ChatBot

ChatBot é uma plataforma versátil projetada para automatizar o atendimento e suporte ao cliente por meio de chatbots com tecnologia de IA. Ele oferece uma interface amigável, permitindo que as empresas criem e personalizem chatbots sem exigir amplo conhecimento de codificação. A plataforma conta com um Visual Builder, que usa um sistema de arrastar e soltar para simplificar o processo de criação de conversas do chatbot. Esta ferramenta permite que as empresas configurem rapidamente seus bots para responder a mensagens e experimentar diferentes fluxos e designs.

O ChatBot integra-se perfeitamente com várias plataformas, incluindo Facebook Messenger, Zendesk e software CRM popular via Zapier. Também suporta integração com WordPress e Shopify por meio de plug-ins e complementos específicos. A API e os webhooks da plataforma oferecem opções adicionais de personalização, permitindo que as empresas melhorem o desempenho e a satisfação do cliente.

Um dos principais benefícios do ChatBot é a capacidade de analisar interações por meio de recursos analíticos integrados. Esses recursos fornecem relatórios detalhados sobre detalhes do chat, informações do usuário e tendências de interação, ajudando as empresas a tomar decisões informadas e a melhorar a eficácia do seu chatbot. Além disso, o ChatBot permite transferências tranquilas entre chatbots e agentes humanos, garantindo que os clientes recebam suporte abrangente quando necessário. Esta integração é facilitada através do LiveChat, permitindo uma transição perfeita entre suporte automatizado e ao vivo.