xMatters

xMatters é uma ferramenta de gerenciamento de incidentes projetada para agilizar a comunicação e a automação do fluxo de trabalho para equipes de DevOps e TI. Ela é especializada em minimizar o tempo necessário para identificar incidentes por meio de roteamento inteligente de alertas, garantindo que os alertas cheguem às pessoas certas com base em cronogramas predefinidos e políticas de escalonamento. Esta ferramenta automatiza tarefas de resposta a incidentes, reduzindo etapas manuais e acelerando os tempos de resolução. Ele também fornece canais de comunicação centralizados para colaboração eficaz da equipe durante incidentes.

Os principais recursos do xMatters incluem roteamento dinâmico de eventos, que direciona automaticamente os incidentes para as equipes apropriadas com base em condições em tempo real e regras predefinidas. A plataforma oferece um designer de fluxo personalizado para construir fluxos de trabalho personalizados sem amplo conhecimento de codificação. Além disso, o xMatters oferece suporte a integrações extensivas com ferramentas populares como Slack, ServiceNow e Splunk, permitindo comunicação e gerenciamento de tarefas contínuos. Ele também oferece gerenciamento flexível de plantão com agendamento avançado e regras de escalonamento para garantir uma cobertura abrangente de incidentes.

Ao integrar-se com vários sistemas e ferramentas de TI, o xMatters ajuda as organizações a melhorar a eficiência da resposta a incidentes, reduzir o tempo de inatividade e melhorar a confiabilidade geral dos serviços de TI. Suas capacidades o tornam particularmente adequado para grandes empresas e equipes estabelecidas de gerenciamento de incidentes que buscam otimizar seus processos de gerenciamento de incidentes.