Hiver

Hiver is a powerful communication and collaboration platform that helps organizations using Google Workspace engage meaningfully with their customers, employees, and vendors. Teams using Hiver can efficiently manage multichannel communication, provide self-service, automate grunt work, integrate with their favourite apps, ensure SLA compliance, and gain real-time performance insights to drive better business outcomes. Without leaving Gmail, ever. Hiver's ease of use, zero learning curve, world-class security & compliance, and 24x7 top-rated support make it the trusted software for 2000+ companies worldwide. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group, and Upwork, among others, are powered by Hiver.

Hiver este un instrument cuprinzător de gestionare a e -mailurilor, conceput pentru a eficientiza fluxurile de lucru ale echipei și pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți. Funcționează fără probleme în căsuțele de e -mail existente, cum ar fi Gmail și Outlook, permițând echipelor să gestioneze eficiența în mod eficient. Caracteristicile cheie includ atribuirea automată a e -mailului, actualizările de stare și etichetarea pe baza unor reguli sau cuvinte cheie. Această automatizare ajută la reducerea distribuției manuale a sarcinilor, permițând echipelor să se concentreze pe rezolvarea problemelor, mai degrabă decât pe gestionarea fluxurilor de lucru prin e -mail.

Hiver oferă, de asemenea, funcții precum memento-uri de urmărire automată și răspunsuri din conserve pentru interogări comune, care pot îmbunătăți semnificativ timpii de răspuns și satisfacția clienților. În plus, se integrează cu instrumente populare precum Salesforce și Asana, permițând o vedere unificată a interacțiunilor cu clienții pe diferite platforme. Aplicația acceptă colaborarea prin funcții precum note de e -mail și @mentions, ceea ce facilitează echipele să lucreze împreună la răspunsurile prin e -mail.

Mai mult, Hiver include un rezumat alimentat cu AI care condensează firele de e-mail îndelungate în note concise, facilitând transferurile de agent mai ușoare și rezolvarea mai rapidă a problemelor. Bot-ul său AI, Harvey, ajută la automatizarea unor sarcini, cum ar fi închiderea răspunsurilor care nu pot acționa, asigurându-se că valorile de sprijin să rămână exacte. În general, Hiver simplifică gestionarea e -mailului prin automatizarea sarcinilor de rutină și îmbunătățirea colaborării în echipă, ceea ce îl face un instrument valoros pentru echipele care se ocupă de volume mari de interogări ale clienților.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: ProductivityHelp Desk SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Communications Management Software

Website: hiverhq.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Hiver. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.