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A Yonyx é uma plataforma baseada em nuvem projetada para criar guias interativos orientados por árvores de decisão. Ele oferece uma variedade de recursos que permitem que as empresas otimizem seus processos e melhorem as interações com os clientes. Os principais recursos incluem ferramentas de gerenciamento de conteúdo, publicação de fonte única e integrações com plataformas de base de conhecimento. A Yonyx também fornece um sistema de bilhetes embutido, permitindo um gerenciamento de problemas eficientes.

Um dos recursos de destaque da plataforma é o uso de IA generativa para criar árvores de decisão rapidamente. Além disso, o Yonyx inclui um tradutor de IA para criar árvores de decisão multilíngues, aumentando a acessibilidade em diferentes regiões. Os usuários podem acessar facilmente dados de aplicativos de terceiros em suas árvores de decisão, facilitando um fluxo de trabalho mais integrado. A plataforma também permite que os usuários copam e coloque nós, permitindo a rápida reutilização de árvores de decisão e automatizando a travessia das condições.

A Yonyx é particularmente útil para organizações que desejam aprimorar seu atendimento ao cliente e processos internos por meio de guias interativos. Ele suporta a criação de árvores de decisão dinâmica que podem ser facilmente integradas aos sistemas existentes, tornando -o uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar a eficiência operacional e o envolvimento do cliente.

Yonyx é a plataforma líder baseada em nuvem para a criação de guias interativos baseados em árvores de decisão. Esses guias são usados para solução de problemas interativos, conformidade de processos de negócios, telemarketing, processos de recursos humanos, Helpdesk de TI, etc. Os usuários internos acessam esses guias de dentro de sistemas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk etc. (por exemplo, consumidores) acessam guias interativos Yonyx em seus sites, aplicativos móveis, páginas de mídia social, etc. Usar os guias Yonyx para atendimento ao cliente ajuda a melhorar a consistência e a qualidade do serviço prestado, melhorar a satisfação do cliente (CSAT), reduzir custos e desviar até 50% das chamadas recebidas por meio de autoatendimento interativo. Quando usados em Telemarketing, esses guias ajudam a aumentar a receita média por associado, orientando os clientes para os produtos certos de acordo com as necessidades do cliente, lidando com as objeções dos clientes e melhorando a porcentagem de interações que resultam em vendas fechadas. Construído sobre uma base exclusiva de arquitetura de rede de decisão (DNA), o Yonyx também é a plataforma analítica mais poderosa que ajuda os clientes a obter insights sobre suas interações com os clientes que simplesmente não podem ser obtidos de nenhuma outra forma.

Categorias:

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Site: corp.yonyx.com

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