Alternatywy - Successeve

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. to amerykańska firma zajmująca się oprogramowaniem opartym na chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Świadczy usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje uzupełniający pakiet aplikacji dla przedsiębiorstw skupiających się na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analityce i tworzeniu aplikacji. W 2020 roku magazyn Fortune umieścił Salesforce na szóstym miejscu na swojej „Liście 100 najlepszych firm, dla których warto pracować” na podstawie badania satysfakcji pracowników.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycać swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk konwertuje żądania przychodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, Internetu, telefonu, czatu, komunikatorów i mediów społecznościowych na zgłoszenia oraz ujednolica rozpatrywanie zgłoszeń we wszystkich kanałach. Ponadto silna automatyzacja i funkcje sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydzielania zgłoszeń, ustalanie priorytetów zgłoszeń, pomoc agenta, a nawet wysyłanie gotowych odpowiedzi, pomagają usprawnić proces wsparcia. Freshdesk usprawnia także współpracę w zespole, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje wsparcie predykcyjne i zarządzanie usługami w terenie. Funkcje raportowania i analiz zapewniają wgląd niezbędny do rozwoju firmy.

Apollo.io

apollo.io

Apollo to platforma angażująca oparta na danych, która osadza inteligencję w przepływach pracy, aby pomóc Ci w realizacji, analizowaniu i ulepszaniu strategii rozwoju.

Klaviyo

klaviyo.com

Klaviyo wspiera inteligentniejsze relacje cyfrowe dzięki inteligentnej platformie automatyzacji marketingu, która jest napędzana przez wszystkich klientów i zaprojektowana od pierwszego dnia z myślą o skali. Zbudowany w oparciu o elastyczną bazę danych czasu rzeczywistego, która centralizuje wszystkie dane klientów — z całego stosu technologii, przez dowolny okres czasu, z pełnymi szczegółami — Klaviyo ułatwia tworzenie, dostarczanie i optymalizację niezwykle wyrafinowanych i spersonalizowanych doświadczeń na całym świecie. e-maile, SMS-y, aplikacje mobilne, recenzje, internet, płatne reklamy i nie tylko. Dołącz do ponad 130 000 płacących klientów korzystających z Klaviyo, aby zwiększyć liczbę konwersji i wartość życiową klienta — i rozwijać się na własnych warunkach. Więcej informacji znajdziesz na klaviyo.com.

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ to platforma angażująca klientów z czatem na żywo, śledzeniem odwiedzających witrynę i funkcjami analitycznymi, które pomagają poznać odwiedzających, zaangażować ich i wspierać klientów w czasie rzeczywistym. Wyposażony we wszystkie funkcje, których oczekuje klient i wiele więcej, w tym śledzenie odwiedzających na żywo, tłumaczenie czatu na żywo, czat na żywo, automatyczne wyzwalacze czatu, ocenianie potencjalnych klientów, połączenia audio, udostępnianie ekranu, zarządzanie wulgaryzmami, podgląd czatu, bot bezkodowy, bot odpowiedzi, routing czatów, czat wewnętrzny, aplikacja mobilna agenta, SDK dla iOS i Androida oraz integracje z popularnymi kanałami komunikatorów, takimi jak Whatsapp, Instagram, FB Messenger i Telegram. Wszystko to na jednej platformie.

LeadSquared

leadsquared.com

Kompletne oprogramowanie do automatyzacji marketingu i CRM dla firm. Zorganizuj pozyskiwanie potencjalnych klientów, zarządzanie nimi, zarządzanie sprzedażą i analizy na jednej platformie.

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign for Marketing łączy każde narzędzie i kanał, którego używasz w swojej firmie, aby angażować klientów na każdym etapie cyklu życia klienta. Wykorzystaj dane z marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, reklam cyfrowych i swojej witryny internetowej, aby dostosować spersonalizowane punkty kontaktu z kontaktami – zapewniając, że Twój marketing będzie skuteczny, wciągający i zapadający w pamięć, nie kosztując przy tym Twojego czasu. Wdrożyliśmy automatyzację, abyś mógł skupić się na osobistych elementach, które wyróżniają Twoją firmę, i mieć pewność, że nie przegapisz żadnego kroku w kontaktach z żadnym ze swoich klientów. Co możesz zrobić dzięki ActiveCampaign? -Automatyzuj spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu z klientem -Śledź preferencje, zachowania i wiele niestandardowych atrybutów kupujących w całym cyklu życia klienta, aby uzyskać głębszą segmentację i skuteczniejszy zasięg -Dostosuj wysyłki w oparciu o niemal każdy parametr, dzięki czemu Twoje wiadomości będą zawsze kierowane do właściwych odbiorców odbiorców -Wykorzystuj dane z całego cyklu życia klienta, aby wybrać najlepszą treść, czas wysyłki i kanał dostawy dla każdego klienta -Twórz całkowicie spersonalizowane kampanie przy minimalnym wysiłku, a następnie ulepszaj swoją strategię wysyłania w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania klientów -Odtwórz osobiste doświadczenia 1-1 dla każdego klienta, niezależnie od wielkości Twojej firmy

Keap

keap.com

Keap to wszechstronna platforma CRM oraz automatyzacji sprzedaży i marketingu, zaprojektowana z myślą o rozwoju Twojej firmy. Dzięki Keap z łatwością przechwytujesz, porządkujesz, śledzisz i pielęgnujesz wszystkich potencjalnych klientów, aby zwiększyć sprzedaż i przychody. Aby zapewnić Ci sukces, Keap oferuje również specjalistyczny coaching, dogłębne szkolenia, wyjątkowe wsparcie i oddaną społeczność przedsiębiorców.

Freshsales

freshworks.com

Zwiększ swoje przychody dzięki sprzedaży opartej na kontekście Personalizuj zaangażowanie, skróć cykl sprzedaży i rozwijaj swój biznes dzięki Freshsales Bogaty w funkcje pakiet produktów dla firm każdej wielkości. Odświeżające oprogramowanie w chmurze, które pokochają Twoje zespoły. Wsparcie | Sprzedaż | ITSM | Centrala chmurowa

Optimizely

optimizely.com

Optimize to amerykańska firma produkująca oprogramowanie do progresywnego dostarczania i eksperymentowania dla innych firm. Technologia platformy Optimizely zapewnia narzędzia do testowania A/B i testów wielowymiarowych, personalizację witryny internetowej i możliwości przełączania funkcji. Siedziba firmy znajduje się w San Francisco w Kalifornii, a biura w Amsterdamie w Holandii, Kolonii w Niemczech, Londynie, Wielkiej Brytanii i Sydney w Australii .

SALESmanago

salesmanago.com

SALESmanago to platforma angażująca klientów dla żądnych wpływu zespołów marketingu eCommerce, które chcą być szczupłymi, ale potężnymi i zaufanymi partnerami w zakresie wzrostu przychodów dla dyrektorów generalnych. Nasze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zostały już wdrożone przez ponad 2000 średnich firm w 50 krajach, a także wiele znanych światowych marek, takich jak Vodafone, Lacoste, New Balance i Victoria's Secret. SALESmanago spełnia swoją obietnicę maksymalizacji wzrostu przychodów i poprawy wskaźników KPI w eCommerce, wykorzystując trzy zasady: (1) Bliskość z klientem w celu tworzenia autentycznych relacji z klientami w oparciu o dane zerowe i dane pierwszej strony; (2) Precyzyjne wykonanie zapewniające doskonałą obsługę klienta w trybie wielokanałowym dzięki hiperpersonalizacji; oraz (3) Inteligencja wzrostu łącząca wytyczne oparte na ludziach i sztucznej inteligencji, umożliwiająca pragmatyczne i szybsze podejmowanie decyzji przy maksymalnym wpływie. Więcej informacji: www.salesmanago.com

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (również pisany jako opentext) to kanadyjska firma zajmująca się opracowywaniem i sprzedażą oprogramowania do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie (EIM). OpenText z siedzibą w Waterloo w Ontario w Kanadzie jest od 2014 roku największą kanadyjską firmą zajmującą się oprogramowaniem i uznawaną za jednego ze 100 największych kanadyjskich pracodawców 2016: Mediacorp Canada Inc. Aplikacje OpenText zarządzają treścią lub nieustrukturyzowanymi danymi dla dużych firm, agencji rządowych i firm świadczących usługi profesjonalne. OpenText ukierunkowuje swoje produkty na spełnienie wymagań w zakresie zarządzania informacjami, w tym zarządzania dużymi ilościami treści, zgodności z wymogami regulacyjnymi oraz zarządzania doświadczeniami mobilnymi i online. OpenText zatrudnia ponad 14 000 osób na całym świecie i jest spółką notowaną na giełdzie NASDAQ (OTEX) oraz Giełda Papierów Wartościowych w Toronto (OTEX).

Customer.io

customer.io

Customer.io to platforma angażująca klientów przeznaczona dla zespołów marketingowych do tworzenia kampanii opartych na danych, które docierają do ludzi we właściwym czasie we wszystkich kanałach komunikacji. Ich pakiet produktów obejmuje Journeys, narzędzie do automatyzacji przesyłania wiadomości spełniające wszystkie potrzeby związane z zaangażowaniem, oraz Data Pipelines, platformę danych klientów, która łączy cały stos technologii. Customer.io oferuje zwycięską receptę na skuteczne zaangażowanie klientów poprzez połączenie danych w czasie rzeczywistym i spersonalizowanych wiadomości. Zbudowany z myślą o skali, Customer.io jest używany przez ponad 5500 firm, wysyłających ponad 29 miliardów wiadomości rocznie. Założona w 2012 roku firma Customer.io to globalnie dystrybuowana, działająca zdalnie firma, uznana za jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych na liście 2022 Inc. 5000.

Skeepers

octoly.com

Skeepers jest europejskim liderem rozwiązań angażujących klientów. Zapewniają w pełni zintegrowany, kompleksowy pakiet UGC, dzięki któremu marki mogą budować więzi z konsumentami, zwiększać zasięg, zwiększać zaangażowanie, zwiększać sprzedaż i utrzymać klientów. Skeepers łączy marki i konsumentów poprzez autentyczne doświadczenia dzięki naszemu w pełni zintegrowanemu, kompleksowemu pakietowi rozwiązań UGC. Dzięki Skeepers marki autentycznie pielęgnują relacje z konsumentami, zwiększają zasięg, zwiększają zaangażowanie, zwiększają sprzedaż i poprawiają retencję konsumentów. Jej rozwiązania ułatwiają tworzenie, gromadzenie, zarządzanie i aktywację UGC w sposób efektywny i na dużą skalę. Skeepers umożliwia markom nawiązanie kontaktu ze społecznością twórców w celu uzyskania wysokiej jakości, dostosowanych do indywidualnych potrzeb treści wideo UGC. Zaawansowana sztuczna inteligencja umożliwia markom korzystanie z najbardziej optymalnych treści wideo, aby produkty odpowiadały docelowym odbiorcom i transmitowały filmy w najbardziej efektywnych kanałach dystrybucji

Formaloo

formaloo.com

Formaloo to przestrzeń robocza, w której możesz tworzyć wszystko, od ankiet po aplikacje internetowe i portale – wszystko w jednym miejscu. Formaloo zawiera zestaw potężnych elementów służących do gromadzenia, organizowania i analizowania danych. Zespoły każdej wielkości korzystają z Formaloo do tworzenia ankiet zaangażowania, portali członkowskich, tablic ogłoszeniowych, chatbotów i wielu innych narzędzi angażujących odbiorców.

Contlo

contlo.com

Contlo to wiodąca platforma marketingu generatywnego wykorzystująca sztuczną inteligencję, umożliwiająca autonomiczne angażowanie klientów za pośrednictwem kampanii wielokanałowych, generatywnych podróży klientów w czasie rzeczywistym, segmentacji opartej na sztucznej inteligencji w celu hiperpersonalizacji „jeden do jednego” oraz praktycznych spostrzeżeń na temat zachowań klientów. Stworzony z myślą o świecie stawiającym na sztuczną inteligencję – Contlo umożliwia nowoczesnym firmom wykorzystanie sztucznej inteligencji do organizowania kompleksowego marketingu. Platforma pomaga markom zwiększać wartość życiową klienta, zwiększać zaangażowanie klientów i zapewniać hiperspersonalizowane doświadczenia, aby zatrzymać ich najcenniejszych klientów. Tysiące szybko rozwijających się firm zaufało firmie Contlo, która zwiększa sprzedaż poprzez angażowanie lojalnych klientów i podejmowanie szybszych decyzji opartych na danych w całym cyklu życia klienta. Umożliwienie im pomiaru i optymalizacji indywidualnych doświadczeń klientów za pomocą: * Autonomiczne spersonalizowane kampanie dla każdego punktu kontaktu z klientem: Bez wysiłku angażuj swoich klientów dzięki autonomicznym kampaniom opartym na sztucznej inteligencji we wszystkich głównych kanałach marketingowych, takich jak e-mail, SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook i Instagram. * Generacyjne podróże klientów w czasie rzeczywistym obsługiwane przez LLM: Żegnajcie szablonowe przepływy automatyzacji! Pozwól sztucznej inteligencji budować najbardziej optymalne przepływy pracy i podróże klientów w oparciu o ich ostatnie interakcje, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji. * Generuj segmenty klientów w celu indywidualnej personalizacji za pomocą sztucznej inteligencji: Organizuj wysoce spersonalizowane i ukierunkowane interakcje z klientami w oparciu o dane behawioralne, dane demograficzne i ostatnie działania na stronie internetowej. * Spostrzeżenia, analizy i autonomiczne raporty generowane przez LLM: Uzyskaj szczegółowy wgląd w zachowania klientów, skuteczność kampanii i ogólną analizę biznesową wraz ze spostrzeżeniami, rekomendacjami i autonomicznymi raportami generowanymi przez sztuczną inteligencję. * Autonomiczne zaangażowanie klientów, chatboty zasilane przez LLM i ujednolicona skrzynka odbiorcza rozmów: Zapewnij swoim klientom bezproblemową obsługę marki za pośrednictwem czatu na Facebooku/Instagramie/WhatsApp i wykonuj połączenia telefoniczne bezpośrednio z jednego pulpitu nawigacyjnego. Contlo bezproblemowo integruje się z ponad 200 platformami, aby pomóc markom zbudować potężny, autonomiczny stos technologii marketingowych wokół ich działalności.

Piwik PRO

piwik.pro

Piwik PRO to pierwsza zorientowana na prywatność alternatywa dla Google Analytics. Stworzony w 2013 roku pakiet Piwik PRO Analytics Suite umożliwia śledzenie zachowań użytkowników w Internecie, aplikacjach, produktach i intranecie. Platforma zapewnia zgodność z rygorystycznymi przepisami UE, USA, Chin i Rosji dotyczącymi ochrony danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA). Ze świetną platformą wiąże się świetna obsługa klienta. Od wdrożenia i onboardingu, poprzez szkolenia produktowe, po doradztwo analityczne i niestandardowe integracje – Piwik PRO zapewnia indywidualne podejście na każdym etapie Twojej podróży. Piwik PRO Analytics Suite ANALYTICS Śledź zachowania klientów w witrynach internetowych, aplikacjach mobilnych, produktach cyfrowych i obszarach po zalogowaniu, bez naruszania prywatności użytkowników. Zdobądź swoje dane bez opóźnień i problemów z przetwarzaniem, niezależnie od zakresu informacji, które chcesz analizować. Dzięki łatwym do tworzenia raportom dotyczącym odbiorców, pozyskiwania i zachowań Twoje dane mogą opowiedzieć swoją historię bez konieczności stosowania dodatkowych narzędzi do wizualizacji. TAG MANAGER Z łatwością zarządzaj tagami, pikselami i kodami JavaScript dla stron internetowych, produktów cyfrowych i bezpiecznych obszarów członkowskich bez angażowania zespołu IT. Rozszerz swoje możliwości analityczne dzięki obszernej bibliotece szablonów tagów, reguł i warunków. Zachowaj zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności, określając, które tagi wymagają wcześniejszej zgody, i dostosuj śledzenie zgodnie z preferencjami dotyczącymi prywatności użytkownika. PLATFORMA DANYCH KLIENTÓW Zobacz wszystkie dane swoich klientów w jednym miejscu i lepiej ich poznaj, zarówno jako grupy, jak i jednostki. Importuj i agreguj dane z CRM, platform e-commerce, offline, formularzy internetowych, aplikacji mobilnych i innych źródeł, aby uzyskać pojedynczy widok klienta. Usprawnij swoje działania marketingowe w wielu kanałach, nie naruszając prywatności i bezpieczeństwa. MENEDŻER ZGODY Zbieraj i przetwarzaj zgody i wnioski o dane, aby szanować prawa do prywatności użytkowników na całym świecie. Zaktualizuj swoje narzędzia i strony internetowe zgodnie z unijnymi przepisami RODO, kalifornijską ustawą CCPA, brazylijską ustawą LGPD i innymi przepisami obowiązującymi na całym świecie. Odkryj co możemy zrobić dla Twojej organizacji. Odwiedź: https://piwik.pro/

Segment

segment.com

Segment to platforma danych klientów (CDP), która pomaga firmom wykorzystywać własne dane klientów. Jego platforma demokratyzuje dostęp do wiarygodnych danych dla wszystkich zespołów i oferuje kompletny zestaw narzędzi do standaryzacji gromadzenia danych, ujednolicania rekordów użytkowników i kierowania danych klientów do dowolnego systemu, gdzie są potrzebne. Ponad 20 000 firm, takich jak Intuit, FOX, Instacart i Levi's, korzysta z Segmentu, aby podejmować decyzje w czasie rzeczywistym, przyspieszać rozwój i zapewniać użytkownikom atrakcyjne doświadczenia. Dzięki Segment możesz zbierać, przekształcać, wysyłać i archiwizować własne dane klientów. Segment upraszcza proces gromadzenia danych i podłączania nowych narzędzi, dzięki czemu możesz spędzić więcej czasu na korzystaniu z danych, a mniej na ich zbieraniu. Za pomocą Segmentu możesz śledzić zdarzenia, które mają miejsce, gdy użytkownik wchodzi w interakcję z interfejsami. „Interfejsy” to ogólne słowo Segment określające wszelkie posiadane przez Ciebie zasoby cyfrowe: witrynę internetową, aplikacje mobilne i procesy działające na serwerze lub urządzeniu OTT. Po przechwyceniu danych interakcji w Segment możesz je wysłać (często w czasie rzeczywistym) do narzędzi marketingowych, produktowych i analitycznych, a także do hurtowni danych. W większości przypadków nie musisz nawet dotykać kodu śledzenia, aby połączyć się z nowymi narzędziami.

Chargebee

chargebee.com

Platforma Chargebee umożliwia firmom subskrypcyjnym przechwytywanie, utrzymywanie i maksymalizację możliwości generowania przychodów poprzez automatyczne, cykliczne rozliczenia, zarządzanie subskrypcjami i analizę przychodów. Dzięki płynnej integracji z Twoim stosem technologii Chargebee staje się sercem Twoich operacji związanych z przychodami. Zoptymalizuj efektywność sprzedaży, sukcesu i finansów, aby przyspieszyć wzrost przychodów z subskrypcji. Chargebee to wiodąca platforma do zarządzania wzrostem przychodów (RGM) dla firm korzystających z subskrypcji. Misją Chargebee jest pomaganie firmom każdej wielkości w zwiększaniu przychodów poprzez dostarczanie kompleksowego pakietu rozwiązań, w tym zarządzanie subskrypcjami i cyklicznymi rozliczeniami, optymalizacja cen i płatności, rozpoznawanie przychodów, windykacja i utrzymanie klientów.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI to pierwszy i jedyny na świecie asystent cyfrowy stworzony dla menedżerów sukcesu klienta. Integrując się z Zoomem, automatycznie robimy notatki, przechwytujemy i przypisujemy elementy działania, identyfikujemy ryzyko i uzyskujemy informacje zwrotne o produkcie. Co więcej, pomożemy Ci przygotować e-maile uzupełniające i przygotować się na jutrzejsze rozmowy. CSM na całym świecie odczuwają mniejszy stres dzięki UpdateAI i stwierdzają, że po raz pierwszy wygrywają wojnę z pracą administracyjną.

Ascent360

ascent360.com

Ascent360 to platforma automatyzacji marketingu opartego na danych, która zapewnia 360-stopniowy widok klientów i umożliwia przyspieszenie sprzedaży i maksymalizację utrzymania klientów dzięki oczyszczonym danym, segmentowanym odbiorcom i spersonalizowanym, zautomatyzowanym kampaniom. Przekształcenie danych klientów w sprzedaż nigdy nie było łatwiejsze.

Hightouch

hightouch.io

Hightouch to platforma aktywacji danych, która pomaga organizacjom przekształcać dane klientów w działanie. Platforma zapewnia zaawansowane funkcje potrzebne do gromadzenia, przygotowywania i aktywowania danych z dowolnej hurtowni danych w ponad 200 narzędziach końcowych, dzięki czemu zespoły ds. marketingu, sprzedaży i sukcesu klienta mogą z niej korzystać w celu personalizacji doświadczeń, zwiększania przychodów i ostatecznie rozwijania swoich firm. Przyjazne dla marketerów funkcje Hightouch ułatwiają realizację złożonych i dostosowanych przypadków użycia bez konieczności pisania kodu. Dzięki możliwościom SQL lub Customer Studio – pakietu funkcji niewymagającego kodu, każda osoba w Twojej organizacji może eksplorować dane klientów i synchronizować je z narzędziami, których używa na co dzień. Jako pionier w kategorii Reverse ETL, firma Hightouch kieruje przejściem branży Customer Data Platform na natywną dla hurtowni architekturę Composable CDP. Ten nowy paradygmat przekształca hurtownię danych w silnik, który może zasilać wszystkie przypadki użycia marketingowego i zapewnia bezpieczeństwo, elastyczność i czas uzyskania korzyści pożądane przez nowoczesne organizacje.

Splunk

splunk.com

Splunk Inc. to amerykańska firma technologiczna z siedzibą w San Francisco w Kalifornii, która produkuje oprogramowanie do wyszukiwania, monitorowania i analizowania danych generowanych maszynowo za pośrednictwem interfejsu internetowego. Rozwiązania Splunk Enterprise i Enterprise Cloud przechwytują, indeksują i korelują rzeczywiste dane czasowe w przeszukiwalnym repozytorium, z którego może generować wykresy, raporty, alerty, dashboardy i wizualizacje. Splunk udostępnia dane maszynowe w całej organizacji poprzez identyfikację wzorców danych, dostarczanie metryk, diagnozowanie problemów i dostarczanie informacji na potrzeby operacji biznesowych. Splunk to technologia horyzontalna wykorzystywana do zarządzania aplikacjami, bezpieczeństwa i zgodności, a także analityki biznesowej i internetowej. Niedawno Splunk rozpoczął także opracowywanie rozwiązań do uczenia maszynowego i danych dla BizOps.

Forest Admin

forestadmin.com

Forest Admin to wewnętrzne narzędzie o niewielkiej zawartości kodu, które pomaga programistom szybko wyposażyć swoje zespoły biznesowe w narzędzia wewnętrzne, takie jak w pełni funkcjonalne panele administracyjne, pulpity nawigacyjne i narzędzia do manipulacji bazami danych, dostosowane do ich operacji i gotowe do skalowania. Wystarczy podłączyć źródło danych, a w ciągu kilku chwil na podstawie Twoich danych zostanie automatycznie wygenerowany w pełni funkcjonalny panel administracyjny. Następnie z łatwością dostosuj go za pomocą komponentów o niskim kodzie, aby spełnić Twoje unikalne potrzeby.

Insider

useinsider.com

Insider — pojedyncza platforma do budowania zindywidualizowanych doświadczeń w wielu kanałach — umożliwia specjalistom ds. marketingu w przedsiębiorstwach łączenie danych klientów w różnych kanałach i systemach, przewidywanie ich przyszłych zachowań za pomocą silnika intencji AI oraz budowanie zindywidualizowanych doświadczeń klientów. Marketerzy korzystają z platformy Insider, aby zapewniać spójne i angażujące doświadczenia w Internecie, aplikacjach, Web Push, e-mailach, SMS-ach, WhatsApp Commerce i nie tylko. Po niedawno odblokowanym statusie jednorożca Insider otrzymał także gratulacje od NASDAQ za to, że stał się jednym z niewielu na świecie założonych przez kobiety i kierowanych przez kobiety jednorożców B2B SaaS. CrunchBase niedawno uznał współzałożycielkę i dyrektor generalną Insider, Hande Cilingir, za jedną z najlepszych kobiet na stanowiskach dyrektorskich poza Stanami Zjednoczonymi. Jedna trzecia firm z listy Fortune 500 i najlepszych marek z branży handlu detalicznego, motoryzacji i podróży wybiera Insider, aby zapewniać spersonalizowane doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji, które przekraczają oczekiwania klientów. Insiderowi zaufało ponad 1200 globalnych firm, w tym Singapore Airlines, Estée Lauder, Virgin, Toyota, New Balance, IKEA, GAP, L'Oreal, Samsung, Vodafone, Allianz, Santander, BBVA, Pizza Hut, Newsweek, MediaMarkt, Nissan, AVIS, MAC, Marks & Spencer, Madera Madera, Avon i CNN.

Planhat

planhat.com

Planhat to platforma dla klientów stworzona, aby zapewnić wgląd, zarządzać przepływem pracy i poprawiać jakość obsługi klienta. Planhat pomaga setkom firm zajmujących się nowoczesnymi technologiami na całym świecie skoncentrować swoją działalność wokół klientów, aby zmaksymalizować sukces klienta i jego życiową wartość. Platforma, stworzona dla wszystkich, od CSM po C-Suite, umożliwia ujednolicenie danych klientów, wyznaczanie celów i idealnych wyników, a także usprawnianie podróży klienta dzięki funkcjom takim jak podręczniki, automatyzacja i współpraca. Firma została założona w Sztokholmie w Szwecji w 2014 roku i zatrudnia ponad 100 osób w Europie, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej i regionie APAC. Więcej informacji znajdziesz na www.planhat.com.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst to wiodąca platforma stymulująca rozwój za pośrednictwem klientów. Zbudowany, aby dostarczać wartość w całym doświadczeniu klienta; Catalyst przekształca nowych nabywców w dochody przez całe życie. Dzięki przepływom pracy opartym na retencji i automatyzacji zorientowanej na przychody, wzmacniamy zespoły skupione na kliencie. Płynna integracja Catalyst dla przedsiębiorstw centralizuje izolowane dane klientów w najbardziej intuicyjną platformę w branży, obsługiwaną przez zaawansowane przepływy pracy. Automatyzuj i skaluj najlepsze w swojej klasie podróże klientów; zwiększać produktywność i adaptację użytkowników; i dostarczaj jasnych informacji na temat zdrowia klientów, które precyzyjnie optymalizują ich obsługę – od wprowadzenia po wsparcie. Współpracuj z zaufanym zespołem Catalyst i intuicyjną platformą, aby budować, iterować i skalować strategię rozwoju kierowanego przez klienta. Dowiedz się więcej na https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally pomaga zespołom ds. sukcesu klienta każdej wielkości zapewniać klientom światowej klasy doświadczenia, stawiać czoła nieoczekiwanym wyzwaniom, działać wydajniej i zwiększać zyski swojej firmy. Ujednolicaj wszystkie dane przekazywane klientom w ramach stosu technologii dzięki dwukierunkowym integracjom w czasie rzeczywistym. Z łatwością analizuj stan konta i użytkownika, w tym wyniki zdrowotne dla każdego segmentu klienta i cyklu życia. Standaryzuj proces sukcesu klienta dzięki zarządzaniu projektami dostosowanym do CS. Skaluj operacje za pomocą automatycznych powiadomień i podręczników. Sukces klienta Surface wygrywa dzięki pięknym, praktycznym raportom i pulpitom nawigacyjnym. Najszybciej rozwijające się firmy B2B SaaS korzystają z Vitally, aby proaktywnie reagować na ryzyko rezygnacji i możliwości ekspansji w czasie rzeczywistym. Umów się na demonstrację już dziś, aby przekonać się, dlaczego coraz więcej liderów branży przechodzi na Vitally.

dotdigital

dotdigital.com

Dotdigital to wszechstronna platforma obsługi klienta i danych (CXDP), która umożliwia zespołom marketingowym przekraczanie oczekiwań klientów dzięki wysoce spersonalizowanym podróżom międzykanałowym. Dzięki Dotdigital marketerzy mogą bezproblemowo ujednolicać, wzbogacać i segmentować dane klientów. Przełamując silosy danych, Dotdigital usprawnia podejmowanie decyzji i toruje drogę kreatywności marketingowej, która zapewnia zaangażowanie klientów na dużą skalę. Dzięki potężnym możliwościom sztucznej inteligencji Dotdigital ułatwia automatyzację głęboko spersonalizowanych doświadczeń w Internecie, e-mailach, SMS-ach, WhatsApp, czatach, push, mediach społecznościowych, reklamach i nie tylko. Zaufało ponad 4000 marek z branży e-commerce, handlu detalicznego, organizacji non-profit, edukacji, usług finansowych i innych sektorów, Dotdigital umożliwia marketerom na całym świecie. Założona w 1999 roku firma Dotdigital, z siedzibą w Londynie, koncentruje się na budowaniu niezawodnych, połączonych i przyszłościowych rozwiązań, które wspierają firmy mające obsesję na punkcie klienta. Dowiedz się więcej na dotdigital.com.

Lexer

lexer.io

Platforma danych i doświadczeń klientów Lexera (CDXP) to wszechstronne centrum marketingu, sprzedaży i obsługi klienta opartego na wiedzy. Dzięki wzbogaconemu widokowi pojedynczego klienta, utrzymywanemu w czasie rzeczywistym i dostępnemu na wszystkich platformach, możesz naprawdę zrozumieć klientów i zaangażować ich, aby zapewnić rentowny rozwój. Usługi wdrażania, wdrażania i doradztwa strategicznego Lexera pomogą wypełnić wszelkie luki w zasobach Twojego zespołu, aby zapewnić płynne i pomyślne wdrożenie CDXP. PLATFORMA DANYCH KLIENTA > Dzięki jednej z najprostszych integracji w branży CDP firmy Lexer bez wysiłku połączy, oczyści, ujednolici i wzbogaci Twoje dane w praktyczny, pojedynczy widok klienta. Nasze narzędzia i zespół pomogą zwiększyć IQ Twoich klientów dzięki analityce predykcyjnej opartej na sztucznej inteligencji, wzbogacaniu danych stron trzecich i ukierunkowanym ankietom klientów. MARKETING > Rozwiązanie marketingowe Lexera umożliwia szybką identyfikację właściwych klientów, komunikatów, materiałów kreatywnych i kanałów dla kampanii marketingowych. Zaprojektowane z myślą o użytkownikach biznesowych, a nie badaczach danych, nasze łatwe w użyciu narzędzia pozwalają organizować wysoce ukierunkowane kampanie w każdym kanale, ograniczając straty i zwiększając zaangażowanie. Dzięki skutecznym narzędziom do śledzenia zmian i ilościowego określania wpływu możesz łatwo wykazać wartość swoich działań marketingowych. DETALIZACJA > Rozwiązanie Lexera do sprzedaży detalicznej prowadzi sprzedawców przez interakcje z każdym klientem, aby poprawić trafność i wpływ doświadczeń w sklepie. Kompletne profile klientów pozwalają budować autentyczne relacje na dużą skalę. Dzięki dostępowi do szczegółowej historii zakupów i informacji o preferencjach możesz dostosować obsługę klienta, przechwytywać tradycyjnie utracone dane, przedstawiać świadome rekomendacje produktów i konfigurować kolejne najlepsze działania w celu zapewnienia niezmiennie wysokiej jakości zaangażowania. SERWIS > Rozwiązanie serwisowe Lexera łączy wszystkie dane klientów, skrzynki odbiorcze, przepływy pracy i formularze opinii, aby umożliwić świadome, w pełni kontekstowe interakcje serwisowe. Dzięki dostępowi do szczegółowych informacji na temat osoby stojącej za każdym zgłoszeniem serwisowym Twój zespół może przystąpić do każdej rozmowy z pełnym kontekstem niezbędnym do zapewnienia spójnej, wysokiej jakości usług. Wstępnie skonfigurowane najlepsze akcje dla typowych żądań pozwalają kierować odpowiedziami agentów i osiągać personalizację na dużą skalę. Jesteśmy prywatną firmą założoną w Australii, zatrudniającą ponad 100 osób współpracującą z ponad 150 markami w Australii, Azji i USA.