Alternativas - Apizee
Google Meet
meet.google.com
Reuniões em tempo real do Google. Usando seu navegador, compartilhe vídeos, áreas de trabalho e apresentações com colegas de equipe e clientes. O Google Meet é um aplicativo de videochamada de alta qualidade projetado para ajudar você a ter interações significativas e divertidas com seus amigos, familiares, colegas e colegas de classe, onde quer que estejam. O Meet permite que você se conecte da maneira que achar melhor: ligue para alguém espontaneamente, agende um horário juntos ou envie uma mensagem de vídeo que essa pessoa possa ver e responder mais tarde. O Meet também ajuda você a realizar tarefas. Ele se integra a outros aplicativos do Google Workspace, como Gmail, Documentos, Apresentações e Agenda, e oferece vários recursos para ajudá-lo a realizar reuniões tranquilas e envolventes, como reações de emoji, gravações, transcrições e salas de descanso. Google Meet (anteriormente conhecido como Hangouts Meet) é um serviço de videocomunicação desenvolvido pelo Google. É um dos dois aplicativos que substituem o Google Hangouts, sendo o outro o Google Chat. O Google planejou começar a descontinuar o Google Hangouts em outubro de 2019.
Microsoft Teams
microsoft.com
O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação e colaboração que combina chat no local de trabalho, videoconferências, armazenamento de arquivos e integração de aplicativos. O serviço se integra ao pacote de produtividade de escritório por assinatura do Office 365 e apresenta extensões que podem ser integradas a produtos que não são da Microsoft. O Microsoft Teams é um concorrente de serviços como o Slack e é o caminho de evolução e atualização do Microsoft Skype for Business. A Microsoft anunciou o Teams em um evento em Nova York e lançou o serviço mundialmente em 14 de março de 2017. Ele foi criado durante um evento interno hackathon na sede da empresa e atualmente é liderado por Brian MacDonald, vice-presidente corporativo da Microsoft.
Skype
skype.com
Skype é um aplicativo de telecomunicações especializado em fornecer chat de vídeo e chamadas de voz entre computadores, tablets, dispositivos móveis, console Xbox One e smartwatches pela Internet. O Skype também oferece serviços de mensagens instantâneas. Os usuários podem transmitir texto, vídeo, áudio e imagens. O Skype permite chamadas de videoconferência. No final de 2010, havia mais de 660 milhões de usuários em todo o mundo, com mais de 300 milhões estimados de ativos a cada mês em agosto de 2015. Em determinado momento de fevereiro de 2012, havia 34 milhões de usuários online simultaneamente no Skype. usado por 100 milhões de pessoas mensalmente e por 40 milhões de pessoas diariamente. Foi um aumento de 70% no número de usuários diários em relação ao mês anterior, devido à pandemia de COVID-19. Lançado pela primeira vez em agosto de 2003, o Skype foi criado pelo sueco Niklas Zennström e pelo dinamarquês Janus Friis, em cooperação com Ahti Heinla. , Priit Kasesalu, Jaan Tallinn e Toivo Annus, estonianos que desenvolveram o backend peer-to-peer que também foi usado no aplicativo de compartilhamento de música Kazaa. Em setembro de 2005, o eBay adquiriu o Skype por US$ 2,6 bilhões. Em setembro de 2009, Silver Lake, Andreessen Horowitz e o Canada Pension Plan Investment Board anunciaram a aquisição de 65% do Skype por US$ 1,9 bilhão do eBay, o que atribuiu à empresa um valor de mercado de US$ 2,92 bilhões. A Microsoft comprou o Skype em maio de 2011 por US$ 8,5 bilhões. A sede da divisão do Skype fica em Luxemburgo, mas a maior parte da equipe de desenvolvimento e 44% de todos os funcionários da divisão ainda estão situados em Tallinn e Tartu, na Estônia. O Skype permite que os usuários se comuniquem pela Internet por voz, usando um microfone, por vídeo usando um webcam e por mensagens instantâneas. O Skype implementa um modelo de negócios freemium com chamadas de Skype para Skype gratuitas, enquanto chamadas para telefones fixos e celulares (em redes telefônicas tradicionais) são cobradas por meio de um sistema de conta de usuário baseado em débito chamado Crédito Skype. Alguns administradores de rede baniram o Skype em redes corporativas, governamentais, domésticas e educacionais, citando motivos como uso inadequado de recursos, uso excessivo de largura de banda e preocupações de segurança. O Skype originalmente apresentava um sistema híbrido ponto a ponto e cliente-servidor. O Skype é alimentado inteiramente por supernós operados pela Microsoft desde maio de 2012. As divulgações de vigilância em massa de 2013 revelaram que a Microsoft concedeu às agências de inteligência acesso irrestrito aos supernós e ao conteúdo de comunicação do Skype. Ao longo de 2016 e 2017, a Microsoft redesenhou seus clientes Skype de uma forma que fez a transição O Skype passou de um serviço peer-to-peer para um serviço centralizado do Azure e ajustou as interfaces de usuário dos aplicativos para tornar as mensagens baseadas em texto mais proeminentes do que as chamadas de voz. O Skype para Windows, iOS, Android, Mac e Linux recebeu revisões significativas e visíveis.
Slack
slack.com
Slack é uma plataforma proprietária de comunicação empresarial desenvolvida pela empresa americana de software Slack Technologies. O Slack oferece muitos recursos no estilo IRC, incluindo salas de bate-papo (canais) persistentes organizadas por tópico, grupos privados e mensagens diretas.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk é uma solução de serviço baseada em IA fácil de configurar, usar e dimensionar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as empresas avancem mais rapidamente. A Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para que as equipes de serviço resolvam os problemas dos clientes com mais rapidez e precisão. Baseada em bilhões de interações CX, a IA do Zendesk pode ser aproveitada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento até os agentes e administradores, para ajudar você a crescer e operar com eficiência em escala. O Zendesk capacita os agentes com ferramentas, insights e contexto necessários para oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja por mensagens sociais, telefone ou e-mail. O Zendesk reúne tudo o que uma equipe de serviço precisa – desde conversas personalizadas e gerenciamento de casos omnicanal até fluxos de trabalho e ferramentas de agente alimentados por IA, automação e um Marketplace com mais de 1.200 aplicativos – tudo protegido sob o mesmo teto. E nossa solução é fácil de implementar e ajustar rapidamente, liberando as equipes da necessidade de TI, desenvolvedores e parceiros caros para fazer mudanças contínuas. Na Zendesk, temos a missão de simplificar a complexidade dos negócios e facilitar para as empresas a criação de conexões significativas com os clientes. Desde startups até grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras dos clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, setor ou ambição. A Zendesk atende mais de 130 mil marcas globais em diversos setores em mais de 30 idiomas. A Zendesk está sediada em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo.
TeamViewer Web
teamviewer.com
Suporte remoto como nunca antesTudo o que você precisa em uma plataforma. Descubra uma experiência perfeita e segura com o novo TeamViewer.
Intercom
intercom.com
A Intercom é a única solução completa de atendimento ao cliente que oferece uma experiência perfeita ao cliente por meio de automação e suporte humano, proporcionando maior satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, reduzindo custos. Estamos construindo um futuro onde a maioria das conversas com os clientes serão resolvidas com sucesso, sem a necessidade de suporte humano, liberando a equipe para trabalhar em conversas com clientes de maior valor. Mais de 25.000 organizações globais, incluindo Atlassian, Amazon e Lyft Business, confiam na Intercom para oferecer experiências de usuário incomparáveis em qualquer escala. A plataforma da Intercom é usada para enviar mais de 500 milhões de mensagens por mês e permite interações com mais de 600 milhões de usuários finais ativos mensalmente. Fundada em 2011 e apoiada pelos principais capitalistas de risco, incluindo Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, a Intercom tem a missão de tornar os negócios na Internet pessoais.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq é um software de comunicação empresarial que ajuda a simplificar e agilizar sua comunicação com conversas organizadas e informações fáceis de encontrar. O Cliq foi projetado para permitir um estilo de trabalho híbrido, onde você pode fazer login para trabalhar em qualquer dispositivo e em qualquer lugar. Isso ajuda a melhorar a produtividade geral da sua equipe e, por sua vez, impacta positivamente o desempenho do seu negócio.
Podium
podium.com
Podium é uma plataforma completa de comunicação e conversão de leads alimentada por IA e pronta para integração com as ferramentas que você já usa. Mais de 100.000 empresas usam o Podium para se destacar da concorrência. * Podium é uma ferramenta de comunicação que ajuda empresas com conversões de sites e interações com clientes. * Os revisores mencionam frequentemente a conveniência de acessar o aplicativo de qualquer dispositivo, a facilidade de uso e o impacto positivo na comunicação com o cliente e nas conversões do site. * Os usuários mencionaram problemas com os tempos de resposta do atendimento ao cliente, dificuldades com determinados recursos e insatisfação com os preços e termos do contrato.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações recebidas por e-mail, web, telefone, chat, mensagens e redes sociais em tickets e unifica a resolução de tickets entre canais. Além disso, fortes recursos de automação e IA, como automatização da atribuição de tickets, priorização de tickets, assistência ao agente e até mesmo envio de respostas prontas, ajudam a agilizar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração em equipe, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem os insights necessários para expandir os negócios.
Zoho Desk
zoho.com
O Zoho Desk pode ajudar as empresas a gerenciar a comunicação com os clientes por telefone, e-mail, chat ao vivo, texto SMS, mídias sociais e muito mais. Ele também ajuda a atribuir chamadas aos seus agentes com base em seu departamento ou equipe, encaminhar automaticamente chamadas para agentes com os quais o cliente está familiarizado e permite manter a consistência do serviço para construir relacionamentos significativos com os clientes. Conecte seu número de atendimento ao cliente ao Zoho Desk e faça/receba chamadas no aplicativo.
Whereby
whereby.com
Whereby é uma plataforma de videoconferência e API de vídeo em tempo real que oferece videochamadas lindas e fáceis de usar. Whereby Embedded Integre a tão amada UX do Whereby em sua plataforma, site ou aplicativo usando sua API. Comece com apenas algumas linhas de código e personalize a experiência tanto quanto for necessário para uma integração perfeita. - Fácil integração - Totalmente mantido - Ampla personalização - Muitos recursos como grupos de discussão, redução de ruído, efeitos de fundo, compartilhamento de tela, gravação e muito mais - Suporte técnico - Preços flexíveis Através dos quais Reuniões Crie uma experiência de reunião virtual totalmente personalizada com uma sala memorável URLs, acessados diretamente no seu navegador, sem downloads ou logins para convidados. - Sem downloads ou instalações de aplicativos - Sem logins para convidados - Até 200 participantes - Marca personalizada - Muitos recursos, incluindo grupos de colocalização, grupos de discussão, gravação, compartilhamento de tela, quadro branco virtual e muito mais.
Element
element.io
Element é uma plataforma de comunicação segura construída em Matrix: um protocolo descentralizado e criptografado de ponta a ponta. Reúna suas equipes, aumente a produtividade e a satisfação no local de trabalho, mantendo a propriedade total dos seus dados. A Element é líder no relatório Forrester Wave: Secure Communications. Colabore facilmente com seus parceiros, fornecedores ou clientes com videochamadas e mensagens instantâneas: como o e-mail do século XXI. Você pode até conectar suas contas do Slack, MS Teams e WhatsApp. Por outro lado, o Element pode ser fechado para ambientes de alta segurança usando gateways seguros de fronteira e de domínio cruzado, e até mesmo implantações com isolamento aéreo. Sendo construída em Matrix, não existe um ponto único de falha para a rede graças à arquitetura de rede descentralizada, tornando-a perfeita para ambientes de missão crítica. Entre em contato conosco para explorar como sua empresa pode se beneficiar do Element.
Spike
spikenow.com
Spike resolve o caos de comunicação de equipes e indivíduos reunindo e-mail, bate-papo em equipe, documentos colaborativos e reuniões em um único feed. Spike para uso pessoal: obtenha uma melhor experiência de e-mail com o aplicativo de e-mail conversacional do Spike, que transforma seus e-mails em bate-papo. É como ter uma plataforma de mensagens sobrecarregada que prioriza as mensagens mais importantes, para que você possa se concentrar nas coisas mais importantes. Use seu e-mail existente e desfrute de uma experiência de e-mail descomplicada. Spike for Teams: Clareza de comunicação para equipes! Spike oferece um pacote abrangente de produtividade para equipes. Ele combina bate-papo em equipe, e-mail, videoconferências, ferramentas de IA e documentos colaborativos em um feed unificado. Comunique-se e colabore facilmente com equipes internas e partes interessadas externas, incluindo colegas, parceiros, clientes e fornecedores, independentemente de usarem o Spike ou não. Spike é o primeiro serviço de e-mail comercial projetado para interações significativas em equipe. Mantenha a consistência da marca usando seu próprio domínio de e-mail ou comprando um domínio personalizado da Spike. Desfrute de e-mails e mensagens seguros, confiáveis e arquiváveis que garantem uma comunicação tranquila.
Zoho Meeting
zoho.com
Uma solução para gerenciar suas necessidades de reuniões on-line e webinars. A melhor solução para sua colaboração remota para o trabalho híbrido. Reuniões on-line ou conferências na Web são um segmento da Internet em rápido crescimento, à medida que mais empresas optam por se conectar remotamente com clientes e parceiros. Zoho Meeting é a ferramenta de conferência on-line mais fácil e acessível para aprimorar a colaboração empresarial com compartilhamento de tela/aplicativo, áudio e videoconferência. Ele fornece a usuários individuais, bem como a organizações de pequeno e grande porte, uma maneira rápida e fácil de hospedar e conduzir reuniões on-line seguras e econômicas. Hospede lançamentos de produtos, demonstrações de recursos, apresentações de vendas, webinars de incentivo a leads, webinars de educação de usuários e reuniões on-line, diretamente do seu navegador. O Zoho Meeting normalmente é usado nos seguintes cenários. Você pode hospedar reuniões seguras e robustas na Web e compartilhar sua tela on-line com seu público remoto usando qualquer navegador ou sistema operacional de computador. Seu público remoto pode ser de qualquer parte do mundo e estar em locais diferentes. O Zoho Meeting economiza tempo, viagens e dinheiro ao fornecer reuniões virtuais em tempo real – embora as reuniões presenciais ainda sejam uma necessidade e insubstituíveis em muitas circunstâncias; o poder de um Zoho Meeting oferece a segunda melhor opção. As reuniões online também estão totalmente integradas ao Zoho CRM. Agora você pode agendar, convidar, organizar reuniões e visualizar relatórios e gravações da sua conta Zoho CRM. Você pode organizar reuniões econômicas de vendas e marketing com apenas alguns cliques do mouse. Demonstre seus produtos e serviços para potenciais clientes e ainda realize suporte pós-venda. Simplifique seu processo de vendas com apresentações online, conduza reuniões na web para estratégia de negócios e marketing; comunique-se de forma eficiente e rápida com seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora. Você pode atingir novos clientes potenciais ou anunciar o lançamento de novos produtos para sua base de clientes existente usando o Zoho Meeting. Hospede grandes eventos virtuais e transmita-os ao vivo em plataformas sociais. Webinars e lançamentos de mídia podem ser gerenciados com eficácia para economizar muito tempo e dinheiro.
Brevo
brevo.com
No cenário empresarial competitivo de hoje, fornecer um atendimento excepcional ao cliente é fundamental para construir uma marca próspera. Com Conversations by Brevo, você pode elevar o suporte ao cliente a novos patamares, ao mesmo tempo que aumenta as vendas e cultiva relacionamentos duradouros com os clientes. Nossa plataforma poderosa e completa capacita sua equipe a fornecer suporte de alto nível e agilizar suas operações de atendimento ao cliente. Conversa real, em tempo real As conversas integram e-mail, chat ao vivo e canais de mídia social como Facebook, WhatsApp e Instagram. Chega de embaralhar abas ou copiar e colar. Centralize todas as interações com os clientes em um feed conveniente. Converta visitantes em clientes e desbloqueie o crescimento da receita Envolva clientes em potencial com nosso widget de chat ao vivo e chatbots, garantindo que eles convertam antes de sair do seu site. Retenha e cultive os clientes existentes para maximizar a receita no cenário competitivo atual. Eficiência ao seu alcance Economize tempo com respostas prontas com variáveis atualizadas. Crie uma central de ajuda abrangente para responder às perguntas frequentes e reduzir consultas repetitivas. Aproveite ferramentas de autoatendimento e automação para conversas mais significativas. Use o aplicativo móvel Brevo Conversations para Android ou iOS em qualquer lugar. Integração perfeita e consolidação de dados O Conversations by Brevo integra-se perfeitamente aos produtos Brevo e muito mais, fornecendo a você um centro de comando do cliente unificado. Gerencie facilmente seus funis de marketing e muito mais com integrações profundas com WordPress, Shopify, WooCommerce e outros. Simplifique remessas, devoluções, avaliações, programas de fidelidade e outras funções comerciais essenciais. Obtenha uma visão abrangente de cada cliente coletando e consolidando todos os dados relevantes em um só lugar. Junte-se a mais de 500.000 empresas que escolheram o Brevo e experimente o poder e a simplicidade do Conversations by Brevo. Quer você seja uma pequena empresa ou uma empresa, temos planos personalizados para atender às suas necessidades.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 é um software que ajuda empresas e empreendedores a aumentar sua eficiência interna e externamente. Nossa plataforma oferece CRM, Contact Center, Construtor de sites, Loja online, Campanhas de marketing e outras ferramentas de vendas. Além disso, há intranet segura, gerenciamento de tarefas e projetos, compartilhamento e armazenamento de arquivos em tempo real, ferramentas de comunicação e organização. Os fundamentos de RH e IA estão integrados à estrutura do Bitrix24. Bitrix24 é uma iniciativa da Bitrix, Inc. lançada como um serviço baseado em nuvem em abril de 2012. Agora está disponível na nuvem e no local. Em 2024, nossa empresa conta com mais de 12 milhões de organizações. Bitrix24 se orgulha de atender clientes desde pequenas organizações até empresas Fortune 500.
RingCentral
ringcentral.com
O RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal de engajamento do cliente com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas de divulgação proativas e agentes virtuais inteligentes que entendem a intenção do cliente. Ele oferece mais de 300 integrações pré-construídas (incluindo CRMs líderes) e uma solução de análise e gerenciamento de envolvimento da força de trabalho totalmente integrada e alimentada por IA. O RingCentral Contact Center está totalmente integrado à solução RingCentral MVP, oferecendo aos clientes os benefícios de uma infraestrutura de voz de nível empresarial e comunicações unificadas integradas que permitem uma colaboração multifuncional perfeita.
Tidio
tidio.com
Tidio é líder global em software de atendimento ao cliente. A plataforma fácil de usar do Tidio permite que mais de 300.000 empresas em todo o mundo forneçam suporte mais inteligente e rápido aos seus clientes. Com um conjunto completo de soluções de atendimento ao cliente, o Tidio oferece chat ao vivo, chatbots, emissão de tickets e agentes de suporte virtuais com tecnologia de IA para ajudá-lo a resolver os problemas dos clientes e melhorar suas taxas de conversão. O software da Tidio opera em todos os principais sistemas de gerenciamento de conteúdo, plataformas de comércio eletrônico e canais de mídia social. Fundada em 2013, a Tidio cresceu para mais de 180 funcionários e possui escritórios em São Francisco, Szczecin e Varsóvia. A Tidio atende clientes de todos os tamanhos em mais de 205 países, incluindo Mercedes, Shell e Praktiker. O widget de chat ao vivo do Tidio é visualizado por 510 milhões de usuários únicos todos os meses.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot é uma solução de suporte ao cliente de código aberto que ajuda as empresas a envolver seus clientes em seu site, página do Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. É uma alternativa de código aberto ao Intercom, Drift, Freshchat etc. canais de conversação e converse com seus clientes em um único lugar. Adicione facilmente novos agentes ao seu sistema e resolva conversas com facilidade. Chatwoot também oferece relatórios em tempo real para medir o desempenho de sua equipe, respostas prontas para responder facilmente às perguntas mais frequentes e notas privadas para os agentes colaborarem entre si.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – impulsione suas vendas online através de conversas! Automatize as vendas com Smartsupp. Oferecemos tudo que você precisa para aumentar suas vendas online: IA, chatbots LeadGen, chat ao vivo e muito mais que você pode usar para envolver seus visitantes no momento certo. E converta-os em clientes fiéis rapidamente. Smartsupp é uma das soluções de chat e chatbot líderes e mais confiáveis do mundo, impulsionando atualmente mais de 100.000 lojas virtuais e sites.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ é uma plataforma de engajamento do cliente com chat ao vivo, rastreamento de visitantes do site e recursos analíticos que ajudam você a conhecer seus visitantes, envolvê-los e oferecer suporte a seus clientes em tempo real. Carregado com todos os recursos que um cliente espera e muito mais, incluindo rastreamento de visitantes ao vivo, tradução de chat ao vivo, chat ao vivo, acionadores de chat automatizados, pontuação de leads, chamada de áudio, compartilhamento de tela, gerenciamento de palavrões, visualização de chat, bot sem código, bot de resposta, roteamento de bate-papo, bate-papo interno, aplicativo móvel do agente, SDK para iOS e Android e integrações com canais de mensagens instantâneas populares como Whatsapp, Instagram, FB Messenger e Telegram. Tudo isso em uma única plataforma.
JustCall
justcall.io
JustCall: a plataforma completa de comunicação empresarial Conecte-se com clientes potenciais e clientes por meio de voz, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatize fluxos de trabalho com mais de 100 integrações e magia de IA e observe seu negócio crescer no piloto automático. Com a confiança de mais de 6.000 empresas em todo o mundo, a JustCall capacita equipes de atendimento ao cliente para fornecer interações perfeitas com os clientes, alimentadas por insights de IA pós-chamada e em tempo real. Principais recursos do JustCall a serem observados: * Chamadas de entrada e saída * Envie e receba SMS e MMS * Discador de vendas (discadores automáticos, preditivos e avançados) * Fluxos de trabalho de SMS * Bots SMS * IVR multinível * Assistência ao agente em tempo real * Copiloto de SMS com tecnologia de IA * Treinamento de IA * Análise de sentimento * Pontuação de chamadas de IA * Monitoramento de chamadas ao vivo * Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp * Distribuição automática de chamadas (ACD) * Mais de 100 integrações de CRM * Números de telefone comerciais em mais de 70 países
Lark
larksuite.com
Lark é uma plataforma de colaboração completa para equipes que buscam agilizar fluxos de trabalho e alcançar resultados de negócios com mais rapidez. Com uma experiência de usuário perfeita em desktops e dispositivos móveis, o Lark garante que as equipes possam trabalhar com eficiência em qualquer lugar. Lark é o superaplicativo de trabalho que consolida chats, fluxos de trabalho, e-mails, documentos, planilhas, gerenciamento de projetos e reuniões em um só lugar. Sua equipe pode planejar, executar e sincronizar o trabalho sem interrupções e focar no que é importante para o seu negócio.
tawk.to
tawk.to
tawk.to é um aplicativo de chat ao vivo gratuito que permite monitorar e conversar com os visitantes do seu site ou de uma página personalizável gratuita. Você pode ter agentes ilimitados e adicioná-los a sites ilimitados para que possam se comunicar com seus visitantes sem quaisquer limitações. Seu histórico de bate-papo é mantido para sempre até você excluí-lo. tawk.to facilita a comunicação e a transação de mais de seis milhões de pessoas com bilhões de clientes, não importa onde estejam ou como paguem. Esteja presente quando eles precisarem de você com mensagens ilimitadas, emissão de ingressos e sua própria base de conhecimento - tudo 100% GRATUITO. O software de mensagens e gerenciamento de clientes do tawk.to é fácil de usar em todos os dispositivos e se integra a todos os seus sites e páginas de destino. tawk.to oferece aplicativos iOS, Android, Windows e Mac OSX para mantê-lo conectado onde quer que você vá. tawk.to oferece suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
CallRail
callrail.com
CallRail torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos transformar mais leads em melhores clientes. CallRail é a plataforma de inteligência de liderança que torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos comercializarem com confiança. Atendendo a mais de 200.000 empresas em todo o mundo, as soluções da CallRail ajudam as empresas a rastrear e atribuir cada lead à sua jornada de marketing, capturar e gerenciar cada chamada, texto, chat e formulário, e usar insights em tempo real para otimizar seu marketing.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias é uma plataforma única de atendimento ao cliente projetada especificamente para empresas de comércio eletrônico para fornecer atendimento ao cliente sem esforço em todas as fases de crescimento. Usando automação de ponta e recursos de IA, Gorgias revoluciona a forma como as lojas online simplificam a jornada do cliente com suporte omnicanal, chat, macros, regras, desempenho de suporte e estatísticas de receita. Gorgias atende atualmente mais de 13.000 comerciantes no espaço de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias tem orgulho de ser uma Empresa B certificada e líder em práticas sustentáveis e equitativas no local de trabalho.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat – Colaboração segura para organizações altamente regulamentadas Criado para organizações que precisam de mais controle sobre suas comunicações, ele permite a colaboração entre colegas, parceiros, clientes, comunidades e até mesmo plataformas sem comprometer a propriedade de dados, personalizações ou integrações. Dezenas de milhões de usuários em mais de 150 países e organizações como Deutsche Bahn, Marinha dos EUA e Credit Suisse confiam no Rocket.Chat todos os dias para manter suas comunicações totalmente privadas e seguras.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout é uma empresa remota global que fornece software de help desk e está sediada em Boston, Massachusetts. A empresa fornece uma plataforma de suporte ao cliente baseada em e-mail, uma ferramenta de base de conhecimento e um widget de pesquisa/contato incorporável para profissionais de atendimento ao cliente. O principal produto do Help Scout (também chamado de Help Scout) é um suporte técnico SaaS (software como serviço) baseado na web, compatível com HIPAA. Fundada em 2011, a empresa atende mais de 10.000 clientes em mais de 140 países, incluindo Buffer, Basecamp, Trello, Reddit e AngelList. Além da localização em Boston, a empresa possui uma força de trabalho remota com mais de 100 funcionários que vivem em mais de 80 cidades ao redor do mundo.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais sociais como WhatsApp, Instagram e iMessage. O Freshchat também oferece chatbots nativos com tecnologia de IA que podem ser facilmente construídos com um construtor sem código, o que ajuda as empresas a fornecer autoatendimento personalizado em grande escala. Com o criador de jornadas e os manuais prontos do Freshchat, as empresas podem ficar à frente das necessidades de seus clientes e apoiá-los proativamente sempre que necessário. O Freshchat também oferece uma visão abrangente do histórico de conversas do cliente e outras informações relevantes, tornando os agentes mais produtivos e permitindo-lhes fornecer experiências personalizadas.