Alternativas - XMReality
Zoho Lens
zoho.com
Assistência Remota Interativa utilizando Realidade Aumentada. Observe os problemas nos equipamentos – desde máquinas da fábrica até servidores – a qualquer momento, diretamente da sua mesa, acessando a câmera do smartphone de um usuário em um local remoto.
Trimble Connect
connect.trimble.com
O Trimble Connect for HoloLens utiliza realidade mista para coordenação de projetos, fornecendo alinhamento preciso de dados holográficos no local de trabalho, permitindo que os trabalhadores revisem seus modelos sobrepostos no contexto do ambiente físico.
CareAR
carear.com
Com CareAR, você pode obter uma resolução de problemas mais rápida, reduzir despachos e melhorar os índices de satisfação do cliente. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência de serviço (SXM) fornece suporte remoto de AR e instruções autoguiadas para clientes e equipes de gerenciamento de serviços, melhorando muito a experiência de clientes, funcionários e equipe de campo. Benefícios: • Tempo de resolução mais rápido: obtenha contexto visual instantâneo – gaste tempo resolvendo o problema em vez de avaliar a situação • Taxas de correção iniciais mais altas: obtenha resolução mais rápida com a caixa de ferramentas de anotação • Despachos DeflectCostly: Aumente as resoluções remotas e diminua os despachos desnecessários por meio de assistência e orientação visual • Transferência de conhecimento: Reduza sua lacuna de habilidades e torne os especialistas mais acessíveis a recursos de campo ou empreiteiros mais juniores • Experiência do cliente:aumente a satisfação do cliente e o NPS por meio de qualidade, serviço e recursos incomparáveis • Reduza a sua pegada de carbono: elimine ou reduza as deslocações de camiões para obter a resolução de problemas, ao mesmo tempo que reduz a sua pegada de carbono e poupa dinheiro • Experiências de autoatendimento: Aumente a eficácia do autoatendimento para clientes e funcionários com orientação visual de AR passo a passo no dispositivo de cada usuário. CareAR Assist é a ferramenta definitiva para equipes de gerenciamento de serviços que buscam fornecer uma resolução de problemas mais rápida e eficaz, reduzir o tempo de inatividade e economizar substancialmente em custos de viagens e transporte. CareAR Instruct fornece instruções detalhadas passo a passo para clientes e técnicos, capacitando-os a resolver problemas por conta própria, levando a uma melhor taxa de correção na primeira tentativa, redução de chamadas de atendimento ao cliente e maior conformidade com os procedimentos. A construção do CareAR Experience permite que qualquer usuário empresarial crie instruções de trabalho digitais imersivas alimentadas por AR e IA por meio de uma interface de apontar e clicar sem código. Principais recursos • Colaboração multipartidária: colabore com quantos membros da equipe desejar em tempo real para resolver problemas remotamente, usando feeds de vídeo ao vivo de alta definição. • Ferramentas de anotação AR: use a caixa de ferramentas de anotação AR líder do setor da CareAR para anotar feeds de vídeo ao vivo e imagens compartilhadas, fornecendo orientação visual detalhada para resolver problemas rapidamente. • Instruções de auto-solução: Forneça instruções passo a passo ricas e autoguiadas para orientar clientes e técnicos através de procedimentos de configuração, manutenção de rotina, guias de solução de problemas e reparos. • Experience Builder: crie rapidamente experiências com o Experience Builder de apontar e clicar sem código. Use conteúdo 3D, vídeo, imagens e texto para obter instruções fáceis de seguir e capacitar o autoatendimento de clientes e técnicos. • Pesquisa Integrada: Melhore o acesso do usuário às informações, fornecendo funcionalidade de pesquisa diretamente em uma experiência de auto-solução. • Verificação visual: use detecção de estado e objeto alimentada por IA com reconhecimento de imagem para impulsionar a conformidade processual e garantir que as tarefas sejam concluídas corretamente e com segurança. • Compartilhamento instantâneo de conhecimento: publique instruções de trabalho digitais instantaneamente e facilmente acessíveis por meio de link, código QR ou aplicativo móvel CareAR. • Análises e painéis avançados: obtenha insights mais profundos sobre como as equipes estão resolvendo problemas de campo usando os painéis e análises detalhados do CareAR, disponíveis para administradores, gerentes e líderes de equipe. • Pesquisas: use o criador de pesquisas da CareAR para instrumentar indicadores-chave de desempenho importantes para sua organização e coletar feedback estruturado de clientes e técnicos para iteração rápida. • Verdadeiro ROI: Aproveite os dados disponibilizados pela CareAR para determinar o retorno do investimento em termos de melhor desempenho, maior desvio de despacho, redução dos tempos de resolução, redução de visitas de caminhão/no local e melhores taxas de correção na primeira vez. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow é compatível com ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce é compatível com CareAR no Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integre facilmente o CareAR ao seu próprio aplicativo de atendimento ao cliente ou gerenciamento de serviços de campo por meio da API da web
SynergyXR
synergyxr.com
SynergyXR: Revolucionando o futuro com soluções XR Visão geral da empresa Situado na vibrante cidade de Aarhus, na Dinamarca, o SynergyXR se destaca como um farol de inovação no cenário de realidade estendida (XR). Nascidos de um profundo conhecimento dos setores de manufatura e energia, nos tornamos uma força formidável, especializada em trazer ferramentas de realidade aumentada e virtual para a vanguarda da tecnologia empresarial. Nossa experiência não se resume apenas à criação de soluções futurísticas; é torná-los acessíveis e práticos para as necessidades dinâmicas dos negócios atuais. Recursos de ponta Na SynergyXR, não estamos apenas criando ferramentas; estamos esculpindo experiências. Nossos produtos são mais do que apenas software; são portas de entrada para novas dimensões de interação e colaboração. Com foco em interfaces fáceis de usar e funcionalidades robustas, nossas soluções XR integram-se perfeitamente aos seus processos de negócios. Desde módulos de treinamento imersivos até demonstrações interativas de produtos, garantimos que a realidade aumentada e a realidade virtual sejam mais do que palavras da moda – são ferramentas essenciais para o sucesso dos negócios modernos. Valor e soluções incomparáveis O que diferencia o SynergyXR é o nosso compromisso em resolver desafios de negócios do mundo real. Acreditamos numa abordagem que coloca as pessoas em primeiro lugar, onde a tecnologia serve como um facilitador e não como uma barreira. Nossas soluções são projetadas para aumentar a eficiência, promover a inovação e agilizar a comunicação entre equipes globais. Ao adotar nossas ferramentas XR, as empresas podem transcender as fronteiras tradicionais, revelando novos potenciais em colaboração, treinamento e envolvimento do cliente. Mergulhe no futuro com o SynergyXR – onde a realidade estendida se torna uma realidade cotidiana para o seu negócio.
AR Genie
argenie.ai
AR Genie é uma ferramenta visual de assistência remota alimentada por IA, realidade aumentada (AR) e Large Langauge Model (LLM). Ele permite que especialistas colaborem globalmente com técnicos ou clientes para auxiliar e orientar visualmente usando anotações de AR em vídeo ao vivo para resolver remotamente problemas técnicos complexos. Nossas ferramentas fáceis de usar facilitam a solução de problemas usando óculos AR, dispositivos móveis ou tablets, eliminando a confusão e a complexidade associadas à terminologia técnica. Eleve seus recursos de suporte técnico em operação e manutenção ou treinamento para agilizar a resolução, aprimorar a experiência do cliente, economizar tempo e reduzir custos.
AIRe Link
aire.link
AIRe Link é uma ferramenta profissional para comunicação remota com clientes. Economize tempo e dinheiro e transmita seu conhecimento para a próxima geração de técnicos.
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, anteriormente ConnectWise Control, é um aplicativo de software de desktop remoto auto-hospedado. Foi originalmente desenvolvido pela Elsinore Technologies em 2008 sob o nome ScreenConnect e agora é propriedade da ConnectWise Inc. O produto está disponível como software como serviço (SaaS) hospedado na nuvem ou aplicativo de servidor auto-hospedado que permite ao usuário principal hospedar o software em seus próprios servidores, PC, máquina virtual (VM) ou servidor virtual privado (VPS) . Uma vez instalado, o aplicativo web central pode ficar visível dentro e fora da rede local (LAN). ConnectWise ScreenConnect possui um protocolo proprietário e expõe uma estrutura de arquitetura aberta que pode ser utilizada pelos usuários para implementar plug-ins personalizados, scripts ou várias integrações. Os recursos mais comumente esperados para um produto nesta área estão presentes. Os exemplos incluem reiniciar e reconectar, arrastar e soltar transferência de arquivos, gravação de tela, suporte ao modo de segurança, vários monitores, acesso à linha de comando, wake-on-LAN, VoIP, chat e uma caixa de ferramentas personalizada para implantação rápida de ferramentas de suporte. Além dos recursos que facilitam a comunicação, o ConnectWise ScreenConnect também oferece controle completo sobre a marca e personalização do design do produto, logotipo, esquema de cores, ícones, sequências de texto e localização.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz é uma plataforma selecionada para atender às necessidades dos inspetores, para que eles tenham as ferramentas para concluir as inspeções com a mesma facilidade como se estivessem fazendo isso pessoalmente. Esses recursos incluem: Ferramentas de marcação - Captura de imagem e vídeo HD - Compartilhamento de tela móvel e web - Chamada de vídeo HD - Ferramentas de relatórios e análises E mais Além disso, os clientes não precisam baixar nenhum aplicativo para começar. Tudo o que os inspetores precisam fazer é enviar aos clientes um link para iniciar a videochamada. Nossa plataforma de inspeção remota por vídeo oferece todas as ferramentas e recursos de que os inspetores precisam para concluir as inspeções com eficácia, economizando tempo e reduzindo custos.
Viewabo
viewabo.com
O Viewabo permite que os agentes de suporte enviem um link para acessar as câmeras dos telefones dos clientes e ver o que eles estão vendo sem que os clientes instalem um aplicativo. Ao permitir que as empresas vejam as coisas da maneira como seus clientes as veem, a Viewabo capacita as equipes de atendimento ao cliente, fornecendo um processo de diagnóstico e resolução de problemas mais simplificado. Isso reduz o atrito, tempos de resposta mais rápidos e uma melhor experiência de suporte remoto ao cliente.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning é uma empresa de software como serviço (SaaS) B2B especializada em assistência remota. Fornece serviços de colaboração por vídeo de última geração que permitem que os especialistas de uma empresa trabalhem virtualmente lado a lado com qualquer pessoa que precise de ajuda, em qualquer lugar do mundo. A solução baseada em nuvem da empresa aplica recursos de realidade aumentada, incluindo a fusão de dois fluxos de vídeo e o uso de anotações 3D para melhorar as comunicações em tempo real e resolver problemas difíceis. Help Lightning é usado para instalação, inspeção, treinamento, manutenção e reparo de equipamentos e produtos complexos. Com o Help Lightning, os clientes veem melhorias imediatas no desempenho, incluindo um aumento nas taxas de correção na primeira tentativa, menos visitas de caminhão, maior capacidade da força de trabalho e um aumento na satisfação do cliente final, ao mesmo tempo em que aumentam a receita e a margem do serviço.
Streem
streem.com
StreemCore® é uma ferramenta de assistência visual remota de classe empresarial que usa recursos de realidade aumentada (AR) prontos para uso. Ao adicionar uma ferramenta de colaboração de vídeo interativa e sem download, as empresas podem ver e resolver rapidamente remotamente, acelerando o diagnóstico e os tempos de resolução de suporte. Com APIs ou SDK do Streem, ferramentas de vídeo remotas habilitadas para AR podem ser incorporadas e/ou integradas em aplicativos nativos e fluxos de trabalho existentes
Augmentir
augmentir.com
Augmentir é o único fornecedor mundial de software para trabalhadores conectados baseado em IA. A plataforma de software da Augmentir é um conjunto de ferramentas de trabalho conectadas alimentadas por IA que ajuda as empresas industriais a otimizar a segurança, a qualidade e a produtividade da força de trabalho da linha de frente industrial em rápida mudança de hoje. As empresas dos setores de manufatura, serviços, energia e construção aproveitam a IA da Augmentir em conjunto com o fluxo de trabalho digital da plataforma e recursos de colaboração remota para otimizar suas operações de linha de frente e proporcionar crescimento significativo e melhoria contínua nas áreas de suporte de desempenho, treinamento e desenvolvimento da força de trabalho.
IrisCX
iriscx.com
A IrisCX está possibilitando um mundo de experiências B2C fáceis, eficazes e previsíveis para os clientes. O IrisCX orienta os usuários na captura de defeitos e documenta automaticamente as tarefas, deixando-as prontas para a ação da equipe, economizando tempo e recursos. O IrisCX usa vídeo inteligente para resolver os problemas do consumidor com mais rapidez. A plataforma de interação com o cliente da IrisCX permite que os consumidores autoavaliem seu problema, agendem um horário para falar com um especialista em serviços ou mostrem a um especialista em serviços qual é sua preocupação para receber ajuda em tempo real. Construída para empresas, a plataforma IrisCX captura dados em um ambiente de autoajuda do consumidor. As empresas de produtos domésticos obtêm insights sobre como os consumidores escolhem, configuram e oferecem suporte a seus produtos. Usando dados e análises de sessões gravadas, as empresas de produtos domésticos podem fornecer uma melhor experiência ao cliente, ajudando os consumidores sob demanda e construindo produtos melhores, resolvendo problemas comuns.
Apizee
apizee.com
Chat de vídeo ao vivo, compartilhamento de tela e co-navegação para equipes de vendas e suporte. A Apizee oferece soluções de engajamento visual, ajudando as empresas a resolver problemas complexos dos clientes com mais rapidez por meio de suporte visual remoto personalizado. Apizee reúne chat de vídeo, compartilhamento de tela e co-navegação em uma solução SaaS conectada a plataformas líderes de vendas e suporte como Salesforce e Zendesk. A Apizee fornece uma plataforma de experiência do cliente que prioriza a privacidade de dados, hospedada na Europa e que pode variar de um agente a várias equipes e milhares de usuários.
Telepresenz
telepresenz.com
Telepresenz® é um sistema de orientação remota e fluxo de trabalho digital baseado em realidade aumentada que pode ser usado com uma variedade de dispositivos, incluindo óculos inteligentes, para acessar especialistas remotos e diagnosticar, avaliar e solucionar problemas remotamente de ativos em campo. A Telepresenz permite a comunicação bidirecional em tempo real entre um especialista remoto e os usuários de campo, reduzindo os custos associados ao fornecimento de tal conhecimento quando necessário, tornando não apenas possível, mas completamente viável, trabalhar com indivíduos situados em todo o mundo.
Oculavis
oculavis.de
O oculavis SHARE foi projetado para levar o suporte ao cliente para fabricantes de máquinas ao próximo nível. Pare de viajar pelo mundo em busca de serviço. Forneça documentação de máquinas via Realidade Aumentada aos seus usuários finais ou conecte-se ao vivo ao ponto de vista de seus clientes e resolva problemas remotamente.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION é a única plataforma de software que dá às organizações de serviços empresariais o poder de ver, analisar, orientar e relatar no momento do serviço. Agentes, clientes, técnicos e especialistas remotos podem usar o SightCall VISION para resolver visualmente problemas de serviço do mundo real, usando uma combinação de realidade aumentada (AR), assistência de vídeo e visão computacional multimodal generativa aprimorada por IA em uma plataforma unificada. SightCall é líder global inovador em assistência visual e eficiência de serviços empresariais. Fundada em 2008, a SightCall recebeu elogios por suas inovações, classificando-se na Inc. 5000 Class de 2023 como uma das empresas de software de crescimento mais rápido nos EUA. A empresa tem sede em São Francisco, Califórnia, e Paris, França.