SignalWire

Signalwire to kompleksowa platforma komunikacji w chmurze zaprojektowana w celu ułatwienia połączeń głosowych, wideokonferencji i wiadomości SMS. Oferuje solidny pakiet narzędzi i interfejsów API, które umożliwiają programistom bezproblemową integrację tych usług komunikacyjnych z ich aplikacjami. Jedną z kluczowych funkcji SignalWire jest jego zdolność do obsługi agentów głosowych napędzanych przez AI, które można dostosować przy użyciu instrukcji dotyczących zwykłego tekstu do obsługi połączeń jako wirtualnych asystentów lub wymiany IVR. Ta funkcja pozwala firmom skutecznie automatyzować procesy obsługi połączeń.

SignalWire obsługuje również aplikacje CXML, które zapewniają elastyczny sposób zarządzania przepływami połączeń poprzez tworzenie niestandardowych punktów końcowych URL, które wykonują określone instrukcje dotyczące obsługi połączeń, SMS lub faksu. Użytkownicy mogą poruszać się po desce rozdzielczej SignalWire, aby tworzyć i zarządzać tymi aplikacjami, zapewniając usprawnione wrażenia komunikacyjne.

Platforma znana jest z wysokiej jakości możliwości głosowych, w tym z możliwości wysyłania strumieni głosowych do dowolnego adresu URL w czasie rzeczywistym, co jest szczególnie przydatne do monitorowania połączeń obsługi klienta. Możliwości integracji SignalWire sprawiają, że jest to wszechstronne narzędzie dla firm, które chcą ulepszyć infrastrukturę komunikacyjną o zaawansowane funkcje i opcje dostosowywania.