ClearFeed

A ClearFeed é uma plataforma movida a IA projetada para aprimorar a colaboração da equipe e o suporte ao cliente, integrando-se perfeitamente a ferramentas como Slack, HubSpot e Serviços de Email. Ele converte canais de folga em uma fila unificada de solicitações, usando a IA para sinalizar mensagens que exigem uma resposta. Essa integração permite que as equipes gerenciem e atualizem solicitações com eficiência, simplificando a comunicação e o fluxo de trabalho.

Um dos principais recursos da ClearFeed é sua capacidade de agendar mensagens no Slack, permitindo que as empresas transmitam atualizações e anúncios de produtos em horários ideais. Ele também fornece notificações de entrega em tempo real e um painel centralizado para gerenciar todas as etapas das mensagens. Além disso, o ClearFeed facilita uma sincronização bidirecional entre email e folga, permitindo que os usuários recebam e respondam aos e -mails diretamente do Slack. Essa integração inclui recursos como canais de triagem para colaboração privada e rastreamento do status das consultas de email.

A ClearFeed também se integra ao HubSpot, permitindo a criação de ingressos da Slack e facilitando a comunicação em tempo real entre clientes e equipes de suporte. A plataforma inclui um agente virtual movido a GPT que sugere respostas para consultas comuns, reduzindo a carga de trabalho para equipes de suporte. Além disso, a ClearFeed oferece uma ferramenta de pesquisa do CSAT nativa de folga que automatiza a coleta de feedback, fornecendo informações oportunas sobre a satisfação do cliente. Esse recurso permite que as empresas analisem e respondam prontamente ao feedback do cliente, aprimorando a qualidade geral do serviço.

O recurso de interações do agente da ClearFeed permite que as equipes de suporte interajam com o agente Clearfeed diretamente dentro do Slack, criando artigos da base de conhecimento, recuperando informações e muito mais. Esse recurso aumenta a eficiência do fluxo de trabalho, fornecendo respostas com conhecimento de contexto e simplificando operações de suporte.