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BrandPulse é uma plataforma de monitoramento da reputação da marca e escuta social que ajuda as equipes a rastrear menções online, analisar o sentimento público, identificar problemas emergentes e coordenar respostas em um painel. Ele monitora conversas em plataformas como X, Reddit, Hacker News, YouTube, sites de notícias, plataformas de avaliação, lojas de aplicativos, LinkedIn, Quora e outras fontes suportadas. A plataforma usa IA para classificar sentimentos, detectar urgência, extrair temas recorrentes e resumir discussões importantes. As equipes podem filtrar e marcar menções, atribuir proprietários, rastrear o status das respostas e criar respostas elaboradas por IA para revisão. BrandPulse também fornece alertas configuráveis por e-mail, Slack, Discord, webhooks e Zapier quando limites de risco selecionados são atingidos. Recursos adicionais incluem gerenciamento de marcas e palavras-chave, rastreamento de concorrentes, análise de participação de voz, tendências de sentimento, relatórios de volume de menções, insights de distribuição de plataforma e painéis executivos. BrandPulse foi projetado para equipes internas de marketing e comunicação, agências, profissionais de experiência do cliente e organizações que precisam de monitoramento estruturado de marca e fluxos de trabalho de gerenciamento de reputação.
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