Alternativas - Successeve
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. é uma empresa americana de software baseada em nuvem com sede em São Francisco, Califórnia. Ela fornece serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e também vende um conjunto complementar de aplicativos empresariais com foco em atendimento ao cliente, automação de marketing, análise e desenvolvimento de aplicativos. Em 2020, a revista Fortune classificou a Salesforce em sexto lugar em sua 'Lista das 100 melhores empresas para se trabalhar', com base em uma pesquisa de satisfação dos funcionários.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações recebidas por e-mail, web, telefone, chat, mensagens e redes sociais em tickets e unifica a resolução de tickets entre canais. Além disso, fortes recursos de automação e IA, como automatização da atribuição de tickets, priorização de tickets, assistência ao agente e até mesmo envio de respostas prontas, ajudam a agilizar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração em equipe, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem os insights necessários para expandir os negócios.
Apollo.io
apollo.io
Apollo é uma plataforma de engajamento que prioriza dados que incorpora inteligência em seus fluxos de trabalho para ajudá-lo a executar, analisar e melhorar sua estratégia de crescimento.
Klaviyo
klaviyo.com
Klaviyo potencializa relacionamentos digitais mais inteligentes com uma plataforma inteligente de automação de marketing que é alimentada por todos os seus clientes e projetada desde o primeiro dia para escalar. Construído em um banco de dados flexível e em tempo real que centraliza todos os dados de seus clientes - de toda a sua pilha de tecnologia, por qualquer período de tempo, com detalhes granulares completos - Klaviyo facilita a criação, entrega e otimização de experiências incrivelmente sofisticadas e personalizadas em todo e-mail, SMS, aplicativos móveis, avaliações, web, anúncios pagos e muito mais. Junte-se a mais de 130 mil clientes pagantes usando Klaviyo para aumentar as conversões e o valor da vida útil do cliente - e crescer em seus próprios termos. Saiba mais em klaviyo.com.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ é uma plataforma de engajamento do cliente com chat ao vivo, rastreamento de visitantes do site e recursos analíticos que ajudam você a conhecer seus visitantes, envolvê-los e oferecer suporte a seus clientes em tempo real. Carregado com todos os recursos que um cliente espera e muito mais, incluindo rastreamento de visitantes ao vivo, tradução de chat ao vivo, chat ao vivo, acionadores de chat automatizados, pontuação de leads, chamada de áudio, compartilhamento de tela, gerenciamento de palavrões, visualização de chat, bot sem código, bot de resposta, roteamento de bate-papo, bate-papo interno, aplicativo móvel do agente, SDK para iOS e Android e integrações com canais de mensagens instantâneas populares como Whatsapp, Instagram, FB Messenger e Telegram. Tudo isso em uma única plataforma.
LeadSquared
leadsquared.com
Software completo de automação de marketing e CRM para empresas. Organize sua captura, gerenciamento de leads, gerenciamento de vendas e análises em uma plataforma.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing conecta todas as ferramentas e canais que você usa em seu negócio para envolver os clientes em todas as fases do ciclo de vida do cliente. Aproveite dados de marketing por e-mail, mídia social, publicidade digital e seu site para personalizar pontos de contato personalizados com seus contatos – garantindo que seu marketing seja eficaz, envolvente e memorável sem custar seu tempo. Colocamos a automação para trabalhar para você, para que você possa se concentrar nos toques pessoais que diferenciam seu negócio e garantir que você não perca nenhum passo com nenhum de seus clientes. Quais são algumas das coisas que você pode fazer com ActiveCampaign? -Automatize experiências personalizadas em todos os pontos de contato com o cliente -Acompanhe as preferências do comprador, o comportamento e muitos atributos personalizados em todo o ciclo de vida do cliente para uma segmentação mais profunda e um alcance mais eficaz -Personalize os envios com base em praticamente qualquer parâmetro, para que suas mensagens sejam sempre direcionadas para o objetivo certo público -Use dados de todo o ciclo de vida do cliente para escolher o melhor conteúdo, horário de envio e canal de entrega para cada cliente -Crie campanhas totalmente personalizadas com o mínimo esforço e melhore sua estratégia de envio em tempo real com base no comportamento do cliente -Replique o Experiência pessoal 1-1 para cada cliente, não importa o tamanho do seu negócio
Keap
keap.com
Keap é uma plataforma completa de CRM e automação de vendas e marketing projetada para expandir seus negócios. Com o Keap, você capturará, organizará, rastreará e nutrirá facilmente todos os seus leads para aumentar as vendas e a receita. Para garantir o seu sucesso, Keap também oferece coaching especializado, treinamento aprofundado, suporte excepcional e uma comunidade dedicada de empreendedores.
Freshsales
freshworks.com
Acelere sua receita com vendas orientadas pelo contexto Personalize o engajamento, reduza seu ciclo de vendas e expanda seus negócios com Freshsales Conjunto de produtos repleto de recursos para empresas de todos os tamanhos. Software em nuvem atualizado que suas equipes vão adorar. Suporte | Vendas | ITSM | PABX na nuvem
Optimizely
optimizely.com
Optimizely é uma empresa americana que fabrica software de entrega progressiva e experimentação para outras empresas. A tecnologia da plataforma Optimizely fornece testes A/B e ferramentas de teste multivariadas, personalização de sites e recursos de alternância de recursos. A sede da empresa fica em São Francisco, Califórnia, com escritórios em Amsterdã, Holanda, Colônia, Alemanha, Londres, Reino Unido e Sydney, Austrália .
SALESmanago
salesmanago.com
SALESmanago é uma plataforma de engajamento do cliente para equipes de marketing de comércio eletrônico ávidas por impacto que desejam ser parceiros de crescimento de receita enxutos, porém poderosos e confiáveis para CEOs. As nossas soluções baseadas em IA já foram adotadas por mais de 2.000 empresas de médio porte em 50 países, bem como por muitas marcas globais bem conhecidas, como Vodafone, Lacoste, New Balance e Victoria’s Secret. SALESmanago cumpre sua promessa de maximizar o crescimento da receita e melhorar os KPIs de comércio eletrônico, aproveitando três princípios: (1) Intimidade com o cliente para criar relacionamentos autênticos com os clientes baseados em dados zero e primários; (2) Execução de precisão para fornecer uma experiência omnicanal superior ao cliente graças à hiperpersonalização; e (3) Growth Intelligence, combinando orientação humana e baseada em IA, permitindo uma tomada de decisão pragmática e mais rápida para obter o máximo impacto. Mais informações: www.salesmanago.com
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (também escrita opentext) é uma empresa canadense que desenvolve e vende software de gerenciamento de informações empresariais (EIM). OpenText, com sede em Waterloo, Ontário, Canadá, é a maior empresa de software do Canadá em 2014 e reconhecida como um dos 100 maiores empregadores do Canadá. 2016 pela Mediacorp Canada Inc.Aplicativos de software OpenText gerenciam conteúdo ou dados não estruturados para grandes empresas, agências governamentais e empresas de serviços profissionais. A OpenText visa seus produtos para atender aos requisitos de gerenciamento de informações, incluindo gerenciamento de grandes volumes de conteúdo, conformidade com requisitos regulatórios e gerenciamento de experiência móvel e online. A OpenText emprega mais de 14.000 pessoas em todo o mundo e é uma empresa de capital aberto, listada na NASDAQ (OTEX). e a Bolsa de Valores de Toronto (OTEX).
Customer.io
customer.io
Customer.io é uma plataforma de engajamento do cliente projetada para equipes de marketing criarem campanhas baseadas em dados que alcançam pessoas em todos os canais de mensagens no momento certo. Seu conjunto de produtos inclui Journeys, uma ferramenta de automação de mensagens para todas as necessidades de engajamento, e Data Pipelines, uma plataforma de dados de clientes que conecta toda a pilha de tecnologia. Customer.io oferece uma receita vencedora para um envolvimento eficaz do cliente, combinando dados em tempo real e mensagens personalizadas. Criado para escalar, o Customer.io é usado por mais de 5.500 empresas, enviando mais de 29 bilhões de mensagens por ano. Fundada em 2012, a Customer.io é uma empresa distribuída globalmente e com prioridade remota, nomeada uma das empresas privadas de crescimento mais rápido na lista 2022 Inc.
Skeepers
octoly.com
A Skeepers é líder europeia em soluções de envolvimento do comprador. Eles fornecem um conjunto UGC totalmente integrado e completo para que as marcas se relacionem com os consumidores, ampliem o alcance, aumentem o engajamento, impulsionem as vendas e a retenção de clientes. Skeepers conecta marcas e consumidores por meio de experiências autênticas com nosso conjunto completo e totalmente integrado de soluções UGC. Com Skeepers, as marcas nutrem autenticamente o relacionamento com o consumidor, ampliam o alcance, aumentam o engajamento, impulsionam as vendas e melhoram a retenção do consumidor. Suas soluções facilitam a criação, coleta, gerenciamento e ativação de UGC, de forma eficaz e em escala. Skeepers permite que as marcas se conectem com nossa comunidade de criadores para conteúdo de vídeo UGC personalizado e de alta qualidade. Sua IA avançada permite que as marcas usem o conteúdo de vídeo ideal para fazer os produtos repercutirem no público-alvo e transmitirem vídeos em seus canais de distribuição mais eficazes
Formaloo
formaloo.com
Formaloo é um espaço de trabalho que você pode usar para criar qualquer coisa, desde pesquisas até aplicativos da web e portais - tudo em um só lugar. O Formaloo vem com um conjunto de blocos de construção poderosos para coletar, organizar e compreender seus dados. Equipes de todos os tamanhos usam o Formaloo para criar pesquisas de engajamento, portais de membros, quadros de avisos, chatbots e muitas outras ferramentas para envolver seu público.
Contlo
contlo.com
Contlo é uma plataforma líder de marketing generativo de IA para impulsionar engajamentos autônomos de clientes por meio de campanhas omnicanal, jornadas generativas de clientes em tempo real, segmentação alimentada por IA para hiperpersonalização individual e insights acionáveis sobre o comportamento do cliente. Construído para o mundo que prioriza a IA - o Contlo permite que as empresas modernas aproveitem a IA para orquestrar seu marketing de ponta a ponta. A plataforma ajuda as marcas a aumentar o valor da vida do cliente, aumentar o envolvimento do cliente e oferecer uma experiência hiperpersonalizada para reter seus clientes mais valiosos. Milhares de empresas de rápido crescimento confiam na Contlo para aumentar suas vendas, envolvendo clientes fiéis e tomando decisões mais rápidas e baseadas em dados ao longo do ciclo de vida do cliente. Permitindo-lhes medir e otimizar as experiências individuais dos clientes com a ajuda de: * Campanhas autônomas personalizadas para cada ponto de contato com o cliente: Envolva facilmente seus clientes com campanhas autônomas baseadas em IA em todos os principais canais de marketing, como e-mail, SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook e Instagram. * Jornadas generativas do cliente em tempo real alimentadas por LLMs: Adeus fluxos de automação padronizados! Deixe a IA construir os fluxos de trabalho e jornadas de cliente mais ideais com base em suas interações recentes para maximizar seu ROI. * Gere segmentos de clientes para personalização individual usando IA: Orquestre interações altamente personalizadas e direcionadas com os clientes com base em dados comportamentais, dados demográficos e ações recentes no site. * LLM gerou insights, análises e relatórios autônomos: Obtenha visibilidade granular do comportamento do cliente, do desempenho da campanha e da inteligência comercial geral, juntamente com insights, recomendações e relatórios autônomos gerados por IA. * Envolvimento autônomo do cliente, chatbots com tecnologia LLM e uma caixa de entrada de conversação unificada: Ofereça uma experiência de marca perfeita aos seus clientes por meio de bate-papo no Facebook/Instagram/WhatsApp e faça chamadas diretamente de um único painel. Contlo integra-se perfeitamente com mais de 200 plataformas para ajudar as marcas a construir uma poderosa pilha de tecnologia de marketing autônoma em torno de seus negócios.
Piwik PRO
piwik.pro
Piwik PRO é a primeira alternativa orientada para a privacidade ao Google Analytics. Criado em 2013, o Piwik PRO Analytics Suite permite rastrear o comportamento dos usuários na web, em aplicativos, em produtos e na intranet. A plataforma garante a conformidade com as rigorosas leis de proteção de dados da UE, dos EUA, da China e da Rússia, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). Com a excelente plataforma vem um excelente atendimento ao cliente. Da implementação e integração, passando pelo treinamento do produto, até consultoria analítica e integrações personalizadas – o Piwik PRO oferece uma abordagem pessoal em cada etapa da sua jornada. Piwik PRO Analytics Suite ANALYTICS Rastreie o comportamento do cliente em sites, aplicativos móveis, produtos digitais e áreas pós-login sem comprometer a privacidade do usuário. Obtenha seus dados sem atrasos ou problemas de processamento, independentemente do escopo da informação que você deseja analisar. Relatórios de público, aquisição e comportamento fáceis de criar permitem que seus dados contem sua história sem nenhuma ferramenta extra de visualização. TAG MANAGER Gerencie facilmente tags, pixels e códigos JavaScript para sites, produtos digitais e áreas de membros seguras sem envolver sua equipe de TI. Expanda seus recursos analíticos com uma vasta biblioteca de modelos de tags, gatilhos e condições. Permaneça em conformidade com as leis de privacidade definindo quais tags exigem consentimento prévio e ajuste seu rastreamento de acordo com as preferências de privacidade do usuário. PLATAFORMA DE DADOS DO CLIENTE Veja todos os dados dos seus clientes em um só lugar e entenda-os melhor, tanto como grupos quanto como indivíduos. Importe e agregue dados de CRM, plataformas de comércio eletrônico, off-line, formulários web, aplicativos móveis e outras fontes, para obter uma visão única do cliente. Melhore seus esforços de marketing entre canais sem comprometer a privacidade e a segurança. CONSENT MANAGER Colete e processe consentimentos e solicitações de dados para respeitar os direitos de privacidade dos usuários em todo o mundo. Atualize suas ferramentas e sites com o GDPR da UE, a CCPA da Califórnia, a LGPD do Brasil e outras leis em todo o mundo. Descubra o que podemos fazer pela sua organização. Visite: https://piwik.pro/
Segment
segment.com
Segment é uma plataforma de dados de clientes (CDP) que ajuda as empresas a aproveitar dados próprios de clientes. Sua plataforma democratiza o acesso a dados confiáveis para todas as equipes e oferece um kit de ferramentas completo para padronizar a coleta de dados, unificar registros de usuários e encaminhar dados de clientes para qualquer sistema onde for necessário. Mais de 20.000 empresas como Intuit, FOX, Instacart e Levi’s usam o Segment para tomar decisões em tempo real, acelerar o crescimento e oferecer experiências atraentes ao usuário. Com o Segment, você pode coletar, transformar, enviar e arquivar os dados primários de seus clientes. Segment simplifica o processo de coleta de dados e conexão de novas ferramentas, permitindo que você gaste mais tempo usando seus dados e menos tempo tentando coletá-los. Você pode usar Segmento para rastrear eventos que acontecem quando um usuário interage com as interfaces. “Interfaces” é a palavra genérica da Segment para qualquer propriedade digital que você possui: seu site, aplicativos móveis e processos executados em um servidor ou dispositivo OTT. Ao capturar dados de interação no Segment, você pode enviá-los (geralmente em tempo real) para suas ferramentas de marketing, produto e análise, bem como para data warehouses. Na maioria dos casos, você nem precisará tocar no código de rastreamento para se conectar a novas ferramentas.
Chargebee
chargebee.com
A plataforma Chargebee permite que empresas de assinatura capturem, retenham e maximizem oportunidades de receita por meio de faturamento recorrente automatizado, gerenciamento de assinaturas e análise de receita. Ao integrar-se perfeitamente com sua pilha de tecnologia, Chargebee se torna o coração de suas operações de receita. Otimize a eficiência em suas operações de vendas, sucesso e finanças para acelerar o crescimento de sua receita de assinaturas. Chargebee é a plataforma líder de gerenciamento de crescimento de receita (RGM) para empresas de assinatura. A missão da Chargebee é ajudar empresas de todos os tamanhos a aumentar suas receitas, fornecendo um conjunto abrangente de soluções, incluindo gerenciamento de assinaturas e faturamento recorrente, otimização de preços e pagamentos, reconhecimento de receitas, cobranças e retenção de clientes.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI é o primeiro e único assistente digital do mundo desenvolvido para gerentes de sucesso do cliente. Ao nos integrarmos ao Zoom, tomamos notas automaticamente, capturamos e atribuímos itens de ação, identificamos riscos e apresentamos feedback do produto. Melhor ainda, ajudamos você a redigir e-mails de acompanhamento e a se preparar para as ligações de amanhã. CSMs em todo o mundo ficam menos estressados com o UpdateAI e descobrem que, pela primeira vez, estão vencendo a guerra contra o trabalho administrativo.
Ascent360
ascent360.com
Ascent360 é uma plataforma de automação de marketing baseada em dados que oferece uma visão de 360 graus de seus clientes e permite acelerar suas vendas e maximizar a retenção de clientes por meio de dados limpos, públicos segmentados e campanhas personalizadas e automatizadas. Nunca foi tão fácil transformar os dados dos seus clientes em vendas.
Hightouch
hightouch.io
Hightouch é uma plataforma de ativação de dados que ajuda as organizações a transformar os dados de seus clientes em ação. A plataforma fornece os recursos poderosos necessários para coletar, preparar e ativar dados de qualquer data warehouse em mais de 200 ferramentas downstream para que as equipes de marketing, vendas e sucesso do cliente possam usá-la para personalizar experiências, gerar receita e, por fim, expandir seus negócios. Os recursos amigáveis para profissionais de marketing do Hightouch facilitam a realização de casos de uso complexos e personalizados sem escrever código. Com o poder do SQL ou do Customer Studio, um conjunto de recursos sem código, qualquer pessoa em sua organização pode explorar os dados dos clientes e sincronizá-los com as ferramentas que usam diariamente. Como pioneira na categoria Reverse ETL, a Hightouch está liderando a transição da indústria da Plataforma de Dados do Cliente para uma arquitetura Composable CDP nativa do armazém. Esse novo paradigma transforma o data warehouse em um mecanismo que pode impulsionar todos os casos de uso de marketing e desbloquear a segurança, a flexibilidade e o tempo de retorno desejados pelas organizações modernas.
Splunk
splunk.com
é uma empresa americana de tecnologia com sede em São Francisco, Califórnia, que produz software para pesquisar, monitorar e analisar dados gerados por máquina por meio de uma interface estilo Web. As soluções Splunk Enterprise e Enterprise Cloud capturam, indexam e correlacionam dados reais. dados de tempo em um repositório pesquisável a partir do qual pode gerar gráficos, relatórios, alertas, painéis e visualizações. O Splunk torna os dados da máquina acessíveis em toda a organização, identificando padrões de dados, fornecendo métricas, diagnosticando problemas e fornecendo inteligência para operações de negócios. Splunk é uma tecnologia horizontal usada para gerenciamento de aplicativos, segurança e conformidade, bem como análises de negócios e da web. Recentemente, o Splunk também começou a desenvolver soluções de aprendizado de máquina e dados para BizOps.
Forest Admin
forestadmin.com
Forest Admin é uma solução de ferramenta interna de baixo código que ajuda os desenvolvedores a equipar rapidamente suas equipes de negócios com ferramentas internas, como painéis de administração completos, painéis e ferramentas de manipulação de banco de dados, adaptadas às suas operações e prontas para escalar. Tudo que você precisa é conectar uma fonte de dados e um painel de administração completo será gerado automaticamente a partir de seus dados em alguns instantes. Em seguida, personalize-o facilmente com componentes de baixo código para atender às suas necessidades exclusivas.
Insider
useinsider.com
O Insider – uma plataforma única para a criação de experiências individualizadas e entre canais – permite que os profissionais de marketing corporativos conectem os dados dos clientes entre canais e sistemas, prevejam seu comportamento futuro com um mecanismo de intenção de IA e criem experiências individualizadas do cliente. Os profissionais de marketing usam a plataforma Insider para oferecer experiências consistentes e envolventes na Web, aplicativos, Web Push, e-mail, SMS, WhatsApp Commerce e muito mais. Tendo recentemente desbloqueado o status de unicórnio, o Insider também foi parabenizado pela NASDAQ por se tornar um dos únicos unicórnios SaaS B2B fundados e liderados por mulheres no mundo. A CrunchBase classificou recentemente a cofundadora e CEO da Insider, Hande Cilingir, como uma das principais CEOs mulheres fora dos EUA. Um terço das empresas Fortune 500 e das principais marcas de varejo, automotivo e viagens escolhem o Insider para oferecer experiências personalizadas lideradas por IA que superam as expectativas dos clientes. O Insider conta com a confiança de mais de 1.200 empresas globais, incluindo Singapore Airlines, Estée Lauder, Virgin, Toyota, New Balance, IKEA, GAP, L'Oreal, Samsung, Vodafone, Allianz, Santander, BBVA, Pizza Hut, Newsweek, MediaMarkt, Nissan, AVIS, MAC, Marks & Spencer, Madeira Madeira, Avon e CNN.
Planhat
planhat.com
Planhat é uma plataforma de cliente criada para fornecer insights, gerenciar fluxo de trabalho e impulsionar a experiência do cliente. A Planhat está ajudando centenas de empresas de tecnologia modernas em todo o mundo a centralizar seus negócios em torno de seus clientes, a fim de maximizar o sucesso do cliente e o valor da vida útil do cliente. Construída para todos, desde o CSM até o C-Suite, a plataforma permite unificar os dados do cliente, definir metas e resultados ideais e aprimorar a jornada do cliente com recursos como manuais, automação e colaboração. A empresa foi fundada em Estocolmo, Suécia, em 2014 e conta com uma equipe de mais de 100 pessoas na Europa, América do Norte, América do Sul e APAC. Leia mais em www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst é a plataforma líder para impulsionar o crescimento de seus clientes. Construído para agregar valor ao longo de toda a experiência do cliente; O Catalyst transforma novos compradores em receita vitalícia. Com fluxos de trabalho orientados para a retenção e automações focadas na receita, potencializamos as equipes centradas no cliente. As integrações empresariais perfeitas do Catalyst centralizam os dados isolados dos clientes na plataforma mais intuitiva do setor, alimentada por fluxos de trabalho avançados. Automatize e dimensione as melhores jornadas do cliente; impulsionar a produtividade e a adoção do usuário; e fornecer insights claros sobre a saúde do cliente que otimizam a experiência do cliente com precisão, desde a integração até a defesa. Faça parceria com a equipe confiável e a plataforma intuitiva da Catalyst para construir, iterar e dimensionar sua estratégia de crescimento liderada pelo cliente. Saiba mais em https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally ajuda equipes de sucesso do cliente de todos os tamanhos a oferecer experiências de classe mundial aos clientes, enfrentar desafios inesperados, operar com mais eficiência e aumentar os resultados financeiros de seus negócios. Unifique todos os dados voltados para o cliente (em toda a sua pilha de tecnologia) com integrações bidirecionais e em tempo real. Analise facilmente o status da conta e do usuário, incluindo pontuações de integridade para cada segmento de cliente e ciclo de vida. Padronize o processo de Customer Success com gerenciamento de projetos sob medida para CS. Dimensione as operações com notificações e manuais automatizados. O Surface Customer Success vence com relatórios e painéis bonitos e acionáveis. As empresas de SaaS B2B de crescimento mais rápido usam Vitally para abordar proativamente os riscos de rotatividade e oportunidades de expansão em tempo real. Agende uma demonstração hoje para ver por que mais líderes do setor estão migrando para o Vitally.
dotdigital
dotdigital.com
Dotdigital é uma plataforma completa de dados e experiência do cliente (CXDP) que capacita as equipes de marketing a superar as expectativas dos clientes com jornadas entre canais altamente personalizadas. Com o Dotdigital, os profissionais de marketing podem unificar, enriquecer e segmentar perfeitamente os dados dos clientes. Quebrando silos de dados, a Dotdigital agiliza a tomada de decisões e abre caminho para a criatividade de marketing que proporciona envolvimento do cliente em grande escala. Com poderosos recursos de IA, a Dotdigital facilita a automatização de experiências profundamente personalizadas na web, e-mail, SMS, WhatsApp, chat, push, redes sociais, anúncios e muito mais. Com a confiança de mais de 4.000 marcas em comércio eletrônico, varejo, organizações sem fins lucrativos, educação, serviços financeiros e outros setores, a Dotdigital capacita profissionais de marketing em todo o mundo. Sediada em Londres e fundada em 1999, a Dotdigital está focada na construção de soluções confiáveis, conectadas e preparadas para o futuro que capacitam empresas obcecadas pelo cliente. Saiba mais em dotdigital.com.
Lexer
lexer.io
A Lexer Customer Data and Experience Platform (CDXP) serve como seu hub completo para marketing, vendas e atendimento ao cliente orientados por insights. Com uma visão única e enriquecida do cliente, mantida em tempo real e acessível em todas as plataformas, você pode realmente compreender e envolver os clientes para impulsionar um crescimento lucrativo. Os serviços de integração, implementação e consultoria estratégica da Lexer ajudarão a preencher quaisquer lacunas nos recursos de sua equipe para garantir uma adoção tranquila e bem-sucedida do CDXP. PLATAFORMA DE DADOS DO CLIENTE > Com uma das integrações mais simples do setor, o CDP da Lexer combinará, limpará, padronizará e enriquecerá sem esforço seus dados em uma visão única e acionável do cliente. Nossas ferramentas e equipe ajudarão a aumentar o QI do seu cliente com análises preditivas baseadas em IA, enriquecimento de dados de terceiros e pesquisas direcionadas aos clientes. MARKETING > A solução de marketing da Lexer permite que você identifique rapidamente os clientes, mensagens, criativos e canais certos para suas campanhas de marketing. Projetadas para usuários corporativos, não para cientistas de dados, nossas ferramentas fáceis de usar permitem orquestrar campanhas altamente direcionadas em todos os canais, reduzindo o desperdício e melhorando o engajamento. Com ferramentas eficazes para rastrear mudanças e quantificar o impacto, você pode demonstrar facilmente o valor de suas atividades de marketing. VAREJO > A solução de varejo da Lexer orienta os vendedores nas interações com cada cliente para melhorar a relevância e o impacto da experiência na loja. Perfis completos de clientes permitem que você construa relacionamentos autênticos em grande escala. Com acesso a históricos de compras detalhados e informações de preferências, você pode personalizar a experiência do cliente, capturar dados tradicionalmente perdidos, fornecer recomendações de produtos informadas e configurar as próximas melhores ações para um envolvimento consistentemente de alta qualidade. SERVIÇO > A solução de serviço da Lexer reúne todos os dados do cliente, caixas de entrada, fluxos de trabalho e formulários de feedback para permitir interações de serviço informadas e totalmente contextualizadas. Com acesso a insights valiosos sobre a pessoa por trás de cada solicitação de serviço, sua equipe pode entrar em cada conversa com todo o contexto necessário para fornecer um serviço consistente e de alta qualidade. As próximas melhores ações pré-configuradas para solicitações comuns permitem orientar as respostas dos agentes e obter personalização em grande escala. Somos uma empresa privada fundada na Austrália, com uma equipe de mais de 100 pessoas que trabalham com mais de 150 marcas na Austrália, Ásia e EUA.