O software de gerenciamento de processos de negócios (BPM) define, automatiza e relata processos que otimizam os negócios e cumprem as metas da empresa. Essas ferramentas ajudam a melhorar os fluxos de trabalho e a aumentar a eficácia geral nas funções do dia a dia. Os sistemas BPM definem processos que abrangem todas as operações de uma empresa e, posteriormente, monitoram esses processos. Essas ferramentas também podem ser usadas para automatizar processos. A força dos sistemas BPM reside na sua capacidade de fornecer uma visão geral de toda a empresa, tornando-os adequados para utilização por qualquer departamento. No entanto, eles são comumente preferidos pelas equipes de operações. Os sistemas BPM podem incorporar recursos de gerenciamento de casos, levando a integrações comuns com software CRM. Embora o software BPM compartilhe recursos e funcionalidades com outras soluções, é crucial compreender as diferenças entre as diversas ofertas. Embora tanto os sistemas BPM como os softwares de gestão de fluxo de trabalho facilitem a definição e gestão de sequências de atividades e tarefas de negócio, o primeiro distingue-se porque proporciona aos utilizadores a capacidade de obter uma visão mais ampla de todos os processos numa organização. Embora o gerenciamento de fluxo de trabalho seja um componente do BPM, trata-se mais de gerenciamento de tarefas e de como processos individuais repetíveis e menos complexos são realizados. As empresas que buscam criar aplicativos internos para agilizar processos e automatizar tarefas podem utilizar software de desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD), como plataformas de desenvolvimento com pouco e nenhum código. Essas plataformas às vezes possuem ferramentas que auxiliam na integração da automação de processos nos aplicativos. As soluções adaptadas especificamente para a criação de aplicativos para um caso de uso de automação de processos são chamadas de software de automação de processos digitais (DPA). Por fim, as empresas que simplesmente desejam mapear e explorar seus processos por meio de diagramação, descoberta de processos e muito mais podem aproveitar as vantagens do software de mineração de processos.