Pagina 14 - Alternative - Talkdesk

Cention

Cention este un centru de contact multicanal care centralizează Chat, Email, Telefon, SMS și rețele sociale, automatizează sarcini, gestionează baze de cunoștințe și analize.

Voxjar

Voxjar evaluează automat 100% din apelurile unui contact center folosind modele GPT (OpenAI), oferind evaluări calitative la scară fără căutări de cuvinte-cheie sau analize vocale complexe.

next4biz

next4biz este o platformă cloud pentru marketing digital, servicii clienți şi managementul proceselor de business, folosită pentru transformarea digitală a companiilor.

Ivinex

Ivinex este o aplicație CRM care gestionează relațiile cu clienții și operațiunile de business; include materiale video despre produse, servicii și instruire și integrează centrul de contact.

IVR GURU

IVR GURU oferă servicii IVR în cloud: construiește fluxuri de apeluri automatizate, rotează către agenți sau self‑service, include recunoaștere vocală și funcționare 24/7.

Vivantio

Vivantio este o platformă de management al serviciilor care gestionează tichete, include CRM, fluxuri de lucru configurabile fără cod, rutare şi prioritizare tichete şi portal de autoservire.

ClickHelp

ClickHelp este o aplicație online pentru crearea, gestionarea și publicarea documentației tehnice (manuale, baze de cunoștințe, FAQ), cu colaborare, traduceri și analitică.

Siena AI

Siena AI este o platformă autonomă de suport clienți pentru comerț, care gestionează chat-uri de asistență și social media în peste 100 de limbi folosind inteligență artificială.

Unleash

Unleash folosește AI pentru a integra date din Slack, Notion, Jira, Zendesk și altele, oferind angajaților acces rapid la informațiile companiei prin întrebări simple.

Spotlight.ai

Spotlight.ai oferă instrumente pentru echipe de vânzări: ghidare adaptivă pentru descoperire, automatizare calificare, materiale personalizate, analiză MEDDICC și transformare a insight-urilor în date.

Graphlogic

Graphlogic oferă companiilor soluții RPA și Conversational AI bazate pe NLU: chatbots, voicebots, ASR, TTS și pipeline-uri RAG cu LLM-uri.

SuccessKPI

SuccessKPI unifică date multi‑canal și folosește AI pentru analiza conversațiilor, gestionarea forței de muncă, calitate și asistență agent, integrându‑se cu soluții CCaaS.

Provana

Provana este o platformă SaaS care oferă control operațional firmelor din SUA (avocatură, asigurări, agenții de creanțe), gestionând interacțiuni sensibile, analizând date nestructurate şi asigurând conformitatea.

Connectel

Connectel este o platformă CCaaS care centralizează conversațiile clienți, oferă software pentru contact center, analize și training pentru îmbunătățirea serviciului clienți.

Reecall

Reecall gestionează apelurile inbound 24/7, asigură răspuns la toate apelurile, automatizează până la 60% din solicitări în timpul convorbirii și crește productivitatea echipei.

Parlance

Parlance folosește inteligență conversațională pentru ca apelanții să vorbească natural și să se conecteze rapid prin telefon cu organizațiile, oferind tehnologie și servicii gestionate.

Collab

Serviciu cloud de contact center pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, cu opțiuni on‑premise, suport Azure, module WFO, gamification și funcții AI.

ISI Analytics

Analizează performanța cozilor de apel integrate cu Cisco, Webex, Microsoft Teams și Avaya, oferind rapoarte CDR, înregistrare apeluri și metrici în timp real.

Office24by7

Office24by7 oferă automatizare pentru comunicare, marketing și vânzări, incluzând telefonie cloud, IVR, instrumente de marketing și CRM pentru gestionarea clienților și campaniilor.

eGain

eGain este o platformă AI pentru gestionarea cunoștințelor și comunicării cu clienții, oferind centralizarea informațiilor, comunicare multi‑canal și analize pentru îmbunătățirea operațiunilor.

Lang.ai US

Lang.ai US este o platformă fără cod care automatizează procese de suport clienți, construiește modele AI controlabile și se integrează cu Zendesk și Salesforce.

Posh AI

Posh oferă o platformă de inteligență conversațională pentru instituții financiare, automatizând fluxuri de call center și facilitând comunicarea prin mesaje și voce.

Futr

Futr este o platformă de chat-as-a-service pentru servicii clienți: chat automat, live, video și social, în orice limbă și pe orice canal. Trial gratuit de 1 lună.

Siedisk

Siedisk creează și gestionează baze de cunoștințe, pagini FAQ și centre de ajutor pentru clienți și colaboratori; oferă redactare asistată de AI, SSL, SEO și urmărire a performanței articolelor.

Brainfish

Brainfish oferă un centru de ajutor bazat pe AI care răspunde instant la întrebările clienților, traduce conținut în timp real și se integrează cu platforme de suport.

Invoca

Invoca conectează marketingul și vânzările, analizează apelurile cu AI pentru atribuirea veniturilor, optimizarea rutării apelurilor și îmbunătățirea conversiilor.

OpenBudget

OpenBudget conectează datele bancare la ChatGPT și Claude pentru a analiza tranzacțiile și a răspunde la întrebări despre cheltuieli, abonamente și obiceiuri financiare.

Gyde

Gyde este o platformă care ghidează utilizatorii de aplicații web și mobile prin asistență vocală pas cu pas, videoclipuri scurte și articole de ajutor multilingve, integrate în aplicație.

EverHelp

EverHelp oferă externalizare servicii clienți 24/7: suport clienți, back-office, suport aplicații mobile, suport tehnic și vânzări pentru companii.

Alivo

Alivo automatizează comunicațiile cu clienții și gestionează prospecte pentru companii de servicii la domiciliu, folosind AI pentru captare, conversie mai rapidă și creșterea fidelizării.