Alternativas - Rocket.Chat
Zoom Web
zoom.us
Zoom é um programa de software de videotelefonia desenvolvido pela Zoom Video Communications. A versão gratuita oferece um serviço de videochamada que permite até 100 dispositivos ao mesmo tempo, com restrição de tempo de 40 minutos para contas gratuitas com reuniões de três ou mais participantes. Os usuários têm a opção de fazer upgrade assinando um de seus planos, sendo que o maior permite até 1.000 pessoas simultaneamente, sem restrição de horário. Durante a pandemia de COVID-19, houve um grande aumento no uso do Zoom e produtos similares para trabalho remoto, educação a distância e relações sociais online.
Microsoft Teams
microsoft.com
O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação e colaboração que combina chat no local de trabalho, videoconferências, armazenamento de arquivos e integração de aplicativos. O serviço se integra ao pacote de produtividade de escritório por assinatura do Office 365 e apresenta extensões que podem ser integradas a produtos que não são da Microsoft. O Microsoft Teams é um concorrente de serviços como o Slack e é o caminho de evolução e atualização do Microsoft Skype for Business. A Microsoft anunciou o Teams em um evento em Nova York e lançou o serviço mundialmente em 14 de março de 2017. Ele foi criado durante um evento interno hackathon na sede da empresa e atualmente é liderado por Brian MacDonald, vice-presidente corporativo da Microsoft.
Google Chat
workspace.google.com
Google Chat é um software de comunicação desenvolvido pelo Google desenvolvido para equipes que fornece mensagens diretas e salas de bate-papo em equipe, semelhantes aos concorrentes Slack e Microsoft Teams, junto com uma função de mensagens em grupo que permite o compartilhamento de conteúdo do G Drive (Google Docs, Google Sheets, Google Slides ). É um dos dois aplicativos que substituem o Google Hangouts, sendo o outro o Google Meet. O Google planejou começar a descontinuar o Google Hangouts em outubro de 2019. A versão atual é apenas para clientes do G Suite, com recursos idênticos em todos os pacotes, exceto a falta de retenção de dados do Vault no pacote Básico.
Slack
slack.com
Slack é uma plataforma proprietária de comunicação empresarial desenvolvida pela empresa americana de software Slack Technologies. O Slack oferece muitos recursos no estilo IRC, incluindo salas de bate-papo (canais) persistentes organizadas por tópico, grupos privados e mensagens diretas.
Otter
otter.ai
Otter é um aplicativo inteligente de anotações que permite lembrar, pesquisar e compartilhar suas conversas de voz. Otter cria notas de voz inteligentes que combinam áudio, transcrição, identificação do locutor, fotos embutidas e frases-chave. Ajuda empresários, jornalistas e estudantes a serem mais focados, colaborativos e eficientes em reuniões, entrevistas, palestras e onde quer que ocorram conversas importantes.
ClickUp
clickup.com
ClickUp é uma plataforma de produtividade completa. É o centro onde as equipes se reúnem para planejar, organizar e colaborar no trabalho usando tarefas, documentos, bate-papo, metas, quadros brancos e muito mais. Facilmente personalizado com apenas alguns cliques, o ClickUp permite que equipes de todos os tipos e tamanhos entreguem o trabalho com mais eficiência, aumentando a produtividade a novos patamares.
monday.com
monday.com
monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permite às organizações gerenciar tarefas, projetos e trabalho em equipe. Em 2020, a empresa atendeu 100.000 organizações, incluindo muitas organizações não técnicas. Em julho de 2019, a empresa levantou US$ 150 milhões, com base em uma avaliação de US$ 1,9 bilhão. Monday.com ganhou o Prêmio Webby de Produtividade 2020 na categoria Aplicativos, Dispositivos Móveis e Voz.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk é uma solução de serviço baseada em IA fácil de configurar, usar e dimensionar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as empresas avancem mais rapidamente. A Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para que as equipes de serviço resolvam os problemas dos clientes com mais rapidez e precisão. Baseada em bilhões de interações CX, a IA do Zendesk pode ser aproveitada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento até os agentes e administradores, para ajudar você a crescer e operar com eficiência em escala. O Zendesk capacita os agentes com ferramentas, insights e contexto necessários para oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja por mensagens sociais, telefone ou e-mail. O Zendesk reúne tudo o que uma equipe de serviço precisa – desde conversas personalizadas e gerenciamento de casos omnicanal até fluxos de trabalho e ferramentas de agente alimentados por IA, automação e um Marketplace com mais de 1.200 aplicativos – tudo protegido sob o mesmo teto. E nossa solução é fácil de implementar e ajustar rapidamente, liberando as equipes da necessidade de TI, desenvolvedores e parceiros caros para fazer mudanças contínuas. Na Zendesk, temos a missão de simplificar a complexidade dos negócios e facilitar para as empresas a criação de conexões significativas com os clientes. Desde startups até grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras dos clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, setor ou ambição. A Zendesk atende mais de 130 mil marcas globais em diversos setores em mais de 30 idiomas. A Zendesk está sediada em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo.
Intercom
intercom.com
A Intercom é a única solução completa de atendimento ao cliente que oferece uma experiência perfeita ao cliente por meio de automação e suporte humano, proporcionando maior satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, reduzindo custos. Estamos construindo um futuro onde a maioria das conversas com os clientes serão resolvidas com sucesso, sem a necessidade de suporte humano, liberando a equipe para trabalhar em conversas com clientes de maior valor. Mais de 25.000 organizações globais, incluindo Atlassian, Amazon e Lyft Business, confiam na Intercom para oferecer experiências de usuário incomparáveis em qualquer escala. A plataforma da Intercom é usada para enviar mais de 500 milhões de mensagens por mês e permite interações com mais de 600 milhões de usuários finais ativos mensalmente. Fundada em 2011 e apoiada pelos principais capitalistas de risco, incluindo Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, a Intercom tem a missão de tornar os negócios na Internet pessoais.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq é um software de comunicação empresarial que ajuda a simplificar e agilizar sua comunicação com conversas organizadas e informações fáceis de encontrar. O Cliq foi projetado para permitir um estilo de trabalho híbrido, onde você pode fazer login para trabalhar em qualquer dispositivo e em qualquer lugar. Isso ajuda a melhorar a produtividade geral da sua equipe e, por sua vez, impacta positivamente o desempenho do seu negócio.
Podium
podium.com
Podium é uma plataforma completa de comunicação e conversão de leads alimentada por IA e pronta para integração com as ferramentas que você já usa. Mais de 100.000 empresas usam o Podium para se destacar da concorrência. * Podium é uma ferramenta de comunicação que ajuda empresas com conversões de sites e interações com clientes. * Os revisores mencionam frequentemente a conveniência de acessar o aplicativo de qualquer dispositivo, a facilidade de uso e o impacto positivo na comunicação com o cliente e nas conversões do site. * Os usuários mencionaram problemas com os tempos de resposta do atendimento ao cliente, dificuldades com determinados recursos e insatisfação com os preços e termos do contrato.
Odoo
odoo.com
Odoo é um software de gerenciamento de negócios que inclui CRM, e-commerce, faturamento, contabilidade, manufatura, armazém, gerenciamento de projetos e gerenciamento de estoque. A versão comunitária é um software livre, licenciado sob a GNU LGPLv3. Existe também uma versão proprietária “Enterprise”, que possui recursos e serviços extras. O código-fonte da estrutura e dos módulos principais do ERP é curado pela Odoo S.A., com sede na Bélgica.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações recebidas por e-mail, web, telefone, chat, mensagens e redes sociais em tickets e unifica a resolução de tickets entre canais. Além disso, fortes recursos de automação e IA, como automatização da atribuição de tickets, priorização de tickets, assistência ao agente e até mesmo envio de respostas prontas, ajudam a agilizar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração em equipe, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem os insights necessários para expandir os negócios.
Zoho Desk
zoho.com
O Zoho Desk pode ajudar as empresas a gerenciar a comunicação com os clientes por telefone, e-mail, chat ao vivo, texto SMS, mídias sociais e muito mais. Ele também ajuda a atribuir chamadas aos seus agentes com base em seu departamento ou equipe, encaminhar automaticamente chamadas para agentes com os quais o cliente está familiarizado e permite manter a consistência do serviço para construir relacionamentos significativos com os clientes. Conecte seu número de atendimento ao cliente ao Zoho Desk e faça/receba chamadas no aplicativo.
Workplace
workplace.com
O Workplace é uma ferramenta de comunicação que conecta todos na sua empresa, mesmo que estejam trabalhando remotamente. Use recursos familiares como Grupos, Bate-papo e transmissão de vídeo ao vivo para que as pessoas conversem e trabalhem juntas. Workplace é uma plataforma de conectividade empresarial desenvolvida pelo Facebook, Inc. e inclui o uso de grupos, mensagens instantâneas e feed de notícias. O desenvolvimento é liderado por Julien Codorniou, vice-presidente do Workplace, e Karandeep Anand, chefe do Workplace.
Basecamp
basecamp.com
Basecamp é uma empresa americana de software web com sede em Chicago, Illinois. A empresa foi cofundada em 1999 por Jason Fried, Carlos Segura e Ernest Kim como uma empresa de web design chamada 37signals. Desde meados de 2004, o foco da empresa mudou do web design para o desenvolvimento de aplicações web. Sua primeira aplicação comercial foi o Basecamp, seguido por Backpack, Campfire e Highrise. O framework de aplicação web de código aberto Ruby on Rails foi inicialmente criado para uso interno na 37signals antes de ser lançado publicamente em 2004. Em fevereiro de 2014 a empresa adotou uma nova estratégia focando inteiramente em seu principal produto o pacote de software também denominado Basecamp e renomeando a empresa de 37signals para Basecamp. Jason Fried e David Heinemeier Hansson publicaram vários livros sob o nome 37signals.
Element
element.io
Element é uma plataforma de comunicação segura construída em Matrix: um protocolo descentralizado e criptografado de ponta a ponta. Reúna suas equipes, aumente a produtividade e a satisfação no local de trabalho, mantendo a propriedade total dos seus dados. A Element é líder no relatório Forrester Wave: Secure Communications. Colabore facilmente com seus parceiros, fornecedores ou clientes com videochamadas e mensagens instantâneas: como o e-mail do século XXI. Você pode até conectar suas contas do Slack, MS Teams e WhatsApp. Por outro lado, o Element pode ser fechado para ambientes de alta segurança usando gateways seguros de fronteira e de domínio cruzado, e até mesmo implantações com isolamento aéreo. Sendo construída em Matrix, não existe um ponto único de falha para a rede graças à arquitetura de rede descentralizada, tornando-a perfeita para ambientes de missão crítica. Entre em contato conosco para explorar como sua empresa pode se beneficiar do Element.
Verizon
verizon.com
Verizon é uma operadora americana de rede sem fio que anteriormente operava como uma divisão separada da Verizon Communications sob o nome de Verizon Wireless.
Microsoft Kaizala
microsoft.com
O Microsoft Kaizala é um aplicativo e serviço móvel projetado para comunicações em grandes grupos e gerenciamento de trabalho. O Kaizala facilita a conexão e a coordenação do trabalho com toda a sua cadeia de valor, incluindo funcionários de campo, fornecedores, parceiros e clientes onde quer que estejam. Com o Kaizala, você atribui e rastreia tarefas ou coleta dados com eficiência com indivíduos ou grandes grupos – mesmo que eles não estejam dentro da sua organização.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (anteriormente Nimbus) é uma ferramenta de colaboração de cliente completa e alimentada por IA, projetada para ajudar os serviços profissionais a otimizar o fluxo de trabalho e fornecer excelentes experiências ao cliente com portais de clientes. Esta plataforma capacita serviços profissionais com centenas de recursos avançados, porém intuitivos, para colaboração em tempo real, gerenciamento de projetos e informações e até mesmo criação de conteúdo. Ofereça serviços sob sua marca e proporcione experiências excepcionais e personalizadas aos clientes com portais de clientes de marca branca que centralizam a comunicação, o acompanhamento do progresso do projeto e o gerenciamento do conhecimento. Use o inovador construtor de documentos de arrastar e soltar para criar superdocumentos interativos com qualquer formato de arquivo e incorporações de mais de 2.000 integrações suportadas. Experimente quadros Kanban, ferramentas de rastreamento de projetos, edição em tempo real e mais recursos nos espaços de trabalho da equipe FuseBase (anteriormente Nimbus) para colaboração produtiva. Otimize as operações diárias com o avançado assistente de IA FuseBase (anteriormente Nimbus), automatize tarefas como criação e tradução de conteúdo, obtenha insights para tomar decisões baseadas em dados e libere tempo para expandir o negócio.
Spike
spikenow.com
Spike resolve o caos de comunicação de equipes e indivíduos reunindo e-mail, bate-papo em equipe, documentos colaborativos e reuniões em um único feed. Spike para uso pessoal: obtenha uma melhor experiência de e-mail com o aplicativo de e-mail conversacional do Spike, que transforma seus e-mails em bate-papo. É como ter uma plataforma de mensagens sobrecarregada que prioriza as mensagens mais importantes, para que você possa se concentrar nas coisas mais importantes. Use seu e-mail existente e desfrute de uma experiência de e-mail descomplicada. Spike for Teams: Clareza de comunicação para equipes! Spike oferece um pacote abrangente de produtividade para equipes. Ele combina bate-papo em equipe, e-mail, videoconferências, ferramentas de IA e documentos colaborativos em um feed unificado. Comunique-se e colabore facilmente com equipes internas e partes interessadas externas, incluindo colegas, parceiros, clientes e fornecedores, independentemente de usarem o Spike ou não. Spike é o primeiro serviço de e-mail comercial projetado para interações significativas em equipe. Mantenha a consistência da marca usando seu próprio domínio de e-mail ou comprando um domínio personalizado da Spike. Desfrute de e-mails e mensagens seguros, confiáveis e arquiváveis que garantem uma comunicação tranquila.
Workplace Chat
workplace.com
O Workplace Chat é uma maneira divertida, intuitiva e rápida de se conectar com qualquer pessoa, a qualquer hora e em qualquer lugar. Workplace é uma plataforma de conectividade empresarial desenvolvida pelo Facebook, Inc. e inclui o uso de grupos, mensagens instantâneas e feed de notícias. O desenvolvimento é liderado por Julien Codorniou, vice-presidente do Workplace, e Karandeep Anand, chefe do Workplace.
Zoho Meeting
zoho.com
Uma solução para gerenciar suas necessidades de reuniões on-line e webinars. A melhor solução para sua colaboração remota para o trabalho híbrido. Reuniões on-line ou conferências na Web são um segmento da Internet em rápido crescimento, à medida que mais empresas optam por se conectar remotamente com clientes e parceiros. Zoho Meeting é a ferramenta de conferência on-line mais fácil e acessível para aprimorar a colaboração empresarial com compartilhamento de tela/aplicativo, áudio e videoconferência. Ele fornece a usuários individuais, bem como a organizações de pequeno e grande porte, uma maneira rápida e fácil de hospedar e conduzir reuniões on-line seguras e econômicas. Hospede lançamentos de produtos, demonstrações de recursos, apresentações de vendas, webinars de incentivo a leads, webinars de educação de usuários e reuniões on-line, diretamente do seu navegador. O Zoho Meeting normalmente é usado nos seguintes cenários. Você pode hospedar reuniões seguras e robustas na Web e compartilhar sua tela on-line com seu público remoto usando qualquer navegador ou sistema operacional de computador. Seu público remoto pode ser de qualquer parte do mundo e estar em locais diferentes. O Zoho Meeting economiza tempo, viagens e dinheiro ao fornecer reuniões virtuais em tempo real – embora as reuniões presenciais ainda sejam uma necessidade e insubstituíveis em muitas circunstâncias; o poder de um Zoho Meeting oferece a segunda melhor opção. As reuniões online também estão totalmente integradas ao Zoho CRM. Agora você pode agendar, convidar, organizar reuniões e visualizar relatórios e gravações da sua conta Zoho CRM. Você pode organizar reuniões econômicas de vendas e marketing com apenas alguns cliques do mouse. Demonstre seus produtos e serviços para potenciais clientes e ainda realize suporte pós-venda. Simplifique seu processo de vendas com apresentações online, conduza reuniões na web para estratégia de negócios e marketing; comunique-se de forma eficiente e rápida com seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora. Você pode atingir novos clientes potenciais ou anunciar o lançamento de novos produtos para sua base de clientes existente usando o Zoho Meeting. Hospede grandes eventos virtuais e transmita-os ao vivo em plataformas sociais. Webinars e lançamentos de mídia podem ser gerenciados com eficácia para economizar muito tempo e dinheiro.
Brevo
brevo.com
No cenário empresarial competitivo de hoje, fornecer um atendimento excepcional ao cliente é fundamental para construir uma marca próspera. Com Conversations by Brevo, você pode elevar o suporte ao cliente a novos patamares, ao mesmo tempo que aumenta as vendas e cultiva relacionamentos duradouros com os clientes. Nossa plataforma poderosa e completa capacita sua equipe a fornecer suporte de alto nível e agilizar suas operações de atendimento ao cliente. Conversa real, em tempo real As conversas integram e-mail, chat ao vivo e canais de mídia social como Facebook, WhatsApp e Instagram. Chega de embaralhar abas ou copiar e colar. Centralize todas as interações com os clientes em um feed conveniente. Converta visitantes em clientes e desbloqueie o crescimento da receita Envolva clientes em potencial com nosso widget de chat ao vivo e chatbots, garantindo que eles convertam antes de sair do seu site. Retenha e cultive os clientes existentes para maximizar a receita no cenário competitivo atual. Eficiência ao seu alcance Economize tempo com respostas prontas com variáveis atualizadas. Crie uma central de ajuda abrangente para responder às perguntas frequentes e reduzir consultas repetitivas. Aproveite ferramentas de autoatendimento e automação para conversas mais significativas. Use o aplicativo móvel Brevo Conversations para Android ou iOS em qualquer lugar. Integração perfeita e consolidação de dados O Conversations by Brevo integra-se perfeitamente aos produtos Brevo e muito mais, fornecendo a você um centro de comando do cliente unificado. Gerencie facilmente seus funis de marketing e muito mais com integrações profundas com WordPress, Shopify, WooCommerce e outros. Simplifique remessas, devoluções, avaliações, programas de fidelidade e outras funções comerciais essenciais. Obtenha uma visão abrangente de cada cliente coletando e consolidando todos os dados relevantes em um só lugar. Junte-se a mais de 500.000 empresas que escolheram o Brevo e experimente o poder e a simplicidade do Conversations by Brevo. Quer você seja uma pequena empresa ou uma empresa, temos planos personalizados para atender às suas necessidades.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 é um software que ajuda empresas e empreendedores a aumentar sua eficiência interna e externamente. Nossa plataforma oferece CRM, Contact Center, Construtor de sites, Loja online, Campanhas de marketing e outras ferramentas de vendas. Além disso, há intranet segura, gerenciamento de tarefas e projetos, compartilhamento e armazenamento de arquivos em tempo real, ferramentas de comunicação e organização. Os fundamentos de RH e IA estão integrados à estrutura do Bitrix24. Bitrix24 é uma iniciativa da Bitrix, Inc. lançada como um serviço baseado em nuvem em abril de 2012. Agora está disponível na nuvem e no local. Em 2024, nossa empresa conta com mais de 12 milhões de organizações. Bitrix24 se orgulha de atender clientes desde pequenas organizações até empresas Fortune 500.
RingCentral
ringcentral.com
O RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal de engajamento do cliente com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas de divulgação proativas e agentes virtuais inteligentes que entendem a intenção do cliente. Ele oferece mais de 300 integrações pré-construídas (incluindo CRMs líderes) e uma solução de análise e gerenciamento de envolvimento da força de trabalho totalmente integrada e alimentada por IA. O RingCentral Contact Center está totalmente integrado à solução RingCentral MVP, oferecendo aos clientes os benefícios de uma infraestrutura de voz de nível empresarial e comunicações unificadas integradas que permitem uma colaboração multifuncional perfeita.
Tidio
tidio.com
Tidio é líder global em software de atendimento ao cliente. A plataforma fácil de usar do Tidio permite que mais de 300.000 empresas em todo o mundo forneçam suporte mais inteligente e rápido aos seus clientes. Com um conjunto completo de soluções de atendimento ao cliente, o Tidio oferece chat ao vivo, chatbots, emissão de tickets e agentes de suporte virtuais com tecnologia de IA para ajudá-lo a resolver os problemas dos clientes e melhorar suas taxas de conversão. O software da Tidio opera em todos os principais sistemas de gerenciamento de conteúdo, plataformas de comércio eletrônico e canais de mídia social. Fundada em 2013, a Tidio cresceu para mais de 180 funcionários e possui escritórios em São Francisco, Szczecin e Varsóvia. A Tidio atende clientes de todos os tamanhos em mais de 205 países, incluindo Mercedes, Shell e Praktiker. O widget de chat ao vivo do Tidio é visualizado por 510 milhões de usuários únicos todos os meses.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot é uma solução de suporte ao cliente de código aberto que ajuda as empresas a envolver seus clientes em seu site, página do Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. É uma alternativa de código aberto ao Intercom, Drift, Freshchat etc. canais de conversação e converse com seus clientes em um único lugar. Adicione facilmente novos agentes ao seu sistema e resolva conversas com facilidade. Chatwoot também oferece relatórios em tempo real para medir o desempenho de sua equipe, respostas prontas para responder facilmente às perguntas mais frequentes e notas privadas para os agentes colaborarem entre si.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – impulsione suas vendas online através de conversas! Automatize as vendas com Smartsupp. Oferecemos tudo que você precisa para aumentar suas vendas online: IA, chatbots LeadGen, chat ao vivo e muito mais que você pode usar para envolver seus visitantes no momento certo. E converta-os em clientes fiéis rapidamente. Smartsupp é uma das soluções de chat e chatbot líderes e mais confiáveis do mundo, impulsionando atualmente mais de 100.000 lojas virtuais e sites.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ é uma plataforma de engajamento do cliente com chat ao vivo, rastreamento de visitantes do site e recursos analíticos que ajudam você a conhecer seus visitantes, envolvê-los e oferecer suporte a seus clientes em tempo real. Carregado com todos os recursos que um cliente espera e muito mais, incluindo rastreamento de visitantes ao vivo, tradução de chat ao vivo, chat ao vivo, acionadores de chat automatizados, pontuação de leads, chamada de áudio, compartilhamento de tela, gerenciamento de palavrões, visualização de chat, bot sem código, bot de resposta, roteamento de bate-papo, bate-papo interno, aplicativo móvel do agente, SDK para iOS e Android e integrações com canais de mensagens instantâneas populares como Whatsapp, Instagram, FB Messenger e Telegram. Tudo isso em uma única plataforma.