UCaaS, ou comunicações unificadas como serviço, atua como um hub central para comunicação e colaboração dentro das organizações. Essas plataformas oferecem recursos como VoIP, mensagens instantâneas, videoconferência e outras ferramentas de colaboração, tudo em um único sistema baseado em nuvem. As plataformas UCaaS podem conectar empresas inteiras, permitindo comunicação e tomada de decisões rápidas e simplificadas, fornecendo diversas funcionalidades em um único produto. Embora “unificado” em UCaaS signifique reunir, e não universal, o objetivo é consolidar todos os métodos de comunicação corporativa sob o mesmo guarda-chuva. Os produtos UCaaS abrangem recursos encontrados em soluções separadas, como software VoIP, software de videoconferência, software de comunicação interna e outras ferramentas de colaboração em equipe. Em vez de adquirir estas soluções individualmente, as empresas podem utilizar uma plataforma UCaaS para aceder a todas estas funcionalidades num pacote mais flexível. A natureza integrada destas plataformas permite aos utilizadores monitorizar e receber alertas através de um único meio. Embora as plataformas UCaaS ofereçam ampla funcionalidade, muitas podem ser integradas a sistemas externos de gerenciamento de conteúdo ou software de contact center, dependendo das necessidades específicas da organização. No entanto, é raro que as plataformas UCaaS forneçam recursos de e-mail independentes, normalmente contando com o sistema de e-mail existente da empresa para mensagens e coordenação.
Zoom
Aplicação de videoconferência para chamadas e reuniões com partilha de ecrã; gratuita até 100 participantes (40 min em reuniões com ≥3); planos pagos aumentam limites.
Zoho Cliq
O Zoho Cliq é um software de comunicação empresarial que facilita a colaboração através de mensagens, chamadas e compartilhamento de arquivos, otimizado para trabalho híbrido.
Zoho Meeting
A Zoho Meeting é uma plataforma que permite hospedar reuniões e webinars on-line, com recursos como compartilhamento de tela e integração com CRM.
Webex
Webex Webinars é uma plataforma para criação de webinars interativos e escaláveis, com suporte a tradução e interação em tempo real para grandes audiências.
RingCentral
RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal para engajamento de clientes, oferecendo voz e mais de 30 canais digitais com opções avançadas de IA.
Net2Phone
O Net2Phone é um serviço de telefonia baseado em nuvem que oferece soluções de comunicação, incluindo chamadas, videoconferências e mensageria, para empresas.
CallRail
O CallRail ajuda empresas a rastrear e gerenciar leads através de chamadas, textos e formulários, oferecendo insights para otimizar campanhas de marketing.
Vonage
O aplicativo Vonage é uma plataforma de comunicação para negócios que permite chamadas, vídeos e mensagens, além de automação de atendimento ao cliente.
Cisco
O Cisco Spaces é uma plataforma que conecta pessoas e dispositivos a ambientes, transformando edifícios em espaços inteligentes e sustentáveis.
Ring4
O Ring4 é um sistema de telefonia online que permite configurar um número de telefone comercial rapidamente, com chamadas, mensagens e videoconferências na nuvem.
Rocket.Chat
Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação segura e personalizável que permite colaboração em tempo real para equipes e organizações.
8x8 Work
O 8x8 Work é um hub de colaboração que integra telefonia, vídeo e mensagens, permitindo comunicação eficaz entre equipes em qualquer dispositivo.
Ringover
O Ringover é uma solução de comunicação na nuvem que oferece chamadas, SMS, videochamadas e integração com ferramentas de negócios para melhorar a experiência do cliente.
CallTrackingMetrics
O CallTrackingMetrics é um aplicativo de análise de chamadas que ajuda empresas a otimizar estratégias de marketing e melhorar o atendimento ao cliente por meio de dados e relatórios.
Nextiva
A Nextiva é uma plataforma de comunicação unificada que integra voz, vídeo e mensagens, facilitando a gestão de interações com clientes e colaboração interna.
Telzio
A Telzio é uma solução de VoIP para gerenciar serviços telefônicos com recursos como registro de chamadas, encaminhamento e suporte a um número ilimitado de usuários.
Mitel MiCollab
O Mitel MiCollab é uma plataforma de colaboração que integra comunicações de voz, vídeo, mensagens e conferências, acessível em múltiplos dispositivos.
Carolina Digital Phone
Aplicativo de telefonia em nuvem que substitui PBX local: realiza chamadas VoIP, mensagens e videochamadas, gerencia ramais e filas via navegador e app móvel; compatível com telefones IP.
Genesys Cloud
A Genesys Cloud é uma plataforma de contact center na nuvem que gerencia interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais com automação e análises em tempo real.
RingByName
RingByName é uma plataforma de comunicação na nuvem para empresas, oferecendo chamadas VoIP, roteamento/encaminhamento, correio de voz por e‑mail, conferência e integração com sistemas empresariais.
Telavox
Telavox é uma plataforma de comunicação que oferece soluções de telefonia, PBX e chat, otimizando a interação empresarial e melhorando a eficiência na comunicação.
Fuze
O Fuze é uma plataforma que facilita a comunicação, permitindo chamadas, reuniões, chats e compartilhamento de conteúdo em qualquer dispositivo.
Thirdlane
O Thirdlane Connect é um aplicativo de comunicação e colaboração para equipes, oferecendo chat, chamadas de voz e vídeo, e integração com CRMs em várias plataformas.
Vowel
A Vowel é uma ferramenta de videoconferência que utiliza IA para resumir reuniões, gravar, transcrever e colaborar em tempo real, facilitando a comunicação e organização de equipes.
Enablex.ai
Enablex.ai é uma plataforma de comunicação que oferece APIs e SDKs para integrar recursos de voz, vídeo e mensagens em aplicativos, suportando experiências multicanal.
Symphony
Symphony é uma plataforma de comunicação e tecnologia para mercados financeiros que oferece mensagens seguras, chamadas de voz, diretório e análises, com ênfase em conformidade e segurança de dados.
Zellim
O Zellim é uma plataforma que reúne ferramentas de comunicação, colaboração e gerenciamento de projetos, facilitando o trabalho remoto de forma integrada.
Worktual
O Worktual é uma plataforma de comunicação e colaboração que integra automação e suporte multicanal para otimizar interações e produtividade nas empresas.
Commio
O Commio é uma plataforma de API que oferece soluções de comunicação por voz e texto, permitindo conversas integradas e gerenciamento de chamadas e mensagens de forma escalável.
Vitel Global
Vitel Global é um serviço VoIP e PBX hospedado que oferece chamadas e reuniões pela Internet, com gravação, transcrição e análises de IA para empresas.
CINNOX
O CINNOX é uma plataforma que unifica canais de comunicação, melhorando a experiência de clientes e equipes com integração e automação de tarefas.