Botmaker

Para empresas que gerenciam conversas com clientes em canais digitais, a Botmaker ajuda a automatizar vendas e atendimento ao cliente, oferecendo também à equipe uma forma de assumir a conversa quando ela precisa de atenção humana. As equipes podem criar chatbots e agentes com IA para responder a perguntas frequentes, qualificar leads, orientar os clientes na escolha de produtos e na realização de pedidos e fornecer atualizações sobre envios ou solicitações de suporte. A Botmaker reúne conversas de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do site em uma plataforma compartilhada. As equipes de atendimento ao cliente podem encaminhar conversas para agentes ou filas especializadas, usar respostas prontas e acompanhar métricas de conversas e agentes em painéis. Integrações com CRMs, plataformas de comércio eletrônico, serviços de pagamento e sistemas empresariais podem conectar os chats a tarefas como atualizar cadastros de clientes, processar pedidos e verificar o status de pedidos. A plataforma é indicada para organizações que desejam combinar mensagens automatizadas com atendimento por agentes humanos nas áreas de vendas e suporte.

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