Oprogramowanie do monitorowania mediów zapewnia użytkownikom dostęp do wiadomości i alertów w czasie rzeczywistym pochodzących z różnych kanałów medialnych. Działy PR wykorzystują te narzędzia do monitorowania odpowiednich kanałów medialnych związanych z ich branżą, a także kanałów klientów i partnerów biznesowych. Rozwiązania te pomagają firmom monitorować wzmianki o ich marce lub kadrze kierowniczej zarówno w tradycyjnych serwisach informacyjnych, jak i na platformach internetowych, analizować trendy w mediach, oceniać skuteczność kampanii PR i chronić reputację marki poprzez szybkie radzenie sobie z kryzysami lub niekorzystnym rozgłosem. Oprogramowanie do monitorowania mediów może zapewnić dostęp do różnych typów kanałów medialnych. Media drukowane obejmują gazety, czasopisma i czasopisma branżowe, natomiast kanały telewizyjne obejmują telewizję i radio. Wiele narzędzi do monitorowania mediów ułatwia także dostęp do źródeł internetowych, takich jak strony internetowe, serwisy informacyjne, blogi i platformy mediów społecznościowych. Ponadto kilku wybranych dostawców monitorowania mediów rozszerza swoje usługi o śledzenie wzmianek w podcastach.