Strona 25 – Alternatywy - Sprinklr

NapoleonCat

napoleoncat.com

Moderuj, publikuj, analizuj, rozwijaj – dzięki wszechstronnej platformie do zarządzania mediami społecznościowymi, która łączy Twoje zespoły i ułatwia przepływ pracy. Twoje poszukiwania niezawodnego, wszechstronnego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi kończą się tutaj. * Zarządzaj wieloma kanałami mediów społecznościowych. * Automatyzacja obsługi klienta. * Zaplanuj publikacje w mediach społecznościowych. * Analizuj wyniki marketingowe. * Monitoruj i porównuj z konkurencją. * Współpraca w zespołach i freelancerach. * Automatyzacja procesów raportowania. NapoleonCat obecnie integruje się z Facebookiem, Messengerem, TikTokiem, Instagramem, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma.

Influ2

influ2.com

Niech reklamy staną się istotną częścią rozmowy sprzedażowej. Influ2 to platforma reklamowa oparta na osobach, która umożliwia dotarcie do określonych osób na kontach docelowych i sprawdzenie, kto wchodzi w interakcję z Twoimi reklamami. Przekazuj odpowiednie treści kluczowym decydentom, śledź zamiary na poziomie kontaktu i zapewniaj sprzedaż kontekst potrzebny do zdobywania cennych klientów. Dzięki reklamom Influ2 opartym na osobach możesz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów o 2,26 razy, angażując decydentów na całej ich drodze do sukcesu.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch jest jedyną platformą komunikacji z klientem zaprojektowaną z myślą o wzroście zysków. Dzięki zasięgowi i monitorowaniu na autopilocie oraz niestandardowym agentom AI wysyłającym SMS-y do potencjalnych klientów i klientów, możesz zamienić więcej potencjalnych klientów w spotkania, sprzedaż i stałych klientów bez ponoszenia kosztów ogólnych. Zadowalaj klientów, łagodź obciążenia pracowników i skaluj swoje przychody dzięki Hatch.

Post Genie

postgenie.co.uk

Zwiększ swoją obecność w mediach społecznościowych Angażuj swoich obserwujących na więcej sposobów Wykorzystaj moc AI, aby rozwijać swoją markę Twórz i planuj treści we wszystkich swoich mediach społecznościowych. Rozpocznij od bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego

Paperflite

paperflite.com

Paperflite to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania treścią i umożliwiające sprzedaż, które umożliwia zespołom sprzedaży i marketingu przechowywanie, organizowanie, dystrybuowanie i śledzenie treści, a jednocześnie daje możliwość tworzenia i dostarczania oszałamiających treści (niestandardowe mikrowitryny, strony docelowe, centra zasobów, interaktywne doświadczenia). Dzięki Paperflite śledź swoje treści na całej ich drodze, uzyskaj głębszy wgląd w to, co działa najlepiej, kiedy i dowiedz się, jak potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoimi treściami na wielu kanałach, dzięki czemu możesz natychmiast nawiązywać kontakt z gorącymi potencjalnymi klientami i pielęgnować zimnych. Dzięki analityce zaangażowania Paperflite w czasie rzeczywistym możesz zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy końcowi wchodzą w interakcję z treścią, gdy uzyskujesz do niej dostęp, przeglądasz ją lub udostępniasz, dzięki czemu zawsze wiesz dokładnie, co robić dalej.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail, które inspiruje zaangażowanie. Angażuj odbiorców poczty e-mail dzięki spersonalizowanym treściom, które generują konwersje. Upland Adestra jest wiodącym światowym dostawcą rozwiązań w zakresie e-maili i marketingu pierwszoosobowego w zakresie marketingu pierwszoosobowego dla marek globalnych i rozwijających się.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson jest światowym liderem w rozmowach korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.

The Juice

thejuicehq.com

Większy zasięg, mniej pracy. Przestań marnować pieniądze na przestarzałe platformy dystrybucji treści i słabe kampanie. Dzięki zaangażowaniu specjalistów ds. sprzedaży i marketingu The Juice udostępnia Twoje treści właściwym osobom we właściwym czasie. Znajdź zasięg i rezonans, dystrybuując swoje treści w The Juice.

Stamped

stamped.io

Stamped to wielokanałowa platforma do automatyzacji marketingu eCommerce, zaprojektowana w celu optymalizacji pozyskiwania i utrzymywania klientów dla sprzedawców eCommerce. Zaprojektowany z myślą o niezawodności i skali, Stamped zapewnia sprzedawcom internetowym każdej wielkości dostęp do technologii na poziomie przedsiębiorstwa w celu przyspieszenia rozwoju firmy poprzez recenzje, oceny i programy motywacyjne lojalnościowe. Pomyśl o Stamped jako o najlepszym graczu zespołowym, począwszy od migracji, integracji i ulepszania konwersji stosów marketingowych poprzez otwarty dostęp API; do unikalnych, szytych na miarę rozwiązań programowych i doskonałej obsługi klienta na każdym poziomie planu. Stamped jest rozszerzeniem każdego wewnętrznego zespołu. Jako firma skupiona na produkcie, Stamped została zaprojektowana przez przedsiębiorców dla przedsiębiorców, zapewniając oparte na danych, opłacalne rozwiązania w ramach jednej platformy; aby sprzedawcy mogli ponownie wnieść unikalny wkład w dzisiejszy globalny rynek konsumencki eCommerce. Zaufana przez wiodące w branży marki, takie jak Colgate, Purple.com i Linjer, firma Stamped ma siedzibę w Wiktorii w Kolumbii Brytyjskiej i obecnie obsługuje ponad 45 000 globalnych sprzedawców eCommerce, przyczyniając się do zróżnicowanej gospodarki eCommerce.

Sinch

sinch.com

Sinch jest pionierem sposobu, w jaki świat się komunikuje. Ponad 150 000 firm — w tym Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder i wiele innych — korzysta z usługi Customer Communications Cloud firmy Sinch, aby zapewniać klientom angażujące doświadczenia za pośrednictwem wiadomości mobilnych, głosu i poczty e-mail. Niezależnie od tego, czy chcesz zweryfikować użytkowników, czy stworzyć kampanie wielokanałowe, Sinch ułatwia to. Nasza supersieć, interfejsy API i aplikacje oparte na sztucznej inteligencji zapewniają niezawodne i bezpieczne łączenie się z klientami na każdym etapie ich podróży. Mamy wielkie marzenia — dla naszej firmy, naszych klientów i naszych pracowników — i zatrudniamy najlepsze talenty na całym świecie, aby pomogli nam urzeczywistnić naszą wizję. Jesteśmy obecni lokalnie w ponad 60 krajach — prawdopodobnie gdzieś w pobliżu Ciebie! Akcje są przedmiotem obrotu na giełdzie NASDAQ w Sztokholmie: XSTO: SINCH

Improvado

improvado.io

Improvado to platforma do analityki marketingowej zorientowana na przedsiębiorstwa, która pomaga firmom na każdym etapie podróży danymi marketingowymi, od gromadzenia po przełożenie ich na wnioski gotowe do zastosowania w biznesie. Automatycznie zbieraj dane z ponad 500 źródeł marketingowych i sprzedażowych (CRM, płatne reklamy, media społecznościowe, platformy e-mail marketingu itp.) i ładuj je do dowolnego wybranego miejsca docelowego. Improvado oferuje wiele sposobów analizy danych. Korzystaj z szablonów dashboardów Improvado, ładuj dane bezpośrednio do narzędzi BI lub zdobądź drugiego pilota opartego na sztucznej inteligencji, który będzie zadawał ludzkie pytania i otrzymywał pożądane odpowiedzi (podobnie jak ChatGPT, ale w celach marketingowych). W przeciwieństwie do innych rozwiązań, Improvado nie tylko zapewnia klocki Lego do samodzielnego złożenia, ale rozwiązuje Twoje wyzwania dzięki rozwiązaniu dostosowanemu do wymagań Twojej firmy. Atrybucję marketingową, analitykę mediów społecznościowych, analizę stanu kampanii, prognozowanie przychodów i inne złożone zadania można łatwo wykonać za pomocą Improvado. Dołącz do setek liderów branży, takich jak ASUS, Activision i Illy, w zakresie działań marketingowych opartych na danych dzięki Improvado.

Tolstoy

gotolstoy.com

Tołstoj to nowy sposób komunikacji za pomocą interaktywnego wideo! Prosta, łatwa w użyciu i interaktywna platforma wideo Tołstoja kieruje widzów do odpowiednich dla nich treści. Korzyści z interaktywnego wideo dla Twojej witryny: 1. Zwiększ współczynnik konwersji i przychody 2. Uprość nawigację w swojej witrynie 3. Prowadź rozmowy twarzą w twarz z klientami 4. Integracja z istniejącymi narzędziami za pomocą kilku kliknięć Klienci widzą wzrost sprzedaży nawet o 20% i wzrost współczynnika konwersji aż o 5%! Przedstaw odwiedzającym swoją unikalną tożsamość marki w najbardziej autentyczny możliwy sposób: będąc sobą. Wykorzystaj Tołstoja, aby opowiedzieć historię swojego założenia, podzielić się swoją wizją lub porozmawiać o tym, co czyni Cię wyjątkowym. Najlepsza część? Możesz stworzyć swojego pierwszego Tołstoja w mniej niż 5 minut. Umieść Tołstoja na swojej stronie internetowej jednym kliknięciem, aby natychmiast zwiększyć zaangażowanie – bez konieczności stosowania kodu. Najważniejsze funkcje obejmują: - Powitalny dymek wideo - Quiz wideo - Wideo z możliwością zakupu - Chatbot wideo - Ścieżki kwalifikacji potencjalnych klientów - Interaktywne pozyskiwanie klientów

Quantcast

quantcast.com

Reklama Quantcast jest zasilana naszym ogromnym zestawem danych unikalnych zachowań przeglądania klientów w czasie rzeczywistym. Znamy kolejny ruch klienta i możemy się tam dostać, aby zapewnić najbardziej odpowiedni klientom z niesamowitą wydajnością. Możemy również pomóc Ci wzmocnić historię marki z doskonałą dokładnością i skalować w stosunku do docelowych odbiorców.

Skyword360

skyword.com

Platforma Skyword360 stawia treść w centrum wszystkich działań marketingowych. Skyword360 zaprojektowano tak, aby zapewnić zgodność całego planowania wielokanałowego, tworzenia treści i aktywacji z ogólną strategią dotyczącą treści i celami marketingowymi przedsiębiorstwa. Dzięki temu podejściu skoncentrowanemu na treści liderzy marketingu mają możliwość tworzenia unikalnych i dopasowanych doświadczeń klientów, które wyróżniają ich marki i zapewniają wymierne wyniki. Skyword360 zapewnia narzędzia do wszystkich istotnych elementów operacji związanych z treścią: strategii, planowania, tworzenia, gromadzenia, aktywacji, personalizacji i optymalizacji. Dzięki międzynarodowej społeczności niezależnych strzelców z ponad 46 krajów i możliwości przetłumaczenia platformy na 14 języków operacje dotyczące treści można bezproblemowo wykonywać na dużą skalę.

ReferralCandy

referralcandy.com

Wyobraź sobie, że Twoi klienci pomagają Ci zwiększyć sprzedaż! Polecenia klientów są kluczem do marketingu wirusowego i prosperującego biznesu. Dzięki ReferralCandy wprowadź tę niesamowitą moc wzajemnego wpływu do swojego własnego sklepu.

Platformly

platform.ly

Platformly to potężne, ale łatwe w użyciu narzędzie do zarządzania przedsiębiorstwem i automatyzacji marketingu dla zapracowanych właścicieli firm, którzy skupiają się na rozwoju. Platformy ułatwia atrybucję marketingową, precyzyjnie śledząc interakcje w różnych kampaniach i kanałach na całej ścieżce marketingowej. Pomaga Ci zrozumieć niezwykle szczegółowo, które działania marketingowe generują największą sprzedaż, kim są Twoi najbardziej lojalni klienci i co napędza wzrost. Pulpity nawigacyjne BIZNESOWE Pulpity nawigacyjne zapewniają najważniejsze wskaźniki biznesowe skonsolidowane w jeden, w pełni konfigurowalny pulpit nawigacyjny. Oferują przegląd tego, co dzieje się w Twojej firmie w czasie rzeczywistym, z możliwością drążenia i uzyskiwania dokładnych danych, których potrzebujesz w dowolnym momencie. ŚLEDZENIE LINKÓW Platformly to Twoje centrum dowodzenia zarządzaniem kampaniami. Bezproblemowo śledź skuteczność kampanii, interakcje użytkowników, sprzedaż i wszystko pomiędzy i poza nią. CRM Jedna centralna lokalizacja do zarządzania i wzmacniania relacji z klientami. Zobacz przegląd lub wybierz kontakt, aby zobaczyć wszystkie przeszłe interakcje z Twoją marką. Wszystkie dane są automatycznie aktualizowane w czasie rzeczywistym. LEAD CAPTURE Intuicyjne narzędzia do pozyskiwania klientów, od formularzy zgody opartych na zachowaniu po kompletne, idealne w pikselach strony docelowe. Wszystko z łatwym interfejsem „przeciągnij i upuść”, który pomoże Ci szybko uruchomić skuteczne kampanie.

Keen

keen.io

Keen.io to kompletne rozwiązanie do zarządzania danymi wydarzeń. Nasza platforma może obsłużyć wszystkie aspekty zarządzania danymi dotyczącymi wydarzeń, od gromadzenia po aplikację. Przesyłaj strumieniowo, przechowuj, wysyłaj zapytania i prezentuj swoje dane w jednym miejscu i zyskaj przewagę nad konkurencją. Keen pozwala uzyskać prawdziwy obraz wykorzystania produktu i interakcji poprzez dane oparte na zdarzeniach. Ułatwiamy dostęp do potrzebnych danych produktów, umożliwiając identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z produktami, poprawianie doświadczeń użytkowników i szybsze wdrażanie produktów.

Kodif

kodif.ai

Kodif to platforma oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu automatyzacji obsługi klienta. Platforma wykorzystuje kombinację ogólnej sztucznej inteligencji (GenAI) i niskiego kodu, aby usprawnić przepływy pracy i operacje obsługi klienta. Zasadniczo narzędzie to ma na celu poprawę doświadczenia klienta dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji. Różne branże, takie jak handel elektroniczny, handel detaliczny, opieka zdrowotna oraz logistyka i łańcuch dostaw, mogą wykorzystać go do usprawnienia obsługi klienta. Kodif zapewnia kompleksowy pakiet ofert obejmujący platformę, AI Agent Copilot i Customer Autopilot. AI Agent Copilot został zaprojektowany, aby zwiększyć możliwości zespołów obsługi klienta, zapewniając kontekstowe przepływy pracy AI, automatyzację przepływu pracy i asystenta czatu. Pomaga także w utrzymaniu spójności standardowych procedur operacyjnych, potencjalnie poprawiając czas obsługi i satysfakcję agenta, jednocześnie skracając czas szkolenia. Funkcja Customer Autopilot umożliwia klientom samodzielne rozwiązywanie problemów za pośrednictwem dowolnego kanału cyfrowego. Zawiera informacje o klientach w czasie rzeczywistym, automatyczne odpowiedzi na e-maile wykorzystujące analizę nastrojów oraz formularze do samodzielnej obsługi, zapewniające spersonalizowaną samoobsługę. Co więcej, platforma zapewnia liderom CX spostrzeżenia i narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji. Przynosi korzyści kierownictwu użytkowników dzięki łatwemu dostępowi do analiz transakcji i podróży klienta, danych w czasie rzeczywistym na temat produktywności agentów, optymalizacji procesów i identyfikacji trendów. Dostępne są również integracje z innymi platformami CX i ponad 100 operatorami, aby promować wydajne przepływy pracy i procesy podejmowania decyzji. Dodatkowo Kodif przestrzega rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych, zapewniając bezpieczne transakcje.

NUACOM

nuacom.com

Dzięki ponad 50 funkcjom NUACOM jest kompleksowym rozwiązaniem systemu telefonicznego dla biznesu. Nasza elastyczna, niezawodna i skalowalna technologia hostowanej centrali PBX – zwana także VoIP – przenosi komunikację biznesową na wyższy poziom dzięki interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), nagrywaniu rozmów, kolejkowaniu połączeń, lokalnym i międzynarodowym numerom telefonów, aplikacji mobilnej i internetowej analizie połączeń i wiele innych zaawansowanych funkcji. Załóż konto NUACOM w 2 minuty i od razu usprawnij swój proces sprzedaży, usprawnij dział obsługi klienta i zmodernizuj swoją firmę.

Enchant

enchant.com

Lepsze rozmowy z klientami. Nasze produkty zorientowane na klienta pomagają zapewnić wsparcie oparte na sztucznej inteligencji o indywidualnym charakterze. Wielokanałowe wspólne skrzynki odbiorcze, bazy wiedzy i czat na żywo. Wszystko w jednej intuicyjnej platformie. Dla zespołów dowolnej wielkości.

FURTHER

talkfurther.com

Zespół asystentów sprzedaży zasilanych sztuczną inteligencją FURTHER współpracuje, aby zautomatyzować rozmowy z potencjalnymi seniorami, pomagając im szybciej znaleźć to, czego szukają, dzięki czemu możesz pozyskiwać i konwertować więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, a jednocześnie uzyskiwać kluczowy wgląd w proces sprzedaży. Więcej o: Dalej: - Generuje 1,5-2x większą liczbę leadów niż formularze internetowe - Kwalifikuje potencjalnych klientów, aby pomóc Ci skoncentrować się na najlepszych możliwościach - Automatyzuje rozmowy, dzięki czemu nie traci się potencjalnych klientów

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat łączy moc chatbotów AI z oprogramowaniem do czatowania na żywo, zapewniając natychmiastowe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla odwiedzających witrynę, zwiększając zaangażowanie użytkowników i zwiększając konwersje biznesowe.

Chatify

chatify.com

Żegnajcie opłaty agenta, witajcie klienci. Lepszy, tańszy i mądrzejszy sposób prowadzenia rozmów na żywo z klientami. Większość klientów potrzebujących wsparcia nie chce do Ciebie dzwonić, chcą z Tobą porozmawiać. Dlaczego czat na żywo? 9/10 odwiedzających Twoją witrynę

Askly

askly.me

Najbardziej przyjazna dla użytkownika, wszechstronna platforma obsługi klienta bez barier językowych. Bezproblemowe tłumaczenie w czasie rzeczywistym, dzięki któremu o 24% więcej odwiedzających witrynę stanie się lojalnymi klientami. Zatrzymaj klientów 2 razy dłużej na swojej stronie. Popraw SEO. Buduj silne relacje z klientami i skalowalne wsparcie.

Teamplate

teamplate.io

Zwiększ produktywność swojego zespołu dzięki Teamplate, kompleksowemu rozwiązaniu umożliwiającemu efektywną współpracę. Teamplate integruje podstawowe funkcje, takie jak czat, połączenia wideo/konferencyjne, tablica, kalendarz, pokój danych i przestrzenie w jedną platformę, upraszczając przepływ pracy. Zminimalizuj przełączanie aplikacji i zmaksymalizuj wydajność dzięki Teamplate – niedrogiemu, przyjaznemu dla użytkownika i potężnemu narzędziu do bezproblemowej współpracy. Kluczowe funkcje: CHAT Teamplate przekształca funkcję czatu w unikalne narzędzie integracyjne. Umożliwia konwertowanie wiadomości na zadania, wydarzenia lub notatki jednym kliknięciem. Ta funkcja znacznie usprawnia pracę i pomaga śledzić ważne informacje bez konieczności przełączania się między wieloma aplikacjami. Tablica Oprócz zadań i list kontrolnych nasza tablica zawiera także funkcje Epics i Sprint. Epiki to doskonały sposób na grupowanie powiązanych zadań, dzięki czemu możesz zobaczyć szerszą perspektywę swojego projektu. Sprinty natomiast pozwalają wygodnie podzielić pracę na łatwiejsze do zarządzania fragmenty i skupić się na wykonaniu określonych zadań w ustalonych ramach czasowych. Funkcje te pomagają ogromnie zoptymalizować pracę, zapewniając przejrzystą strukturę i ułatwiając śledzenie postępów i dostosowywanie planów w razie potrzeby. PRZESTRZEŃ OSOBISTA W Przestrzeni osobistej masz własną tablicę, kalendarz i pokój danych. Dzięki temu możesz tworzyć i organizować swoją pracę tak, jak chcesz. To prosty i intuicyjny sposób na zarządzanie własną pracą i śledzenie zadań. DATA ROOM Dzięki naszemu Data Room Ty i Twój zespół możecie uzyskać dostęp do swoich plików z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie i przy użyciu dowolnego urządzenia. Skorzystaj ze starannie zorganizowanego obszaru roboczego i ciesz się płynną współpracą, podczas gdy Twój zespół efektywnie udostępnia, edytuje i uzyskuje dostęp do ważnych dokumentów. Korzyści: Ujednolicone centrum współpracy: Scentralizuj komunikację i zadania swojego zespołu w jednym zintegrowanym środowisku, promując jedność i wydajność operacyjną. Usprawniony przepływ pracy: wyeliminuj złożoność korzystania z wielu aplikacji. Teamplate oferuje spójne rozwiązanie, umożliwiające niezakłóconą koncentrację i zwiększoną produktywność.

Conclude

conclude.io

Conclude pomaga firmom usprawnić współpracę i usprawnić przepływ pracy. Użyj Conclude Link, aby połączyć Slack i Microsoft Teams w celu dwukierunkowego czatu lub użyj Conclude Workflows, aby zarządzać zgłoszeniami pomocy technicznej, problemami, incydentami i nie tylko w Slack. 👉 Zawarcie łącza: połącz Slack i Microsoft Teams, aby usprawnić współpracę między zespołami. Dzięki dwukierunkowej synchronizacji zespoły mogą pracować na preferowanej platformie komunikacyjnej. Udostępniaj i synchronizuj pliki, edytuj i usuwaj wiadomości, @wzmianki o współpracownikach, automatycznie tłumacz rozmowy na nawet 60 języków i nie tylko. ✓ Wysyłaj i odbieraj wiadomości ✓ Edytuj i usuwaj wiadomości ✓ Wiadomości w wątkach ✓ @wzmianka o kolegach ✓ Tłumaczenie na 60 języków ✓ Emoji (w tekście) ✓ Formatowanie tekstu ✓ Udostępnianie i synchronizacja plików – Status osoby (wkrótce) – Zsynchronizowane reakcje (wkrótce) wkrótce) 👉 Zakończ przepływy pracy: przenieś swoje biuro pomocy do Slacka. Zarządzaj zgłoszeniami pomocy technicznej, problemami i incydentami. Korzystaj z integracji opartych na sztucznej inteligencji, aby podsumowywać i automatycznie otwierać zgłoszenia za pomocą menu obsługującego tłumaczenie na 60 języków. Każde nowe działanie otwiera dedykowany kanał Slack, dzięki czemu komunikacja jest uporządkowana i skoncentrowana. Po zakończeniu kanał jest archiwizowany, ale pozostaje trwale zapisany w panelu kontrolnym. Zespoły mogą również znaleźć kluczowe wskaźniki MTTx na karcie Statystyki. Produkt integruje się z Jira. Po zainstalowaniu Conclude w obszarze roboczym Slack: ✓ Zainstaluj aplikację przepływu pracy na preferowanym kanale (np. #support) ✓ Uruchom aplikację i utwórz nowe działanie (zgłoszenie, problem lub incydent) ✓ Dodaj szczegóły, ustaw ważność (opcjonalnie) i przypisz właściciela ✓ Zaproś zespoły lub osoby do przeglądania dedykowanego kanału aktywności ✓ Przekazuj aktualizacje różnym zainteresowanym stronom ✓ Zakończ incydent; informacje są archiwizowane, ale zachowywane w panelu kontrolnym

Usedesk

usedesk.com

Usedesk to platforma obsługi klienta służąca do automatyzacji, analizowania i ulepszania obsługi klienta, która pomaga podnosić lojalność klientów. 1. Przetwarzanie wszystkich próśb, recenzji i wzmianek o Twojej firmie w jednym oknie. Nie ma potrzeby przełączania się między komunikatorami, czatami, sieciami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, aplikacjami, witrynami z recenzjami i forami. Wszystko jest przechowywane w jednym miejscu. 2. Rutynowa praca oparta na szybkiej automatyzacji: szablony, wyzwalacze i automatyczne odpowiedzi. Zapisuj historię czatów i automatycznie odpowiadaj na najczęściej zadawane pytania, aby móc spędzać więcej czasu na niestandardowych sytuacjach i pytaniach. 3. Analityka: praca działu, agenta, okresu. Wybierz warunki i przeanalizuj wyniki w wygodnych tabelach. To, jak szybko każdy pracownik odpowiada, ile żądań jest przetwarzanych i jak bardzo zadowoleni są klienci, jest teraz całkowicie jasne, na jedno kliknięcie w sekcji Raport. Wiemy, jak wymagająca może być obsługa klienta, dlatego staramy się nie być bezdusznym systemem, ale pełnoprawną i przyjazną obsługą klienta: - Dziel się naszą wiedzą offline i online: na webinarach, spotkaniach i konferencjach. - Edukuj najlepszych menedżerów obsługi klienta. - I zawsze służę pomocą :)

Suptask

suptask.com

System sprzedaży biletów AI nowej generacji między zespołami, który usprawnia Twoje rozmowy na platformie Slack. Pomagamy w znalezieniu właściwych odpowiedzi, usprawnieniu współpracy i uzyskaniu krótszych czasów rozwiązywania problemów. Wszyscy Twoi pracownicy korzystają ze Slacka. Po co zmuszać ich do zarządzania zgłoszeniami w innym miejscu? Dzięki natywnemu systemowi sprzedaży biletów Slack zwiększasz współpracę między zespołami i usprawniasz efektywny proces sprzedaży biletów. Dzięki nowemu, unikalnemu modelowi pracy z biletami Suptask umożliwia zaangażowanie i włączenie całych zespołów w proces naprawy zgłoszeń. Dzięki rozwiązaniu do obsługi zgłoszeń, które działa natywnie w obszarze roboczym Slack, gdzie użytkownicy mogą włączać zgłoszenia w swoich rozmowach, aby żądać, przypisywać, ustalać priorytety, przeglądać, wyszukiwać i odpowiadać na zgłoszenia - bez opuszczania Slacka. Tworzymy szybsze czasy realizacji zgłoszeń, przybliżając zespoły do ​​siebie i poprawiając zadowolenie klientów.

Infoset

infoset.app

Infoset to wiodąca platforma wsparcia i sprzedaży w chmurze omnichannel. Dzięki Infoset możesz łatwo zarządzać wszystkimi kanałami wsparcia i sprzedaży, takimi jak połączenia przychodzące/wychodzące (Call Center w chmurze, centrala w chmurze), e-mail, czat na żywo, chatbot, media społecznościowe z jednej platformy.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.