Página 7 - Alternativas - Instabug

Revisior

revisior.com

O Revisior é o melhor sistema CFM (Customer Feedback Management) para trabalhar com feedback e NPS, construindo um processo de negócio completo para retenção e retorno de clientes. Revisior é um sistema abrangente de feedback e NPS (Net Promoter Score). Ele fornece análises detalhadas do serviço em números, gráficos e dashboards para um entendimento completo da situação e sua pronta solução. O Revisor forma uma reputação positiva da marca, melhorando a qualidade do serviço. Ajuda as empresas a identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente, respondendo rapidamente às avaliações de diferentes canais de comunicação (QR, Viber, SMS, Email, API, call center GMB). A Revisior tem casos de sucesso de coleta de feedback e integração de NPS para mais de 1.000 clientes corporativos e SMB. Com a ajuda do Revisior, líderes de mercado como "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grupo La Famiglia, "Burger King" e outros foram beneficiados. A Revisior dispõe de um sistema abrangente de avaliação de serviços desenvolvido de raiz, incorporando vários canais de comunicação com o cliente (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Também oferece uma API para integração com diversos sistemas de CRM e service desk. Singularidade: * O Revisor sabe como integrar seu sistema aos processos de negócios existentes. Oferece integração de API e conexão com canais de comunicação existentes. * Simplifica o processamento e análise de feedback, apresentando a situação do serviço em gráficos e diagramas claros. Mostra o que os clientes gostam e o que não gostam, identificando pontos problemáticos e fatores de crescimento para a empresa. * A Revisor não é apenas uma prestadora de serviços, mas sim uma parceira de serviços, auxiliando não só no processo de coleta, mas também no processamento de feedback e no desenvolvimento da empresa.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline tem a missão de facilitar o rastreamento do feedback imediato dos clientes. É apaixonada por tornar cada experiência do cliente verdadeiramente incrível. É por isso que está construindo a plataforma de gerenciamento de experiência do cliente mais fácil e impactante do mundo. RateIt é líder de mercado na Ásia-Pacífico no rastreamento de feedback privado instantâneo para permitir que as organizações tenham CX no centro de sua tomada de decisão. Ele combina excelente tecnologia com um modelo de sucesso do cliente de alto contato para ajudar a identificar e oferecer oportunidades de melhoria de experiência e otimizar o crescimento centrado no cliente. RateIt trabalha com marcas incríveis como Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven e Fullerton Healthcare para ajudá-los a entender o que seus clientes pensam e sentem em milhões de interações que acontecem todos os dias. RateIt é um produto da Zipline, a empresa de experiência que cria interações humanas incríveis.

HireData

hiredata.com

HireData - antigo: Ratecard - é a plataforma de automação de recrutamento que ajuda você a melhorar a cada dia, automatizando e comunicando-se pessoalmente em grande escala como uma agência de recrutamento ou equipe de recrutamento em uma empresa.

QueueBee

queuebeesolution.com

A QueueBee Solution é líder global na área de gerenciamento da jornada do cliente e gerenciamento da experiência do cliente. Mais do que apenas um sistema de gestão de filas, fornece soluções robustas e personalizadas em vários setores em todo o mundo, incluindo finanças, saúde, retalho e serviços públicos. Ela capacita seus clientes a agilizar e humanizar a jornada do cliente, oferecendo estratégias de engajamento integradas. Sua missão é continuar evoluindo suas soluções, produtos e serviços para atender às necessidades dinâmicas de ambientes de negócios complexos, permitindo assim que as organizações alcancem a máxima satisfação do cliente e eficiência operacional. O conjunto abrangente de soluções da QueueBee Solution foi projetado para elevar a experiência do cliente em vários pontos de contato. Suas ofertas incluem: * Portal do Cliente: Uma plataforma fácil de usar que oferece soluções centralizadas e personalizáveis para agendamento de compromissos, opções de tickets de fila e atualizações de status de fila em tempo real. Também inclui recursos opcionais para integração de chamadas virtuais, coleta de feedback do cliente e gerenciamento de suporte, garantindo uma experiência de marca consistente por toda parte. * Agendamento de compromissos: utiliza tecnologia de ponta para fornecer agendamento avançado de compromissos, reduzindo significativamente o tempo de espera físico e aumentando a satisfação do cliente. * Gerenciamento de filas: oferece hardware e software avançados para soluções de filas unificadas que atendem a sistemas físicos, virtuais e híbridos, alinhando-se com diversas preferências e cenários do cliente. * Gerenciamento de display: Displays digitais e ferramentas avançadas de comunicação são usados para apresentar informações de filas e mensagens vitais, promovendo clareza e reduzindo confusão nas áreas de espera. * Feedback do cliente: seu sistema coleta feedback valioso por meio de interfaces acessíveis, ajudando a identificar áreas de melhoria e a medir a satisfação do cliente em pontos de contato físicos e digitais. * Gerenciamento de suporte: fornece uma solução que agiliza a experiência do cliente, atendendo às dúvidas dos clientes e resolvendo problemas em vários canais.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail e medirem o Net Promoter Score (NPS) de clientes e coletarem feedback. Permite que os usuários enviem pesquisas em vários idiomas e analisem os resultados com base nos segmentos de clientes. Os recursos incluem importação de dados de arquivos em formato CSV e formulários de pesquisa com etiqueta branca. Oferece modelo de preços baseado em assinatura.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback é uma ferramenta simples, mas poderosa para coletar feedback dos clientes e construir produtos melhores. O Palzin Feedback foi criado para ajudar as empresas a se tornarem verdadeiramente centradas no cliente, ajudando você a priorizar a solicitação e fechando o ciclo de feedback do cliente. Colete feedback de clientes e equipe. ✅ Colete feedback dos clientes com facilidade ✅ Use contas de usuário existentes ✅ Colete feedback de outras fontes Analisar comentários ✅ Analise o feedback anexando dados relevantes ✅ Concentre-se no feedback de clientes específicos ✅ Manter registros de cada solicitação, abrindo caminho para uma conversa esclarecedora sobre o que vocês podem fazer juntos. Crie um roteiro e fique por dentro das partes interessadas. ✅ Priorize projetos e recursos ✅ Comunique as decisões do produto aos clientes e partes interessadas por meio de roteiros públicos e privados. Mantenha os clientes atualizados com o Changelog ✅ Compartilhe recursos quando estiver ao vivo ✅ Feche o ciclo de feedback ✅ Comunique-se livremente

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Convites... Colete insights dos clientes criando formulários atraentes para o seu público com vários formatos de perguntas. Oktave é uma plataforma abrangente projetada para melhorar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários. Ao aproveitar a análise de dados e insights personalizados, a Oktave capacita as organizações a criar um ambiente de trabalho positivo que prioriza a saúde mental e a satisfação geral dos funcionários.

nps.today

Em suas pesquisas com clientes, muitas empresas tendem a fazer as mesmas perguntas que consideram importantes de serem respondidas. O desafio, contudo, é que os clientes muitas vezes simplesmente não concordam e, portanto, simplesmente não respondem à pesquisa. É um trabalho desperdiçado onde o único resultado é que o cliente foi incomodado. As empresas que administram uma experiência real do cliente e programas de fidelidade podem crescer duas vezes mais rápido do que aquelas que não o fazem. Trata-se de ouvir a opinião imediata do cliente sobre a empresa, e isso dá origem a um diálogo relevante entre o cliente e a empresa. É exatamente com isso que trabalhamos em nps.today. Relevância para seus clientes e seu negócio, nessa ordem. Seus clientes respondem a uma pergunta e fornecem um comentário. Coloque-se no lugar do cliente – funciona e as respostas agregam valor aos seus clientes, processos de trabalho, produtos e funcionários.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE é uma solução total de feedback do cliente, para medir a satisfação do cliente em tempo real com uma combinação incrível de hardware IoT, apoiada por um painel esclarecedor. Onde pode ser usado? Lojas de varejo, supermercados, hotéis, banheiros, centrais de atendimento de veículos e refeitórios para funcionários. Qualquer que seja o seu setor, a Mpulse pode ajudar a conhecer melhor os seus clientes. E converta clientes insatisfeitos em promotores fiéis, resultando em aumento de receitas. Por que Mpulse: * Modelo plug-and-play. * Design robusto e elegante. * Captura de feedback em tempo real com SIM incorporado. * Painel na Web e aplicativo móvel Dispositivos de feedback de clientes, dispositivos de feedback de funcionários, terminais de feedback de pacientes e dispositivos de feedback de banheiros.

Likeik

likeik.com

Likeik CX é uma empresa espanhola de tecnologia ligada ao ecossistema de melhoria da Experiência do Cliente. A sua solução digital e de equipa ajuda os departamentos de Experiência do Cliente, Marketing e RH de forma simples e rápida a envolver o resto da organização na melhoria contínua da experiência do cliente.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA é fornecedora líder de soluções de inteligência de hóspedes e gerenciamento de feedback especificamente adaptadas para o setor de viagens e hospitalidade. A KePSLA atende mais de 5.000 clientes em 51 países, oferecendo ferramentas que melhoram as experiências dos hóspedes e otimizam a eficiência operacional.

JustFeedback

justfeedback.com

Uma empresa Sarka Insights. JustFeedback é uma plataforma SaaS de gerenciamento de risco da experiência do cliente. Reduza o risco operacional por meio da coleta e análise de dados de feedback do cliente ao longo da jornada do cliente. Aumente o envolvimento com os clientes nos principais pontos de contato com recursos avançados de segmentação. Acompanhe seu Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) no piloto automático. Com a segmentação orientada por IA, interaja com seus clientes nos pontos ideais da jornada do cliente para maximizar as taxas de resposta.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, uma ferramenta habilitada para IA para medir seu NPS, CSAT e CES. Obtenha feedback instantâneo do consumidor, defina alertas para responder ao feedback do consumidor e conquiste seu cliente novamente.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds é um aplicativo de feedback com vários recursos e sistema de feedback do cliente que permite coletar feedback em quiosques, tablets iPad e Android, pesquisas on-line no site e e-mail. Ele oferece pesquisas fáceis e personalizáveis para coletar feedback dos clientes de maneira eficiente e eficaz. Ele coleta feedback por meio do Net Promoter Score, CRS e CSAT, que auxilia na tomada de decisões de negócios cruciais. Inclui vários recursos como alertas de feedback negativo, programa de fidelidade do cliente, programa de referência e muito mais para você explorar para construir e expandir seu negócio.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig é uma solução de pesquisa de clientes baseada em nuvem que ajuda as empresas a coletar feedback em tempo real de seus clientes ou funcionários, identificar pontos problemáticos e agir com base em insights acionáveis. O FeedbackRig apresenta análise de dados e um painel central que ajuda os usuários a medir o feedback e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs). Os usuários podem criar pesquisas personalizadas de uma pergunta e coletar feedback usando pesquisas no aplicativo, na Web e por e-mail. FeedbackRig permite aos usuários integrar um widget de feedback com sites ou e-mails de empresas existentes. Os usuários também podem compartilhar pesquisas na web com seus clientes. Os usuários também podem baixar relatórios nos formatos Excel/csv. A solução também oferece integração com o Slack.

Feebak

feebak.com

feebak da Fantacode é uma solução de pesquisa abrangente projetada especificamente para Genesys Cloud com a qual as organizações podem projetar e oferecer pesquisas dinâmicas de final de chamada para seus chamadores. Carregado com vários recursos amigáveis aos negócios, como criador de pesquisas fácil de usar, painéis detalhados e notificações de resultados e integração total ao Genesys Cloud, o feebak é um companheiro obrigatório em todas as organizações Genesys Cloud.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote é uma plataforma de integração zero para desenvolvedores e editores de jogos coletarem feedback dos jogadores de maneira fácil e fácil. Em seguida, usa dados e insights para informar o desenvolvimento futuro.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted é uma plataforma abrangente para gerenciamento de experiência especializada em coletar, analisar, gerenciar, anunciar e otimizar feedback de clientes e funcionários. Ela oferece uma gama de soluções adaptadas para aprimorar as experiências dos clientes em vários setores, incluindo automotivo, bancário, B2B, varejo, energia e seguros.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Comece a coletar dados de voz do cliente e feedback com sua estrutura testada de 5 etapas e seja prático sobre a centralização no cliente. e-satisfaction.com é uma solução de Voz do Cliente que reúne informações vitais sobre o que os clientes pensam e sentem sobre suas experiências com uma empresa, em redes complexas e durante momentos críticos, para gerar impacto nos negócios. Resolve o problema de ter visibilidade em tempo real sobre o que os clientes sentem ou pensam enquanto interagem com uma empresa através de pontos de contato, que são impossíveis de monitorar todos de uma vez sem o uso de tecnologia. Visão: Tornar cada empresa centrada no cliente.

Askemo

askemo.nl

Askemo é a plataforma de pesquisa de envolvimento dos funcionários e satisfação do cliente que realmente funciona. Simplifica a coleta de feedback com perguntas curtas e impactantes. Os usuários otimizam o desempenho com as taxas de resposta mais altas do mercado. Soluções: * Engajamento dos funcionários: envolva os funcionários sem esforço. Askemo torna isso tão fácil quanto enviar um 'Tikkie'. Os funcionários respondem anonimamente e o feedback fica instantaneamente visível em seus painéis e análises, convertendo-se em insights acionáveis. * Satisfação do Cliente: Otimize a satisfação do cliente com seu processo eficiente de feedback. Ele coleta respostas rápidas, obtém insights em tempo real e permite ações imediatas para aprimorar a experiência do cliente. A solução inclui a integração de escalas NPS, CES e CSAT e permite perguntas customizáveis e adaptadas a necessidades específicas. Por que escolher Askemo: - Maiores Taxas de Resposta: Até 82% de engajamento (20% acima da média do mercado). - Análise em tempo real: insights imediatos e painéis fáceis de usar. - Integração perfeita: API 100% aberta para fácil integração de ferramentas (conecta-se com as ferramentas já em uso). - Insights acionáveis.

AirVote

air-vote.com

A reclamação de um cliente é um presente, mas nem todos os clientes deixam comentários e uma empresa nem sempre consegue ver todos os seus problemas. Muitas vezes, as coisas simplesmente não dão certo e a equipe não consegue acompanhar tudo. Uma empresa que trabalha diretamente com clientes, pacientes ou passageiros é a que mais sofre. Problemas com pessoal, agendamento de turnos e até mesmo com utensílios domésticos básicos, como bagunças inesperadas no banheiro, podem passar despercebidos. Uma empresa pode não ter conhecimento de alguns problemas de serviço que são óbvios para os seus clientes. Estatisticamente, 2% dos clientes deixam seus comentários nas redes sociais. Muitas dessas avaliações podem prejudicar a reputação da empresa sem motivo: tudo o que a empresa precisa é ajudar a “iluminar” o problema para corrigi-lo rapidamente. Para resolver isso, foi criado o AirVote. Seus QR Smileys ajudam a sinalizar pequenos problemas antes que eles cresçam e se manifestem como avaliações negativas. A ferramenta fornece à equipe de negócios um mecanismo interno de feedback rápido que os conecta com seus clientes em tempo real. O feedback positivo é direcionado diretamente para as páginas de mídia social da empresa. Para os clientes, o AirVote QR Smiley é uma maneira fácil e confortável de expressar sua experiência ou impressão no momento. E, sim – às vezes para desabafar! O feedback é anônimo: os clientes não precisam fazer login ou instalar nenhum aplicativo, o que significa que o feedback é uma crítica honesta ou um genuíno “obrigado”. A propósito, mais de 50% de todas as respostas são positivas e quase 100% do feedback crítico é prático e acionável. Isso mostra que as pessoas querem fazer a coisa certa ao expressar sua frustração e não hesitam em agradecer quando for devido.

Zeffi

zef.fi

Pronto para levar a experiência do cliente para o próximo nível? Você pode se conectar e explorar como a Zeffi pode ajudar a encantar os clientes e impulsionar o crescimento sustentável. Zeffi continua a moldar o futuro da CX e capacita as empresas a prosperarem num cenário digital em constante evolução. Juntos, vocês podem construir conexões mais fortes e significativas com os clientes e desbloquear novas possibilidades de sucesso. Zeffi garante tomadas de decisão bem-sucedidas, felicidade dos funcionários e sucesso do cliente com pesquisas deliciosamente fáceis e inteligentes.

Wiseback

wiseback.com

Vá além do feedback com a plataforma de gerenciamento de experiência: realize análises aprofundadas de métricas críticas, como nps, csat, ces, para aprimorar insights acionáveis Wiseback oferece plataforma SaaS alimentada por IA para empresas, que permite coletar facilmente feedback e gerenciar experiências de clientes e funcionários em uma estrutura omnicanal.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub é a sua maneira fácil de automatizar a experiência do cliente B2B e a pontuação da saúde do cliente com mais de 100 métricas para melhorar a retenção. O software de avaliação EvaluationsHub permite que as empresas coletem feedback de seus clientes ou fornecedores de forma estruturada e organizada. O software inclui modelos de pesquisa personalizáveis, lembretes automatizados e ferramentas de relatórios detalhados para ajudar as empresas a entender o feedback que recebem. O software EvaluationsHub também inclui recursos analíticos avançados, como análise de sentimentos e rastreamento de tendências, para ajudar as empresas a identificar padrões e tendências em seus dados de feedback. O software de avaliação do EvaluationsHub foi projetado para empresas de todos os tamanhos e setores. Qualquer empresa que queira melhorar a experiência do cliente ou fornecedor pode se beneficiar do uso do software EvaluationsHub. Alguns setores específicos que podem se beneficiar do uso do software EvaluationsHub incluem manufatura, serviços b2b, educação e varejo.

Userfeed

userfeed.io

Capture, gerencie e feche o ciclo de feedback do produto onde o envolvimento do cliente acontece: Intercom

Tellwut

tellwut.com

Tellwut é uma comunidade online norte-americana de indivíduos que fornecem seus comentários e opiniões sobre vários tópicos por meio da ferramenta de pesquisa online e plataforma de mídia social Tellwut. Os membros do Tellwut participam de pesquisas e atividades nas redes sociais; ganhando recompensas enquanto participa da experiência da comunidade Tellwut. Os membros do painel Tellwut são uma opção ideal para obter tamanhos de amostra de base completos, complementações de pesquisas ou criação/recrutamento de painéis. Tellwut aumenta sua base de maiores de 18 anos usando vários métodos; tornando uma boa parte de seus mais de 500.000 painéis exclusivos de painéis de origem tradicional. A Tellwut fornece soluções de amostras globalmente por meio de afiliados e parceiros confiáveis, oferecendo preços de amostras competitivos em todo o mundo

Insocial

insocial.eu

Com o Insocial, os usuários dão voz aos seus clientes. Eles podem enviar pesquisas eficazes e fáceis de preencher ao longo da jornada do cliente. Os resultados podem ser analisados em painéis personalizados, permitindo que os usuários comecem a agir. A Insocial ajuda a transformar as empresas criando uma experiência omnicanal. Por último, permite aos usuários apresentar as avaliações dos clientes, aumentando as vendas online. O Insocial permite a coleta de feedback do cliente a qualquer momento durante a jornada do cliente, fornecendo insights acionáveis que podem ser usados para otimizar a experiência do cliente. O que o torna único é o seu serviço personalizado e flexível. Ajuda a transformar as organizações em entidades totalmente focadas no cliente, que se destacam sobre os concorrentes em termos de experiência do cliente.

InputKit

inputkit.io

InputKit é um software de experiência do cliente baseado na web especializado em monitoramento da satisfação do cliente e avaliação da equipe. A empresa foi fundada em 2017 por Philippe e cofundada por Jean-Philippe Fong. Ajudamos mais de cem empresas em Quebec que têm uma coisa em comum: oferecer a melhor experiência ao cliente e ser as melhores em seu setor.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable é um provedor líder de SaaS especializado em agregar e analisar grandes quantidades de avaliações e comentários usando técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (PNL). Ele consolida fontes públicas (Yelp, Tripadvisor, Facebook, etc.) e conjuntos de dados privados/internos em uma plataforma unificada. Aproveitando tecnologia de ponta e recursos exclusivos, ele permite que os usuários analisem a desordem, identificando os principais insights e pontos problemáticos do cliente. A plataforma oferece análises personalizadas, seja examinando perspectivas globais, regionais ou locais. A experiência de cada cliente é personalizada e seu feedback impulsiona melhorias contínuas, garantindo que os objetivos estejam sempre ao alcance.

Loado

loado.dev

Loadado é uma ferramenta de monitoramento fácil de usar para sites que ajuda desenvolvedores, produtos e profissionais de marketing a melhorar as conversões de usuários e otimizar estratégias de SEO.