Aby produkt mógł zostać zaklasyfikowany do kategorii Badania użytkowników, powinien: Zapewnij narzędzia umożliwiające zaangażowanie klientów i/lub gości w rzeczywiste interakcje z marką – cyfrowo, osobiście lub w sposób mieszany. Włącz kierowanie na obecnych klientów/użytkowników w celu uzyskania opinii lub zebrania opinii od odbiorców zewnętrznych. Pozwól na natychmiastowe uzyskanie informacji zwrotnej, aby w odpowiednim czasie zebrać opinie na temat konkretnych aspektów podróży kupującego i indywidualnych okoliczności. Dołącz funkcje lub zintegruj z narzędziami, które pomagają w tagowaniu, sortowaniu i udostępnianiu indywidualnych wywiadów i odpowiedzi do analizy, ułatwiając organizacjom świadome podejmowanie decyzji optymalizacyjnych.