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As empresas hoje fornecem cada vez mais suporte – tanto interna quanto externamente – no Slack e no Teams. O uso ad hoc de canais de triagem e salas do Slack para clientes cria problemas de respostas perdidas, falta de métricas de serviço e ansiedade para todos os respondentes que continuam examinando individualmente as salas do Slack.
ClearFeed converte canais do Slack em uma única fila de solicitações, usa IA para sinalizar solicitações que precisam de resposta, permite que os respondentes atualizem o status das solicitações e atribuam propriedade e garantam que todas as solicitações sejam encerradas. Integrações com ferramentas como Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce e outros permitem que os agentes entreguem ou vinculem solicitações do Slack a outras ferramentas empresariais e fechem o ciclo no Slack quando os problemas forem resolvidos nele.
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