O software Enterprise Feedback Management (EFM) é uma solução abrangente projetada para coletar, analisar e gerenciar feedback de várias partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e parceiros. Este software permite que as organizações reúnam insights que orientam a tomada de decisões e melhoram o desempenho geral. Embora o software EFM compartilhe algumas semelhanças com software de pesquisa e ferramentas de gerenciamento de experiência, essas três categorias são distintas. Ao contrário dos produtos de pesquisa, as soluções EFM são adaptadas para casos de uso de negócios específicos e incluem recursos como cálculos do Net Promoter Score (NPS) e integrações com sistemas CRM. As ferramentas EFM também oferecem recursos de análise, gatilhos e ações pós-feedback mais abrangentes em comparação com software de pesquisa padrão. Enquanto isso, os produtos de gestão de experiência aprimoram as principais funcionalidades do EFM, incorporando recursos que permitem às empresas tomar ações em circuito fechado com base no feedback recebido. O software EFM oferece a você: * Coleta de feedback multicanal: o software EFM permite que o feedback seja coletado por meio de vários canais, como pesquisas, enquetes, entrevistas e mídias sociais, garantindo uma ampla gama de contribuições. * Análise em tempo real: O software fornece ferramentas para análise de dados em tempo real, permitindo que as organizações interpretem rapidamente o feedback e identifiquem tendências ou áreas que precisam de melhorias. * Relatórios automatizados: gere relatórios sem esforço para compartilhar insights com as partes interessadas, ajudando a informar mudanças estratégicas e operacionais. * Capacidades de integração: As soluções EFM podem ser integradas a outros sistemas de negócios (como CRM e ERP), criando uma visão unificada de feedback e interações com o cliente. * Insights acionáveis: a plataforma traduz feedback em recomendações acionáveis, orientando as empresas no aumento da satisfação do cliente, do envolvimento dos funcionários e da qualidade geral do serviço. * Interface amigável: Muitas ferramentas EFM oferecem painéis e interfaces de usuário intuitivos, facilitando a navegação e a utilização eficaz do software pelos usuários. Ao aproveitar o software EFM, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua, garantindo que permanecem receptivas às necessidades e expectativas das suas partes interessadas.
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Askem
askem.com
Askem é um software de manutenção de conteúdos que garante a relevância e precisão das informações em websites, utilizando métricas e feedback dos usuários.
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX é uma plataforma online para coleta de feedback, oferecendo questionários personalizáveis para diversas áreas e análise de dados em tempo real.
Responster
responster.com
Responster é uma ferramenta de pesquisa intuitiva, que permite a criação de questionários personalizados e coleta de feedback em tempo real para melhorar decisões.
Recollective
recollective.com
O Recollective é uma plataforma de pesquisa qualitativa online que permite coletar feedback de clientes por meio de discussões virtuais e análises em tempo real.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab é um aplicativo que oferece ferramentas de pesquisa de mercado, permitindo a coleta e análise de dados para auxiliar empresas na compreensão do comportamento do consumidor.
Informizely
informizely.com
O Informizely é uma ferramenta de pesquisa para sites que coleta feedback dos clientes por meio de surveys personalizadas, ajudando a melhorar a experiência do usuário.
Trustmary
trustmary.com
O Trustmary ajuda empresas a coletar e exibir avaliações de clientes em seus sites, automatizando o processo e melhorando a confiança e as taxas de conversão.
Marcom Robot
marcomrobot.com
O Marcom Robot melhora a qualidade dos leads com enriquecimento de dados e validação de emails, além de permitir a criação fácil de landing pages.
Mopinion
mopinion.com
A Mopinion é um software que coleta e analisa feedback de usuários em canais digitais, permitindo criar formulários personalizados e visualizar dados em painéis.
LaunchNotes
launchnotes.com
O LaunchNotes é uma ferramenta que facilita a comunicação de notas de lançamento, organizando atualizações e alinhando equipes sobre desenvolvimento de produtos.
Centercode
centercode.com
O Centercode é uma plataforma de automação para testes de usuários, que coleta e analisa feedback de clientes antes do lançamento de produtos.
Sogolytics
sogolytics.com
A Sogolytics é uma plataforma de pesquisa online que permite criar, gerenciar e analisar questionários, coletando dados de clientes e funcionários de forma eficiente.
ProsperStack
prosperstack.com
O ProsperStack é uma plataforma que automatiza a aquisição e a retenção de assinantes, ajudando a manter os clientes já conquistados.
Simplesat
simplesat.io
O Simplesat é um aplicativo que facilita a coleta e análise de feedback de clientes, integrando-se a ferramentas existentes para otimizar a satisfação e desempenho do suporte.
SmileBack
smileback.com
O SmileBack é uma plataforma de satisfação do cliente para MSPs, que coleta e analisa feedbacks através de ferramentas CSAT e NPS.
Nicereply
nicereply.com
O Nicereply é um aplicativo de coleta de feedback do cliente que permite medir a satisfação, esforço e lealdade através de pesquisas personalizadas e automatizadas.
Glassbox
glassbox.com
O Glassbox é uma plataforma de análise de experiência digital que ajuda empresas a entender e otimizar interações de clientes em sites e aplicativos móveis.
Metaimpact
metaimpact.com
O Metaimpact permite que organizações criem e gerenciem redes digitais para colaborar em metas comuns, abordando problemas sociais e ambientais.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse é uma plataforma que integra feedback, suporte e engajamento do cliente em um só lugar, ajudando empresas a entender e atender melhor às necessidades dos clientes.
Qatalyst
entropik.io
O Qatalyst é um aplicativo que otimiza pesquisas de usuários, oferecendo análises de comportamento e feedback contínuo para melhorar a experiência do usuário.
Leanbe
leanbe.ai
O Leanbe é uma solução de gestão de produtos que coleta ideias, valida propostas, prioriza roteiros e mede a saúde do produto com integrações para colaboração.
Howazit
howazit.com
Howazit é uma plataforma de comunicação automatizada que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do usuário.
Chattermill
chattermill.com
O Chattermill é uma plataforma de análise de feedback do cliente que unifica dados de múltiplos canais para fornecer insights acionáveis sobre experiências e necessidades dos clientes.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche é uma plataforma que analisa feedback de clientes, oferecendo insights rápidos e facilitando a tomada de decisões informadas sem necessidade de configuração.
Caplena
caplena.com
Caplena é uma plataforma de análise de feedback que transforma respostas abertas em insights acionáveis, integrando dados textuais e variáveis quantitativas.
Wordnerds
wordnerds.ai
O Wordnerds é um aplicativo que ensina computadores a ler e entender linguagem, ajudando empresas a analisar dados textuais desestruturados.
Listen360
listen360.com
Listen360 é uma plataforma que permite às empresas coletar e analisar feedback de clientes para melhorar a satisfação e fidelização.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance é um software de gestão hoteleira baseado na web, que gerencia reservas, controle de quartos e reputação online para negócios de diferentes tamanhos.
UserReport
userreport.com
O UserReport é uma ferramenta que coleta e analisa dados sobre usuários, ajudando empresas a entender comportamentos e preferências para melhorar suas ofertas.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo é um software de feedback que coleta opiniões de usuários em tempo real através de pesquisas em sites e aplicativos, visando otimizar a experiência do cliente.
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