Call Criteria
Aplicație pentru asigurarea calității în centre de apel: analizează apeluri (AI, analiză voce, evaluări umane), oferă șabloane de scor personalizate, monitorizare și feedback pentru îmbunătățire.
KWatch.io
KWatch.io monitorizează social media (Reddit, Twitter, Hacker News) și trimite notificări când detectează cuvinte cheie, apoi analizează automat sentimentele privind brandul, produsele sau concurența.
Orlo
Orlo permite gestionarea conversațiilor digitale dintr-o singură platformă pentru servicii clienți şi comunicare publică, centralizând canale şi monitorizând reputaţia.
Infinity Portal
Infinity Portal urmărește vizitatorii și convorbirile telefonice, identifică sursa campaniilor, paginilor și cuvintelor cheie, analizează apeluri și performanța agenților pentru optimizarea marketingului și operațiunilor.
AI Rudder
AI Rudder oferă asistenți vocali AI pentru centre de apel: automatizează apeluri, colectează și analizează date, reduce sarcina agenților și costurile operaționale.
Omind
Omind este o platformă unificată de experiență clienți care folosește AI pentru a centraliza interacțiunile, rezuma apeluri, sprijini agenții, analiza conformitatea și optimiza procesele.
Enthu.ai
Enthu.ai monitorizează 100% din conversaţiile din centre de contact, transcrie şi analizează apelurile pentru a oferi informaţii practice privind performanţa agenţilor, QA şi retenţia clienţilor.
CallMiner
CallMiner analizează interacțiunile clienți (telefon, chat, e‑mail) cu AI pentru a interpreta sentimente, identifica tipare și oferi informații acționabile pentru îmbunătățirea serviciilor și operațiunilor.
Measure Studio
Measure Studio este o aplicație web care centralizează datele social media și oferă analize de conținut, benchmark-uri de performanță și analize AI pentru postări, videoclipuri și story-uri.
Taggbox
Taggbox agregă, filtrează și afișează conținut generat de utilizatori (UGC) de pe rețele sociale, oferind instrumente de moderare, personalizare și integrare pentru site-uri, evenimente și afișaje.
Rezo.ai
Rezo.ai automatizează și analizează interacțiunile din centre de contact în 20+ limbi: conversații vocale și non‑voice, transcriere, etichetare, asistență agenți și rapoarte în timp real.
Blinkfire Analytics
Blinkfire Analytics măsoară valoarea media și impactul sponsorizărilor pe social media, digital și TV avansat, analizând implicarea publicului pentru drepturi, echipe, jucători, influenceri și branduri.
PodScribe.IO
PodScribe.IO transformă conținut audio (podcasturi etc.) în cunoștințe structurate și căutabile, cu subiecte marcate temporal, concluzii cheie și o bază comună de cunoștințe.
Infegy
Infegy Atlas analizează date din social media (17+ ani), identifică emoții, teme și segmente de audiență pentru monitorizare și analiză a conversațiilor online.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud măsoară experienţa clienţilor, analizează automat comunicările (apeluri, email, chat, social) cu AI pentru metrici CX şi VoC şi sprijină strategii şi personalizare.
MiaRec
MiaRec oferă soluții de management al calității și inteligență conversațională pentru call center, transformând datele apelurilor în insight-uri și asigurând conformitatea.
Arwen.AI
Arwen.AI folosește inteligența artificială pentru a elimina automat comentariile spam și toxice din conținutul plătit și organic de pe rețele sociale, reducând negativitatea și sporind interacțiunile.
Voyc
Voyc analizează 100% din convorbirile centrului de contact cu AI pentru a identifica reclamații, clienți vulnerabili, riscuri de conformitate, automatiza controlul calității și monitoriza performanța agenților.
eclincher
eclincher gestionează prezența online și rețelele sociale: programare și publicare postări, inbox pentru engagement, monitorizarea reputației, analize, CRM, listări locale, automatizări și integrări.
ReflexAI
ReflexAI oferă instrumente AI pentru centre de suport: simulări de rol scalabile, asigurare inteligentă a calității și automatizare pentru îmbunătăţirea interacțiunilor umane.
Lucidya
Lucidya urmărește și analizează în timp real conversații și știri online (social media, bloguri, forumuri, TV/radio) pentru a oferi informații despre clienți.
Knowlarity
Knowlarity oferă comunicații cloud pentru afaceri: centrală telefonică virtuală, gestionare apeluri și integrare cu sisteme de suport clienți pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții.
Audiense
Audiense analizează date sociale pentru a segmenta audienţe, oferi insight-uri demografice şi comportamentale, compara segmente şi optimiza strategii de marketing şi social media.
BrandMaxima
BrandMaxima este o platformă SaaS pentru descoperirea, analiza și gestionarea influencerilor (103,5M profile Instagram, TikTok, YouTube, Twitter), plus management și raportare campanii.
Rankur
Rankur monitorizează social media, bloguri, ştiri şi recenzii, analizează sentiment, influenceri şi demografie pentru gestionarea reputaţiei şi protejarea brandului.
Spica Media
Monitorizează media (sociale, presă, TV, radio, online) și oferă analize şi rapoarte pentru a evalua şi îmbunătăţi performanţa.
Propel PRM
Propel PRM este o platformă de gestionare PR care ajută profesioniștii în marketing și comunicare să identifice jurnaliști, gestioneze relații și campanii, monitorizeze acoperirea media și măsoare impactul.
Ender Turing
Ender Turing identifică cei mai buni angajați în apeluri, chat și întâlniri video, distribuie practicile lor pentru auto-coaching și monitorizează creșterea performanței în vânzări și suport clienți.
dlvr.it
dlvr.it automatizează programarea și distribuirea conținutului pe multiple rețele sociale, centralizează postările și oferă rapoarte de performanță.
Facelift
Facelift este o soluție software certificată pentru management centralizat al marketingului pe rețele sociale la nivel de companie; stochează date în Germania și respectă standardul ISO 27001.