UCaaS, czyli ujednolicona komunikacja jako usługa, działa jako centralny węzeł komunikacji i współpracy w organizacjach. Platformy te oferują funkcje takie jak VoIP, komunikatory internetowe, wideokonferencje i inne narzędzia do współpracy, a wszystko to w ramach jednego systemu opartego na chmurze. Platformy UCaaS mogą łączyć całe przedsiębiorstwa, umożliwiając szybką i sprawną komunikację oraz podejmowanie decyzji, udostępniając różne funkcjonalności w jednym produkcie. Chociaż „ujednolicenie” w UCaaS oznacza połączenie, a nie uniwersalność, celem jest skonsolidowanie wszystkich metod komunikacji korporacyjnej pod jednym parasolem. Produkty UCaaS obejmują funkcje dostępne w oddzielnych rozwiązaniach, takich jak oprogramowanie VoIP, oprogramowanie do wideokonferencji, oprogramowanie do komunikacji wewnętrznej i inne narzędzia do współpracy zespołowej. Zamiast kupować te rozwiązania indywidualnie, firmy mogą korzystać z platformy UCaaS, aby uzyskać dostęp do wszystkich tych funkcji w bardziej elastycznym pakiecie. Zintegrowany charakter tych platform umożliwia użytkownikom monitorowanie i otrzymywanie alertów za pośrednictwem jednego medium. Chociaż platformy UCaaS oferują rozbudowaną funkcjonalność, wiele z nich można zintegrować z zewnętrznymi systemami zarządzania treścią lub oprogramowaniem contact center, w zależności od konkretnych potrzeb organizacji. Jednak rzadko zdarza się, aby platformy UCaaS zapewniały samodzielne funkcje poczty e-mail, zazwyczaj polegając na istniejącym w firmie systemie poczty e-mail w zakresie przesyłania wiadomości i koordynacji.
Zoom
Zoom to aplikacja do wideokonferencji i rozmów wideo, umożliwiająca spotkania indywidualne i grupowe, udostępnianie ekranu oraz nagrywanie spotkań.
Zoho Cliq
Zoho Cliq to aplikacja do komunikacji biznesowej, która ułatwia współpracę zespołową przez organizację rozmów i informacje dostępne zdalnie.
Zoho Meeting
Spotkanie Zoho to platforma do organizacji spotkań online i webinarów, umożliwiająca udostępnianie ekranu oraz komunikację audio i wideo.
Webex
Webex Webinars to platforma do organizacji webinarów, umożliwiająca interakcję z uczestnikami i prowadzenie sesji dla dużych publiczności, z tłumaczeniami w wielu językach.
RingCentral
RingCentral Contact Center to rozwiązanie do obsługi klienta w wielu kanałach, oferujące integracje, zarządzanie pracownikami i analitykę.
Net2Phone
Net2Phone to chmurowa usługa telefoniczna VoIP dla firm, która oferuje funkcje głosowe, wideo i wiadomości oraz wsparcie 24/7 dla komunikacji biznesowej.
CallRail
CallRail to platforma do śledzenia połączeń i analizy marketingowej, która pomaga firmom w zarządzaniu leadami i optymalizacji działań marketingowych.
Vonage
Aplikacja Vonage to platforma komunikacyjna umożliwiająca głosowe, wideo i tekstowe interakcje oraz integrację z systemami CRM dla firm.
Cisco
Cisco Spaces to platforma chmurowa, która łączy ludzi i obiekty z przestrzenią, przekształcając budynki w inteligentne środowiska.
Ring4
Ring4 to łatwy w użyciu system telefoniczny dla firm. Umożliwia zakładanie numerów telefonicznych oraz prowadzenie rozmów, SMS-ów i wideokonferencji online.
Rocket.Chat
Rocket.Chat to platforma komunikacji zespołowej umożliwiająca bezpieczną współpracę, zarządzanie danymi i integrację z innymi narzędziami.
8x8 Work
8x8 Work to kompleksowe narzędzie do współpracy, które integruje usługi telefoniczne, wideokonferencje i czaty w jednym systemie, ułatwiając komunikację w organizacjach.
Ringover
Ringover to aplikacja chmurowa do komunikacji biznesowej, oferująca połączenia, SMS-y, wideorozmowy i integrację z narzędziami CRM.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics to aplikacja do śledzenia i analizy połączeń, pomagająca firmom ocenić skuteczność kampanii marketingowych i zwiększyć efektywność interakcji z klientami.
Nextiva
Nextiva to platforma komunikacyjna, która łączy głos, wideo i wiadomości, umożliwiając firmom efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Telzio
Telzio to rozwiązanie VoIP do zarządzania komunikacją, oferujące funkcje jak nagrywanie połączeń i analityka, oraz integracje z innymi narzędziami.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab to platforma do komunikacji i współpracy w firmach, oferująca zintegrowane funkcje głosowe, wideo i przesyłania wiadomości.
Carolina Digital Phone
Carolina Digital Phone to chmurowy system telefoniczny VoIP z funkcjami PBX, zarządzany przez przeglądarkę i aplikację mobilną, obsługujący telefony IP i pracę zdalną.
Genesys Cloud
Genesys Cloud to platforma chmurowa do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie interakcjami na wielu kanałach oraz automatyzację procesów w centrum kontaktowym.
RingByName
RingByName to chmurowa platforma komunikacji biznesowej: VoIP, przekazywanie połączeń, poczta głosowa z transkrypcją, konferencje i integracja z innymi systemami.
Telavox
Telavox to platforma komunikacyjna dla firm, oferująca rozwiązania do telekomunikacji, zarządzania połączeniami, czatu i wideo w chmurze.
Fuze
Fuze to aplikacja, która umożliwia łatwe przechodzenie między rozmowami, spotkaniami, czatem i udostępnianiem treści na różnych urządzeniach.
Thirdlane
Aplikacja Thirdlane Connect umożliwia komunikację z klientami i współpracę zespołową poprzez czat, połączenia głosowe i wideo, integrację z CRM oraz udostępnianie plików.
Vowel
Vowel to narzędzie do wideokonferencji, które oferuje podsumowania spotkań, transkrypcje i współpracę w czasie rzeczywistym z funkcjami AI.
Enablex.ai
Enablex.ai to platforma komunikacyjna, umożliwiająca integrację funkcji głosu, wideo i wiadomości w aplikacjach dzięki interfejsom API i SDK.
Symphony
Symphony to bezpieczna platforma komunikacyjna dla firm oferująca szyfrowane wiadomości, rozmowy głosowe, udostępnianie plików i integracje z systemami oraz narzędzia do zgodności i analiz.
Zellim
Zellim to platforma do komunikacji i współpracy z funkcjami zarządzania projektami. Umożliwia produktywność zdalną w ramach jednej subskrypcji.
Worktual
Worktual to platforma komunikacyjna i AI, która usprawnia współpracę i kontakt z klientami dzięki integracji, automatyzacji zadań i obsłudze wielokanałowej.
Commio
Commio to platforma API do integracji rozmów głosowych i wiadomości tekstowych, zapewniająca niezawodne i skalowalne połączenia dla firm.
Vitel Global
Vitel Global to hostowana usługa VoIP i PBX w chmurze, oferująca połączenia międzynarodowe, wideokonferencje, nagrywanie, transkrypcje oraz analizy AI rozmów i spotkań.
CINNOX
CINNOX to platforma do komunikacji, która integruje różne kanały, poprawiając doświadczenia klientów i pracowników poprzez automatyzację i optymalizację procesów.