Página 41 - Alternativas - Verint
imBee
imbee.io
imBee facilita o trabalho em conjunto. Eles são a plataforma líder de gerenciamento de bate-papo, proporcionando envolvimento conversacional de classe mundial para ajudar a impulsionar seus negócios. A caixa de entrada de colaboração em equipe cria uma experiência de chat único, onde um representante da sua empresa pode compartilhar informações perfeitamente entre equipes internas e um cliente atual ou cliente potencial. Com o imBee o cliente obtém informações de alta qualidade e resposta mais rápida. Se um envolvimento rápido, fácil e de alta qualidade é importante para sua empresa, escolha imBee. ** Vários canais de mensagens instantâneas, uma caixa de entrada poderosa - Forneça suporte de atendimento ao cliente, venda e comercialize através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE e muito mais. Gerencie bate-papos de clientes de todos os aplicativos de mensagens instantâneas em uma caixa de entrada. Resposta mais eficiente e rápida, melhor experiência do cliente. ** Respostas rápidas e atalhos - Economize tempo e padronize as respostas às perguntas frequentes (FAQs), armazenando-as em sua biblioteca de respostas rápidas. Acesse-os convenientemente usando as teclas de atalho predefinidas. ** Bate-papo interno da equipe - Mencione seu colega de equipe para notificá-lo e conversar com clientes e leads simultaneamente. Reduza a comunicação de ida e volta para responder às consultas com a maior rapidez.
Gnatta
gnatta.com
Compreender e falar com seus clientes. Parece fácil, mas há muito o que fazer. É aí que entra Gnatta. Gnatta é um produto líder de mercado para aprimorar suas conversas. Eles são especialistas em conversar com os clientes; na verdade, toda a sua equipe sênior tem experiência em grandes centros de contato com clientes. Em 2014, quando o fundador ainda estudava na universidade, percebeu que não existia um produto disponível que se dedicasse à parte mais importante da jornada do cliente: o ponto de contato com a marca. Avançando até hoje, eles têm uma equipe de mais de 20 desenvolvedores internos, todos totalmente focados em tornar os contatos com os clientes mais eficientes, econômicos e eficazes. Sua plataforma lida com todos os canais digitais, incluindo, mas não se limitando a; webchat, e-mail, Facebook, Twitter e mensageiros. Sua tecnologia de fluxo de trabalho desenvolvida sob medida significa que todos os seus contatos serão atendidos ao operador certo, com as informações certas, no momento certo. Eles também estão na vanguarda do uso de IA (inteligência artificial e aumentada) no atendimento ao cliente. Ao fazer parceria com especialistas em IA estabelecidos, eles estão oferecendo hoje o próximo nível em experiência do cliente. Com planos de preços mensais flexíveis, estruturas de contas dedicadas e agilidade; pode fazer atitude, descubra como a Gnatta pode ajudar o seu negócio hoje.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Uma plataforma omnicanal de interação com o cliente da Agami Tech. Eles são uma organização boutique de entrega de soluções de software, especializada em fornecer CRM, desenvolvimento de aplicativos do cliente, juntamente com o pacote de gerenciamento unificado de interação com o cliente de ponta a ponta. Sua abordagem no mercado liderada por uma capacidade de entrega de consultoria e soluções permitiu que seus clientes alcançassem seu roteiro de negócios no menor tempo possível, garantindo assim produtividade e ganho de valor. Eles integram perfeitamente aplicativos corporativos multiambientes em setores verticais e processos de negócios, simplificando assim as operações.
Hippo
jungleworks.com
Hippo é uma plataforma SaaS para todas as necessidades de marketing e engajamento do cliente. Ele é usado por mais de 2.000 empresas em todo o mundo. Hippo é um pacote completo para interagir com seus clientes. Você pode fornecer suporte de conversação com a ajuda de chatbots, chats ao vivo, chamadas e automatizar esforços de marketing para fornecer uma experiência personalizada ao cliente com campanhas omnicanal, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS e notificações push.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel é a plataforma de mensagens de última geração para contact centers corporativos. Incluindo ChatBot e roteamento dinâmico de agentes em mais de 15 canais, como e-mail, chat ao vivo, mídias sociais e canais de mensagens, como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp e muito mais. Métricas avançadas de força de trabalho e desempenho do agente permitem que o Sentiment.io gere o maior ROI de qualquer solução desse tipo.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams é um serviço especializado dentro do Chatdesk que se concentra em fornecer suporte excepcional ao cliente para marcas de comércio eletrônico. Este serviço alavanca uma comunidade de defensores entusiasmados da marca, treinados para interagir com os clientes e fornecer assistência personalizada em vários canais. * Tempos de resposta rápidos: os tempos médios de resposta são inferiores a 90 minutos, proporcionando suporte oportuno aos clientes. * Soluções econômicas: O modelo de precificação é baseado no número de tickets processados, sem custos iniciais, tornando-o acessível para empresas de todos os portes. * Voz consistente da marca: todas as interações são gerenciadas por Superfãs treinados, garantindo que a voz e as políticas da marca sejam mantidas em todos os canais. O Chatdesk Teams foi projetado para ajudar empresas de comércio eletrônico a aprimorar suas operações de atendimento ao cliente, melhorar o engajamento e, por fim, gerar conversões mais altas.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk é uma marca de serviço de marketing inteligente completa criada pela ZKJ, que fornece uma variedade de produtos de IA de conversação, como chamadas de saída inteligentes, atendimento ao cliente inteligente, funcionário humano digital, acompanhante inteligente, controle de qualidade inteligente e assistente de assento.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce é uma editora de software especializada em IA generativa e omnicanal para atendimento ao cliente, com um conjunto de software projetado para hospedar, orquestrar e gerenciar caminhos de contato de clientes e consultores. Ele fornece aos clientes, agentes e supervisores ferramentas integradas para otimizar o desempenho do atendimento ao cliente e transformar a experiência do cliente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma de serviço SaaS de PNL (Processamento de Linguagem Natural) que automatiza a análise e o processamento do feedback do cliente, explorando o poder da inteligência artificial e algoritmos proprietários. Integrada nativamente ou via API via Zapier com todas as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Zendesk, a plataforma Diabolocom.ai é acessível por meio do chamado autoatendimento sem código. Está disponível um modo de descoberta gratuito para experimentar todos os módulos automáticos de análise e classificação para otimizar o processamento do feedback do seu cliente e dos seus tickets de suporte: problemas encontrados, temas, produtos, categoria, classes, sentimentos expressos, etc.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM é um software de atendimento ao cliente omnicanal, projetado para equipes que buscam maior eficiência no tratamento de dúvidas do público. O HaloCRM levará a felicidade do seu cliente a novos patamares, equilibrando as necessidades do seu agente e do cliente em uma solução que revolucionará o atendimento ao cliente para todos. HaloCRM oferece uma plataforma intuitiva para equipes de atendimento ao cliente gerenciarem conversas de qualquer canal. A plataforma irá absorver conversas de clientes do Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, chamadas telefônicas e muito mais, eliminando a possibilidade de consultas perdidas e melhorando a satisfação do cliente ao abrir mais canais de comunicação.
Eltropy
eltropy.com
A Eltropy capacita cooperativas de crédito e bancos comunitários com soluções de ponta que garantem que suas comunidades tenham acesso aos melhores produtos financeiros a qualquer hora e em qualquer lugar. Nossa plataforma alimentada por IA oferece um conjunto abrangente, incluindo voz, mensagens de texto, bate-papo seguro, banco de vídeo, co-navegação e muito mais para envolver suas comunidades. Esteja você procurando aumentar o número de membros, aumentar os depósitos, reduzir a inadimplência, combater fraudes ou reimaginar suas filiais, a Eltropy tem o que você precisa. Orgulhosamente enraizados na comunidade de Instituições Financeiras Comunitárias, estamos aqui para ajudá-lo a prosperar na IA e na era digital.
EasyVista
easyvista.com
A EasyVista é um fornecedor líder de software de TI que fornece soluções de TI abrangentes, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de TI e tecnologias de autocorreção. Eles capacitam as empresas a adotar uma abordagem proativa, preditiva e focada no cliente para serviços, suporte e operações de TI. A EasyVista dedica-se a compreender e superar as expectativas dos clientes, garantindo experiências de TI superiores e contínuas. Hoje, a EasyVista apoia mais de 3.000 empresas em todo o mundo na aceleração da transformação digital, melhorando a produtividade dos funcionários, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação dos funcionários e dos clientes em vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação e indústria.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix é um desenvolvedor líder de software de atendimento ao cliente on-line em canais automatizados (como chatbot ou autoatendimento de perguntas frequentes) e assistidos por agentes (chat ao vivo, mensagens sociais). Sua plataforma de software confiável, Synthetix Cloud, possibilita milhões de interações de atendimento ao cliente todos os dias para clientes empresariais em setores tão diversos como serviços financeiros, varejo, saúde, governo e serviços públicos. Eles não se tratam apenas de tecnologia. Eles aproveitarão sua enorme experiência em implantações bem-sucedidas para garantir experiências de alta qualidade para seus clientes desde o primeiro dia.
Uplinq
uplinq.com
As pequenas e médias empresas iniciam um negócio porque têm interesse, experiência ou oportunidade em uma determinada área ou setor – e não na contabilidade. Muitas vezes são forçados a escolher entre opções inadequadas, como terceirizar para empresas com serviços inconsistentes, contratar um gestor financeiro interno ou fazê-lo eles próprios. É aí que entra o Uplinq. Oferecemos às empresas a melhor maneira de obter ajuda profissional por meio de nossa tecnologia proprietária, que não apenas torna a contabilidade livre de preocupações para o proprietário da empresa, mas também fornece automação de dados poderosa e aprendizado de máquina para entender melhor suas finanças e como seus negócios podem melhorar. A Uplinq está focada em fornecer uma solução melhor: conectividade global, integração simples, atualizações financeiras semanais e um foco constante em fornecer valor às empresas - e não atrito adicional. Bem-vindo à contabilidade simplificada.
TagniFi
tagnifi.com
As grandes empresas há muito que detêm uma vantagem em termos de informação sobre as empresas emergentes. TagniFi é uma plataforma moderna de dados financeiros para empresas emergentes que nivela o campo de atuação com acesso econômico a informações oportunas e precisas na web e no Excel. Com o TagniFi, as empresas emergentes podem fechar mais negócios e superar a concorrência por meio de dados melhores.
Singularly
singularly.com
Singularly é uma plataforma de planejamento colaborativo que permite que as equipes de finanças e operações construam modelos poderosos que atendem perfeitamente às suas necessidades de FP&A, S&OP e relatórios de negócios. A plataforma conecta dados para garantir que tudo esteja sincronizado, apresenta recursos visuais interativos para acelerar a tomada de decisões e promove compartilhamento e colaboração ilimitados em toda a organização. Os modelos pré-fabricados e o design de baixo código do Singularly ajudam as equipes a começar a criar modelos desde o primeiro dia e a atender até mesmo as necessidades mais complexas.
Predict Growth
predictgrowth.ai
O Predict Growth ajuda os fundadores de startups a criar planos de negócios, modelos financeiros, apresentações de argumentos de venda e salas de dados virtuais, economizando tempo e mantendo tudo organizado à medida que crescem.
Banktrack
banktrack.com
Relatórios e alertas financeiros por WhatsApp ou e-mail, dashboards, automações e muito mais. Para freelancers, empresas ou particulares.
Pluvo
pluvo.io
Pluvo permite prever suas finanças sem esforço. Crie facilmente cenários ilimitados para comparar resultados e iniciativas e, em seguida, crie relatórios e painéis compartilháveis que todos possam entender. Perfeito para proprietários de empresas, profissionais financeiros ou CFOs fracionários, o Pluvo torna muito simples a criação de modelos financeiros e a condução de análises através dos seus principais impulsionadores de negócios. Quantas vezes você olhou para as finanças e teve que consultar um plano de negócios ou uma reunião do conselho para entender por que uma empresa está gastando em determinadas atividades. Pluvo conecta os pontos e alinha toda a organização. Feito com amor em Ottawa, Canadá.
ipSCAPE
ipscape.com
O IPscape capacita as organizações a criar momentos de cliente que melhoram a confiança, a lealdade e o envolvimento na era da IA. Eles fornecem contact center e tecnologia de comunicação com tecnologia de IA que criam experiências omnicanal perfeitas para o cliente em voz, e-mail, WebChat e canais emergentes. Eles capacitam as organizações a orquestrar jornadas de clientes que encantam seus clientes para melhor atender, compreender e responder às suas necessidades. Amplie facilmente a plataforma SCAPE para atender aos seus requisitos de negócios exclusivos, aproveitando APIs e integrações para obter interoperabilidade com uma variedade de sistemas internos, incluindo ferramentas de CRM, Business Intelligence e gerenciamento de força de trabalho.
Viably
runviably.com
Ferramentas financeiras essenciais e capital de giro contínuo para que os vendedores da Amazon, Shopify e Walmart prosperem em todo o mundo. Obtenha financiamento hoje!
eGain
egain.com
eGain é uma plataforma líder de conhecimento baseada em IA, projetada para aprimorar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência operacional em vários setores. Com foco em fornecer conhecimento confiável e know-how de processos, a eGain oferece uma gama de soluções que ajudam as organizações a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz. Principais recursos: * AI Knowledge Hub: esta solução centralizada ajuda a criar, selecionar e fornecer conhecimento em escala, garantindo que as equipes de atendimento ao cliente tenham acesso às informações certas no momento certo. * Conversation Hub: eGain facilita a comunicação multicanal contínua, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes por meio de várias plataformas, incluindo chat, e-mail e mídia social. * Analytics Hub: A plataforma fornece análises aprofundadas para medir o desempenho, a satisfação do cliente e a eficiência operacional, permitindo melhoria contínua.
Octopus AI
myoctopus.ai
Planejamento financeiro fácil e instantâneo para sua startup em estágio inicial. Ainda não há CFO? Sem problemas! A plataforma intuitiva do Octopus permite que fundadores sem experiência em finanças monitorem sem esforço o desempenho financeiro de sua startup e prevejam cenários futuros.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl é a sua solução completa para todas as suas necessidades de suporte ao cliente, desde o gerenciamento de tickets até o envolvimento do cliente. O pacote de software é alimentado por IA avançada, oferecendo uma experiência de usuário excepcional. Construído na arquitetura de nuvem e moldado no modelo SaaS, o ThinkOwl apresenta ferramentas baseadas em IA que agilizam os fluxos de trabalho de negócios. Isso significa que sob a égide do ThinkOwl vem um arsenal de soluções potentes – OwlDesk, OwlForce e ThinkOwl CONVERSATIONS – que são projetadas para automatizar tarefas rotineiras, aumentar a produtividade dos agentes e melhorar a eficiência do serviço. Essas soluções fornecem a combinação perfeita de sistemas de helpdesk ou de tickets, tecnologia de IA conversacional ou generativa e um ambiente omnicanal robusto para uma interação perfeita com o cliente. Alguns dos recursos marcantes desta plataforma – como automação inteligente de fluxo de trabalho, ferramentas de produtividade de IA e assistência inteligente de IA – são um verdadeiro deleite para empresas prósperas que desejam oferecer experiências excelentes aos clientes. Além disso, o ThinkOwl se destaca na análise de dados, gerando relatórios avançados que fornecem insights em tempo real sobre KPIs em tópicos, equipes e canais. Eles aderem aos mais altos padrões de segurança. A certificação ISO da ThinkOwl ressalta esse compromisso, garantindo segurança de dados de alto nível. E a melhor parte é que a inovação contínua e a melhoria dos produtos estão enraizadas em seu DNA, tornando o ThinkOwl um conjunto de software robusto e escalonável para empresas de todos os tamanhos e setores. É por isso que mais de 5.000 usuários em todo o mundo confiam no ThinkOwl para agilizar as operações.
Exairon
exairon.com
Desenvolvendo soluções autônomas de experiência do cliente. A plataforma da Exairon permite que todos os processos e comunicações que não requerem intervenção humana nas interações das organizações com os seus clientes, parceiros de negócio ou colaboradores sejam realizados de forma autónoma por inteligência artificial. Ao mesmo tempo, para os processos onde é necessária a intervenção humana, a empresa aumenta a eficiência da mão-de-obra com trabalho semiautónomo e garante assim a utilização mais eficaz dos seus valiosos recursos humanos.
UserEcho
userecho.com
UserEcho é um software de suporte ao cliente online. UserEcho permite criar helpdesk, fórum de ideias, chat ao vivo e base de conhecimento em um só lugar, o que simplifica o fornecimento de excelente suporte ao cliente. UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para oferecer suporte aos clientes em poucos minutos. Inclui fórum de suporte com possibilidade de votação de ideias, Helpdesk, Base de Conhecimento e Chat Online. Para clientes: * Basta entrar em contato - Com uma interface intuitiva, os clientes podem entrar em contato com você com uma pergunta, sugerir uma ideia e obter uma resposta imediata. * Obtenha resposta instantânea - O sistema disponibiliza mecanismo de busca inteligente, oferece ao usuário respostas já preparadas na base de conhecimento. A navegação fácil permite que você encontre a resposta na base de conhecimento existente e no arquivo das respostas anteriores. * Aumenta a confiança - Devido ao público da comunidade, os clientes verão como você interage com os clientes, isso aumentará a credibilidade da sua marca. Para funcionários: * Interface conveniente - Com uma única interface, os agentes de suporte poderão atender às solicitações dos usuários em um só lugar, sem perder tempo. * Menos rotina - Organizando uma base de conhecimento você dará aos usuários a capacidade de encontrar respostas para perguntas frequentes, reduzindo assim sua própria carga de trabalho. Para gerentes: * Suporte aprimorado - Com a capacidade de excluir automaticamente solicitações semelhantes repetidas, a construção de uma base de conhecimento de alta qualidade e uma interface amigável para os agentes de suporte pode reduzir significativamente a carga sobre a equipe de suporte e o suporte para tornar o processo completamente controlado e eficiente. * Análise abrangente - Permite que o supervisor entenda a carga do suporte e avalie a qualidade dos agentes de suporte. O sistema fornece um rico conjunto de relatórios predefinidos. * Entenda o que seus clientes desejam - O sistema de votação integrado permitirá entender as perguntas mais interessantes de seus clientes.
Stylo
askstylo.com
Resolva tickets mais rapidamente com IA Stylo é um assistente de IA para equipes de suporte humano. Capacite seus agentes com ChatGPT em todos os tickets do Zendesk, em todos os idiomas, para resolver tickets mais rapidamente e deixar os clientes mais satisfeitos. Stylo é um assistente de IA do Zendesk dentro de cada ticket do Zendesk que entende o problema do cliente, encontra a solução e escreve uma resposta para seus agentes colarem no ticket. O que o Stylo pode fazer? - Aumente seus agentes com a eficiência e o poder da IA - Traduza mensagens de e para qualquer idioma - Padronize o tom do agente ao se comunicar com os clientes - Pesquisa e respostas automatizadas de tickets antes mesmo de você olhar para o ticket - Identifique e priorize tickets importantes antes que os clientes encaminhem Stylo Assist é um assistente de IA sem necessidade de configuração que fica dentro da guia Zendesk dos seus agentes, trazendo o poder da IA generativa com ChatGPT para cada ticket. Os agentes podem gerar respostas automaticamente para um ticket, personalizar uma resposta com base em suas próprias entradas, obter um resumo de tickets longos ou complexos e lidar com a tradução de tickets. Eles também verão recursos relevantes, incluindo tickets, artigos da base de conhecimento e macros, tudo diretamente no aplicativo Assist. Uma vez instalado, o Stylo se integra automaticamente ao seu Zendesk, lendo artigos da Base de Conhecimento, tickets resolvidos anteriormente e macros. O Assist usa essas informações para gerar mensagens exclusivas específicas para a solicitação do cliente, e configurações configuráveis no nível da marca garantem que a resposta seja da marca. O Assist também traduz qualquer mensagem de e para qualquer idioma de uma forma que pareça natural para o destinatário, para que seus agentes possam se comunicar de forma natural e eficaz.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS é uma plataforma dedicada a tornar software essencial acessível e acessível para empresas de todos os tamanhos. Com foco em soluções de comunicação, o Little SaaS oferece uma gama de ferramentas projetadas para aumentar a eficiência e agilizar as operações.
UseResponse
useresponse.com
Eles construíram uma plataforma para ajudar as empresas a entender melhor as necessidades de seus clientes. Ele integra um sistema de feedback, helpdesk, chat ao vivo e ferramentas de base de conhecimento para tornar a escuta da voz do cliente acionável, gerenciável e produtiva. Empresas mundialmente conhecidas como Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco e HH.ru coletam facilmente feedback de milhares de seus clientes e melhoram a experiência do cliente, fornecendo suporte omnicanal ao cliente. UseResponse se dedica a tornar o feedback dos clientes mais significativo e permitir que as empresas tomem decisões de desenvolvimento de produtos baseadas em dados.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, uma subsidiária da Keywords Studios, é uma plataforma de suporte digital voltada para o consumidor que oferece uma jornada de suporte eficiente, personalizada e moderna. IA conversacional, tradução de linguagem automática, automação e segmentação resolvem rapidamente os problemas do consumidor em canais imersivos, como aplicativos móveis, consoles de jogos e experiências XR em mais de 150 idiomas. Coloque seus consumidores online novamente mais rapidamente com mais de 50% de automação para uma resolução eficaz.