O software Enterprise Feedback Management (EFM) é uma solução abrangente projetada para coletar, analisar e gerenciar feedback de várias partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e parceiros. Este software permite que as organizações reúnam insights que orientam a tomada de decisões e melhoram o desempenho geral. Embora o software EFM compartilhe algumas semelhanças com software de pesquisa e ferramentas de gerenciamento de experiência, essas três categorias são distintas. Ao contrário dos produtos de pesquisa, as soluções EFM são adaptadas para casos de uso de negócios específicos e incluem recursos como cálculos do Net Promoter Score (NPS) e integrações com sistemas CRM. As ferramentas EFM também oferecem recursos de análise, gatilhos e ações pós-feedback mais abrangentes em comparação com software de pesquisa padrão. Enquanto isso, os produtos de gestão de experiência aprimoram as principais funcionalidades do EFM, incorporando recursos que permitem às empresas tomar ações em circuito fechado com base no feedback recebido. O software EFM oferece a você: * Coleta de feedback multicanal: o software EFM permite que o feedback seja coletado por meio de vários canais, como pesquisas, enquetes, entrevistas e mídias sociais, garantindo uma ampla gama de contribuições. * Análise em tempo real: O software fornece ferramentas para análise de dados em tempo real, permitindo que as organizações interpretem rapidamente o feedback e identifiquem tendências ou áreas que precisam de melhorias. * Relatórios automatizados: gere relatórios sem esforço para compartilhar insights com as partes interessadas, ajudando a informar mudanças estratégicas e operacionais. * Capacidades de integração: As soluções EFM podem ser integradas a outros sistemas de negócios (como CRM e ERP), criando uma visão unificada de feedback e interações com o cliente. * Insights acionáveis: a plataforma traduz feedback em recomendações acionáveis, orientando as empresas no aumento da satisfação do cliente, do envolvimento dos funcionários e da qualidade geral do serviço. * Interface amigável: Muitas ferramentas EFM oferecem painéis e interfaces de usuário intuitivos, facilitando a navegação e a utilização eficaz do software pelos usuários. Ao aproveitar o software EFM, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua, garantindo que permanecem receptivas às necessidades e expectativas das suas partes interessadas.
SatisMeter
O SatisMeter é uma ferramenta de feedback que coleta opiniões de clientes por meio de pesquisas, ajudando empresas a medir a satisfação e melhorar produtos e serviços.
TruRating
O TruRating coleta feedback dos clientes no momento do pagamento, fornecendo dados em tempo real para melhorar a satisfação e a experiência do cliente.
Suggest Feature
O Suggest Feature é uma plataforma de gestão de feedback, permitindo que usuários sugiram recursos e relatem bugs, ajudando a moldar o desenvolvimento do produto.
Revisior
Revisior é um sistema de gestão de feedback que analisa e integra dados de NPS, ajudando empresas a melhorar o atendimento ao cliente e a retenção.
RateIt
O RateIt é um aplicativo que facilita a coleta de feedback instantâneo dos clientes, ajudando marcas a compreenderem suas experiências em tempo real.
Promoter Ninja
Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail, medirem NPS e coletarem feedbacks, com suporte a vários idiomas e análises segmentadas.
Oktave
O Oktave é uma plataforma que coleta insights de funcionários por meio de formulários, focando no bem-estar e engajamento no ambiente de trabalho.
nps.today
O NPS.Today ajuda empresas a medir a lealdade do cliente com pesquisas NPS personalizáveis e análises em tempo real, facilitando a melhoria da experiência do cliente.
Likeik
Likeik é um aplicativo que facilita o envolvimento das equipes de Atendimento, Marketing e RH na melhoria da experiência do cliente.
FloorInsights
O FloorInsights é uma ferramenta que mede NPS, CSAT e CES, oferecendo feedback instantâneo dos consumidores e alertas para respostas.
FellaFeeds
FellaFeeds é um aplicativo que permite coletar feedback de clientes por meio de pesquisas em quiosques, tablets e online, ajudando na tomada de decisões empresariais.
FeedbackRig
O FeedbackRig é uma solução baseada na nuvem para coletar feedback em tempo real de clientes e funcionários, com análises de dados e relatórios personalizáveis.
Askemo
Askemo é uma plataforma de pesquisa que coleta feedback de funcionários e clientes com perguntas curtas, promovendo engajamento e insights em tempo real.
AirVote
O AirVote permite que clientes enviem feedback anônimo sobre suas experiências usando QR Smiley, ajudando empresas a identificar e resolver problemas rapidamente.
Zeffi
O Zeffi oferece pesquisas inteligentes para melhorar a experiência do cliente, apoiar decisões eficazes e promover o sucesso dos funcionários e clientes.
Wiseback
Wiseback é uma plataforma SaaS que permite coletar feedback e gerenciar as experiências de clientes e funcionários de forma integrada.
EvaluationsHub
EvaluationsHub automatiza a coleta de feedback de clientes e fornecedores, oferecendo relatórios detalhados e análises para melhorar a experiência e retenção B2B.
Callexa
Callexa é uma ferramenta que coleta feedback dos clientes, permitindo medir o desempenho e aprimorar serviços com base nas opiniões recebidas.
Pulse Insights
O Pulse Insights desenvolve software para ajudar empresas a coletar e ativar feedback de clientes em canais digitais.
Askem
Askem é um software de manutenção de conteúdos que garante a relevância e precisão das informações em websites, utilizando métricas e feedback dos usuários.
QaizenX
QaizenX é uma plataforma online para coleta de feedback, oferecendo questionários personalizáveis para diversas áreas e análise de dados em tempo real.
Marcom Robot
O Marcom Robot melhora a qualidade dos leads com enriquecimento de dados e validação de emails, além de permitir a criação fácil de landing pages.
LaunchNotes
O LaunchNotes é uma ferramenta que facilita a comunicação de notas de lançamento, organizando atualizações e alinhando equipes sobre desenvolvimento de produtos.
Centercode
O Centercode é uma plataforma de automação para testes de usuários, que coleta e analisa feedback de clientes antes do lançamento de produtos.
ProsperStack
O ProsperStack é uma plataforma que automatiza a aquisição e a retenção de assinantes, ajudando a manter os clientes já conquistados.
SmileBack
O SmileBack é uma plataforma de satisfação do cliente para MSPs, que coleta e analisa feedbacks através de ferramentas CSAT e NPS.
Nicereply
O Nicereply é um aplicativo de coleta de feedback do cliente que permite medir a satisfação, esforço e lealdade através de pesquisas personalizadas e automatizadas.
Metaimpact
O Metaimpact permite que organizações criem e gerenciem redes digitais para colaborar em metas comuns, abordando problemas sociais e ambientais.
Leanbe
O Leanbe é uma solução de gestão de produtos que coleta ideias, valida propostas, prioriza roteiros e mede a saúde do produto com integrações para colaboração.
Wordnerds
O Wordnerds é um aplicativo que ensina computadores a ler e entender linguagem, ajudando empresas a analisar dados textuais desestruturados.
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