Katalog aplikacji internetowych
Znajdź odpowiednie oprogramowanie i usługi.
Przemień strony internetowe w aplikacji komputerowej z pomocą WebCatalog Desktop i korzystaj z całej gamy aplikacji dla systemów Mac, Windows. Korzystaj z przestrzeni do organizowania aplikacji, przełączania się między wieloma kontami i czynienia pracy sprawniejszą niż kiedykolwiek.
Oprogramowanie do zdalnej obsługi wideo - Najpopularniejsze aplikacje - Stany Zjednoczone
Oprogramowanie do zdalnej obsługi wideo to narzędzie, które umożliwia agentom wsparcia udzielanie pomocy użytkownikom za pośrednictwem komunikacji wideo. Tego typu oprogramowanie umożliwia interakcję wizualną w czasie rzeczywistym, ułatwiając personelowi wsparcia diagnozowanie problemów, prowadzenie użytkowników przez procesy i skuteczne oferowanie rozwiązań. Klienci mogą zilustrować swoje problemy za pomocą obrazów, filmów lub transmisji na żywo z aparatu i ekranu urządzenia. Pracownicy pomocy technicznej mogą wchodzić w interakcję z tym strumieniem wideo, wstrzymując go lub robiąc migawki, aby pomóc klientowi w zidentyfikowaniu i rozwiązaniu problemu. Niektóre platformy zdalnego wsparcia wideo wykorzystują technologię widzenia komputerowego, umożliwiając klientom samodzielne rozwiązywanie problemów. Typowym scenariuszem jest sytuacja, gdy klient ma trudności ze skonfigurowaniem nowego monitora lub znalezieniem przycisku resetowania na swoim komputerze. Funkcjonalności oprogramowania do zdalnej obsługi wideo bardzo przypominają narzędzia do współpracy AR, ale zdalna obsługa wideo jest specjalnie dostosowana dla użytkowników nietechnicznych. Dodatkowo odróżnia się od tradycyjnego oprogramowania do zdalnego wsparcia tym, że łączy się przede wszystkim z urządzeniami mobilnymi, podczas gdy zdalne wsparcie zazwyczaj działa na laptopach i komputerach stacjonarnych. Aby zapewnić optymalną wygodę użytkowania, platforma musi być bardzo przyjazna dla użytkownika i zapewniać dostępność dla klientów w każdym wieku. Proces ten może być tak prosty, jak kliknięcie linku przesłanego SMS-em Kluczowe funkcje oprogramowania do zdalnej obsługi wideo: * Wideokonferencje: Ułatwia prowadzenie rozmów wideo na żywo pomiędzy agentami pomocy technicznej a użytkownikami, umożliwiając komunikację twarzą w twarz. * Udostępnianie ekranu: umożliwia użytkownikom udostępnianie ekranów agentom pomocy technicznej, pomagając im wizualnie zademonstrować problemy lub postępować zgodnie z instrukcjami. * Możliwości nagrywania: Wiele narzędzi umożliwia nagrywanie sesji w celach szkoleniowych lub w celu przeglądu przeszłych interakcji. * Funkcjonalność czatu: często zawiera opcje czatu tekstowego uzupełniające komunikację wideo, umożliwiające szybką wymianę informacji. * Obsługa wielu platform: kompatybilność z różnymi urządzeniami i systemami operacyjnymi, zapewniająca dostępność zarówno agentom, jak i użytkownikom.
Zgłoś nową aplikację
Zoho Lens
zoho.com
Interaktywna pomoc zdalna wykorzystująca rzeczywistość rozszerzoną. Przyjrzyj się problemom ze sprzętem – od maszyn produkcyjnych po serwery – w dowolnym momencie, bezpośrednio ze swojego biurka, uzyskując dostęp do kamery smartfona użytkownika w zdalnej lokalizacji.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning to firma oferująca oprogramowanie B2B jako usługę (SaaS), specjalizująca się w pomocy zdalnej. Zapewnia usługi współpracy wideo nowej generacji, które umożliwiają ekspertom firmy wirtualną współpracę z każdą osobą potrzebującą pomocy, w dowolnym miejscu na świecie. Rozwiązanie oparte...
Blitzz
blitzz.co
Blitzz to platforma dostosowana do potrzeb inspektorów, dzięki czemu mają oni narzędzia do przeprowadzania inspekcji równie łatwo, jak gdyby robili to osobiście. Funkcje te obejmują: Narzędzia do oznaczania - Przechwytywanie obrazu i wideo HD - Udostępnianie ekranu mobilnego i internetowego - Połą...
Apizee
apizee.com
Czat wideo na żywo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Apizee oferuje rozwiązania angażujące wizualnie, pomagając firmom szybciej rozwiązywać złożone problemy klientów poprzez spersonalizowaną zdalną pomoc wizualną. Apizee łączy czaty wideo, udostępnianie ...
Viewabo
viewabo.com
Viewabo umożliwia agentom wsparcia wysyłanie linku umożliwiającego dostęp do kamer w telefonach klientów, aby zobaczyć, co widzą, bez konieczności instalowania aplikacji przez klientów. Umożliwiając firmom postrzeganie rzeczy tak, jak widzą je ich klienci, Viewabo wzmacnia zespoły obsługi klienta, z...
XMReality
xmreality.com
XMReality zapewnia rozwiązanie do zdalnej pomocy wizualnej stworzone dla Twojego przedsiębiorstwa, zawsze w pełni bezpieczne i konfigurowalne w celu dostosowania do Twojej marki. Wzbogacony o rzeczywistość rozszerzoną i zaprojektowany z myślą o łatwości użytkowania, XMReality jest na tyle potężny, ż...
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, wcześniej ConnectWise Control, to samodzielnie hostowana aplikacja do zdalnego pulpitu. Został pierwotnie opracowany przez Elsinore Technologies w 2008 roku pod nazwą ScreenConnect i obecnie jest własnością ConnectWise Inc. Produkt jest dostępny jako oprogramowanie jako u...
IrisCX
iriscx.com
IrisCX umożliwia stworzenie świata łatwych, skutecznych i przewidywalnych doświadczeń klientów B2C. IrisCX pomaga użytkownikom wychwytywać defekty i automatycznie dokumentuje zadania, przygotowując je do podjęcia działań przez personel, oszczędzając czas i zasoby. IrisCX wykorzystuje inteligentne ...
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION to jedyna platforma oprogramowania, która daje organizacjom świadczącym usługi dla przedsiębiorstw możliwość przeglądania, analizowania, prowadzenia i raportowania w momencie świadczenia usługi. Agenci, klienci, technicy i zdalni eksperci mogą używać SightCall VISION do wizualnego r...