Ești dezvoltatorul acestei aplicații? Confirmă proprietatea pentru a gestiona această listare.
ITSM 365 este o platformă bazată pe cloud de management al serviciilor IT și service desk pentru organizarea asistenței interne, a serviciilor pentru clienți și a operațiunilor de afaceri. Ajută echipele să gestioneze cererile de asistență de la înregistrare până la rezoluție, să centralizeze comunicațiile și să mențină un proces de servicii consecvent între departamente.
Caracteristicile cheie includ gestionarea biletelor omnicanal, urmărirea SLA și OLA, înregistrările echipamentelor și activelor, gestionarea bazei de cunoștințe, coordonarea sarcinilor și schimbărilor, analize și rapoarte gata de utilizare. Echipele pot monitoriza timpii de răspuns și rezoluție, pot atribui cereri în funcție de responsabilitate, pot urmări performanța serviciilor și pot oferi utilizatorilor o experiență de asistență unificată.
ITSM 365 acceptă, de asemenea, fluxuri de lucru configurabile printr-o platformă low-code, permițând organizațiilor să adapteze procesele pentru suport IT, HR, facilități, servicii juridice, asistență pentru clienți și alte departamente interne. Capacitățile de integrare pot conecta platforma cu sisteme externe de afaceri, servicii de mesagerie, instrumente de monitorizare și soluții de analiză. Spațiul său de lucru bazat pe web este conceput pentru echipele service desk, departamentele IT, furnizorii de servicii gestionate și organizațiile care doresc să automatizeze operațiunile ITSM și help desk.
Declinare a răspunderii: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat de sau conectat oficial în niciun fel cu ITSM 365. Toate numele produselor, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.
