Pagina 7 - Alternative - Glia

Gladly

Gladly centralizează conversațiile clienților pe toate canalele, oferă context în timp real și instrumente AI pentru agenți și autoservire, îmbunătățind suportul clienților.

Screendesk

Solicită înregistrări de ecran sau pornește partajare live cu clienții, fără instalare. Se integrează cu Intercom, Zendesk și HelpScout.

Surfly

Surfly permite co-browsing în browser fără instalare: partajați sesiuni web în timp real, vedeţi ce vede clientul, chat video, comutare control, mascarea câmpurilor şi integrare prin API.

C-Zentrix

C-Zentrix oferă o platformă pentru centre de contact: gestionare omnichannel (voce, chat, email, WhatsApp), IVR, rutare apeluri, CRM, înregistrare convorbiri și asistență AI pentru agenți.

Keyspider

Motor de căutare cloud pentru site-uri care oferă rezultate relevante și personalizabile, îmbunătățind navigarea utilizatorilor și ratele de conversie.

Lumen

Aplicație pentru suport clienți scalabil: centru de contact în cloud, gestionare apeluri, rutare omnichannel, consultanță și echipamente.

Zingtree

Zingtree automatizează fluxuri de suport pentru companii B2C, creează arbori de decizie fără cod, integrează aplicații și ajută la reducerea timpului de rezolvare a ticketelor.

DialShree

DialShree gestionează contactele clienților omnicanal (VoIP, mesaje), cu rutare apeluri, înregistrare, monitorizare și scalare pentru centre de contact.

EasyVista

EasyVista este o platformă ITSM și SAM care gestionează servicii IT, inventarul și licențele software, oferind autoservire, suport la distanță și monitorizare.

Calabrio

Calabrio gestionează operațiuni de contact center: planificare personal, monitorizare calitate, analiză multimodală și programare agenți.

Deepser

Deepser este o platformă ITSM pentru gestionarea proceselor IT și cererilor de suport, administrarea asset-urilor și CMDB, CRM, baze de cunoștințe, rapoarte, dashboard-uri și integrare cu alte sisteme.

Call Center Studio

Call Center Studio este o platformă cloud pentru gestionarea contactelor clienți: rutare apeluri, multiple canale (telefon, email, chat, social), raportare în timp real și integrare CRM.

Intermedia

Intermedia oferă comunicații cloud pentru afaceri: voce, video, chat, SMS, e‑mail, partajare fișiere, backup, securitate și contact center, gestionate centralizat.

myAskAI

Chatbot AI pentru suport clienți, disponibil 24/7, care răspunde din baza de cunoștințe a companiei și redirecționează cazurile complexe către echipa umană.

StringeeX

StringeeX este o aplicație pentru call center; folosește linia companiei pentru a primi și efectua apeluri GSM, înregistrează istoricul apelurilor, sincronizează date și are listă de contacte căutabilă.

calldesk

calldesk automatizează apelurile inbound repetitive în centre de contact prin agenți vocali disponibili 24/7, permițând personalului uman să se concentreze pe interacțiuni cu valoare mai mare.

Thulium

Aplicație mobilă Thulium pentru gestionarea și răspunsul la solicitări ale clienților, vizualizarea informațiilor despre clienți și administrarea statutelor, priorităților și cozii din telefon.

Capturi

Capturi analizează automat interacțiunile cu potențiali clienți, clienți și cetățeni, oferind informații practice, un asistent pentru agenți și un agent AI care răspunde la solicitări uzuale.

Aquant

Aquant analizează date de service (comenzi, manuale, note), transformă expertiza în date sintetice și recomandă soluții practice, învățând din feedback.

VOCALLS

Automatizează interacțiunile cu clienții (telefon, chat, email), gestionează apeluri inbound/outbound, traduce în timp real și se integrează cu IVR, CRM și sisteme de telefonie.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI analizează conversațiile clienți‑agent din multiple canale, extrage insight-uri despre vânzări, experiență clienți, conformitate și operațiuni și oferă un voice bot multilingv.

Mavenoid

Mavenoid oferă suport tehnic pentru produse și dispozitive: depanare inteligentă și asistență de la distanță pentru rezolvarea problemelor clienților.

Recordia

Recordia este o platformă cloud care înregistrează apeluri, transcrie convorbiri, analizează vorbirea și sentimentul și autentifică utilizatori prin biometrie vocală, respectând reglementările.

CommandLInk

Aplicație SaaS care oferă rețele SD‑WAN software‑defined, securitate gestionată, comunicații şi colaborare în cloud, plus suport dedicat cu monitorizare şi opțiuni SLA de disponibilitate.

HaloCRM

HALOCRM: software omnichannel de asistență clienți care centralizează și gestionează conversații din Twitter, Facebook, Messenger, email, SMS, chat și telefon pentru a eficientiza răspunsurile.

Prodigal

Prodigal optimizează recuperarea creanțelor prin strategii dinamice și personalizate, folosind AI antrenat pe conversații financiare pentru a crește plățile și conformitatea.

Boost.ai

Boost.ai oferă o platformă AI conversațională pentru agenți virtuali auto-învățători, automatizând servicii pentru clienți 24/7, integrabilă în sistemele enterprise și reducând solicitările manuale.

Drift

Drift este o platformă de Conversational AI pentru companii, oferind chat live și chatbots personalizabile, automatizare a interacțiunilor cu vizitatorii și integrări cu alte aplicații.

Regal.io

Regal este o platformă care folosește inteligență artificială pentru a interpreta intențiile clienților în timp real și a automatiza comunicarea inbound/outbound, combinând agenți virtuali și agenți umani.

Warmly

Warmly este o platformă pentru echipe de vânzări SMB care agregă date din website, CRM și instrumente outbound pentru a identifica, urmări și contacta vizitatorii pregătiți să convertească; include unelte pentru Calendar și Zoom.