Call Criteria
Aplicație pentru asigurarea calității în centre de apel: analizează apeluri (AI, analiză voce, evaluări umane), oferă șabloane de scor personalizate, monitorizare și feedback pentru îmbunătățire.
AuditCall
AuditCall monitorizează și analizează apelurile (urmărire, înregistrare), gestionează rutarea IVR și numere virtuale și se integrează cu platforme pentru optimizarea campaniilor și performanța apelurilor.
Hot Prospector
Hot Prospector este o platformă de automatizare a vânzărilor outbound care integrează email, SMS, mesaje vocale fără apel, dialer outbound/inbound și CRM pentru gestionarea lead-urilor.
AI Rudder
AI Rudder oferă asistenți vocali AI pentru centre de apel: automatizează apeluri, colectează și analizează date, reduce sarcina agenților și costurile operaționale.
Omind
Omind este o platformă unificată de experiență clienți care folosește AI pentru a centraliza interacțiunile, rezuma apeluri, sprijini agenții, analiza conformitatea și optimiza procesele.
CallMiner
CallMiner analizează interacțiunile clienți (telefon, chat, e‑mail) cu AI pentru a interpreta sentimente, identifica tipare și oferi informații acționabile pentru îmbunătățirea serviciilor și operațiunilor.
Clixtell
Clixtell oferă urmărire apeluri, analiză web și detectare/prevenire a fraudei PPC pentru optimizarea și protejarea campaniilor publicitare și maximizarea ROI.
Nimbata
Nimbata capturează şi urmăreşte apeluri şi formulare web, atribuie conversii la sursă/sesiune, gestionează rutarea şi fluxurile de apel, oferă înregistrări, integrări şi rapoarte.
Phonexa
Phonexa este o platformă enterprise pentru urmărirea şi gestionarea marketingului de performanţă, afiliere şi parteneri: monitorizează clicuri, apeluri, formulare şi comportament web, centralizează campanii şi analize.
Rezo.ai
Rezo.ai automatizează și analizează interacțiunile din centre de contact în 20+ limbi: conversații vocale și non‑voice, transcriere, etichetare, asistență agenți și rapoarte în timp real.
PodScribe.IO
PodScribe.IO transformă conținut audio (podcasturi etc.) în cunoștințe structurate și căutabile, cu subiecte marcate temporal, concluzii cheie și o bază comună de cunoștințe.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud măsoară experienţa clienţilor, analizează automat comunicările (apeluri, email, chat, social) cu AI pentru metrici CX şi VoC şi sprijină strategii şi personalizare.
Voyc
Voyc analizează 100% din convorbirile centrului de contact cu AI pentru a identifica reclamații, clienți vulnerabili, riscuri de conformitate, automatiza controlul calității și monitoriza performanța agenților.
ReflexAI
ReflexAI oferă instrumente AI pentru centre de suport: simulări de rol scalabile, asigurare inteligentă a calității și automatizare pentru îmbunătăţirea interacțiunilor umane.
DCDial
DCDial este o soluție cloud pentru centre de contact care permite companiilor să contacteze clienți prin mesaje și voce interactive și să automatizeze vânzări, programări, anunțuri și plăți.
Knowlarity
Knowlarity oferă comunicații cloud pentru afaceri: centrală telefonică virtuală, gestionare apeluri și integrare cu sisteme de suport clienți pentru a îmbunătăți comunicarea cu clienții.
Ender Turing
Ender Turing identifică cei mai buni angajați în apeluri, chat și întâlniri video, distribuie practicile lor pentru auto-coaching și monitorizează creșterea performanței în vânzări și suport clienți.
Marchex
Marchex urmărește și analizează apeluri și mesaje primite, transcrie conversații, identifică ce campanii generează apeluri/text și oferă date pentru optimizarea rutării și performanței marketing.
NUACOM
NUACOM oferă un sistem telefonic găzduit (VoIP) pentru firme: gestionare apeluri, IVR, înregistrare, cozi, numere locale/internaţionale, aplicaţie mobilă şi rapoarte web.
iovox
Iovox urmărește și analizează apeluri, SMS, chat și email; oferă căutare în istoric, atribuție dinamică a numerelor, transcrieri și analize pentru optimizarea comunicării.
Curious Thing
Curious Thing oferă asistenți vocali AI pentru afaceri, automatizând apeluri inbound/outbound și interacțiuni clienți (plăți, programări, întrebări frecvente, calificare lead-uri) în mai multe limbi.
Snowfly
Snowfly oferă soluţii personalizate de gamificare pentru stimulente, retenţie şi analiză a performanţei angajaţilor, cu recunoaştere, recompense şi analytics vocal pentru call center.
Dialics
Dialics urmărește apelurile primite și le leagă de cuvinte cheie, campanii și oferte, oferind date care arată ce generează conversii și venituri.
ClickPoint LeadExec
LeadExec gestionează și automatizează vânzarea, distribuția și plata lead-urilor (inclusiv pay-per-call), cu rutare, integrare CRM, chat AI, fluxuri IVR și opțiuni internaționale; tier gratuit.
Telmetrics
Telmetrics măsoară și analizează apeluri telefonice: urmărește volume, surse și rezultate, oferă rapoarte și metrici pentru optimizarea campaniilor de marketing și îmbunătățirea serviciului clienți.
SPEEQO
Analizează vorbirea și recunoaște emoții pentru a oferi informații despre utilizatori și experiențele lor.
Alvaria
Alvaria gestionează interacțiunile clienților și optimizează planificarea și performanța personalului din centre de contact, oferind canale multiple și raportare.
PBXDom
PBXDom generează rapoarte în cloud despre activitatea centralei telefonice sau call‑center, preluând date printr‑un colector instalat local.
Convirza
Convirza urmărește și analizează apeluri telefonice: înregistrează convorbiri, recunoaște vorbirea, evaluează calitatea leadurilor și furnizează date pentru optimizarea marketingului și vânzărilor.
CallSource
CallSource urmărește şi atribuie apeluri campaniilor, înregistrează şi transcrie convorbirile, gestionează leaduri şi oferă rapoarte şi analize pentru optimizarea marketingului.