Mywa é uma ferramenta da Plataforma do WhatsApp Business para gerenciar conversas com clientes, campanhas de marketing e comunicações da equipe em um único espaço de trabalho. Sua caixa de entrada compartilhada permite que vários membros da equipe atendam a conversas usando um número comercial, atribuam conversas, usem notas internas e respostas rápidas e mantenham o histórico de mensagens dos clientes organizado. As empresas podem enviar campanhas programadas ou recorrentes usando modelos de mensagem do WhatsApp aprovados, importar e segmentar contatos e consultar métricas de entrega, leitura e cliques. O Mywa também oferece suporte a automações de fluxo de trabalho, chamadas do WhatsApp pelo navegador, sincronização bidirecional com o Google Sheets, solicitações de pagamento por meio de provedores compatíveis e integrações com serviços como Shopify, Zapier e Make. Para fluxos de trabalho personalizados, o aplicativo oferece uma API REST e webhooks. As empresas podem se conectar por meio da Plataforma do WhatsApp Business da Meta e, quando houver suporte, continuar usando o aplicativo WhatsApp Business com o mesmo número por meio do recurso de coexistência. O Mywa ajuda as equipes a gerenciar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp, o acompanhamento de leads e as mensagens comerciais em um único sistema.

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