Lance

O Lance foi desenvolvido para proprietários, gerentes e equipes de hotéis que precisam atender às solicitações dos hóspedes e gerenciar as operações diárias em toda a propriedade. Sua recepção com IA atende chamadas, responde a perguntas frequentes, ajuda com reservas e encaminha solicitações à equipe quando é necessário o atendimento de uma pessoa. Também pode transformar solicitações dos hóspedes em ordens de serviço para a governança ou a manutenção. Para as equipes comerciais de hotéis, o Lance pode registrar e qualificar consultas sobre grupos, casamentos e outras reservas, além de ajudar no acompanhamento. A equipe pode usar quadros compartilhados e ferramentas de tarefas para acompanhar o status dos quartos, as atribuições e os trabalhos pendentes, enquanto os gerentes podem usar recursos de relatórios operacionais e programação de horários. O Lance pode ser uma boa opção para hotéis que desejam automatizar as comunicações rotineiras com os hóspedes e coordenar o trabalho das equipes de atendimento e das áreas internas em uma única plataforma, mantendo a equipe envolvida no tratamento de situações escaladas e na execução de tarefas.

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