Página 3 - Alternativas - RingCentral

Five9

five9.com

A plataforma Five9 Intelligent CX fornece um conjunto abrangente de soluções para interagir com os clientes em todo o canal de sua escolha, capacitar os gerentes com insights e inteligência sobre o desempenho do contact center e elevar seus negócios para oferecer melhores resultados de negócios e trazer alegria para CX™. Nossa plataforma nativa da nuvem, escalável e segura inclui contact center; engajamento omnicanal; Gestão do Engajamento da Força de Trabalho; extensibilidade através de mais de 1.400 parceiros; e IA inovadora e prática, automação e análise de jornada que são incorporadas como parte da plataforma. Five9 traz o poder das pessoas, da tecnologia e dos parceiros para mais de 2.500 organizações em todo o mundo.

Softr Studio

softr.io

Softr.io permite criar portais de clientes e ferramentas internas para o seu negócio em minutos, sem código. Funciona com Airtable e Planilhas Google. Junte-se a mais de 90.000 equipes que criam portais para seus clientes ou parceiros, intranets para funcionários, ferramentas de gerenciamento de projetos, painéis, CRMs e muito mais.

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign for Marketing conecta todas as ferramentas e canais que você usa em seu negócio para envolver os clientes em todas as fases do ciclo de vida do cliente. Aproveite dados de marketing por e-mail, mídia social, publicidade digital e seu site para personalizar pontos de contato personalizados com seus contatos – garantindo que seu marketing seja eficaz, envolvente e memorável sem custar seu tempo. Colocamos a automação para trabalhar para você, para que você possa se concentrar nos toques pessoais que diferenciam seu negócio e garantir que você não perca nenhum passo com nenhum de seus clientes. Quais são algumas das coisas que você pode fazer com ActiveCampaign? -Automatize experiências personalizadas em todos os pontos de contato com o cliente -Acompanhe as preferências do comprador, o comportamento e muitos atributos personalizados em todo o ciclo de vida do cliente para uma segmentação mais profunda e um alcance mais eficaz -Personalize os envios com base em praticamente qualquer parâmetro, para que suas mensagens sejam sempre direcionadas para o objetivo certo público -Use dados de todo o ciclo de vida do cliente para escolher o melhor conteúdo, horário de envio e canal de entrega para cada cliente -Crie campanhas totalmente personalizadas com o mínimo esforço e melhore sua estratégia de envio em tempo real com base no comportamento do cliente -Replique o Experiência pessoal 1-1 para cada cliente, não importa o tamanho do seu negócio

Talkdesk

talkdesk.com

A Talkdesk® é líder global em contact centers na nuvem para empresas obcecadas pelo cliente. Eles acreditam que melhores experiências do cliente começam com IA. Suas soluções de experiência do cliente com foco na automação otimizam os processos mais críticos de atendimento ao cliente. A sua velocidade de inovação, profundo conhecimento vertical e presença global refletem o seu compromisso em garantir que as empresas em todo o mundo possam proporcionar melhores experiências aos clientes em qualquer setor e através de qualquer canal, resultando numa maior satisfação do cliente e resultados de negócio acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente. A Talkdesk oferece Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tudo numa única plataforma para uma jornada integrada e holística de experiência do cliente, que é unificada e contínua. Talkdesk CX Cloud™ combina escala empresarial com simplicidade para o consumidor, oferecendo vantagens sem precedentes de velocidade, agilidade, confiabilidade e segurança. Juntamente com o seu carro-chefe CX Cloud, eles oferecem Experience CloudsTM da indústria Talkdesk, que são desenvolvidos especificamente para atender às necessidades dos setores verticais para melhorar o CX e gerar resultados de negócios específicos do setor. Eles oferecem o primeiro e único sistema telefônico comercial construído nativamente em uma plataforma líder de contact center em nuvem, o que reduz custos e fornece uma maneira melhor para forças de trabalho híbridas oferecerem excelentes experiências ao cliente.

Podio

podio.com

Podio é um banco de dados de colaboração flexível e personalizado que permite acelerar e simplificar seu trabalho. Uma solução completa para acelerar a produtividade, digitalizar processos essenciais, agilizar a coleta de dados e automatizar fluxos de trabalho de documentos em uma ferramenta segura. O Podio pode automatizar, operacionalizar e proteger importantes processos de negócios e documentos que reduzem o trabalho manual e aumentam a eficiência. Transforme a forma como o trabalho é realizado com formulários versáteis, coleta de dados poderosa e fluxos de trabalho automatizados de clientes e documentos, personalizados por você com apenas alguns cliques. Desde setores-chave, como agências criativas, serviços jurídicos, escritórios de contabilidade, imóveis, construção/fabricação, até áreas departamentais importantes – vendas, RH, marketing, jurídico, finanças. A capacidade do Podio de conectar diversas equipes e processos distintos ajuda milhares de empresas a otimizar todas as suas operações em um só lugar. Com o Podio, dê à sua equipe uma ferramenta única para automatizar processos oportunos que se unificam em uma única ferramenta. Desde a simplificação da coleta de dados do cliente até a automatização das interações e acordos com os clientes, o Podio simplifica as atividades mais essenciais do seu negócio.

Atera

atera.com

A plataforma de gerenciamento de TI baseada em IA da Atera permite que equipes corporativas de TI e provedores de serviços gerenciados (MSPs) alcancem excelência operacional em sua organização, em qualquer escala. Gerencie todas as suas operações de TI, desde monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), suporte técnico e emissão de tickets até aplicação de patches e automação, em um único painel intuitivo. Simplifique suas operações, obtenha supervisão em tempo real de sua TI e aumente a produtividade diária em sua organização. Personalize seu ambiente de TI de ponta a ponta com dezenas das melhores soluções selecionadas para segurança, backup e recuperação, monitoramento de rede e muito mais. Descubra como a IA pode ajudá-lo a criar uma eficiência de TI incomparável. Experimente o Atera gratuitamente por 30 dias ou agende uma demonstração em: www.atera.com

GoTo

goto.com

Líder do setor em videoconferência on-line para empresas em todo o mundo, o GoTo Meeting agora faz parte do GoTo Connect, o software de comunicação completo desenvolvido para pequenas e médias empresas. A solução Meeting, disponível para compra autônoma, conta com a confiança de milhões de pessoas todos os dias para comunicação e colaboração virtual em tempo real. Obtenha uma solução profissional de reunião on-line rápida, fácil e confiável que permite que os clientes se encontrem cara a cara, conectem-se com colegas por meio de bate-papo na reunião ou chamada em conferência e compartilhem a tela de suas apresentações, tudo com o clique de um botão. Nada se compara ao impulso da sua equipe ou negócio quando é alimentado por uma solução de colaboração premiada. A solução para reuniões do GoTo Connect combina produtividade com flexibilidade para permitir que os funcionários trabalhem de maneira eficaz a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Keeper

keepersecurity.com

Milhões de pessoas e milhares de empresas dependem da plataforma de gerenciamento e segurança de senhas do Keeper para gerenciar, proteger e aplicar senhas fortes em todos os logins, aplicativos e sites de funcionários. Os funcionários podem acessar o Keeper nativamente em todos os sistemas operacionais móveis, desktops e navegadores. Com o Keeper, sua empresa pode gerar automaticamente senhas de alta resistência, proteger arquivos confidenciais em um cofre digital criptografado, compartilhar registros com segurança com equipes e integrar-se perfeitamente com SSO, LDAP e 2FA. Comece um teste gratuito de 14 dias agora.

Mattermost

mattermost.com

Mattermost é uma plataforma de código aberto para colaboração segura em todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software. Centenas de milhares de desenvolvedores em todo o mundo confiam no Mattermost para aumentar sua produtividade, reunindo comunicação de equipe, gerenciamento de tarefas e projetos e orquestração de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada para desenvolvimento ágil de software. Fundada em 2016, a plataforma de código aberto da Mattermost alimenta mais de 800.000 espaços de trabalho em todo o mundo com o apoio de mais de 4.000 colaboradores de toda a comunidade de desenvolvedores. A empresa atende mais de 800 clientes, incluindo Parlamento Europeu, NASA, Nasdaq, Samsung, SAP, Força Aérea dos Estados Unidos e Wealthfront, e é apoiada por investidores de classe mundial, incluindo Battery Ventures, Redpoint, S28 Capital, YC Continuity. Para saber mais, visite www.mattermost.com.

Constant Contact

constantcontact.com

Constant Contact, Inc. é uma empresa de marketing online, sediada em Waltham, Massachusetts, com escritórios adicionais em Loveland, Colorado; e Nova York, Nova York. A Constant Contact fornece ferramentas de e-mail, mídia social e marketing de eventos para ajudar pequenas empresas a aumentar sua base de clientes.

Interakt

interakt.shop

Expanda seus negócios usando a API do WhatsApp no ​​Interakt. Confira os preços da API do WhatsApp, integração da API, recursos da conta comercial e muito mais em Interkat.ai. Conjunto de ferramentas completo para empresas aproveitarem o WhatsApp para o crescimento dos negócios, o WhatsApp para marketing, o WhatsApp para vendas, enviar notificações do WhatsApp e muito mais. Lançado em 2020, o Interakt é uma plataforma completa de marketing conversacional, vendas e suporte construída com base nas APIs oficiais do WhatsApp Business. Mais de 10.000 empresas em todo o mundo confiam na Interakt para reduzir o CAC, melhorar o LTV do cliente e impulsionar compras repetidas. A plataforma é construída com base na mesma tecnologia que alimentou o MyGOV COVID Bot do governo indiano no WhatsApp, que atendeu 150 milhões de usuários e 600 milhões de mensagens. Além disso, trouxe ao mundo a primeira experiência de compra imersiva e completa no WhatsApp para Jio Mart. Essa conquista rendeu o reconhecimento do próprio Sr. Mark Zuckerberg.

Nifty

nifty.pm

Nifty é o espaço de trabalho completo para manter pessoas, projetos e funções alinhados em toda a sua organização. Com bate-papo, tarefas, metas, documentos e arquivos em um só lugar, o Nifty permite que você se concentre no trabalho em vez de fazer malabarismos com ferramentas. O Nifty ajuda a reduzir os ciclos de desenvolvimento de projetos e melhora a produtividade da equipe, combinando todos os recursos importantes do gerenciamento de projetos em um único software. O resultado final é a automação do progresso orientada por marcos que mantém todas as partes interessadas alinhadas, garantindo que as metas organizacionais permaneçam dentro do cronograma. O software do Nifty permite gerenciar tarefas por meio de visualizações Kanban, Lista e Linha do tempo. Colaborar no Nifty é natural porque cada projeto tem um tópico de discussão individual, incentivando os projetos a terem um centro de conhecimento dedicado. O Nifty foi criado para incentivar a colaboração entre departamentos como nenhum outro. Com um calendário integrado, o Nifty pode ser integrado ao Google, Outlook, bem como ao compartilhamento de arquivos e documentos.

Dialpad

dialpad.com

Obtenha VoIP empresarial com Dialpad e conecte sua equipe com um sistema telefônico em nuvem que torna as comunicações empresariais mais fáceis e eficientes. Dialpad é a plataforma líder de inteligência do cliente baseada em IA que está transformando completamente a forma como o mundo funciona em conjunto, com um belo espaço de trabalho que combina perfeitamente o mais avançado Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice e Ai Meetings com Ai Messaging. Mais de 30.000 marcas inovadoras e milhões de pessoas usam o Dialpad para desbloquear produtividade, colaboração e satisfação do cliente com insights de IA em tempo real. Os clientes incluem WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo e Xero. Os investidores incluem Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank e Work-Bench.

Teamleader

teamleader.eu

Teamleader elimina o incômodo diário de administrar uma empresa. Nosso software de gerenciamento de trabalho permite vender, faturar e organizar o trabalho em um só lugar. Ao centralizar todas essas informações, você evita que o caos de informações se espalhe por diferentes caixas de entrada, planilhas do Excel e ferramentas. Você obtém uma visão geral perfeita das oportunidades de vendas, projetos e pagamentos em andamento, além de uma visão profunda do desempenho real do seu negócio. Mais de 60.000 pessoas mantêm o controle de seu trabalho todos os dias com nossas soluções de gerenciamento de trabalho. Desde agências de TI e profissionais de marketing digital até encanadores e empresas de construção. Pronto para mais negócios e menos complicações?

Textline

textline.com

Torne os negócios pessoais com um canal SMS de negócios rápido, amigável e conveniente para equipes modernas de suporte e vendas. Crie um relacionamento mais forte do cliente com a comunicação bidirecional na plataforma de mensagens de texto de negócios mais segura. O TextLine é uma plataforma de mensagens de texto de negócios rica em recursos e seguros. As equipes de capacita o suporte, vendas, marketing e operações para se comunicar melhor e em escala. Conecte-se com clientes, leads, pacientes ou funcionários usando a linha de texto para criar melhores relacionamentos, oferecer atendimento ao cliente de primeira linha ou fechar mais negócios. Com recursos como uma caixa de entrada SMS compartilhada, mensagens de mão bidirecional, bate-papo na web ao vivo, automações e muito mais, a linha de texto ajuda milhares de empresas, incluindo 1-800-Got-junk?, Tuft & Needle .

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social é líder global em software de análise e gerenciamento de mídia social. A plataforma intuitiva do Sprout coloca dados sociais poderosos nas mãos de mais de 30.000 marcas para que elas possam gerar um impacto comercial mais inteligente e rápido. Com um conjunto completo de soluções de gerenciamento de mídia social, o Sprout oferece funcionalidade abrangente de publicação e engajamento, atendimento ao cliente, defesa e inteligência de negócios baseada em IA. O software premiado do Sprout opera em todas as principais redes de mídia social e plataformas digitais.

Webex

webex.com

Webex Webinars (anteriormente Webex Events) é uma plataforma de webinar escalável que pode criar experiências envolventes e impactantes para todos, desde pequenas sessões até grandes públicos globais. Torne os webinars inclusivos, envolventes e interativos: • Incentive a participação ativa com perguntas e respostas moderadas, enquetes ao vivo, bate-papo, reações com emojis e reconhecimento de gestos • Permita que os participantes ouçam no idioma de sua preferência com intérpretes ao vivo incluídos na sessão • Aprofunde-se nos tópicos ou incentive conexões com sessões de discussão Ofereça webinars profissionais e personalizados em grande escala • Gerencie o palco e o conteúdo que seu público vê antes, durante e depois do evento • Organize a experiência de registro do participante com opções e temas de marca personalizados • Ensaie toda a apresentação com co-painéis antes da transmissão ao vivo • Acomodar até 100.000 participantes • Alcançar públicos globais com traduções em tempo real em mais de 100 idiomas

Beekeeper

beekeeper.io

A Beekeeper capacita as empresas da linha de frente e seus trabalhadores com as soluções digitais necessárias para realizarem o melhor trabalho possível. Fundada em 2012, a plataforma móvel da Beekeeper foi projetada e construída para funcionários que não trabalham em escritório que – apesar de representarem 80% da força de trabalho global – têm sido cronicamente mal atendidos quando se trata de tecnologia no local de trabalho. Com o Frontline Success System do Beekeeper, as empresas podem automatizar processos baseados em papel, comunicar-se com os funcionários em tempo real de qualquer lugar e melhorar o envolvimento, a produtividade e a segurança das equipes da linha de frente.

Zammad

zammad.com

Comece em minutos, seja um vencedor por anos Conheça o sistema de tickets Zammad É um daqueles dias? Notas adesivas por toda parte e o telefone não para de tocar? Zammad é o software de helpdesk do futuro e ajuda você a encontrar estrutura no caos. Conecte todos os seus canais de comunicação, conceda facilmente direitos de usuário e receba relatórios úteis. Tenha tudo sob controle – e seus clientes sob seu feitiço. Descubra agora o sistema de tickets Zammad!

Qualtrics

qualtrics.com

Usado por mais de 13.000 marcas e 75% das empresas Fortune 500, o Qualtrics CoreXM é a plataforma multifuncional mais confiável, inteligente e escalável para gerenciamento de experiência. Qualtrics CoreXM é a ferramenta de pesquisa fundamental para criar, lançar e analisar pesquisas de opinião. Com o CoreXM, você pode trazer operações isoladas ou terceirizadas em uma plataforma holística de ponta a ponta para todos os insights que deseja coletar e agir. Apresentando recursos e soluções para todos os departamentos, o CoreXM ajuda você a alcançar seu público onde quer que ele esteja, garantindo que você obtenha insights com mais rapidez do que nunca. Você pode até criar seus próprios projetos ou usar projetos elaborados por especialistas da Qualtrics — para marca, insights de clientes, pesquisa de produtos ou experiência de funcionários — para poder agir onde for mais necessário. Com o Qualtrics CoreXM, você permite que todos capturem, analisem e compartilhem insights acionáveis ​​e os usem para identificar ou melhorar produtos, serviços e experiências existentes. Chegou a hora de aumentar a eficiência dos dados de sua experiência com a solução mais flexível do mundo para pesquisas e feedback modernos. 1) Concentre-se nos resultados certos Capacite cada decisão com insights preditivos e recomendações baseadas em IA para tomar as ações certas e melhorar as experiências. Isso inclui análise de texto orientada por IA para compreender feedback aberto em grande escala, relatórios para cada parte interessada e muito mais. 2) Pesquisa sofisticada simplificada Crie, personalize e modifique qualquer projeto de pesquisa em minutos com uma interface de apontar e clicar, metodologias apoiadas por doutorado e uma biblioteca robusta de mais de 100 tipos de perguntas e modelos projetados por cientistas de pesquisa. Tudo pronto para uso, sem necessidade de codificação, nunca. 3) Aumente a velocidade e a agilidade Amplie o acesso para obter insights de experiência em toda a organização com soluções, fluxos de trabalho e colaboração fáceis criados especificamente. Acrescente a isso uma plataforma flexível com integrações incomparáveis ​​aos sistemas que sua organização já utiliza. 4) Economize tempo e dinheiro Padronize sua pesquisa em uma única plataforma para construir um sistema abrangente de registro para todos os dados de seus entrevistados. Torne-se um especialista em pesquisa com IA que faz o trabalho pesado para você, oferecendo recomendações para melhorar a qualidade e a compatibilidade da pesquisa. 5) Consolidar e agilizar a pesquisa Por meio de um sistema unificado que conecta e centraliza a capacidade de todos de ouvir, compreender e agir de acordo com o feedback e experimentar oportunidades, aprofundar os dados, projetar experiências pessoais em escala e aumentar drasticamente a eficiência da pesquisa. 6) Reduza a exposição ao risco Apresentando segurança, conformidade e funcionalidade de governança imbatíveis de nível empresarial, o Qualtrics CoreXM é certificado por GDPR, HITRUST, ISO 27001 e compatível com FedRAMP. 7) Expanda sua largura de banda com especialistas sob demanda Faça com que seus dados trabalhem mais para você. Conte com nossos serviços de pesquisa e rede de parceiros para suporte com design, análise, relatórios e obtenção de entrevistados. Além disso, graças a um modelo de engajamento totalmente flexível, use-nos o quanto precisar. Principais recursos do produto Qualtrics CoreXM - Modelos projetados por especialistas - Construtor de pesquisas de arrastar e soltar - Soluções XM automatizadas - Temas de pesquisa personalizáveis - Ferramentas completas de colaboração - Lógica de pesquisa avançada - Gerenciamento de cotas - Metodologia integrada baseada em IA e análise de qualidade de perguntas (ExpertReview) - Análise e inteligência baseadas em IA (Stats iQ e Text iQ) - Tabelas cruzadas - Acesso API REST para integração do sistema - Distribuição de SMS - Compatível com WCAG 2.0 - Suporte por e-mail e chat

Nextiva

nextiva.com

Nextiva é uma empresa Unified CXM que fornece soluções de experiência do cliente baseadas em IA. Nextiva impulsiona mais de 100.000 empresas e bilhões de conversas todos os anos com sua plataforma completa de experiência do cliente. A partir de um centro de comunicação alimentado por IA, o Nextiva transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes. O compromisso da empresa com o Amazing Service® e uma abordagem focada no cliente tem sido a sua pedra angular há 15 anos. Fundada em 2008 e sediada em Scottsdale, Arizona, a Nextiva garantiu US$ 200 milhões da Goldman Sachs Asset Management em sua rodada de financiamento inaugural, avaliando a empresa em US$ 2,7 bilhões no final de 2021. Descubra mais em www.nextiva.com.

Keap

keap.com

Keap é uma plataforma completa de CRM e automação de vendas e marketing projetada para expandir seus negócios. Com o Keap, você capturará, organizará, rastreará e nutrirá facilmente todos os seus leads para aumentar as vendas e a receita. Para garantir o seu sucesso, Keap também oferece coaching especializado, treinamento aprofundado, suporte excepcional e uma comunidade dedicada de empreendedores.

Chative

chative.io

Chative.IO é uma plataforma de mensagens omnicanal, capacitada por IA. Permitimos que as empresas vendam diretamente através de canais sociais com a ajuda de IA e automação. Por que você deve usar Chative.IO? - Chative tem uma solução de atendimento ao cliente de IA pronta para uso que se adapta a qualquer negócio, funcionando com apenas alguns cliques! - Canais e mensagens ilimitadas gratuitamente, além do preço ser totalmente transparente e amigável para inicialização. Ele vem com um aplicativo móvel gratuito também! - Plano gratuito para pequenas empresas com suporte disponível no aplicativo. - Chative oferece UI e UX premiados que combinam a arte de condensar informações com navegação sem esforço! - Temos sido uma força pioneira em IA, chatbot e automação de mensagens nos últimos 6 anos. O que Chative.IO faz por você? - Unifique todas as conversas, clientes, pedidos e catálogos de produtos para acelerar o crescimento através de clientes mais satisfeitos. - Acesse o contexto completo do cliente, histórico de pedidos e detalhes de atividades, capacitando suporte personalizado para fidelidade e compras repetidas. - Viabilizar vendas diretas por meio de aplicativos de mensagens do dia a dia, convertendo visitantes em clientes potenciais. - Garanta atendimento ao cliente oportuno e personalizado e aumente a produtividade graças à IA e à automação.

IRCClou‪d‬

irccloud.com

IRCCloud é um cliente de IRC moderno que mantém você conectado, sem nenhuma bagagem. Fique sincronizado e notificado onde quer que esteja com nossos aplicativos web e móveis.

LiveChat

livechat.com

LiveChat é uma plataforma completa de atendimento ao cliente com chat online e recursos de análise da web. Ele foi projetado especificamente para fornecer atendimento ao cliente e vendas de combustível incríveis. Esta plataforma completa de atendimento ao cliente é usada por mais de 38.000 clientes em 150 países. Ele se destaca por seu design simples e intuitivo, facilitando o uso imediato tanto para agentes de suporte quanto para clientes. LiveChat permite personalizar a comunicação com os clientes para atender e superar suas expectativas. Ele se concentra em fornecer um serviço contínuo com recursos poderosos que dão suporte às equipes de atendimento ao cliente. Ele pode ser usado em dispositivos móveis, para que você nunca perca nenhum lead, mesmo quando estiver em trânsito. O bate-papo móvel também pode funcionar em segundo plano, portanto, não importa o que você faça no telefone, o aplicativo continuará convidando visitantes em potencial e notificará você sobre bate-papos recebidos. O widget de bate-papo do LiveChat é totalmente personalizável, o que faz com que pareça uma parte natural do seu site. Um dos recursos mais poderosos em termos de obtenção de leads são as saudações automatizadas, que permitem oferecer ajuda aos visitantes antes mesmo de eles entrarem em contato com a equipe de suporte. Os convites de chat automatizados também podem ser personalizados com base no comportamento do cliente, melhorando a experiência geral dos clientes com a marca. Com o LiveChat, as equipes de suporte ao cliente podem realizar várias sessões de chat ao mesmo tempo. Os agentes podem dar uma espiada para ver o que os clientes estão digitando antes de clicar no botão “enviar” e usar respostas prontas, que os ajudam a reduzir o tempo médio de atendimento e a encantar os clientes. Para tornar seu atendimento amigável e personalizado, os agentes podem utilizar os dados do cliente exibidos na barra lateral durante a conversa. Ele fornece insights necessários sobre os dados mais importantes sobre um cliente. Os agentes podem marcar cada sessão de bate-papo, o que lhes permite identificar posteriormente consultas populares e melhorar seu produto ou serviço. Com os recursos avançados de relatórios do LiveChat, as equipes de suporte e vendas podem acompanhar seu desempenho, detectar melhorias, aumentar a produtividade e, como resultado, conquistar clientes satisfeitos e desfrutar de mais vendas. LiveChat ajuda a gerenciar mensagens de clientes, automatizar o fluxo de trabalho e colaborar dentro das equipes. Ele oferece suporte a chatbots, permitindo que as marcas criem e lancem chatbots conversacionais sem codificação e se destaquem no atendimento ao cliente. Também oferece uma base de autoconhecimento para um autoatendimento rápido e sem esforço. O LiveChat oferece mais de 200 integrações poderosas que permitem às empresas ampliar o valor de suas ferramentas existentes. Ele se integra perfeitamente a soluções populares de CRM, como Hubspot e Pipedrive, serviços de comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, e aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Facebook - permitindo sincronizar facilmente os dados do cliente e manter a comunicação em um só lugar. Suporta serviços de pagamento, como PayPal ou Stripe, permitindo aos clientes fazer pedidos e pagamentos diretamente do chat. Funciona com serviços de e-mail como Mailchimp, ajudando a coletar e nutrir leads após um bate-papo. Existem muito mais integrações disponíveis para apoiar as empresas no fornecimento de excelente atendimento ao cliente e no aumento de suas vendas. A equipe do LiveChat está sempre pronta para ajudar em qualquer coisa 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Os heróis de suporte do LiveChat oferecem a melhor experiência de atendimento ao cliente, respondendo rapidamente a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo soluções.

Appy Pie

appypie.com

Uma plataforma abrangente com todas as soluções de IA e sem código para iniciar, administrar e expandir seus negócios. A Appy Pie tem um conjunto de produtos e serviços que podem ajudar qualquer empresa a se destacar de maneira completa, aproveitando a mais recente tecnologia sem código para aplicativos móveis, sites, chatbots, automação, design, base de conhecimento, suporte técnico e muito mais.

Cvent

cvent.com

A Cvent oferece uma plataforma de eventos completa para qualquer evento e todos os eventos. Nossa plataforma simplifica o gerenciamento de cada estágio do ciclo de vida do evento, ao mesmo tempo que fornece os dados e insights necessários para maximizar seu valor. Seja presencial, virtual ou híbrido, você terá uma plataforma única com tudo o que precisa para encontrar fornecedores, envolver os participantes, maximizar o valor do patrocinador e capturar dados importantes do evento. Como líder global em marketing de eventos e tecnologia de gerenciamento, a Cvent está posicionada de forma única para oferecer suporte a eventos de todos os tipos, tamanhos e complexidades.

Zoho Voice

zoho.com

Diga olá ao seu novo sistema telefônico comercial baseado em nuvem. Torne a comunicação empresarial simples, econômica e altamente confiável. Zoho Voice é uma solução de contact center baseada na nuvem que ajuda você com opções de escalonamento de chamadas mais amplas e profundas, uma maneira segura e perfeita de lidar com suas chamadas, otimizar seu tráfego de chamadas e sincronizar seus dados em tempo real para acessá-los com outros Zoho integrados. aplicativos e, por último, para obter insights sobre o desempenho de sua equipe enquanto gerencia sua força de trabalho com eficiência. Mostrar menos

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) faz o mundo funcionar melhor para todos. Nossa plataforma e soluções baseadas em nuvem ajudam a digitalizar e unificar as organizações para que elas possam encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de fazer o trabalho fluir. Assim, funcionários e clientes podem estar mais conectados, mais inovadores e mais ágeis. E todos nós podemos criar o futuro que imaginamos. O mundo trabalha com ServiceNow.

Heymarket

heymarket.com

Heymarket é uma solução de texto comercial excepcionalmente intuitiva para mensagens de texto seguras e confiáveis ​​entre seus funcionários e clientes. Envie mensagens de texto personalizadas em grande escala com rapidez e facilidade, obtendo respostas rápidas e mantendo os clientes engajados. Gerencie todos os seus SMS comerciais e conversas de texto em um só lugar, incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram Messenger, Google Business Messages e Apple Messages for Business. Os usuários adoram o Heymarket! Caixas de entrada compartilhadas, textos programados, respostas automáticas, modelos fáceis de usar com campos personalizados e campanhas de gotejamento são apenas alguns dos recursos que tornam o Heymarket a melhor escolha para equipes de sucesso de clientes, marketing, vendas e operações. Administradores e gerentes de TI adoram que o Heymarket seja rápido de implementar, fácil de gerenciar e leve a sério a segurança de nível empresarial. Heymarket oferece Single Sign On (SAML SSO) baseado em SAML e uma plataforma compatível com SOC 2 Tipo 2, HIPAA e TCPA.