Roark

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Roark monitorizează și evaluează agenți Voice AI: analizează apeluri, detectează eșecuri și sentimente și re-rulează convorbiri pentru a verifica remedieri.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Roark pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Roark makes it painless to monitor, evaluate, and continuously improve your voice AI agents. Roark goes beyond transcripts to show if your agent actually achieves its goals, where callers get frustrated, and why certain conversations fail. Plus, you can replay past calls against updated agents to confirm that your fixes work. Roark's platform helps you: * Monitor call quality in real-time * Evaluate agent performance with AI scoring * Sentiment Analysis across over 64 different emotions, vocal cues, and sentiments * Create custom reports with advanced filters and analytics to understand customer interactions * Re-run old calls with your latest agent updates to instantly verify fixes

Roark este o platformă de observabilitate și testare concepută special pentru aplicații Voice AI. Permite dezvoltatorilor să -și testeze și să -și perfecționeze agenții de voce mai eficient, reducând apeluri reale de producție împotriva logicii AI actualizate. Această caracteristică elimină necesitatea testării manuale, unde echipele ar trebui să apeleze în mod repetat BOT pentru a identifica problemele.

Capacitățile Roark includ capturarea apelurilor din lumea reală din configurațiile Voice AI existente și re-rularea acestora pe agenții actualizați. Platforma evaluează finalizarea obiectivelor prin definirea obiectivelor cheie, cum ar fi confirmarea detaliilor asigurărilor și semnalizează automat eșecurile sau greșelile greșite. În plus, monitorizează sentimentele și indicii vocale precum frustrarea, pauzele lungi sau ezitarea, care sunt adesea ratate de evaluările bazate pe text.

Platforma oferă rapoarte detaliate de performanță și tablouri de bord, oferind informații despre fluxurile de conversație, abandonarea și valorile cheie. Utilizatorii pot configura, de asemenea, alerte în timp real pentru încălcări ale conformității, vârfuri de sentimente negative sau eșecuri repetate. Utilizând aceste caracteristici, Roark ajută echipele Voice AI să se asigure că agenții lor își îndeplinesc obiectivele de performanță și să ofere experiențe mai bune ale clienților.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Website: roark.ai

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Roark. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.

Roark

Ți-ar putea plăcea și