Talkwhy
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Talkwhy é um chatbot de IA e plataforma de comunicação com o cliente projetado para ajudar as empresas a automatizar conversas em sites e WhatsApp. Ele responde às perguntas dos clientes, fornece informações sobre produtos e preços, oferece suporte a consultas de pedidos e devoluções, qualifica leads e ajuda a recuperar carrinhos de compras abandonados sem exigir codificação ou configuração complexa.
As empresas podem treinar o chatbot Talkwhy enviando perguntas frequentes e documentos ou adicionando o URL de um site como fonte de conhecimento. A plataforma inclui um widget de bate-papo no site incorporável, conectividade WhatsApp, conversas contextuais, histórico de conversas, respostas personalizáveis e integrações com ferramentas como Shopify, WordPress, Slack, HubSpot, Zapier, Salesforce e Zendesk.
Talkwhy também fornece análises para monitorar taxas de resolução, gatilhos de transferência, satisfação do cliente e lacunas de conhecimento. Seus recursos focados nos negócios oferecem suporte a comércio eletrônico, atendimento ao cliente, geração de leads, recomendações de produtos e suporte automatizado ao cliente. A plataforma lista criptografia AES-256, controles de residência de dados, registros de auditoria, conformidade com SOC 2 Tipo II e uma política de que os dados do cliente não são usados para treinar seus modelos.
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