Amaya
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Amaya é uma plataforma de receitas e operações de clientes que ajuda as equipes a gerenciar conversas com clientes, interações no site, atividades de vendas e tarefas de acompanhamento em um espaço de trabalho conectado. Ele combina inteligência de chamadas, inteligência de reuniões, recursos de CRM, inteligência de receita, assistência ao site de IA, integração do cliente e ferramentas de suporte ao cliente para fornecer uma visão mais clara da jornada do cliente, desde a primeira visita ao site até a oportunidade fechada.
A plataforma pode capturar, gravar, transcrever e analisar ligações de vendas, reuniões, consultas e outras conversas de plataformas como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, ligações ou discussões presenciais. Os relatórios gerados por IA identificam os principais tópicos, sinais de compra, objeções, decisões, riscos, sentimentos e próximas etapas. As equipes podem atribuir proprietários e prazos para ações de acompanhamento, pesquisar histórico de conversas, revisar momentos importantes e conectar relatórios com contatos, empresas e oportunidades relevantes.
Amaya também inclui um assistente de site de IA para responder às perguntas dos visitantes, rastrear sessões e visualizações de páginas, identificar fontes de tráfego, qualificar clientes potenciais e capturar detalhes de leads. Os recursos de inteligência de receita conectam atividades do site, contatos, empresas, conversas e dados de pipeline para ajudar as equipes a monitorar o envolvimento do cliente, identificar acompanhamentos perdidos e compreender riscos potenciais de receita. Ask Amaya permite que os usuários consultem seus dados de conversas e receitas disponíveis em linguagem simples, enquanto ferramentas específicas de fluxo de trabalho oferecem suporte a vendas, sucesso do cliente, recrutamento, suporte à garantia de qualidade, treinamento, documentação de saúde e equipes de consultoria.
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