Yonyx

Yonyx é a plataforma líder baseada em nuvem para a criação de guias interativos baseados em árvores de decisão. Esses guias são usados ​​para solução de problemas interativos, conformidade de processos de negócios, telemarketing, processos de recursos humanos, Helpdesk de TI, etc. Os usuários internos acessam esses guias de dentro de sistemas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk etc. (por exemplo, consumidores) acessam guias interativos Yonyx em seus sites, aplicativos móveis, páginas de mídia social, etc. Usar os guias Yonyx para atendimento ao cliente ajuda a melhorar a consistência e a qualidade do serviço prestado, melhorar a satisfação do cliente (CSAT), reduzir custos e desviar até 50% das chamadas recebidas por meio de autoatendimento interativo. Quando usados ​​em Telemarketing, esses guias ajudam a aumentar a receita média por associado, orientando os clientes para os produtos certos de acordo com as necessidades do cliente, lidando com as objeções dos clientes e melhorando a porcentagem de interações que resultam em vendas fechadas. Construído sobre uma base exclusiva de arquitetura de rede de decisão (DNA), o Yonyx também é a plataforma analítica mais poderosa que ajuda os clientes a obter insights sobre suas interações com os clientes que simplesmente não podem ser obtidos de nenhuma outra forma.