года в год. Штаб-квартира находится в Великобритании, а региональные офисы расположены в Австралии, Дубае, Новой Зеландии и США. Испытайте киоск обратной связи Pulse, стильное устройство, которое раскрывает «почему» за одной оценкой, используя дополнительные вопросы, чтобы получить более глубокое понимание опыта. ViewPoint Pulse является гибким решением, доступным в напольном, настольном или настенном исполнении и сочетает в себе функциональность и эстетику. Легко собирайте отзывы и добивайтесь выдающихся результатов с помощью ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork — лидер в области решений и услуг для обслуживания клиентов (CX), которые помогают организациям собирать, анализировать информацию и действовать на основе информации в режиме реального времени — в любое время и в любом месте. Решения Touchwork передают нужную информацию в нужные руки в нужное время. При этом организации могут отслеживать и достигать первоклассного уровня обслуживания клиентов, улучшать качество обслуживания клиентов, снижать затраты и ответственность, генерировать доход и получать конкурентные преимущества.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot — это ведущая платформа, призванная помочь профессиональным ораторам улучшить свои презентации, привлечь аудиторию и развивать карьеру. Его инновационные инструменты позволяют легко собирать отзывы аудитории, получать ценную информацию и привлекать потенциальных клиентов — и все это в одном месте. Выступаете ли вы с программными речами, проводите тренинги или проводите виртуальные мероприятия, Talkadot является важным инструментом для взаимодействия с аудиторией. Что делает Talkadot уникальным? В отличие от других платформ, Talkadot бесплатно предоставляет неограниченное количество инструментов обратной связи в рамках плана Lite, что делает функции профессионального уровня доступными каждому. Его планы Pro и Elite предлагают расширенную аналитику, возможности брендинга и расширенные возможности привлечения потенциальных клиентов, и все это по конкурентоспособным ценам. Он ориентирован исключительно на профессиональных ораторов, гарантируя, что его функции адаптированы к уникальным потребностям. Ключевые особенности: * Опросы аудитории: собирайте отзывы в режиме реального времени, чтобы усовершенствовать свои презентации. * Аналитика вовлеченности: измеряйте реакцию аудитории и определяйте области для улучшения. * Генерация потенциальных клиентов: беспрепятственный сбор контактной информации для расширения вашей сети. * Интеграция мероприятий: оптимизируйте свои живые или виртуальные мероприятия с помощью инструментов, упрощающих взаимодействие. Talkadot идеально подходит для: * Профессиональные докладчики: поднимите свои презентации на новый уровень. * Тренеры и преподаватели: создавайте эффективный опыт обучения. * Организаторы мероприятий: повысьте ценность как для докладчиков, так и для участников. Почему выбирают Талкадот? Talkadot создан для ораторов теми, кто разбирается в отрасли. Его миссия — дать вам возможность проводить исключительные презентации, тесно общаться с аудиторией и достигать измеримых результатов. Это обеспечивает гибкость, позволяющую начать бесплатно и масштабироваться в соответствии с вашими потребностями».

Tagado

tagado.com

Познакомьтесь с новейшей платформой анализа текста с искусственным интеллектом, основанной на моделях машинного обучения (ML) и обработки естественного языка (NLP), которая демократизирует обратную связь с клиентами, повышая их удовлетворенность и удержание. Автоматически помечайте, классифицируйте и отслеживайте отзывы клиентов в режиме реального времени, чтобы вы перестали гадать и начали узнавать.

Player XP

playerxp.io

В игровую индустрию вложено больше финансовых средств, чем в Голливуд и музыкальную индустрию вместе взятые. Крайне важно, чтобы издатели и студии при обсуждении своего бренда и игры прислушивались к голосу игроков в этой индустрии. Player XP собирает и анализирует данные игроков, чтобы вы могли получить представление о болевых точках, которые влияют на ваш бренд и настроение в игре. Благодаря Player XP издатели и студии могут мгновенно просматривать различные показатели данных на разных этапах жизненного цикла вашей игры. Независимо от того, анализируете ли вы отчеты об ошибках, комментарии игроков или отслеживаете настроения в игре или бренде, эта платформа дает отрасли возможность прислушиваться к игрокам и действовать соответствующим образом. Благодаря удобной настраиваемой информационной панели пользователи могут адаптировать ее визуализацию к потребностям своей команды. Отслеживайте внутренние источники или разговоры в реальном времени в социальных сетях и внутриигровом чате, получая уведомления о конкретном разговоре. Получите глобальное освещение своих игроков и переводите комментарии на других языках в удобочитаемые данные. Ваши возможности безграничны, а отслеживать реакцию вашей игры на отраслевые стандарты и конкурентов стало еще проще.

Perspective

getperspective.ai

Собирайте обратную связь с помощью искусственного интеллекта. Perspective AI позволяет вам вести качественные беседы с помощью искусственного интеллекта с клиентами и коллегами по команде, чтобы получить от них неоценимый вклад. Perspective AI — это платформа «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), призванная революционизировать способы сбора, анализа и использования обратной связи компаниями и частными лицами. Он служит продвинутой заменой традиционных опросов и дополняет личные встречи, стремясь собрать высококачественную обратную связь и превратить ее в действенную информацию по различным аспектам бизнеса и жизни. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: - Обратная связь, подобная беседе, в масштабе: Perspective AI сочетает в себе глубину и точность личных разговоров с масштабируемостью опросов. Он устраняет ограничения традиционных опросов, которым часто не хватает глубины из-за их жесткого формата. - Интервью с использованием искусственного интеллекта: Perspective AI использует искусственный интеллект для проведения адаптивных интервью, задавая дополнительные вопросы и глубже исследуя ответы на основе ответов, имитируя опытного интервьюера-человека. - Быстрая настройка: создание новой перспективы занимает всего около 3 минут и требует ответа на 3–5 вопросов. Эта быстрая настройка позволяет эффективно развертывать кампании по сбору отзывов. Непрерывное обучение: ИИ быстро совершенствует понимание своей предметной области, обучаясь от одного интервью к другому. Это со временем обеспечивает все более актуальное и информативное взаимодействие. - Комплексный сбор обратной связи: его можно использовать для понимания проблем рынка, опыта клиентов и сбора информации в больших масштабах (например, опрос 500 человек), дополняя при этом небольшие личные встречи. Интерактивный анализ: пользователи могут «общаться» с собранными интервью, что позволяет глубже изучить и понять собранную информацию. - Практические результаты: Perspective AI может преобразовывать собранную информацию в различные практические форматы, такие как общие идеи, отчеты, спецификации и списки задач, адаптированные к потребностям пользователя и отрасли. - Совместный обмен информацией: платформа способствует созданию «общей информации», которая помогает установить общее понимание между членами команды или заинтересованными сторонами. - Универсальные приложения: подходят для различных отраслей и случаев использования, где частая обратная связь имеет решающее значение, включая разработку продуктов, взаимодействие с клиентами (CX), управление опытом (XM), а также в качестве альтернативы определенным услугам управленческого консалтинга. - Сотрудничество человека и искусственного интеллекта: платформа представляет собой настоящего человека, сочетая эффективность искусственного интеллекта с индивидуальным подходом. КАК ЭТО РАБОТАЕТ: - Пользователь («искатель») вводит свой вопрос или интересующую тему. - Перспективный ИИ задает ищущему несколько вопросов, чтобы определить главный вопрос, цели и контекст. Этот процесс занимает около 3 минут. - Используя эту информацию, ИИ-помощник проводит интервью с целевой аудиторией. - ИИ адаптирует свои вопросы на основе ответов, обеспечивая тщательную и актуальную обратную связь. - Система изучает и улучшает свое понимание предметной области с каждым интервью. - После сбора интервью пользователи могут взаимодействовать с данными, «общаясь» в ходе интервью, чтобы получить более глубокое понимание. - Пользователи могут запросить Perspective AI для создания различных результатов на основе собранной информации, таких как: общие аналитические сводки, подробные отчеты, документы с требованиями к продукту (PRD), пользовательские истории, списки задач или заявок, спецификации дизайна, другие результаты, специфичные для конкретной предметной области. - Эти результаты можно использовать для установления общего понимания среди членов команды, информирования процессов принятия решений и стимулирования действий в различных бизнес-функциях.

moinAI

moin.ai

MoinAI — это самообучающийся чат-бот с искусственным интеллектом для цифрового общения с клиентами компаний. Неважно, маркетинг ли это, продажи или обслуживание клиентов — moinAI — это решение для автоматизации, которое помогает быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов круглосуточно. В зависимости от варианта использования это приводит к таким преимуществам, как повышение удовлетворенности клиентов, увеличение числа автоматизированных потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и сокращение объема поддержки. Многие компании из различных отраслей уже оптимизировали общение с клиентами с помощью moinAI. К ним относятся Dräger, Geberit, Velux и Abus. Диапазон вариантов использования варьируется от поддержки первого уровня до маркетинговых кампаний, стратегий электронной коммерции и многого другого. Однако для каждого из вышеупомянутых вариантов использования верно одно: впечатляющие ключевые показатели эффективности, полученные в результате автоматизации. Что делает moinAI таким особенным, так это его способность учиться самостоятельно. Так называемое самообучение работает посредством нескольких принципов ИИ и гарантирует, что moinAI является самоуправляемым в прямом смысле этого слова. После того, как чат-бот с искусственным интеллектом будет обучен им и внедрен в соответствующей компании, никаких дополнительных и дорогостоящих тренингов со стороны компании не потребуется. Кроме того, понимание языка основано на обработке естественного языка (NLP), что означает, что ИИ не понимает пользовательские запросы на основе ключевых слов, а вместо этого определяет семантические отношения, что позволяет ему понимать длинные и сложные предложения. Таким образом, благодаря НЛП и искусственному интеллекту moinAI понимает даже сложные сообщения и обучается независимо при каждом разговоре с пользователем. Таким образом, moinAI предлагает систему, которая растет вместе с потребностями и требованиями компании. Кстати, moinAI — продукт Knowhere GmbH. Knowhere — компания из Гамбурга, Германия, основанная в 2015 году и специализирующаяся на внедрении интеллектуальных чат-ботов для веб-сайтов и приложений для обмена сообщениями.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma работает с поставщиками образовательных услуг, поставщиками услуг по поддержке трудоустройства, регулирующими органами и органами по аккредитации, чтобы оптимизировать их процессы обеспечения качества, предоставляя им возможность вкладывать время и энергию в то, что наиболее важно для людей, которые наиболее важны для них.

Hoick

hoick.io

Миссия Хоика — раскрыть потенциал опыта для каждого! Хойк дает компаниям возможность прислушиваться к отзывам клиентов и сотрудников, понимать и анализировать то, что они слышат, а также принимать меры для улучшения и разработки нового опыта. Это помогает организациям собирать информацию о клиентах, рынке, бренде, продукте и сотрудниках и действовать на ее основе — и все это в одном месте. Ее продукты и услуги также включают «Одолжи наш мозг» — стратегическую практику, которая помогает предприятиям понимать, представлять и формулировать данные в качестве стратегии. Используя данные в качестве мощной бизнес-стратегии, организации могут полностью раскрыть свой потенциал и добиться успеха в современных условиях. Работая с ним, вы будете работать вместе с некоторыми из самых опытных и одержимых потребителями стратегами, чтобы найти современные решения для ваших самых больших бизнес-задач. Компания Hoick, основанная в 2020 году со штаб-квартирой в Дубае, в настоящее время обслуживает клиентов в ОАЭ, Катаре, Саудовской Аравии и на Кипре.

Hear

hear.ai

Аналитическая платформа Hear Contact Center позволяет предприятиям легко раскрыть ценность данных своих разговоров. С помощью Hear организации могут централизовать обратную связь с клиентами посредством звонков, опросов, электронных писем, чатов, заявок и многого другого, чтобы получить четкое представление о том, чего их клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Hear объединяет всю информацию о клиентах в одну интуитивно понятную платформу, используя искусственный интеллект для масштабного анализа данных и предоставления действенной информации. Ключевые особенности: * Интерактивный чат с информацией * Панель данных * Расширенная отчетность * Мониторинг рисков и предупреждений * Отслеживание соответствия * Оценка эффективности агента * Бесшовная интеграция API Hear интегрируется с любой платформой! Измените качество обслуживания клиентов и стимулируйте рост бизнеса с помощью возможностей Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Набор инструментов Feelingstream — это платформа, которая расшифровывает (с помощью моделей ASR), классифицирует (с помощью моделей NLP) и обеспечивает потрясающую наглядность (с помощью инструмента Business Intelligence). Его можно использовать для обнаружения новых потенциальных клиентов, обнаружения разговоров, указывающих на отток клиентов, а также узких мест в процессах или ошибок в обслуживании клиентов. Крупные компании теряют огромные суммы денег, если не сосредоточиваются на существующих клиентах. Feelingstream защищает конфиденциальные данные, обеспечивая локальную безопасность данных или даже маскирование и анонимизацию данных. Эффект от использования инструмента Feelingstream для крупных организаций становится все более заметным, но одновременно с этим стремительно растет доход от продаж. С помощью инструмента Feelingstream команды контакт-центра видят, насколько хорошо они обслуживают своих клиентов с точки зрения качества, но в дополнение к этому подразделения продуктов могут стать на шаг ближе к клиенту. Ближе к клиенту означает, что разработанные процессы видимы, отслеживаемы и обнаруживаемы — отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников. Это означает более содержательные разговоры и лучшие показатели удержания для компаний.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch — это простой, но мощный инструмент, который помогает владельцам программного обеспечения и их командам собирать, организовывать, анализировать и сотрудничать для создания продуктов, основанных на отзывах клиентов. С помощью мощного виджета вы можете собирать информацию о пользователях, ошибках/проблемах, идеях или других отзывах о том, как они используют ваше программное обеспечение. Это помогает немедленно сообщать о проблемах без необходимости переходить к другим доменам и инструментам или даже писать длинные электронные письма своей команде. Границы FeedNotch безграничны, и мы продолжаем расширять нашу команду и создавать лучшую платформу для наших пользователей, позволяющую создавать значимое программное обеспечение.

Echoes

echoes.io

Echoes — это наиболее интерактивная платформа для анализа отзывов клиентов, специально созданная в качестве уровня текстового анализа и распространения/сотрудничества поверх таких хранилищ данных CX, как Qualtrics, Medallia, Salesforce и SurveyMonkey. Для лидеров CX, созданный лидерами CX. Аналитика «Голоса клиента» способствует CX, удержанию и инновациям.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm — один из первых поставщиков услуг размещенных контакт-центров в Великобритании. Созданное более 14 лет назад, его решение теперь предлагает комплексные омниканальные возможности с мощной входящей и исходящей функциональностью искусственного интеллекта. У него более 500 клиентов. Ее центр поддержки и обучения, а также весь его персонал находятся в Великобритании. Клиенты получают гарантию телефонной поддержки технического специалиста на всех этапах любого запроса. В 2018 году среднее время удержания заявки составляло всего десять секунд, а продолжительность разрешения заявки — один час пятнадцать минут. Основные характеристики платформы омниканального контакт-центра * AI-чат и голос: его чат-бот обладает интеллектом, позволяющим вести разговор на естественном языке. Он обеспечивает превосходное взаимодействие с клиентами, настройку без кода и более глубокие функциональные возможности настройки. Он способен обрабатывать часто задаваемые вопросы, решать проблемы, вести переговоры и продавать, а также устанавливается на веб-сайт или любую платформу социальных сетей, а также предлагает вариант локального хостинга, безопасность уровня PCI-DSS, интуитивно понятную аутентификацию в окне и механизм индивидуальной настройки. . Результатом является решение для виртуального общения, способное превзойти ожидания клиентов независимо от отрасли. * Размещенный предиктивный дозвон. Его решение по предиктивному дозвону обеспечивает меньшее количество зависаний, повышенную эффективность повторения и более высокую скорость соединения вызовов. Он автоматизирует процесс набора номера с помощью встроенных дополнительных интеллектуальных функций, предназначенных для постоянного обучения, улучшения и максимального увеличения времени разговора с нужными клиентами. Он также имеет встроенного голосового бота, способного работать как виртуальный агент и совершать неограниченное количество звонков одновременно. * Полное модульное решение: его платформа включает IVR, SMS, обмен сообщениями в режиме реального времени, электронную почту, чат-бот и функции хостинга дозвона, что позволяет клиентам общаться так, как они чувствуют себя наиболее комфортно. Он предлагает эти функции в одном модульном, но легко подключаемом масштабируемом решении, позволяющем вам выбирать каналы, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям, и легко расширяться по мере роста вашей клиентской базы.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs переопределяет ландшафт взаимодействия с сообществом посредством более эффективного принятия решений на основе данных. Будь то анализ отзывов клиентов, настроений сообщества или неструктурированных данных, это дает командам возможность использовать ценную информацию и определять стратегию. Очень важно строить и поддерживать доверие с сообществами и клиентами. Это облегчает подход к взаимодействию, ориентированный на сообщество, освобождая полосу пропускания для команд, позволяя им улучшить планирование, коммуникацию и последующие действия. Это не только повышает эффективность принятия решений на основе данных, но также помогает вам обеспечивать прозрачность и подотчетность. Раскройте скорость анализа на основе искусственного интеллекта, чтобы автоматизировать задачи и сэкономить время на больших и малых проектах. Он может помочь проанализировать данные как от личного взаимодействия, так и от цифровых отзывов и онлайн-опросов, и поможет вам сделать это БЫСТРО!

Pivony

pivony.com

Pivony — это SaaS-платформа Consumer Intelligence, ориентированная на удержание клиентов посредством аналитики разговоров и анализа мнений потребителей, превращая отзывы в действенные идеи. Собирая данные из общедоступных и внутренних источников и интегрируясь с такими процессами компании, как управление задачами и принятие мер, Pivony помогает брендам улучшать качество обслуживания клиентов и формировать долгосрочную лояльность.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc., созданная на базе Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, предлагает единственную облачную платформу распознавания естественного языка для анализа текста, изначально поддерживающую 15 языков. Платформа Luminoso позволяет организациям добиваться лучших результатов в бизнесе путем анализа отзывов, настроений и непреднамеренных предубеждений самого широкого круга клиентов, чтобы получить ценную информацию о голосе клиента, голосе сотрудника и голосе вашей отрасли. С помощью Luminoso организации могут понять важные истории, которые управляют их бизнесом. Ее платформа, основанная на передовом машинном обучении, выходит за рамки поверхностного понимания, понимая язык, а также человека, вплоть до тончайших нюансов. Он раскрывает скрытые закономерности, настроения и предубеждения, давая организациям возможность с уверенностью принимать решения на основе данных.