Página 8 - Alternativas - Instabug
Inspector
inspector.dev
Inspector é um painel de monitoramento em tempo real que ajuda os desenvolvedores a descobrir problemas de aplicativos antes que seus usuários o façam. Graças ao Inspector, centenas de empresas de entrega de software mantêm aplicativos críticos de negócios monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana, economizando horas ou dias para descobrir gargalos e bugs no código.
Graphsignal
graphsignal.com
GraphSignal é a solução de observabilidade ideal projetada para aplicativos modernos integrados à IA. Com nossa plataforma, você pode rastrear, monitorar e depurar operações de IA sem esforço, garantindo desempenho máximo, integridade de dados e eficiência de custos. Diga adeus às plataformas de observabilidade de tamanho único que não atendem às suas necessidades especializadas. Principais recursos: - Rastreamento de aplicativos: obtenha visibilidade total do ciclo de vida completo da solicitação em seus aplicativos de IA. - Análise de latência: obtenha análises detalhadas de latência projetadas especificamente para operações de IA. - Acompanhamento de custos: fique por dentro do seu orçamento com monitoramento e otimização financeira em tempo real. - Rastreamento de erros: receba notificações instantâneas de erros e anomalias para resolução rápida. - Monitoramento do sistema: monitore sua API, recursos de computação e GPU, tudo em um só lugar. - Acesso à equipe: possibilite a colaboração perfeita entre os membros da equipe para uma resolução eficiente de incidentes. Por que escolher GraphSignal? - Foco especializado: Ao contrário das plataformas sobrecarregadas, o GraphSignal foi desenvolvido para o cenário atual de IA em evolução. - Atualizado: aproveite as integrações e recursos mais recentes projetados para uma nova geração de aplicativos. - Comunidade e suporte: obtenha acesso a uma comunidade robusta e suporte ao cliente que entende seus desafios únicos. Para quem é nosso produto? - Desenvolvedores em IA e linguagens de software convencionais como Java. - Gerentes de produto interessados em insights relacionados à IA. - Equipes de IA/ML que buscam ferramentas especializadas de observabilidade.
Vigil Now
vigilnow.com
VigilNow oferece o pacote de monitoramento de integração mais inteligente para Salesforce, projetado para manter seus sistemas funcionando perfeitamente. Com foco na detecção de erros em tempo real, monitoramento de trabalhos e auditorias abrangentes, o VigilNow garante que sua organização esteja sempre otimizada e eficiente. Experimente o monitoramento simplificado com alertas instantâneos, insights detalhados e uma interface amigável, tudo personalizado para minimizar o tempo de inatividade e melhorar o desempenho. VigilNow é a ferramenta definitiva para desenvolvedores e administradores que valorizam precisão e tranquilidade.
Last9
last9.io
Last9 fornece observabilidade de alta cardinalidade em escala. Com um único painel para telemetria correlacionada, as equipes de engenharia podem passar de Logs para Traces e Métricas para depurar rapidamente problemas e implementar correções, alimentado por um armazém de telemetria com um plano de controle de primeira classe que permite aos usuários gerenciar seus dados de telemetria e seu ciclo de vida.
SquaredUp
squaredup.com
SquaredUp é um portal de observabilidade unificado. Diga adeus aos pontos cegos e aos silos de dados. Usando malha de dados e visualização de dados de ponta, o SquaredUp oferece às equipes de TI e engenharia um lugar para ver tudo o que importa. Reúna dados de toda a sua pilha de tecnologia sem a dor de cabeça de movê-los. Ao contrário de outras ferramentas de monitoramento e observabilidade que dependem de um data warehouse, o SquaredUp deixa seus dados onde estão, conectando-se diretamente a cada fonte de dados para indexar e unir os dados usando uma malha de dados. As equipes têm um lugar onde podem pesquisar, visualizar e analisar dados em todas as suas ferramentas. Assuma o controle do desempenho da infraestrutura, dos aplicativos e dos produtos com visibilidade unificada. Saiba mais em squaredup.com O que você obtém: > Visualização de dados de ponta > Acesso a mais de 100 fontes de dados > Qualquer fonte de dados personalizada via API Web > Observabilidade em várias nuvens > Monitoramento de custos > Painéis ilimitados > Monitores ilimitados Principais recursos: > Fora Painéis prontos para uso > Designer de painel simples e flexível > Monitoramento em tempo real > Visualizações completas de alto nível > Detalhamento de objetos > Notificações (Slack, Teams, email, etc.) > Análise SQL Gratuita para até 3 Usuários. Acesse SquaredUp - O Portal de Observabilidade Unificado para saber mais >>> https://squaredup.com/ Também temos um produto SCOM dedicado, Dashboard Server para SCOM. Consulte nossa página de produto para saber como ajudamos a transformar o SCOM com visibilidade ponta a ponta >>> https://ds.squaredup.com/ Para saber qual plano é melhor para você, acesse >>> https:/ /squaredup.com/pricing/
Chatter Research
chatterresearch.com
O Chatter capacita a equipe certa com os insights certos no momento certo, ajudando-os a agir quando for mais importante. Seu formato conversacional gera 8 vezes mais engajamento do que as pesquisas tradicionais, dando à marca as ferramentas necessárias para melhorar intencionalmente a experiência do cliente e do funcionário.
Callexa
callexa.com
O grande número de possibilidades de integração disponíveis faz do Callexa Feedback a ferramenta perfeita para realizar pesquisas NPS. Reaja rapidamente às reclamações, meça o desempenho geral do seu suporte e colete informações valiosas para melhorar ainda mais seus serviços. Callexa Feedback é a sua escolha se você deseja identificar a percepção que seus clientes têm em relação à sua empresa.
Appzi
appzi.com
Eles ajudam startups e empresas de SaaS a criar produtos melhores, facilitando o feedback do usuário. Não há dúvida de que qualquer pessoa que cria um site ou produto precisa de feedback. O problema é que as ferramentas disponíveis hoje tendem a ser muito limitadas ou muito complexas, mal projetadas ou simplesmente muito caras. Eles estão construindo uma ferramenta de feedback bonita, fácil de usar, descomplicada e acessível que ajudará os usuários a capturar bugs, sugestões e comentários sobre seus produtos.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Faça crescer o seu negócio através dos seus clientes satisfeitos! A Árvore de Depoimentos ajuda você a coletar e compartilhar o melhor feedback dos clientes em sites que geram mais referências Testimonial Tree é um produto inovador que permite à sua empresa utilizar as mídias sociais como ferramenta de marketing para promover novos produtos e serviços. De pequenas empresas a soluções empresariais, a Testimonial Tree ajudará seus clientes a promover seu negócio para você.
Segmanta
segmanta.com
Por meio de seu inovador “Hub de Dados Declarativos”, a Segmanta permite que as marcas coletem dados de clientes auto-relatados consensuais e em conformidade e forneçam experiências personalizadas altamente eficazes em escala. A plataforma de coleta de dados com foco na privacidade da Segmanta capacita seus clientes da Fortune 500 a interromper práticas de marketing e publicidade de décadas baseadas em dados próprios e de terceiros, provando que privacidade e personalização podem não apenas coexistir, mas na verdade aumentar o ROI e o retorno do cliente lealdade.
Pulse Insights
pulseinsights.com
A Pulse Insights cria software para ajudar as empresas a coletar e ativar feedback dos clientes em seus canais digitais.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance ajuda você a obter feedback dos clientes da maneira mais fácil possível! Nosso quiosque de feedback One Tap Smiley e nossa pesquisa de assinatura de e-mail foram projetados para simplificar o fornecimento de feedback pelos clientes, e todas as respostas podem ser visualizadas em um painel centralizado. Obtenha o feedback que você precisa sem complicações.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv é uma plataforma de experiência do cliente que ajuda as empresas a coletar NPS, CSAT e feedback do cliente em geral, analisá-los usando IA e descobrir insights acionáveis para o crescimento do negócio. Usando seu produto, os usuários podem criar pesquisas, enviá-las por vários canais (e-mail, WhatsApp, Web-Embed, etc.) e depois analisar as respostas em um painel com tecnologia de IA. As marcas utilizam esse feedback para melhorar seus produtos e processos existentes, reunir ideias para novos lançamentos e converter detratores em promotores. O Affiniv é acessível, fácil de usar e inclui suporte de integração individual. É um negócio SaaS inicializado, focado na construção de um produto de alta qualidade para sua base global de clientes, com a experiência do cliente no centro de sua missão.
Askem
askem.com
52% dos visitantes da web não encontram o que procuram. Para descobrir exatamente o que os usuários da web precisam do conteúdo do site, eles podem recorrer ao Askem. Askem é um software de manutenção de conteúdo projetado para garantir que o conteúdo do site seja relevante, preciso e atual, utilizando métricas quantitativas e feedback qualitativo do usuário. Sua missão é ajudar as equipes digitais de hoje a alcançar o sucesso em seu conteúdo da web e na experiência do usuário. Askem atualmente conta com a confiança de organizações como Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Bedfordshire Police, Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, Association of the British Pharmaceutical Industry e Community Union, entre muitas outras.
QaizenX
qaizenx.com
Experiência incrível de cliente, funcionário e comunidade é a chave. Obtenha feedback, aja com base nos insights e torne-o excepcional. QaizenX é uma plataforma de feedback online de última geração que atende, na melhor das hipóteses, às necessidades básicas de feedback. Sua solução oferece uma variedade de modelos pré-construídos e personalizados que você pode usar para realizar pesquisas de feedback em áreas de negócios como Satisfação do Cliente, Engajamento dos Funcionários, Pesquisa de Mercado, Experiência da Comunidade e outras. Com os sistemas avançados de relatórios e visualização de dados do QaizenX, você pode tomar decisões mais inteligentes. Os principais recursos incluem: - Plataforma de feedback fácil de usar - Crie formulários de feedback contínuos - Variedade de perguntas predefinidas - Modelos de casos populares prontos para pesquisa - Multilíngue, vários dispositivos - Fácil de incorporar em e-mails e na web - Personalização da marca: tubulação, reflexão da marca, tema personalizado - Ignorar lógica, preenchimento automático, expressões - Acompanhamento de resultados em tempo real - Relatório filtrado, por pergunta ou por grupo demográfico, etc. - Análise avançada, tabela cruzada, sentimento, etc. - Exporte ou compartilhe dados com sua equipe - Personalizável para qualquer setor - Pequenas e Médias Empresas (PME) - Governo - Saúde/Hospital - Viagens e Turismo - Hotéis e restaurantes - Varejo - Educação - Eventos e Exposições - Franqueado
Responster
responster.com
Responster é uma ferramenta de pesquisa bonita e fácil de usar que ajuda empresas e organizações a interagir de forma mais eficiente com seus clientes, parceiros e funcionários. Ele fornece aos usuários a clareza, a colaboração e o controle necessários para tornar o feedback uma parte natural do desenvolvimento de produtos, serviços e negócios. A Responster se orgulha de ser orientada pelo usuário em tudo o que faz e está sempre trabalhando duro para iterar e melhorar seu produto. A empresa se esforça para ser líder no desenvolvimento de negócios orientado por feedback e para aprimorar continuamente seu suporte às organizações que desejam tomar decisões mais inteligentes e informadas. Responster ajuda seus clientes: * Crie pesquisas de marca exclusivas que sejam exibidas perfeitamente em qualquer dispositivo moderno. * Aumente as taxas de resposta da pesquisa por meio de ótimas experiências do usuário. * Obtenha insights acionáveis em tempo real. * Tome decisões melhores e mais rápidas com base em dados.
Recollective
recollective.com
Recollective é a plataforma de pesquisa qualitativa definitiva com uma missão simples: ajudá-lo a conduzir sua pesquisa do seu jeito. Os pesquisadores escolhem o Recollective pela flexibilidade que nossa plataforma oferece. Desde testes e jornadas do cliente até a idealização e experiência do usuário, a plataforma Recollective ajuda você a dar vida a qualquer método de pesquisa. Com o conjunto mais abrangente de recursos assíncronos e ao vivo combinados em uma única plataforma intuitiva, é fácil fazer a pesquisa que você adora e descobrir os insights necessários.
MetrixLab
metrixlab.com
A MetrixLab é uma empresa global de pesquisa e insights de mercado em rápido crescimento que está desafiando o status quo dos insights. Ao combinar tecnologia em evolução com especialistas apaixonados, a MetrixLab ajuda marcas globais e locais a gerar mais impacto e estabelece parcerias para impulsionar um crescimento sustentável e equitativo. Desde testes criativos até rastreamento de marca, e embalagem até otimização de comércio eletrônico, a gama de conjuntos de soluções da MetrixLab se adapta para atender a todos os tipos de orçamentos, prazos e necessidades de negócios. Ativa em mais de 90 países, a MetrixLab é parceira orgulhosa de mais da metade das 100 principais marcas do mundo e faz parte da Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely é uma poderosa ferramenta de pesquisa de site que ajuda as empresas a capturar insights acionáveis que podem ser usados para encontrar novas oportunidades de crescimento, aumentar as taxas de conversão, receita e diminuir a rotatividade. As pesquisas e enquetes no site integram-se perfeitamente ao seu site por meio de lindos widgets deslizantes, em vez de pop-ups intrusivos. A segmentação avançada permite envolver os clientes certos no momento certo. O conjunto de relatórios poderia então ser usado para detalhar rapidamente os dados e encontrar insights relevantes - essas informações podem então ser exportadas prontas para reuniões/apresentações.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary ajuda você a obter mais clientes diretamente de seu site com a ajuda de Reviews That Matter. Mostre as avaliações certas, na hora certa, no lugar certo, da maneira certa, para o visitante certo. Colete avaliações importantes – de forma automática e eficiente. Aqui está o que a Trustmary pode fazer por você: 1. Exiba comentários em seu site com widgets funcionais. 2. Colete novas análises de textos e vídeos. 3. Identifique e destaque suas avaliações de melhor desempenho com IA. 4. Reúna feedback dos clientes e avalie a satisfação do cliente. Com o Trustmary, você pode automatizar todo o processo, desde encontrar clientes que desejam recomendar sua empresa até compartilhar seus comentários online. Como resultado, você constrói confiança e aumenta as taxas de conversão do seu site. A Trustmary foi fundada em 2015 na Finlândia e está sediada na cidade de Jyväskylä. Hoje, a Trustmary tem clientes em mais de 100 países.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Na Marcom Robot, eles se concentram em garantir que os leads gerados pela equipe de marketing tenham dados de qualidade para que a equipe de vendas possa agir imediatamente e cumprir seus SLAs enquanto cria um pipeline saudável. O mecanismo de enriquecimento de dados e o bot de validação de email foram projetados para fornecer o máximo de informações possível sobre novos leads e clientes existentes. Eles também identificam automaticamente endereços de e-mail de qualidade, permitindo eliminar leads indesejados imediatamente. Essa higiene de dados ajuda a melhorar o roteamento de leads, acelerar o acompanhamento de vendas e aumentar as taxas de conversão – tudo isso enquanto reduz os custos de armazenamento de dados e maximiza o investimento em um sistema de automação de marketing e CRM. Emergindo do marketing digital, eles entendem que o marketing digital de hoje está centrado na geração de mais MQLs. Mais leads (ou MQLs) significam mais campanhas, o que exige páginas de destino adicionais para direcionar o tráfego. É aqui que o Construtor de Landing Page de arrastar e soltar se torna útil. Ele foi projetado para dimensionar o processo de construção de landing pages de alta conversão para diversas campanhas, incluindo pagamento por clique, eventos, marketing por email, webinars e promoções. Não são necessários desenvolvedores ou designers de HTML dedicados. Os usuários podem escolher entre uma variedade de modelos ou criar suas próprias landing pages do zero. O recurso integrado de pontuação de qualidade de e-mail em tempo real ajudará a identificar automaticamente os melhores leads, permitindo uma transferência rápida para a equipe de vendas.
Mopinion
mopinion.com
Para ter sucesso em um mundo mais complexo e digitalizado, você precisará de ajuda para descobrir exatamente o que seus clientes desejam e precisam. Fornecemos a você uma solução completa de feedback do usuário que facilita a tomada de decisões difíceis em todos os seus pontos de contato digitais (web, dispositivos móveis e e-mail). Junte-se a mais de 250 empresas com equipes digitais inovadoras, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e muito mais. Na Mopinion fornecemos-lhe um software de feedback do utilizador tudo-em-um que permite à sua equipa digital agir em todos os pontos de contacto digitais (web, dispositivos móveis, e-mail). A Mopinion capacita seus usuários a criar formulários de feedback on-line personalizáveis (incluindo várias métricas CX, como NPS, CES e CSAT) e acioná-los com base em regras como movimento do mouse, tempo na página, intenção de saída e muito mais. Também inclui visualização abrangente em painéis personalizáveis, bem como análise de texto e recursos de etiquetagem inteligente. Para agir de acordo com o feedback ou colaborar entre os membros da sua equipe digital, os usuários podem usar alertas proativos, visualizações baseadas em funções e conectar-se a ferramentas de PM como Trello ou Asana. - Formulários de feedback personalizáveis - Estatísticas em tempo real - Integrações de API - Várias métricas CX - Análise de texto - Capacidades avançadas de relatórios - Grade de painel totalmente personalizável - Painéis ilimitados - Feedback conversacional: uma combinação de tecnologia de chat com a simplicidade do nosso criador de formulários de feedback que permite construir conversas bidirecionais. - Traduções de Feedback (somente pacote Enterprise)
YourCX
yourcx.io
Na YourCX, eles são especializados em pesquisas e análises de experiência do cliente (CX). Com sede na Polónia, oferecem uma variedade de ferramentas e metodologias para ajudar as empresas a compreender e melhorar as interações com os clientes em diferentes canais. Seus serviços incluem a realização de pesquisas, análise de feedback dos clientes e fornecimento de insights por meio de relatórios e painéis detalhados. Para canais on-line, como sites de comércio eletrônico e aplicativos móveis, eles coletam dados por meio de seus próprios sistemas de análise da web, pesquisas com usuários e rastreamento do comportamento do cliente. Isso permite que as empresas entendam as jornadas dos usuários, identifiquem pontos problemáticos, otimizem microconversões e melhorem a satisfação geral do cliente. Para canais off-line, eles empregam métodos de códigos QR, análises de mapas, programas de fidelidade de compradores, notificações push para coletar dados e outros métodos. Eles analisam esses dados para medir vários aspectos da experiência do cliente, incluindo qualidade do serviço, disponibilidade do produto e satisfação geral. Sua plataforma também se integra aos sistemas existentes para fornecer alertas em tempo real, segmentação detalhada e gerenciamento abrangente de dados, tornando mais fácil para as empresas responderem aos comentários dos clientes de maneira rápida e eficaz. Seus clientes incluem grandes entidades dos setores de telecomunicações, comércio eletrônico e varejo, como TUI, Multikino (Vue), Orange e Leroy Merlin. Ao usar análises avançadas e processamento de texto, eles ajudam as empresas não apenas a monitorar a satisfação do cliente, mas também a compreender o impacto mais amplo das experiências do cliente no desempenho dos negócios, como o valor da vida do cliente e as recomendações boca a boca.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes é como as equipes de produto alcançam o sucesso do produto com comunicações de mudanças contínuas, roteiros compartilháveis, feedback acionável e muito mais. O LaunchNotes oferece experiências excepcionais ao cliente, mantendo suas equipes alinhadas com o desenvolvimento de produtos e pipelines de lançamento e seus usuários entusiasmados e envolvidos com cada atualização de produto.
Centercode
centercode.com
Centercode é uma plataforma de automação de testes de usuários que transforma a forma como você coleta e analisa feedback de clientes pré-lançamento. Seu sistema de testes delta utiliza tecnologia inteligente para produzir resultados rápidos com investimento mínimo de tempo. Imagine: insights contínuos e atualizados dos clientes antes de cada lançamento. Ofertas de código central - Automação de feedback, incluindo formulários de feedback baseados em sentimentos, pontuação inteligente e fluxos de trabalho para eliminar as horas intermináveis que você gasta copiando e colando feedback entre ferramentas. - Priorização inteligente, que organiza seu feedback com base em seu impacto no sucesso do produto e encaminha automaticamente feedback de alta prioridade para equipes relevantes. - Automação de testadores, desde encontrar testadores até mantê-los ativos em seus projetos. Com perfis refinados, engajamento automatizado e ferramentas de construção de comunidade, seus testadores vão adorar seus testes tanto quanto amam seu produto. - Automação de projetos que planeja automaticamente para você, gerencia o envolvimento do testador por meio de aprendizado de máquina e destila resultados em pontuações facilmente digeríveis, garantindo o sucesso do seu projeto. - Painéis e relatórios prontos para uso apresentam análises e pontuações robustas. O Centercode faz com que todos falem a mesma língua e simplifica a identificação de áreas de melhoria, a comunicação entre as equipes e a demonstração do ROI. - APIs flexíveis que permitem que qualquer pessoa crie integrações poderosas – sem necessidade de desenvolvedor. - Os mais altos níveis de segurança, confiabilidade, privacidade e conformidade para que você possa proteger seus clientes e sua organização. Centercode é compatível com GDPR e CCPA. 1 em cada 4 empresas da Fortune 100 depende da poderosa plataforma centralizada de dados do Centercode para levar os clientes à mesa de desenvolvimento de produtos. Seja você um artista solo ou uma equipe em grande escala, o Centercode permite que você crie projetos flexíveis, mantenha altas taxas de participação do usuário e produza insights contínuos de produtos para apoiar o desenvolvimento em alta velocidade.
Sogolytics
sogolytics.com
Fundada em 2013, a Sogolytics atendeu à demanda do mercado por uma plataforma de pesquisa robusta que fornecesse análises de alta qualidade a um preço acessível. Hoje, clientes em todo o mundo confiam na Sogolytics seus dados mais confidenciais enquanto investigam a experiência do cliente, o envolvimento dos funcionários e muito mais. Nossa plataforma de gerenciamento de experiência foi desenvolvida para impulsionar o crescimento dos negócios, fornecendo insights acionáveis em tempo real para uma ampla gama de organizações em todos os setores. SogoCX é um sistema abrangente para aprimorar todos os aspectos da experiência do cliente de uma organização. Isso significa melhorar as taxas de conversão, simplificar o gerenciamento de dados e compreender as necessidades do cliente para impulsionar o retorno do investimento. Com o SogoCX, as organizações aproveitam os pontos de contato para medir métricas importantes, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e Customer Effort Score (CES). A SogoEX ajuda as organizações a coletar, analisar e aproveitar dados para transformar a experiência dos funcionários. O software foi projetado para permitir que o RH e a liderança da empresa impulsionem mudanças organizacionais por meio do envolvimento dos funcionários, apoiem a troca de ideias e forneçam um espaço seguro para feedback honesto. Desde a concepção e distribuição de questionários até a transformação de análises em insights, a plataforma Sogolytics automatiza perfeitamente a coleta de dados e informa suas decisões mais importantes. A Sogolytics se diferencia dos concorrentes por suas classificações de usuários consistentemente altas, mecanismo de relatórios incomparável, segurança de dados líder do setor e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: A única plataforma que automatiza e aprimora as experiências de aquisição e retenção de assinantes para que você possa manter os clientes que já conquistou.
Simplesat
simplesat.io
Está lutando para obter insights acionáveis a partir do feedback dos clientes? Simplesat ajuda as empresas a descobrir o que seus clientes realmente pensam, integrando-se perfeitamente às ferramentas existentes. Muitas empresas perdem tempo com sistemas de feedback desarticulados, mas a Simplesat centraliza e simplifica o processo, facilitando a coleta, compreensão e ação de acordo com as opiniões dos clientes. Da redução da rotatividade ao aumento da satisfação, capacitamos as empresas a fecharem o ciclo de feedback de forma eficiente, garantindo que nenhum insight seja perdido e que você possa responder rapidamente às preocupações e aos elogios.
SmileBack
smileback.com
SmileBack é a plataforma de satisfação do cliente desenvolvida para MSPs. Suas ferramentas CSAT + NPS ajudam os profissionais de TI a coletar, relatar e agir de acordo com o feedback dos clientes. SmileBack permite que helpdesks e profissionais de suporte de TI obtenham feedback abundante e prático. Com uma taxa média de resposta à pesquisa de 42%, as empresas obtêm insights poderosos que atraem e retêm clientes. Fundada por profissionais de helpdesk para profissionais de helpdesk, a SmileBack é especialista em feedback.
Nicereply
nicereply.com
Não perca oportunidades de crescer e melhorar coletando feedback imediato. Use pesquisas simples de CSAT, CES e NPS com um clique da Nicereply para aumentar o volume de insights que você recebe. Configure uma vez, colete para sempre. A Nicereply ajuda centenas de equipes de empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a medir e melhorar a qualidade da experiência do cliente. - Medir a satisfação do cliente (CSAT), o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Effort Score (CES) por agente, equipe, país, linha de produtos ou em toda a empresa - Use pesquisas por e-mail pós-resolução para pesquisar seus clientes automaticamente depois de resolver um ticket, conversa, chat, negócio, etc. - Use pesquisas de assinatura para pedir feedback aos clientes na parte inferior de cada e-mail. Aja rapidamente para mudar uma conversa, quando ela começar a descarrilar. - Use URLs de links de pesquisa e transforme qualquer ponto de contato com o cliente em uma oportunidade para coletar feedback sobre a marca e a experiência do cliente. - Obtenha feedback em tempo real sobre a experiência do usuário do seu site. As pesquisas pop-up do site da Nicereply podem ajudá-lo a converter mais clientes, melhorando a usabilidade do seu site e software - Aumente as taxas de resposta de suas pesquisas em 200% combinando pesquisas com assinatura e pesquisas por e-mail pós-resolução sem enviar mais e-mails. - Integre o Nicereply ao seu sistema CRM. Nicereply se integra com todas as soluções populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout e muito mais. - Veja seus dados em seu software CRM e defina a automação com base nas pontuações e feedback. - Personalize totalmente suas pesquisas em termos de marca, recursos visuais, perguntas da pesquisa, escalas de classificação e métricas. - Veja todos os seus dados CSAT, CES e NPS em um painel limpo e fácil de navegar. - Reconheça seus melhores agentes com tabelas de classificação e estatísticas detalhadas por equipe e agente. - Fique por dentro da experiência do cliente com relatórios e notificações regulares entregues diretamente em uma caixa de entrada de e-mail ou canal de equipes do Slack/MS. - Meça o desempenho dos seus e-mails automatizados. Você pode ver quantas pesquisas automatizadas foram enviadas, abertas e respondidas. - Não há níveis ou portas de plano complicadas. Você pode usar qualquer integração com qualquer plano Nicereply.