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Pathors é uma plataforma de IA conversacional baseada em nuvem para a construção de agentes de voz inteligentes, fluxos de trabalho de atendimento ao cliente de IA e assistentes de vendas. Ele foi projetado para automatizar chamadas de entrada e saída com interações em linguagem natural, em vez de menus rígidos de IVR, tornando-o adequado para suporte ao cliente, gerenciamento de compromissos, qualificação de leads, lembretes de pagamento e outras tarefas rotineiras de call center.
A plataforma inclui integração de conhecimento personalizada, permitindo que as empresas conectem informações proprietárias para que os agentes de voz possam responder com respostas sensíveis ao contexto. Ele também oferece suporte a um construtor de fluxo SOP visual para projetar processos de chamadas estruturados, tratamento de chamadas bidirecional para conversas recebidas e efetuadas e monitoramento de conversas para revisar registros de chamadas e contexto de interação em um só lugar.
Pathors suporta canais web, telefone e mensagens, incluindo integração com sites e plataformas como LINE e WhatsApp. Ele foi desenvolvido para operações de alto volume, com suporte para diversas chamadas simultâneas e oferece opções de implantação para ambientes de nuvem padrão e uso corporativo no local. O aplicativo se concentra em ajudar as organizações a otimizar a comunicação com o cliente, melhorar a consistência do serviço e gerenciar fluxos de trabalho de chamadas com mais eficiência.
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