virtualQ

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

virtualQ gestionează cozi virtuale și callback‑uri, notifică clienții când le vine rândul, permite programări și automatizează răspunsuri vocale pentru optimizarea serviciilor.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru virtualQ pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

virtualQ is the market leader in Intelligent Waiting-loop and Call-back Services. It specializes in customer experience optimization in the service sector, bringing to the area its unique service solutions. With a product portfolio based on Intelligent Waiting-loop Management and Voice Intelligence (AI), our service tech enterprise creates a customer-oriented digital service world. virtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combines the best of machine learning and data science technologies: our patented Intelligent Waiting-loop and Call-back Service (virtual Queue) does away with the wait in service hotlines. A virtual assistant takes the caller’s place and notifies them when it’s their turn. This spares customers annoying waits and evens out the peaks throughout the course of a day. Using Intelligent, Workload-based Appointment Management (virtualQ Appointment), you can also offer individual consultation slots to your customers for less urgent, more consultation-intensive topics, thereby filling idle periods. As a pioneer in the service sector, the product portfolio of virtualQ encompasses modern, data-based Voice Intelligence (AI) to provide your customers with innovative and reliable service. Intelligent algorithms and voice automation technology categorise customers according to the help they need, ensuring that a more streamlined service is waiting for them. It also allows customers to change their personal information without involving call agents. Furthermore, virtualQ Voice Intelligence (AI) can answer recurring customer queries over the phone automatically and spare your customers a tedious hunt through your FAQs. This allows you to create a positive customer experience and minimize the number of consultations.

VirtualQ este o soluție cuprinzătoare de gestionare a cozii virtuale, concepută pentru a optimiza fluxul clienților și pentru a îmbunătăți experiența generală de așteptare. Integrează funcții precum coada virtuală, programarea programării și comanda digitală pentru a eficientiza operațiunile pentru întreprinderi. Permițând clienților să se alăture unei cozi virtuale sau să programeze programările de la distanță, VirtualQ reduce timpul de așteptare și minimizează nevoia de linii fizice. Această abordare nu numai că îmbunătățește satisfacția clienților, dar oferă întreprinderilor informații valoroase asupra comportamentului clienților și eficienței operaționale.

Caracteristicile cheie ale VirtualQ includ actualizări automate de stare și notificări de timp de așteptare, care mențin clienții informați despre locul lor în coadă. Aplicația acceptă, de asemenea, formulare personalizate pentru a colecta datele necesare ale clienților în avans, asigurându -se că întreprinderile pot pregăti serviciile mai eficient. În plus, VirtualQ oferă instrumente pentru analizarea feedback -ului clienților și optimizarea proceselor de servicii pe baza datelor colectate. Acest lucru ajută întreprinderile să -și perfecționeze operațiunile pentru a răspunde mai bine nevoilor și preferințelor clienților.

Utilizând VirtualQ, întreprinderile pot gestiona mai multe cozi mai eficient, direcționează clienții către puncte de servicii specifice și se pot angaja cu ele de la distanță prin intermediul instrumentelor de comunicare integrate. Concentrația aplicației pe perspectivele bazate pe date și îmbunătățirea experienței clienților îl face un instrument valoros pentru optimizarea furnizării serviciilor în diverse industrii.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Website: virtualq.io

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu virtualQ. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.