Ești dezvoltatorul acestei aplicații? Confirmă proprietatea pentru a gestiona această listare.
Owlish este o platformă de asistență pentru clienți AI care transformă cunoștințele companiei în agenți AI pentru a răspunde la întrebări, a întreprinde acțiuni și a direcționa conversațiile pe mai multe canale. Este conceput pentru a sprijini operațiunile de asistență pentru clienți end-to-end, mai degrabă decât să ofere doar o interfață de bază chatbot.
Aplicația poate fi conectată la un centru de ajutor, conținut de site, PDF-uri, DOCX, Markdown, fișiere CSV și perechi manuale de întrebări și răspunsuri. Acceptă accesarea cu crawlere a site-urilor web și a centrului de ajutor, sincronizarea automată programată și regulile de includere sau excludere a surselor, astfel încât răspunsurile să rămână bazate pe documentația curentă. Răspunsurile includ citări din materialul sursă, iar sistemul poate escalada cazuri incerte în loc să ghicească.
Owlish include, de asemenea, instrumente pentru transferul uman, o căsuță de e-mail partajată, etichetare și atribuire a conversațiilor, fluxuri de lucru de răspuns la cunoștințe și roluri și permisiuni în spațiul de lucru. Poate fi implementat ca widget web și utilizat pe canale precum Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger și Telegram, cu suport suplimentar pentru API și webhook pentru dezvoltatori.
Platforma este potrivită pentru asistență pentru clienți, asistență în vânzări, fluxuri de lucru ale biroului de asistență IT și cazuri de utilizare pentru asistența angajaților. Include, de asemenea, analize, cum ar fi feedback-ul CSAT, motive de escaladare, detectarea decalajelor de cunoștințe și instrumente de testare pentru a ajuta echipele să-și perfecționeze performanța asistenței în timp.
Declinare a răspunderii: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat de sau conectat oficial în niciun fel cu Owlish. Toate numele produselor, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
