Pagina 12 - Alternative - SolarWinds

Dataform

Transformă date brute din depozite în seturi documentate, actualizate și testate; permite colaborare pe pipeline-uri SQL în BigQuery fără a gestiona infrastructura.

LiveAgent

LiveAgent gestionează asistența clienți printr-un inbox unificat: chat live, ticketing, telefon, e‑mail şi integrare social media, cu automatizări, bază de cunoștințe şi rapoarte.

Capacity

Capacity automatizează suportul clienți: reduce tichete, e‑mailuri și apeluri prin self‑service, asistență pentru agenți și fluxuri de lucru pe chat, SMS, voce, web și e‑mail.

Ericsson Enterprise Wireless

Aplicația gestionează și configurează rutere Ericsson/Cradlepoint, oferind conectivitate 5G/LTE, Hybrid WAN, acces securizat la rețea și suport pentru dispozitive IoT.

Raffle

Raffle oferă motor de căutare și API pentru site, aplicații și workspace; organizează conținut, urmărește interacțiuni și analizează comportamentul pentru a identifica întrebări frecvente, lacune de cunoștințe și rate de rezolvare.

Polytomic

Polytomic sincronizează fără cod date între baze de date interne, sisteme business (de ex. Stripe, Salesforce), depozite de date, foi de calcul și API-uri HTTP.

BMC

BMC gestionează serviciile IT: ticketing automat, rutare și predicții bazate pe AI, managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor conform ITIL4 și integrare cu sisteme terțe.

Kleene

Platformă completă care organizează datele din toate departamentele și oferă recomandări AI pentru decizii mai rapide și mai bune.

NXLog

NXLog colectează, filtrează, transformă şi transmite jurnale, metrici şi trace-uri din sisteme diverse către soluţii centrale (SIEM, stocare) pentru analiză şi monitorizare.

Boltic

Boltic automatizează fluxuri de lucru și procesează date în timp real, oferind integrare cu sisteme, personalizare a fluxurilor și șabloane pentru diverse industrii.

Daasity

Daasity centralizează și normalizează datele vânzărilor din canale e‑commerce, Amazon, retail și wholesale, oferind analiză și rapoarte pentru decizii operaționale.

Viewabo

Viewabo permite agenților de suport să trimită un link pentru a vedea camera telefonului clientului fără instalare de aplicație, facilitând diagnostic și rezolvare la distanță.

Watermelon

Watermelon este o platformă conversațională care automatizează suportul clienți fără cod, integrând canale web, Messenger, WhatsApp și Instagram și oferind chatbots AI 24/7.

Blitzz

Blitzz este o platformă pentru inspectori care permite efectuarea inspecțiilor video la distanță: captură HD foto/video, partajare ecran, apel video și raportare; clienții pornesc apelul fără instalare.

XMReality

XMReality este o aplicație de asistență vizuală la distanță cu realitate augmentată, care permite colaborarea în timp real între tehnicieni și experți pentru depanare și instruire.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk este o aplicație cloud pentru ticketing care centralizează cererile, le atribuie, automatizează fluxuri, oferă bază de cunoștințe și rapoarte.

Zignal Labs

Zignal Labs monitorizează și analizează în timp real date publice (social media, știri, forumuri) pentru a detecta tendințe, riscuri și a sprijini deciziile organizaționale.

ConvergeHub

ConvergeHub este un CRM complet pentru IMM-uri care gestionează vânzări, marketing, suport și facturare dintr-o platformă unificată, cu automatizări, rapoarte și integrări.

BlackFog

BlackFog blochează exfiltrarea datelor pe dispozitive mobile şi desktop, prevenind ransomware, spyware, phishing şi comunicaţii malitioase, cu gestionare centralizată în cloud.

Helpshift

Helpshift oferă suport pentru clienți în aplicații și platforme (mobile, console, XR): chat, automatizare, traducere automată și colectare feedback pentru rezolvarea problemelor.

LabiDesk

LabiDesk este un software de helpcenter pentru gestionarea solicitărilor clienților prin bază de cunoștințe, inbox partajat/tichete, widget și chat; include răspunsuri predefinite, SLA, rutare și roluri.

HelpSpace

HelpSpace este o aplicație de helpdesk și ticketing pentru freelanceri și IMM-uri, cu bază de cunoștințe și automatizări.

Nexla

Nexla e o platformă de integrare a datelor care colectează, transformă, livrează și monitorizează date din multiple surse pentru analize, schimb de date și aplicații AI.

Instadesk

Instadesk oferă servicii de marketing și soluții de inteligență conversațională pentru apeluri outbound, suport clienți, angajat digital, escortă inteligentă, control calitate și asistent pentru agenți.

Gridlex

Gridlex este un constructor de aplicații all-in-one, personalizabil: CRM, suport clienți/ticketing, gestionare date master, integrare, SSO și migrare date.

Help Lightning

Help Lightning e o aplicație SaaS pentru asistență la distanță: combină video și realitate augmentată pentru ca experții să ghideze instalări, mentenanță, inspecții și instruiri.

Singular

Singular monitorizează și atribuie campanii de marketing, agregă cheltuieli, previne frauda și livrează date analizabile pentru evaluarea şi optimizarea ROI pe canale multiple.

Desku

Desku oferă suport clienți pentru e‑commerce și SaaS: inbox partajat, chat live, bază de cunoștințe, automatizări AI și integrare cu alte aplicații pentru gestionarea tichetelor.

Defense.com

Defense.com monitorizează, detectează şi răspunde la ameninţări cibernetice, centralizează loguri din surse diferite, include scanare de vulnerabilităţi, protecţie endpoint şi SIEM gestionat 24/7.

ClickConnector

ClickConnector este o platformă de asistență clienți care combină fluxuri ChatBot, inteligență artificială și suport uman pentru gestionarea și rezolvarea solicitărilor clienților.