Sabato

Sabato to platforma głosowa oparta na sztucznej inteligencji dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, która automatyzuje rozmowy z klientami na całej drodze zakupu i po zakupie. Łączy się ze sklepami internetowymi i systemami biznesowymi, aby podczas obsługi połączeń korzystać z katalogów produktów, cen, zapasów, zamówień i danych klientów. Platforma obsługuje konsultacje dotyczące produktów przedsprzedażowych, odzyskiwanie po porzuceniu koszyka, śledzenie zamówień, kwalifikację oferty, przyjmowanie reklamacji i przepływy pracy związane z obsługą klienta. W zależności od skonfigurowanego przepływu pracy Sabato może wysyłać szczegóły produktów i linki do transakcji za pomocą wiadomości SMS lub WhatsApp, tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej, zbierać wymagania klientów, sprawdzać status zamówienia i kierować złożone problemy do odpowiedniego zespołu. Sabato udostępnia także transkrypcje rozmów, podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję, zapisy rozmów z możliwością przeszukiwania, śledzenie wyników i punktację potencjalnych klientów, aby pomóc zespołom handlu elektronicznego zrozumieć pytania klientów i zamiary zakupowe. Integracje obejmują platformy i narzędzia takie jak Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, systemy CRM i ERP, Zendesk, Salesforce, Zapier, WhatsApp, Twilio i Telnyx. Usługa została zaprojektowana z myślą o zarządzanej automatyzacji głosu AI, z przepływami pracy skonfigurowanymi wokół katalogu sklepu, reguł biznesowych, ścieżek eskalacji i procesów obsługi klienta.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Sabato ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.