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A Methodia é uma plataforma modular de software para a gestão de serviços públicos, destinada a comercializadoras de energia e empresas de serviços públicos. Reúne a gestão de clientes, a faturação, as operações e os dados empresariais para apoiar serviços de eletricidade, gás, água e telecomunicações.
A plataforma inclui ferramentas de informação sobre clientes e CRM, faturação de serviços públicos, portais de autosserviço e apoio ao cliente, portais para intermediários e mudança de fornecedor de energia, bem como fluxos de trabalho desde a encomenda até ao recebimento. Módulos adicionais apoiam a gestão de processos empresariais, a gestão de ativos, o planeamento, os fluxos de dados de mercado e a inteligência empresarial e elaboração de relatórios. As empresas de serviços públicos podem selecionar e configurar módulos de acordo com os seus processos e ligar a Methodia aos sistemas existentes.
A Methodia também fornece análises e informações baseadas em IA para apoiar a previsão, o planeamento e a tomada de decisões operacionais. As suas ferramentas foram concebidas para ajudar as equipas das empresas de serviços públicos a gerir os ciclos de vida dos clientes, automatizar fluxos de trabalho e supervisionar ativos e operações de serviços numa plataforma unificada.
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