Alternativas - SmartKarrot
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. é uma empresa americana de software baseada em nuvem com sede em São Francisco, Califórnia. Ela fornece serviço de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e também vende um conjunto complementar de aplicativos empresariais com foco em atendimento ao cliente, automação de marketing, análise e desenvolvimento de aplicativos. Em 2020, a revista Fortune classificou a Salesforce em sexto lugar em sua 'Lista das 100 melhores empresas para se trabalhar', com base em uma pesquisa de satisfação dos funcionários.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações recebidas por e-mail, web, telefone, chat, mensagens e redes sociais em tickets e unifica a resolução de tickets entre canais. Além disso, fortes recursos de automação e IA, como automatização da atribuição de tickets, priorização de tickets, assistência ao agente e até mesmo envio de respostas prontas, ajudam a agilizar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração em equipe, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem os insights necessários para expandir os negócios.
SmartTask
smarttask.io
SmartTask é a melhor ferramenta de colaboração online para gerenciar o progresso da sua equipe. Simples, mas poderoso o suficiente para lidar com todas as operações comerciais. Acompanhe tarefas, projetos, interações com clientes e fique conectado com o progresso da equipe
Moxo
moxo.com
Simplifique projetos externos com clientes, fornecedores e parceiros. Com o Moxo, acelere os fluxos de trabalho desde a aquisição de contas até a integração e manutenção. Coordene com clientes, fornecedores e parceiros para alcançar resultados conjuntos, acompanhar marcos, trocar documentos, obter aprovações e muito mais. A Moxo capacita espaços de trabalho de projetos em um conjunto diversificado de setores, incluindo serviços financeiros, consultoria, jurídico, contabilidade, saúde e muito mais. Nossos clientes incluem empresas como Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas e muito mais. Nossa equipe tem uma rica história de pioneirismo no espaço de engajamento: o cofundador e CEO da Moxo, Subrah Iyar, foi o cofundador e CEO da Webex, e o cofundador e CTO da Moxo, Stanley Huang, ocupou cargos seniores de gerenciamento de engenharia na Sistemas Cisco e WebEx.
Chargebee
chargebee.com
A plataforma Chargebee permite que empresas de assinatura capturem, retenham e maximizem oportunidades de receita por meio de faturamento recorrente automatizado, gerenciamento de assinaturas e análise de receita. Ao integrar-se perfeitamente com sua pilha de tecnologia, Chargebee se torna o coração de suas operações de receita. Otimize a eficiência em suas operações de vendas, sucesso e finanças para acelerar o crescimento de sua receita de assinaturas. Chargebee é a plataforma líder de gerenciamento de crescimento de receita (RGM) para empresas de assinatura. A missão da Chargebee é ajudar empresas de todos os tamanhos a aumentar suas receitas, fornecendo um conjunto abrangente de soluções, incluindo gerenciamento de assinaturas e faturamento recorrente, otimização de preços e pagamentos, reconhecimento de receitas, cobranças e retenção de clientes.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI é o primeiro e único assistente digital do mundo desenvolvido para gerentes de sucesso do cliente. Ao nos integrarmos ao Zoom, tomamos notas automaticamente, capturamos e atribuímos itens de ação, identificamos riscos e apresentamos feedback do produto. Melhor ainda, ajudamos você a redigir e-mails de acompanhamento e a se preparar para as ligações de amanhã. CSMs em todo o mundo ficam menos estressados com o UpdateAI e descobrem que, pela primeira vez, estão vencendo a guerra contra o trabalho administrativo.
Process Street
process.st
Process Street é a primeira plataforma de gerenciamento de processos do mundo alimentada por IA. Ajudamos as equipes a compartilhar seus processos principais e depois transformá-los em poderosos fluxos de trabalho sem código. Comece com a integração de funcionários para preparar novas contratações para o sucesso e, em seguida, crie todos os tipos de fluxos de trabalho, como implementação de clientes, aprovações de conteúdo e triagem de inquilinos. Gerencie o wiki da sua equipe e o manual da empresa 100% grátis. Junte-se à Salesforce, Colliers, Drift e mais de 3.000 outros que usam o Process Street hoje.
Dock
dock.us
Dock é a plataforma de geração de receita que os clientes adoram. O que você obtém com o Dock: Espaços de trabalho do comprador e do cliente Formulários de pedido da biblioteca de conteúdo de vendas com perfis de segurança de assinatura eletrônica com NDA Dock facilita a configuração de salas de vendas digitais, planos de integração, portais de clientes e centros de projetos. Saiba mais em dock.us
Planhat
planhat.com
Planhat é uma plataforma de cliente criada para fornecer insights, gerenciar fluxo de trabalho e impulsionar a experiência do cliente. A Planhat está ajudando centenas de empresas de tecnologia modernas em todo o mundo a centralizar seus negócios em torno de seus clientes, a fim de maximizar o sucesso do cliente e o valor da vida útil do cliente. Construída para todos, desde o CSM até o C-Suite, a plataforma permite unificar os dados do cliente, definir metas e resultados ideais e aprimorar a jornada do cliente com recursos como manuais, automação e colaboração. A empresa foi fundada em Estocolmo, Suécia, em 2014 e conta com uma equipe de mais de 100 pessoas na Europa, América do Norte, América do Sul e APAC. Leia mais em www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst é a plataforma líder para impulsionar o crescimento de seus clientes. Construído para agregar valor ao longo de toda a experiência do cliente; O Catalyst transforma novos compradores em receita vitalícia. Com fluxos de trabalho orientados para a retenção e automações focadas na receita, potencializamos as equipes centradas no cliente. As integrações empresariais perfeitas do Catalyst centralizam os dados isolados dos clientes na plataforma mais intuitiva do setor, alimentada por fluxos de trabalho avançados. Automatize e dimensione as melhores jornadas do cliente; impulsionar a produtividade e a adoção do usuário; e fornecer insights claros sobre a saúde do cliente que otimizam a experiência do cliente com precisão, desde a integração até a defesa. Faça parceria com a equipe confiável e a plataforma intuitiva da Catalyst para construir, iterar e dimensionar sua estratégia de crescimento liderada pelo cliente. Saiba mais em https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally ajuda equipes de sucesso do cliente de todos os tamanhos a oferecer experiências de classe mundial aos clientes, enfrentar desafios inesperados, operar com mais eficiência e aumentar os resultados financeiros de seus negócios. Unifique todos os dados voltados para o cliente (em toda a sua pilha de tecnologia) com integrações bidirecionais e em tempo real. Analise facilmente o status da conta e do usuário, incluindo pontuações de integridade para cada segmento de cliente e ciclo de vida. Padronize o processo de Customer Success com gerenciamento de projetos sob medida para CS. Dimensione as operações com notificações e manuais automatizados. O Surface Customer Success vence com relatórios e painéis bonitos e acionáveis. As empresas de SaaS B2B de crescimento mais rápido usam Vitally para abordar proativamente os riscos de rotatividade e oportunidades de expansão em tempo real. Agende uma demonstração hoje para ver por que mais líderes do setor estão migrando para o Vitally.
Rocketlane
rocketlane.com
Rocketlane é uma plataforma desenvolvida especificamente para integração, implementação e automação de serviços profissionais de clientes. Empresas modernas como Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators, etc., usam Rocketlane para melhorar a previsibilidade e lucratividade do projeto, reduzir o tempo de obtenção de valor e elevar a experiência do cliente. Rocketlane combina exclusivamente gerenciamento de projetos, colaboração de documentos e comunicação em uma experiência totalmente integrada. O gerenciamento de recursos integrado, controle de tempo, gerenciamento de portfólio, orçamento e inteligência de negócios ajudam você a executar projetos de acordo com orçamentos e cronogramas definidos. A plataforma ajuda você a impressionar seus clientes, responsabilizá-los durante a jornada, criar manuais repetíveis, prever a demanda com eficiência, obter visibilidade sob demanda dos projetos e sentimentos dos clientes e aumentar a produtividade de suas equipes.
Verint
verint.com
A Verint ajuda as marcas mais icônicas do mundo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a empresa. Com esta abordagem, as marcas podem navegar e prosperar à medida que se adaptam ao futuro do trabalho, eliminam as ineficiências criadas por silos organizacionais e de dados e proporcionam consistentemente experiências diferenciadas em escala em cada interação. As soluções da Verint ajudam as marcas a preencher a lacuna criada quando não possuem os recursos necessários para oferecer experiências que atendam às expectativas dos clientes. Fechar essa lacuna de capacidade de engajamento™ os ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes e a gerar resultados comerciais reais. A Verint Customer Engagement Platform baseia-se nos mais recentes avanços em inteligência artificial e análise, integração aberta e ciência do envolvimento do cliente para atender às interações e demandas cada vez maiores e em constante mudança dos consumidores. Eles ajudam seus clientes a gerar ainda mais valor com seus investimentos em tecnologia, trabalhando em estreita colaboração com um amplo ecossistema de soluções e parceiros. Com a Verint, as marcas podem finalmente desbloquear o potencial de envolvimento do cliente em todas as áreas do negócio para oferecer experiências consistentemente diferenciadas a seus clientes e funcionários, e fazer isso em escala para obter resultados comerciais tangíveis. Presença Global • Sediada em Melville, Nova York, com mais de 40 escritórios em todo o mundo • Desenvolvido por 4.500 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros Fechando a lacuna de capacidade de engajamento As marcas hoje são desafiadas a oferecer experiências de qualidade aos clientes em dezenas de canais de engajamento, centenas de jornadas de clientes e milhões de interações – tudo com a mesma equipe e recursos. Isso resulta em uma lacuna de capacidade de engajamento. As soluções da Verint são exclusivamente voltadas para preencher essa lacuna.
Onboard
onboard.io
Onboard (https://onboard.io) é um software de integração de clientes desenvolvido especificamente para equipes de integração de clientes. Organize, automatize e gerencie facilmente o processo de integração do cliente, desde a transferência até o lançamento. Onboard fornece planos de lançamento dinâmicos (chamados MAPs), que fornecem a flexibilidade que sua empresa precisa, juntamente com uma visibilidade de 360 graus para todas as partes interessadas - permitindo que você gerencie melhor sua equipe e permitindo que seus clientes permaneçam no caminho certo e lancem mais rápido!
Gainsight CS
gainsight.com
Retenha e aumente seus clientes em grande escala. Gainsight CS faz dos clientes seu melhor mecanismo de crescimento. Obtenha uma visão abrangente de seus clientes, entenda tendências e riscos e capacite sua equipe para escalar com ações comprovadas que geram resultados.
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx é a solução líder mundial de integração de clientes que cria uma transição perfeita entre o processo de vendas e implementação. Com mais de cinco anos e 300.000 projetos de integração bem-sucedidos concluídos, sabemos como aproveitar nossa sabedoria para oferecer experiências consistentes de integração de clientes. Nosso processo é projetado para impulsionar o engajamento, aumentar a eficiência e expandir a capacidade sem sacrificar a qualidade do serviço. Fácil de integrar ao seu CRM existente, o GUIDEcx possui modelos personalizados, diferentes visualizações do cliente para cada função, integrações específicas e relatórios robustos. Não apenas transferimos seu processo para nosso software, nossa equipe de serviços profissionais e os recursos da Guide University estão aqui para orientar e apoiar você em todas as etapas do processo para acelerar o tempo de obtenção de valor e maximizar a produtividade de sua equipe de integração. Entre em contato hoje mesmo e podemos ajudá-lo a levar sua experiência de integração do cliente a novos patamares.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero é sua plataforma e parceira para o sucesso do cliente. Ajudamos seu negócio de assinaturas a ter sucesso em grande escala, oferecendo tudo o que você precisa para melhorar a eficiência, aumentar a receita e oferecer as melhores experiências possíveis ao cliente. O ChurnZero ajuda sua equipe de sucesso do cliente a identificar riscos potenciais de rotatividade antecipadamente e a ver oportunidades de renovação e expansão com mais rapidez. A melhor automação e personalização, comunicações no aplicativo e Customer Success AI™ facilitam o envolvimento com os clientes e os levam ao valor. Nossa plataforma oferece jornadas, pontuações de saúde, ferramentas de pesquisa, segmentação, peças, relatórios, alertas em tempo real, orientações, centros de colaboração e muito mais, e se integra facilmente ao seu CRM e pilha de tecnologia. Além do software, nos orgulhamos de ser o parceiro, consultor e coach de confiança de sua equipe, dedicado a ajudar você e sua equipe a se concentrarem no trabalho que mais importa.
Valuecase
valuecase.com
Ontem, as vendas eram um caos de fluxos intermináveis de e-mails, anexos perdidos, planilhas de planos de ação e clientes em potencial sobrecarregados desaparecendo. Hoje as vendas são feitas com Valuecase. Assim, os clientes em potencial podem avançar mais rapidamente e os vendedores finalmente saberão se uma oportunidade ainda está em andamento. Equipes de vendas e de sucesso do cliente de todos os tamanhos escolhem a Valuecase para envolver os clientes, simplificar a colaboração e descobrir insights nunca vistos ao longo do caminho. Documentos? Planos de ação mútuos? Comerciais? Com a Valuecase, eles estão todos em um lindo espaço, compartilhado com clientes potenciais com apenas um clique. Desde o primeiro contato com seu produto até a venda, integração e muito mais.
Totango
totango.com
Totango é um software de sucesso do cliente que as empresas não podem superar, fornecendo escalabilidade ilimitada e tempo de retorno incomparável para ajudar equipes empresariais multifuncionais a impulsionar a produtividade, a retenção e a expansão. Programas pré-construídos de sucesso do cliente, integrados às melhores práticas do setor, facilitam e agilizam o início, a personalização de acordo com o seu negócio e a obtenção de resultados comerciais críticos em cada estágio da jornada do cliente. As maiores equipes de sucesso do cliente do mundo – incluindo SAP, Github, Schneider Electric e Aircall – usam o Totango para integrar dados de clientes para obter uma visão de 360 graus da saúde do cliente, gerenciar de forma colaborativa seu portfólio de clientes e interagir de forma proativa e inteligente com seus clientes .
Moovila
moovila.com
Moovila é a plataforma de automação de projetos baseada em IA mais avançada do mundo e capacita as organizações a agilizar processos, otimizar a alocação e utilização de recursos e gerenciar proativamente riscos e cronogramas. Com foco em dominar as nuances da entrega eficiente de projetos e otimização de recursos, a Moovila garante precisão em todos os aspectos. Seus recursos são meticulosamente elaborados para atender às demandas de ambientes de projeto dinâmicos e incluem: • Criação e gerenciamento robusto de projetos • Automação de caminho crítico • Gerenciamento simplificado de portfólio de projetos • Alocação avançada de recursos e previsão de capacidade • Monitoramento, identificação e remediação de riscos de IA • Tempo real Insights e painéis • Um treinador de gerenciamento de projetos de IA • Ferramentas de colaboração e comunicação • Integrações nativas e contínuas com CRMs e PSAs Moovila é a melhor escolha para empresas dedicadas a aproveitar ao máximo o potencial de seus projetos para melhorar as margens e garantir a satisfação do cliente.
OnRamp
onramp.us
OnRamp é um software dinâmico de integração de clientes que ajuda os gerentes de integração e implementação a simplificar qualquer processo de integração de clientes com alto contato. A integração dinâmica com OnRamp reduz o esforço dos clientes para concluir etapas e elimina etapas manuais de sua equipe. O resultado é maior eficiência de integração, resultados e experiências do cliente. Capacite os clientes com um plano de ação deliciosamente simples e dinâmico. Os planos de ação OnRamp orientam os clientes através de tarefas relevantes, vídeos, formulários, pesquisas, arquivos e outras ações e capacitação, uma etapa de cada vez, com base em suas contribuições à medida que avançam. Cada etapa é rastreada e o feedback é coletado ao longo do caminho para mantê-lo informado sobre o progresso do cliente, acionar as próximas etapas e ajudá-lo a melhorar. * Capacite sua equipe com um manual comprovado para cada cliente. * Orientar e capacitar dinamicamente os clientes em todas as etapas do processo. * Obtenha relatórios sobre eficiência, resultados e experiência de integração. * Otimize seu caminho para processos de integração de clientes previsíveis e escalonáveis. * Integrar clientes 2x mais rápido e escalar sem aumentar o número de funcionários. Com o OnRamp, os gerentes de integração e implementação de clientes podem realmente fazer mais com menos e fornecer integração e capacitação em escala.
Startdeliver
startdeliver.com
Uma plataforma de sucesso do cliente realmente fácil de usar. A maioria das ferramentas usadas pelo Customer Success são feitas para vendas ou são muito complicadas. O Startdeliver permite que as equipes de CS monitorem facilmente a saúde do cliente e aprendam quais ações melhor ajudam os clientes a ter mais sucesso e menos probabilidade de abandono. Startdeliver está para o sucesso do cliente assim como o CRM está para as vendas. Uma plataforma que ajuda as equipes de CS a monitorar a saúde do cliente, gerenciar projetos e automatizar fluxos de trabalho – feita para ser fácil de usar, fácil de integrar e fácil de manter.
Enablix
enablix.com
As equipes de receita agem rapidamente e a capacitação não deve atrasá-las. O Enablix mantém suas equipes sincronizadas para que seus profissionais de marketing possam equipar seus representantes com o conteúdo, o treinamento e os recursos de capacitação necessários para gerar resultados. Enablix é uma solução de capacitação desenvolvida para ajudar as equipes a usar melhor seu conteúdo de vendas e marketing. Ao conectar e vincular perfeitamente o conteúdo de qualquer fonte, os representantes e profissionais de marketing podem ativar o conteúdo existente e tomar decisões baseadas em dados sobre o que criar. Esteja você compartilhando com clientes potenciais, clientes ou parceiros, o Enablix ajuda a agilizar a comunicação e aumentar o desempenho.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter é uma plataforma de receita e CS de ponta construída em um modelo de dados exclusivo e mecanismo de insights para turbinar o sucesso do cliente, o gerenciamento de contas e as equipes de receita em todo o mundo. O RevSetter libera a eficiência de suas equipes voltadas para a receita – começando com uma integração simplificada e um tempo de obtenção de valor rápido, é totalmente personalizável para ICs, gerentes e C-Suite e capaz de potencializar as ações e fluxos de trabalho de toda a jornada de receita . Construímos nossa plataforma para enfrentar os desafios atuais do mercado, ao mesmo tempo que preparamos o futuro para as necessidades crescentes das equipes de receita em todo o mundo. Chegou a hora de capacitar sua empresa com um conjunto abrangente de soluções que vão desde fluxos de trabalho automatizados, gerenciamento robusto de dados, jornadas dinâmicas de clientes, análise de uso de produtos e muito mais – tudo em uma solução inovadora.
Kapta
kapta.com
Kapta é um software de gerenciamento de contas importante que reduz a rotatividade e impulsiona o crescimento orgânico. O software da Kapta e nosso processo KAM permitem que os líderes de gerenciamento de contas e sucesso do cliente respondam a três perguntas críticas sobre seus clientes: 1) Quais clientes estão saudáveis e quais estão em risco? 2) Temos planos acionáveis e responsáveis (planos de crescimento, planos de poupança, planos de fechamento) em vigor para cada conta estratégica? 3) Como medimos e comunicamos valor aos clientes?
Certinia
certinia.com
Certinia (anteriormente FinancialForce) oferece uma plataforma de serviços como negócio que capacita e conecta todos os aspectos das operações de serviços, desde a estimativa e entrega de serviços até o gerenciamento do sucesso do cliente e planejamento financeiro e contabilidade. As soluções de automação de serviços profissionais (PSA), sucesso do cliente e ERP da empresa, fornecidas na plataforma de nuvem líder da Salesforce, oferecem a capacidade de administrar um negócio de serviços conectados, entregar com inteligência e obter agilidade nos negócios. Com sede em San Jose, Califórnia, e escritórios em todo o mundo, a Certinia é apoiada pela Haveli Investments, General Atlantic e Salesforce Ventures. Para mais informações, visite www.certinia.com.
Successeve
successeve.com
Successeve é uma plataforma de inteligência do cliente baseada em nuvem. Nossa série de produtos fornece pontuações e análises acionáveis em cada estágio da jornada do cliente para facilitar os esforços das equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente. Nosso objetivo é ajudar as empresas a aumentar seu crescimento convertendo, retendo e expandindo mais clientes. Os produtos Successeve são impulsionados por três motores principais: a centralização dos dados, as pontuações e as ações automatizadas.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess está revolucionando a forma como as empresas de SaaS gerenciam, retêm e aumentam sua base de clientes existente. Oferecemos uma abordagem holística e pessoal para gerenciar o sucesso em todo o ciclo de vida do cliente. Nossa verdadeira plataforma de gerenciamento de sucesso do cliente™ fornece insights acionáveis, análises avançadas de clientes e práticas recomendadas para reduzir a rotatividade, aumentar a receita e maximizar o valor da vida útil do cliente. Acreditamos que SaaS é mais do que software e serviço. É sobre relacionamentos. Pense além da aquisição e do suporte. Você quer um cliente para o resto da vida. E não um que exista porque eles estão presos a um contrato. Você deseja um cliente que escolha fazer parceria com você porque você o ajuda a atingir seus objetivos e ter sucesso – por meio de relacionamentos pessoais e experiências encantadoras. ClientSuccess é mais do que uma ferramenta de relatórios que os usuários consultam uma ou duas vezes por semana. Somos uma verdadeira plataforma de gerenciamento de clientes, fornecendo uma solução poderosa para os gerentes de sucesso do cliente da linha de frente e insights acionáveis para executivos.
Clustdoc
clustdoc.com
A nova maneira de gerenciar sua fase de pré-projeto e fluxos de trabalho de integração. Convide terceiros para participar do seu projeto a partir de um portal personalizado, oriente-os sobre o que precisa ser feito, revise as informações enviadas com sua equipe, assine contratos e NDA facilmente e faça tudo a partir do seu aplicativo móvel de gerenciamento de clientes!
Cust
cust.co
As equipes de sucesso do cliente de elite melhoram com os agentes da Cust IA. Os agentes da IA permitem que os CSMs conheçam até seus menores clientes. Transforma essas idéias em planos de sucesso personalizados. Recomenda a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente. A Cust é uma plataforma de sucesso autônoma do cliente que torna possível a experiência de alto toque para clientes menores. A plataforma oferece às empresas agentes de IA que conhecem proativamente seus clientes de cauda de longa duração. Transforma essas idéias em um plano de sucesso personalizado. Influencia suas decisões em toda a jornada do cliente - desde a integração até a renovação.