OnviSource

OnVisource este o platformă cuprinzătoare concepută pentru a îmbunătăți operațiunile centrelor de contact prin intermediul unor capacități inovatoare de analize și automatizări bazate pe AI. Se concentrează pe furnizarea de soluții inteligente de transformare care îmbunătățesc performanța forței de muncă, loialitatea clienților și productivitatea afacerii. Platforma integrează tehnologiile AI pentru a oferi informații acționabile și înțelepciune aplicată, îmbogățind interacțiunile cu clienții cu personalizarea, respectul, incluziunea socială și empatia.

Caracteristicile cheie ale OnVisource includ dezvoltarea de soluții AI avansate adaptate pentru a aborda provocările specifice ale centrului de contact. Utilizează tehnologii precum modele de limbă mică (SLMS) și AI generativă pentru a îmbunătăți performanța agentului și satisfacția clienților. În plus, abordarea OnVisource implică crearea de aplicații practice care se aliniază cu nevoile centrului de contact din lumea reală, care urmărește să pună la punct golurile care nu sunt abordate de soluții AI convenționale.

Capacitățile platformei sunt susținute în continuare de inițiative precum OnVisource AI Academy, care favorizează cercetarea, inovația și dezvoltarea tehnologiilor AI de generație viitoare. Această inițiativă strategică asigură că OnVource rămâne în fruntea integrării AI în mediile din centrul de contact, promovând interacțiuni mai eficiente și centrate pe om. Prin conectarea, unificarea, analizarea și automatizarea datelor de contact și a datelor întreprinderii, OnVisource oferă o viziune holistică a operațiunilor de afaceri, sporind valoarea generală a vieții clienților și implicarea angajaților.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Website: onvisource.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu OnviSource. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.