Pagina 14 - Alternative - NICE inContact

Snowfly

Snowfly oferă soluţii personalizate de gamificare pentru stimulente, retenţie şi analiză a performanţei angajaţilor, cu recunoaştere, recompense şi analytics vocal pentru call center.

ClickConnector

ClickConnector este o platformă de asistență clienți care combină fluxuri ChatBot, inteligență artificială și suport uman pentru gestionarea și rezolvarea solicitărilor clienților.

Commio

Commio oferă un API cloud pentru voce și mesaje text, gestionând rutare apeluri, mesagerie SMS/MMS la scară, controlul numerelor și vizibilitate livrării.

PushEngage

PushEngage trimite și gestionează notificări push web și mobile, oferind segmentare, campanii automate, testare A/B și raportare pentru monitorizarea performanței.

Snapforce CRM

Snapforce CRM este un CRM pentru IMM-uri care centralizează vânzări, marketing și suport, oferind funcționalitate telefonie și un sistem Virtual PBX inclus standard.

SPEEQO

Analizează vorbirea și recunoaște emoții pentru a oferi informații despre utilizatori și experiențele lor.

ViaDialog

ViaDialog oferă soluții pentru gestionarea și automatizarea interacțiunilor cu clienții, suport omnicanal (cloud sau on‑premise) și operare telekom cu disponibilitate ridicată.

virtualQ

virtualQ gestionează cozi virtuale și callback‑uri, notifică clienții când le vine rândul, permite programări și automatizează răspunsuri vocale pentru optimizarea serviciilor.

Quvu

Quvu este o soluție cloud pentru gestionarea centrului de contact: monitorizează statistici în timp real, cozi şi activitate agenţi, oferă predictive dialer, înregistrare apeluri şi IVR prin VoIP.

Alvaria

Alvaria gestionează interacțiunile clienților și optimizează planificarea și performanța personalului din centre de contact, oferind canale multiple și raportare.

HelperHat

HelperHat este o aplicație care oferă asistență pentru clienți cu AI: notificări în timp real, gestionare conversații, filtrare spam, gestionare contacte și analize.

giosg

Giosg este o platformă care oferă chat live, chatboți AI și conținut interactiv pentru a facilita conversiile pe site, generarea de lead-uri și integrarea cu CRM.

echowin

Echowin răspunde automat apelurilor clienților cu agenți AI care interacționează natural și automatizează fluxuri back‑office, integrându-se cu aplicații externe.

Pypestream

Pypestream este o platformă de automatizare self‑service pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții pe multiple canale, automatizarea fluxurilor și analiza datelor.

Fyno

Fyno unifică și orchestrează comunicațiile cu clienții pe orice canal, oferind integrare prin API, configurare modulară și control asupra livrării și fallback-urilor.

Yactraq

Yactraq analizează convorbirile telefonice înregistrate pentru extragerea opiniilor clienților (VoC), evaluarea agenților și oferirea de metrici predictive pentru calificarea lead-urilor.

Cention

Cention este un centru de contact multicanal care centralizează Chat, Email, Telefon, SMS și rețele sociale, automatizează sarcini, gestionează baze de cunoștințe și analize.

Voxjar

Voxjar evaluează automat 100% din apelurile unui contact center folosind modele GPT (OpenAI), oferind evaluări calitative la scară fără căutări de cuvinte-cheie sau analize vocale complexe.

next4biz

next4biz este o platformă cloud pentru marketing digital, servicii clienți şi managementul proceselor de business, folosită pentru transformarea digitală a companiilor.

Ivinex

Ivinex este o aplicație CRM care gestionează relațiile cu clienții și operațiunile de business; include materiale video despre produse, servicii și instruire și integrează centrul de contact.

interface.ai

interface.ai oferă soluții AI pentru bănci comunitare și cooperative de credit, unificând interacțiuni vocale, digitale și asistate de angajați printr-un singur sistem AI, ușor de integrat.

IVR GURU

IVR GURU oferă servicii IVR în cloud: construiește fluxuri de apeluri automatizate, rotează către agenți sau self‑service, include recunoaștere vocală și funcționare 24/7.

UserEcho

UserEcho oferă suport clienți online: helpdesk, forum de idei cu voturi, chat live și bază de cunoștințe integrate pentru gestionarea cererilor și feedback-ului.

Vivantio

Vivantio este o platformă de management al serviciilor care gestionează tichete, include CRM, fluxuri de lucru configurabile fără cod, rutare şi prioritizare tichete şi portal de autoservire.

Thena

Thena este o platformă de ticketing pentru suport B2B, cu funcții AI și mesagerie în timp real pentru gestionarea solicitărilor și comunicarea cu clienții.

Siena AI

Siena AI este o platformă autonomă de suport clienți pentru comerț, care gestionează chat-uri de asistență și social media în peste 100 de limbi folosind inteligență artificială.

Aidbase

Aidbase este un ecosistem AI pentru suport clienți în startupuri: chatbot, email, sistem de ticketing, formulare no-code, integrare Elements și învățare din baze de cunoștințe.

Pushwoosh

Pushwoosh este o platformă omnicanal pentru trimiterea și gestionarea notificărilor push, mesajelor in‑app, email, SMS și WhatsApp, cu segmentare, personalizare și testare A/B.

Engagespot

Engagespot oferă dezvoltatorilor un API unic pentru a trimite și gestiona notificări multicanal (email, SMS, push, WhatsApp, Slack, in‑app), cu șabloane, preferințe și logare.

ZaiConversations

ZaiConversations este o platformă CCaaS care gestionează şi prioritizează convorbiri din mai multe canale, oferind rutare personalizată, informaţii pentru agenţi şi tarifare pe consum.